(一)观察法(二)询问法(三)实验调查法

企业退休人员社会化管理服务的内容涉及人员生活、娱乐等各方面，概括起来主要包括落实社会保险待遇、开展党的组织活动、做好医疗保健、组织文体活动以及开展自我管理和互助服务等

企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离，养老金，实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。

社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使劳动者因年老、失业、患病、工伤、生育、而减少或丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。

（一）下岗失业人员再就业资金扶持政策；

（1）社会保险补贴；（2）公益型岗位补贴；（3）再就业培训补贴；（4）职业介绍补贴。

（二）税收扶持政策；

（1）对新办服务性企业的税收扶持政策；（2）对新办商贸企业的税收扶持政策；（3）对现有服务性企业的扶持政策；（4）对现有商贸企业的扶持政策；（5）对从事批零兼营的商贸企业的税收优惠政策；（6）对劳动就业服务企业中的加工型企业的税收扶持政策；（7）对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策；（8）对国有大中型企业通过主辅分离和辅业改制分流安置本企业富余人员兴办的经济实体的税收扶持政策；（9）对下岗失业人员从事个体经营的税收优惠政策；（10）提高营业税和增值税的起征点；（11）新、老税收优惠政策的关系。

（三）贷款扶持政策；

（1）下岗失业人员小额担保贷款；（2）对劳动密集型小企业的贷款支持；

（四）减免收费扶持政策；

失业，是指在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。就业，亦称劳动就业，是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事合法社会劳动，并获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济行为。

劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他关系的法律规范的总和。

主要作用有以下四个方面：

（1）保护劳动者的合法权益；（2）调整劳动关系；（3）建立和维护适应社会市场经济的劳动制度；（4）促进经济发展和社会进步。

（1）遵纪守法、廉洁奉公（2）爱岗敬业、秉公办事（3）热情服务、团结协作（4）积极主动，耐心周到。

（1）适用范围上的针对性，（2）内容上的稳定性，（3）形式上的多样性。

职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。