区块链是一种去中心化的分类账，不仅可以记录金融交易，还可以记录其他形式的有价值的数据。此功能使该技术不仅可以在金融机构中使用，零售业也是可以利用区块链技术的行业之一。区块链提供的透明性和可靠性使零售链的不同单位之间的数据易于流动。作为首席信息官，您有责任将区块链应用程序转化为业务目标，这是通过挖掘区块链技术的潜力来利用业务数据的方法。

实现透明的供应链使用区块链跟踪整个供应链中的商品，金钱和信息的移动为所有涉众带来了多重利益。它使零售企业和供应商能够轻松跟踪每个阶段的货物转移和付款。通过引入智能合约，该过程甚至可以自动化并简化，这是已编程的合同，可在满足特定条件时自行执行。除了改善供应商关系外，拥有透明的供应链（由区块链提供）还有助于改善与客户的关系。通过条形码或类似技术，可以追溯到商店中出售的每种产品，一直追溯到其组件的来源以及制造或组装该产品的工厂，这可以验证商品并建立消费者之间的信任。区块链集成供应链的另一个好处是消除了像银行和其他机构这样的中介机构。这节省了伴随这些机构的额外费用，也大大减少了完成交易所需的时间。

增强客户体验CIO利用区块链技术潜力的另一种方法是通过使用数据来增强客户体验，从而提高企业的价值。计费过程是客户零售体验中最大的痛点之一。计费和收据打印的需求是要有经过验证的记录，供买卖双方参考-可以使用启用了区块链的应用程序来满足这一需求，该应用程序可以透明地验证和存储账单数据，任何人都可以访问派对。通过使用零售链所有分支机构中各个客户的购物数据（无论位于何处）来提供奖励和激励持续的光顾，从而提高了客户的参与度和忠诚度。拥有准确的帐单信息还可以使客户更轻松地要求退货和保修。使用处理担保和保险的区块链，可将涉及大量文书工作的传统索赔流程的麻烦降至最低。保修索赔数据还有助于跟踪产品性能，从而使零售商和制造商能够做出与产品有关的决策。

提供实时库存可见性拥有零售链中每个设施的透明可见库存，可使各个设施根据单位的需求立即做出补货决定。例如，与相关批发商共享每个已售商品详细信息的零售商店决定根据该数据进行补货。该过程可以继续包括制造商，这些制造商根据下拉生产线来决定产量。所有这些实时数据共享以及相应地受监管的制造过程使供应链的所有成员都能维持精益库存。

启用区块链的库存的另一个优势是库存在供应链中移动时的可追溯性，并防止库存缩减，即在商品到达客户/零售店之前将其损失。要想从区块链技术中获得最大价值，就需要首席信息官在规划应用程序时具有创新性和实用性。它还有助于与供应链领域的合作伙伴进行磋商，以获取观点并扩大提议的区块链应用。区块链技术与具有IoT的零售企业的集成将带来更大的转变，并使您跻身行业的潮流引领者之列。