电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。

计算机的硬件主要包括计算机主机和计算机外设，而主机又包括中央处理器(即通常所说的CPU)和内存储器，CPU由运算器和控制器组成。

局域网的硬件组成有网络服务器、工作站或其他智能设备、网络接口卡及传输媒介和其他配件。

ChinaDDN是我国电信部门经营管理的中国公用数字数据网，它主要业务功能有租用专线业务、帧中继业务、话音/传真业务、虚拟专用功能等。

Internet使用一种专门的计算机语言(协议)以保证数据能够安全可靠地到达指定的目的地。这种语言分为两部分即TCP(传输控制协议)和IP(网络连接协议)。

ISDN(综合业务数字网)接入技术俗称"一线通"，它采用数字传输和数字交换技术，将电话、传真、数据、图像等多种业务综合在一个统一的数字网络中进行传输和处理。

ADSL(非对称数字用户环路)是一种能够通过普通电话线提供宽带上网服务的技术，使用DSL协议。ADSL方案最大的特点是不需要改造信号传输线路，完全可以利用普通电话线作为传输介质，配上专用的Modem即可实现数据高速传输。

无线网分为无线局域网和利用无线技术接入Internet的无线广域通信网络。

全球电子商务框架中认为因特网上的电子商务应该在全球范围的基础上来促进。

我国电子商务框架指出政府在发展电子商务中应发挥宏观规划和指导作用,制定有利于电子商务发展的优惠政策,引导电子商务的发展,推动电子商务的应用。