周一，苹果公司以出色的方式发布了苹果手表。然而，在美国时间周三，苹果迎来了一个前所未有的“坏消息”。它的iTunes商店、应用商店软件商店和许多互联网在线服务遭遇了大规模的全球故障，中断持续了令人难以置信的11个小时。苹果公开向用户道歉。目前，各项服务已逐步恢复正常。
据彭博社、美联社和其他媒体报道，这是苹果在线服务的一个重大全球性失败，影响到世界各地的许多用户，包括美国、瑞士、中国、香港、中国和其他市场。大量用户报告说，他们无法通过苹果软件商店下载软件，或者在登录他们的帐户时遇到问题。
大量用户报告说，当他们登录苹果服务在线论坛的软件商店时，他们看到系统错误提示“STATUS_CODE_ERROR”。在社交网络推特上，世界各地的水果爱好者通过描述他们暂停服务的经历，并通过两个标签“appstoredown”和“itunesdown”表达他们的不满，来发泄他们的不满。
根据苹果官方系统网页信息，苹果的iTunes商店、苹果商店软件商店和苹果商店软件商店在东部时间周三下午4: 45已经恢复正常。同一天，iBooks数字书店也被中断，“iCloud Mail”和其他苹果互联网服务也被中断长达四个小时。
据美联社报道，东部时间下午1: 30，大量苹果手机和iPad用户仍无法使用软件商店等服务。
在一份发给媒体的声明中，苹果公司官员为失败道歉，称普遍的服务失败是“内部系统错误”苹果表示:“我们将尽快让所有服务恢复正常。”
美国媒体指出，这一重大失败来得正是时候。周一，苹果举行了春季新产品发布会，向公众发布了苹果手表和新设计的苹果笔记本电脑，引发了消费者的热烈讨论。
提供互联网服务的公司出现故障已经不是新闻了。然而，苹果的全球失败持续了11个小时，震惊了技术行业内外。
美国哈德逊广场研究公司的分析师丹尼尔·朗斯特在接受媒体采访时说:“我不记得我过去什么时候经历过这么长时间的服务失败。随着消费者越来越依赖云服务，我认为未来我们会看到越来越多的在线服务失败，但这种失败不会带来太严重的影响。”
重大服务失误也影响了苹果的股价。周三，苹果股价下跌1.82%，至2.27美元，收于122.24美元。据报道，这是苹果自2月10日以来的最低价格。然而，苹果的市值仍然高达7120亿美元。
如此大规模和长期的网络服务中断对苹果来说也是相当罕见的。苹果上一次失败发生在去年9月，当时一些用户在iTunes商店报告说他们不能正常访问它。失败持续了不到六个小时。
野村证券国际(Nomura Securities International)驻日本分析师斯图阿特·杰弗里(StuartJeffrey)表示:“如果这是对苹果数据中心的黑客攻击，我们仍能理解，但在我们知道失败的原因之前，很难判断这次失败对苹果的影响。”
美联社指出，值得注意的是，苹果这次中断的是一项利润丰厚的业务，全球用户众多。苹果的iTunes交易平台是数字内容零售的中心，包括软件、游戏、电影、音乐、数字书籍、杂志等。移动软件只使用苹果商店品牌。
iTunes商店平台从2003年开始运行。当时，它主要面向iPod播放器用户，并提供数字音乐下载。后来，iTunes提供了越来越多的内容和更多的用户。到目前为止，iTunes在全球共有8亿信用卡用户。
以软件为中心的苹果商店于2008年推出，最初是为iPhone手机服务的，后来扩展到iPad平板电脑，最近又包括了最新的苹果手表。根据官方统计，苹果商店软件商店总共提供了750亿次软件下载。许多软件是收费的，苹果将获得30%的收入。
去年，苹果从iTunes、iBook、MAC电脑软件和其他数字内容零售服务中总共赚了185亿美元，相当于每天5000万美元。然而，与苹果超过2000亿美元的总收入相比，iTunes的收入并不是很大的比例。
众所周知，世界上有大量的iOS应用软件开发商也是通过iTunes和苹果商店赚取收入的，所以周三的长期失败也将影响这些开发商的软件下载收入。去年，苹果为移动软件开发商提供了100亿美元的下载收入份额，相当于每天2700万美元。
周一，苹果在旧金山的新产品发布会上发布了它的手表和全新的苹果笔记本电脑。苹果手表的价格从350美元到10，000美元不等，将于4月24日开始大范围销售。