实施考核关系管理的基本步骤第一步是（）

客户分析关键是分析客户的（）

适合于卖方市场采取的企业的经营理念是（）

美国阿姆斯特朗橡胶公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，其采 用的竞争战略是（）

增加同企业现有产品和劳务相类似的新产品和新劳务，这是（）

企业战略宏观环境中，下列内容不属于经济环境的是（）

美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理?

必须为组织结构中的每一层次和环节都规定明确的责任，同时赋予其能完成这一任务所必须的职权，使两者结合成一个责权单元，这体现了组织工作的（）

把企业分为劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型等，是按照（）

认证的依据是()