(一)政治经济环境分析 1)国内政局分析 2)国际政局分析 3)国内政治经济任务和政策环境分析

(二)经济环境分析 1)国民经济运行情况和发展态势分析 2)国内市场体系的建立和发育情况分析 3国家产业政策分析 4)国际经济情况和发展态势分析

(三)社会文化技术环境分析 1)社会环境分析 2)文化环境分析 3)技术环境分析

(四)资源环境分析 1)自然资源及其开发情况分析 2)资源供应情况分析 3)资源利用和环境保护情况分析

1)直复营销 2)品牌营销 3)顾客满意营销 4)关系营销 5)文化营销 6)绿色营销 7)整合营销 8)网络营销

1 满足用户需要是全面质量管理的基本出发点

2 全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量

3 全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生，形成和实现的全过程

4 全面质量管理是全员参加的管理

5 全面质量管理所采用的方法是多种多样的 综合的

1、

A 设备=0.6*80+0.2*70+0.2*50=72

B 设备=0.6*60+0.2*90+0.2*50=64

C 设备=0.6*60+0.2*70+0.2*90=78

根据上述综合评分，选择设备依次为 C A B

2、综合评分法可以直接顶量表示安全，环保，人机匹配关系等综合效率中的一些项目，相互间叠加，综合评价设备。

(1)b=(350000-310000)/100-80=2000元

(2) a=350000-2000*100=150000元

(3)2012 年年度总成本 =150000*12+2000*1440=4680000元单位变动成本 =4680000/1440=3250元

统计调查是根据调查的目的与要求，运用科学的调查方法，有计划有组织的搜集数据信息资料的统计工作过程。

社会化是社会对个人的文化教化和个人对社会主动选择与能动的调适的统一过程。

所谓组织即人们为了达到特定目标而有计划的建立起来的，具有比较严密的结构的制度化的群体。

消费是为满足生产和生活需要而消耗物质和文化财富的活动消费。消费不仅仅是人们生活中的生活消费还包括属于生产本身的生产消费。

社会变迁，是个人与社会的关系基本形态的变异。包括四类内容：其一，社会关系的基本制度;其二，社会的基本结构;其三，社会关系的基本面貌;其四，人与自然。