服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

服务员应具备的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

服务员在服务过程中，应避循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

服务员有义务了解企业的目标，价值观，和日己的工作范围。

爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。