(1)接触调查对象;

(2)提问;

(3)追问;

(4)记录答案;

(5)结束访谈;

(6)注意事项。

(1)为每一指标的各类别赋值，一般是从有利态度向不利态度依次赋予递减的值;

(2)把所有被调査者对于评价对象在每一指标上的得分加总、平均;

(3)将上一步的结果绘制在经过改造的语意差别量表图上，进行图表分析。

(1)购买对象调査;

(2)购买组织调査;

(3)购买目的调査;

(4)购买方式调査，

(1)简要说明;

(2)研究背景;

(3)研究目的;

(4)调查目的和范围;

(5)调査方法;

(6)经费预算;

(7)调研进度;

(8)用途;

(9)附录。

(1)完整性;

(2)准确性;

(3)明确性;

(4)简洁性。

是指将总体或样本数据按由小到大或由大到小顺序排列起来，形成一个数列，居干数列中间位置的那个数据。

是按照一定的标准和比例分配样本的数额， 然后由调查者在分配的额度内任意抽取样本的方法。

调査者根据调査问题给出一连串词语，每给一个词语，都让被调查者回答最初联想到的词语(反应语)。

指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调査与分析，以便确定营销中存在问题的表现和可能的原因。

(1)收入水平对消费信贷发展的制约

中国当前的人均GDP约在800美元左右，从西方国家的经验看处于消费信贷快速发展的前期。收入水平低制约了消费信贷的总体规模。

(2)个人信用制度的建立刚刚起步

长期的计划经济体制中不承认个人信用，因而缺乏个人信用记录，没有个人信用的调查和评价中介机构，个人资信调查的成本高，而且真实性不够，加大了消费信贷的风险，由此加大了消费信贷的启动成本。

(3)消费观念

“借钱消费”、“寅吃卯粮”与中国传统的“勤俭持家”、“量力而行”的消费观念是冲突的。后者在较大程度上与中国的高储蓄率有关。消费观念是价值观念的重要反映，它的转变需要较长的过程。

(4)社会保障制度不完善

中国的社会保障制度一方面需要改革，增加个人缴费，另一方面需要经过扩大覆盖面而不断完善。转轨时期不完善的社会保障制度(失业、养

老、医疗等)加剧了收入预期的不确定性及储蓄倾向的提高，从而制约消费信贷的发展。

(5)金融机构控制和管理风险的水平较低

消费信贷发展的起步阶段，金融机构的风险意识虽然增强，但由于缺乏风险管理的人才、方法和手段，控制和管理风险的能力较低，因而只能逐步探索、循序渐进。