支付宝手机丢失或停机，申请客服取消手机绑定的方法如下：

注：以下取消方法针对使用Email登录的用户。如当前是使用手机号码登录支付宝账户的，要取消手机绑定，要退出支付宝账户重新用Email登录支付宝账户才能取消。若支付宝账户没有邮箱登录名，可先添加邮箱登录名再如上所述再进行操作。

1、打开www.alipay.com，登录支付宝账户，点击【手机服务】。

2、点击【解绑手机】——【通过提交申请单解绑】。

3、点击【确定并发送邮件】，接收系统发送的受理邮件(若邮箱不能接收邮件，可点击【修改】，换成能接收到邮件的邮箱，此邮箱仅作为本次联系使用)。

4、进入邮箱，点击【请点此链接提交您的相关证件】。

5、请提供以下证件人工处理：身份证、户口本、户籍证明、护照+资金来源凭证、临时身份证五选一。证件可以使用手机或照相机拍摄，证件需要拍摄清晰。处理时间：48小时之内。

6、提交成功后，可以点击【支付宝自助大厅】查看进度，若页面已关闭，可以登录后查看审核进度。