(1)活动

①系统功能的提取与组织;

②明确系统的任务与范围;

③建立需求文档。

(2)作用

描述系统应该做什么。

(1)保护消费者合法权益;

(2)提供优质的客户服务;

(3)建立良好的订单处理流程;

(4)建立规章制度;

(5)加强信息监管与安全保障;

(6)保护隐私权;

(7)保护知识产权。

(1)部门内的信息系统集成和人员结构的调整;

(2)部门之间的信息系统集成和关系的调整;

(3)企业级的信息系统集成和组织结构的调整;

(4)与有稳定关系的合作伙伴之间的信息系统实现面向业务过程的集成;

(5)与随机遇到的合作伙伴之间的信息系统实现面向业务过程的集成。

(1)数据的共享性：统一管理，减少冗余;

(2)数据的结构化:同一集合，特征相似;

(3)数据的独立性：数据记录和管理软件独立;

(4)数据的完整性：能保证数据库中数据的正确性;

(5)统一的数据复制功能。

(1)消费者的地区分布分散化;

(2)销售的商品标准化;

(3)物流服务的社会化;

(4)物流服务空间的拓展。

是一种可用于控制、管理和改进个人工作方式的自我改善过程，是一个包括软件开发表格、指南和规程的结构化框架。

也称为实体 - 联系模型， 是描述概念数据模型的主要工具， 由实体、 属性和联系三个要素组成。

一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之叫共享资源，中间件位于客户机服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。

第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。

It’s cheap，but On the other hand ，the quality is poor.