组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是()。

把公众区分为个体公众和组织公众的标准是()。

下列选项中，被视作“准自家人”的是()。

固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为()。

任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指()。

下列不属于流行现象的是()。

属于公共关系管理主体因素系列的是()。

组织公关调查活动的第—个具体环节是()。

双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求()。

公共关系工作的一般程序是()。