(1)怎样进行分层。即根据什么原则确定分层变量。

(2)怎样确定样本比例。在大名数情况下，分层抽样采取等比例方式：在一些特殊情况下。也可以采取不等比例方式。

(3)确定实际分层抽取样本的方法。

一种方法是先将所有总体元素按分层变量进行分层，并计算各层在总体中的比例；

另一种方法是先将总体元素按分层变量进行分层。然后将各层的总体几素-层-一层连续排列，最后对连续排列的总体儿素进行等距抽样。

(1) 外观与举止得体。

(2)然悉调查的问卷。

(3)严格遵循问卷的要求提问。

(4)如实记录被访者的回答。

(5)认真保管和及时上.交调查材料，并且严格为被调查者保密。

(6)依法行事和遵守伦理规范。

“舆论”在公共关系中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的 意见、看法、评价的总和。即大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

全员PR管理指通过全员的公关教育和培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合和协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织 公关氛围和公关文化。

心理定势是指人的认知和思维的惯性、倾向性，即按照一种固定了的倾向去认识事物，判别事物、思考问题。表现出心理活动的趋向性和专注性。

配额抽样是先确定调查对象人口总体的各项特征，根据“抽样框”，按人口总体中具有各项规定特征的人口比例．确定样本中具有各种特征的人数比例。访问者认真遵守规定的特征比例抽选调查对象，作为调查的样本。

首先．组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。良好的内部关系是良好的公共关系的起点，组织内部的公关工作首先在于增强内聚力．将全体成员组合为一个有机整体。其次，组织要通过全员公关来增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。

(1) 广播的优势有：

①传播面广。听众对象不受年龄、性别、职业、文化教育程度的限 制。传播不受距离、时间、空间、地点、条件的限制。

②传播速度迅速，广播能把刚刚发生和正在发生的新闻事件告诉听众。

③感染力强．广播的声音具有传真感。能唤起听众的视觉形象，具有很强的吸引力，鼓动性和感染力。

④广播还具有多种功能．可用来传播信息、普及知识、开展教育、提供娱乐和服务，能满足不同听众多方面的需要．且传播方式较灵活，听众的收听状态较自由。

(2) 广播的弱点：

①传播效果稍纵即逝，耳过不留，信息储存性差，难以查询和记录。

②广播采用的是线性传播方式。 听众受节目顺序限制，只能被动地接受既定的内容，选择性差。

③广播只有声音，没有文字和图像，听众对广播信息的注意率不高。

(1) 明确展览主题。

(2) 展览内容结构严谨， 层次分明。

(3) 精心设计好主题画或展览物， 设计不落俗套的会徽和纪念品。

(4) 编印宣传小册子，撰写精炼的前言、解说词和结束语。

(5) 培养讲解、示范操作人员。

(6) 做好环境布置以及照明、音响、影像等设置。

(7) 做好观 众的组织、接待和信息反馈。