客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于()客户数据

商业智能(BI)能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即()。

A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于()服务类型。

信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。()要素关注“正确做事”

一般公认信息系统审计原则不包括()。

在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》”是在()阶段进行的。

关于信息系统设计的描述，正确的是：()。

软件质量管理过程由许多活动组成，“确保活动的输出产品满足活动的规范说明”是()活动的目标。

关于对象、类、继承、多态的描述，不正确的是：()。

在典型的软件架构模式中，()模式是基于资源不对等，为实现共享而提出的。