在质量管理方面，公司的最终责任是面向()

测量顾客满意度的主要方法是()

下列属于鉴定成本的是()

创立了世界上第一个认证标志的国家是()

六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()

企业员工培训最常用的方法是（）

组织的方针政策必须符合组织的()

提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()

根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()

在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()