工作场所的设计和安排，不会影响员工的人际交往。

人群关系理论”的产生，源于梅奥等人的霍桑实验。

态度越具体，和行为的一致性越高。

非正式群体中的核心人物，相对于正式的领导者和管理者而言，对成员的影响力弱。

在发生群体转移现象时，更多情况下，群体决策倾向于冒险。

群体由两人或两人以上组成即可。

组织既是一种维持结构，又是一种创造结构。

个体的价值观一旦形成，就不会发生变化。

变革是属于高层思考，基层行动的过程。

动机激起越强，活动效率越高。