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单选题

导游人员记错接站地点造成漏接,以下处理方法错误的是

A
尽量寻找客观原因,减轻自身责任
B
向旅游者道歉,求得谅解
C
主动赔付因漏接发生的费用
D
用更加热情的服务消除旅游者的不快

题目答案

A

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举一反三
单选题

在接待残疾人团队时,应以()为主,()为辅。

A
旅行服务和生活服务,景区讲解
B
景区讲解,旅行服务和生活服务
C
生活服务,旅行服务

题目答案

A

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单选题

旅游团在境外入住饭店时,领队的工作内容一般不包括

A
分配房间
B
介绍饭店及相关设施
C
办理入住手续
D
宣布叫早时间

题目答案

B

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单选题

旅游活动按照地理范围划分为

A
国际旅游和国内旅游
B
休闲旅游和商务旅游
C
团体旅游和散客旅游
D
入境旅游和出境旅游

题目答案

A

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单选题

导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时,要突出

A
具有代表性的景观
B
游客最感兴趣的内容
C
景点特征和与众不同之处
D
“……之最”

题目答案

C

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