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解答题

请按顺序列举出服务流程六档位分别为哪六项

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)邀请与预约

(2)维修前准备

(3)接待与沟通

(4)维修与检验

(5)交车与送别

(6)回访与关怀

答案解析

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举一反三
解答题

保安人员在执行任务时应注意哪些事项 ?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)执行任务时不准饮酒; (2)若制服时不准在公共场合饮酒; (3)在任何情况下不准酗酒;(4)工作中使用礼貌朋语,自我约束; (5)不违章违纪,服从领导,听从指挥。

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解答题

服务人员在工作结束时应注意什么问题 ?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)服务及工作人员在工作结束时应注意切断一切需要切断的气源、火源和电源; (2)夜班值班员要经常巡视,注意一切可能发生问题的部位。

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解答题

办公楼内经常引起火灾的原因有哪些 ?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

办公楼内常见的火灾原因有: (1)吸烟不慎引起火灾; (2) 煤气、液化气爆炸引起的火灾等。

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解答题

简答保安人员对女性男高的要求。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)保安人员需要身体健康; (2)女性身高在 1.60 米以上

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解答题

门卫保安在观察人、物、车辆时为什么要有重点的记住几方面问题 ?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)以便以后需要调查时 (2) 或围追堵截时提供依据。

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解答题

日常工作中要做好哪些记录 ?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)认真填写《消防值班记录》 (2)及 《监控记录》 (3)做好交接班工作。

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解答题

保洁工作的基本原则是什么 ?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)早安排,巧计划;(2)见缝插针,避免空劳;(3)分清主次、繁简、急缓、劳逸结合;(4)主动协商,争取合作。

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解答题

保安人员对外来办事人员的态度如何 ?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)要热情接街, (2)恳切接谈, (3)有问必答, (4)不厌其烦。

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解答题

保安人员如何遵守考勤制度 ?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)不迟到; (2)不早退; (3)不擅自替换班岗。

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解答题

简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)挽袖, (2)卷裤腿, (3)披衣, (4) 敞怀

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