质量成本包括预防不符合要求， 为评价产品或服务是符合要求， 以及因未达到要求而发 生的所有成本， 对于质量保证人员而言， 其职业生涯过程中往往处于因不产生效益而尴尬的 境地，从质量成本角度来看，其原因是因为质量保证工作发生的成本属于()。

过程改进计划详细说明了对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤， 有助于 识别增值活动。在项目管理知识领域，过程改进计划产生于()阶段。

业务流程重构( BPR)注重结果的同时，更注重流程的实现，所以 BPR需要遵循一定的 原则，()不属于 BPR遵循的原则。

战略管理包含 3 个层次，()不属于战略管理的层次。

项目外包是承接项目可能采取的方式，但只有()是允许的。

在采购规划过程中，需要考虑组织过程资产等一系列因素，以下()不属于采购规划时 需要考虑的。

项目经理张工管理着公司的多个项目， 在平时工作中， 需要不时地与上层领导或其他职 能部门进行沟通。通过学习项目管理知识，张工建议公司成立一个()进行集中管理。

项目经理的权力有多种来源，其中() 是由于他人对你的认可和敬佩从而愿意模仿和服 从你，以及希望自己成为你那样的人而产生的，这是一种人格魅力。

()是通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程， 并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。

一般来说， 团队发展会经历 5 个阶段。“团队成员之间相互依靠， 平稳高效地解决问题， 团队成员的集体荣誉感非常强”是()的主要特征。