客户关系管理的英文缩写是（）

消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能（）

把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式是（）

下列属于SPACE矩阵中外部因素的是（）

菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营领域的战略，这一战略为（）

与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是（）

下列不属于互联网思维特点的是（）

下列属于企业软件资源的是（）

第一价位秘密竞标也称为（）

下列关于商务模式叙述正确的是（）