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单选题

企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期,这种影响服务质量的差距被称为()

A
服务质量感知差距
B
质量方面的标准差距
C
供方信息传播差距
D
管理层认识差距

题目答案

D

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举一反三
单选题

很多卖场都有折扣价签、赠品展示和现场促销活动,这主要说明终端陈列应注意()

A
产品陈列
B
附属性广告
C
分销设备
D
信息传递

题目答案

D

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单选题

从对销售机会的认识程度上来看,可将其划分为()

A
偶然性销售机会和非偶然性销售机会
B
战略性销售机会和战术性销售机会
C
潜在的销售机会和显露的销售机会
D
政治性销售机会和非政治性销售机会

题目答案

A

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单选题

适用于产品类型较多,技术性强的推销人员的组织结构是()

A
区域式结构
B
顾客式结构
C
产品式结构
D
复合式结构

题目答案

C

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单选题

推销人员应把自己看成是 “贩卖幸福”的人。这说明理想的推销人员应具备()

A
强烈的敬业精神
B
宽广的知识面
C
良好的服务态度
D
敏锐的观察能力

题目答案

A

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单选题

以下选顶中,不属于成功推销人员的外在特征的是()

A
整洁的仪表
B
清晰的谈吐
C
处变不惊
D
全力以赴

题目答案

D

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单选题

在谈判的价格磋商中,卖方可能会说: “你们期待多少折扣?” 这种陈述属于有效威胁特征的()

A
终结性
B
具体性
C
抽象性
D
表述的清晰性

题目答案

C

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