设备故障统计应坚持及时、准确、真实、完整的原则，按设备故障类别、原因、责任等项目分别统计。

事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。

客运列车脱轨2辆以上18辆以下的为重大事故。

一般事故的调查期限为15日。

动车组应急救援预案中规定：在区间停车超过10分钟、站内停车超过15分钟，动车组不能继续运行时，司机必须向列车调度员或车站值班员请求救援。

动车组因设备故障晚点满1小时，不能继续运行满30分钟，铁路局应急救援指挥中心启动II级应急响应，同时向铁道部报告。

动车组故障需组织旅客换乘，热备动车组出动时，站段调度部门启动II级应急响应，同时向铁路局报告。

已请求救援的动车组，可以再行移动。

随车机械师在安装完过渡车钩、专用风管后，应到救援机车来车一端不少于800m处设置防护，并指挥救援机车进行连挂作业。

动车组由机车牵引继续运行时，由列车调度员向救援机车司机发布限速160km/h运行的调度命令。