竞争战略，是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。

组织结构的网络化，是指管理向全方位的信息化沟通的发展。

(1)算数平均数包含的信息最丰富，代表性最好，因为所有的数值都参与了计算。

(2)当数据中出现极端数值时，就会大大改变算数平均数的数值，从而削弱它作为集中量数的代表性。

(3)当数据资料是定序，定类测量或者是有开口组的定距测量时，算数平均数都变得无能为力

(1)选择合适的实验对象

(2)在随机原则下组合实验对象，并对他们进行试验必要的指导

(3)对因变量进行前测

(4)进行试验刺激

(5)进行试验后测

(6)向试验对象说明试验的真正目的和原因，询问他们的实际态度

(1)有观察之前先有一定的研究目的或假设，然后根据研究目的获取资料。

(2)需要系统的观察设计。

(3)有系统完整的观察记录。

(4)观察过程避免主管和偏见。

(5)观察过程和获得的资料可以重复查证。

(1)有效的测量，一定是可信的。

(2)不可信的测量，一定是无效的。

(3)可信的测量，不一定都是有效的。

(4)信度是效度的必要条件，但不是效度的充分条件。

(1)调查的深入性

(2)比较节省人力和经费

(3)调查质量高

(4)研究人员的主观性对研究结果的影响

(5)不能按照统计学的原理将调查结果推论到总体

(1)确定研究题目阶段

(2)研究设计阶段

(3)收集资料阶段

(4)整理和分析资料阶段

(5)研究报告的写作和发表阶段

(1) 外观与举止得体。

(2)然悉调查的问卷。

(3)严格遵循问卷的要求提问。

(4)如实记录被访者的回答。

(5)认真保管和及时上.交调查材料，并且严格为被调查者保密。

(6)依法行事和遵守伦理规范。

(1)怎样进行分层。即根据什么原则确定分层变量。

(2)怎样确定样本比例。在大名数情况下，分层抽样采取等比例方式：在一些特殊情况下。也可以采取不等比例方式。

(3)确定实际分层抽取样本的方法。

一种方法是先将所有总体元素按分层变量进行分层，并计算各层在总体中的比例；

另一种方法是先将总体元素按分层变量进行分层。然后将各层的总体几素-层-一层连续排列，最后对连续排列的总体儿素进行等距抽样。