支付宝个人类型账户通过“身份核对问题”找回登录密码的流程如下：

温馨提示：以下操作纯手机账户不支持使用。

1、在帮助中心页面，点击【自助服务】——【找回登录密码】——【点击进入】。

2、输入支付宝账户名和校验码，点击【下一步】。

3、选择【“通过身份核对问题”找回】。

4、提示进入邮箱查收邮件。

5、查收到的邮件内容，点击【立即回答问题】。

6、回答身份证核对问题。

7、填写答案后，点击确定，提交成功。

8、查收验证结果。

1)身份验证成功，用户收到重置密码信。

2)当验证身份失败，但还未锁定，用户收到邮件。

3)当身份验证失败，回答错误3次时，用户收到邮件。