由于其便利性和易用性,与传统化的线下门店相比较,网上购物已慢慢变成购买商品的首选办法。
此外,许多中国的网上购物网站在诸多商品(包括品牌美容和护肤产品,电子产品和小工具及其豪华时尚配饰)上都提供了很好的优惠。
分辨假冒商品
这也是现在网上购物的安全漏洞其一,就是购物者无法验证所售商品的真实性。
两种情况:
-广告中的商品是真实的,但交付的商品是伪造的。
-所宣传的商品是伪造品,无法分辨。
Shopee,Lazada,Qoo10,淘宝和AliExpress等电子商务网站在中国在线零售商中很受欢迎。这些网站的最低限度措施是防止假货在其电子商务服务平台上显示或出售。
过去比较容易发现品牌名称错误,设计有缺陷或缺乏真伪标记的冒牌货。
可是,冒牌货早已变的更为擅长于建立外观与真实交易基本上同样的伪造商品,并附有伪造标签和真实性卡。此外,网上购物的普及意味着消费者直到商品到货才意识到自己在购买假冒商品。
区块链认证
区块链技术是抵制假冒的一种十分有效性的办法。该技术可以帮助提供从商品到交货的全过程跟踪,及其对商品的身份验证。
LVMH公司开发的AURA就是一个例子。该服务平台是为路易威登和ParfumsChristianDior品牌的客户建立的,用于跟踪其商品的来源,并在此过程中对商品进行身份验证。此外,它可以保护商品的创意知识产权,并抵制广告欺诈。
同样,Digmus和Seal是两个基于区块链的商品认证平台。Digmus使用区块链技术进行商品数字标签和身份验证。Seal将区块链技术与近场通信(NFC)和芯片紧密结合,该芯片共同验证了商品的真实性,并记录了商品上进行的所有交易。
消费者利益
目前,消费者很少有动力就在电子商务网站上出售的商品的真实性提供反馈。例如觉得尴尬及其无法退款以阻拦消费者分辨假冒商品零售商等因素。
在线市场Techrock已采用区块链技术及其NFC/RFID标签来提供产品认证。其中包括通过其供应链和商品密封跟踪商品,以确保数字和物理级别的真实性。
Techrock还通过TaelPay打动消费者,使他们对商品进行身份验证,TaelPay是一种数字生态系统,奖励采取行动的消费者。TaelPay可以激发消费者在认证商品中发挥作用。消费者扫描产品标签以验证商品的真实性,并在消费后扫描标签。
每个动作分配了不同数量的Taels,这也充当了客户忠诚度系统。消费者可以在Techrock及其合作伙伴生态系统中兑换Taels,并将Taels用作购买折扣。