保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的共同责任。

合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。

承诺是受要约人同意要约的意思表示。

《合同法》规定，当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后不再履行债务。

《合同法》规定，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。

《合同法》规定，当事人对合同的效力可以约定期限，这里的期限是指一个具体的日期，不是指一定的期间。

合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义;各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的目的予以解释。

旅行社开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，但不是每一个团队都要按规定报有关部门审批。

在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。

带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。