下面是梦幻西游手游交易异常和挂机被封禁的官方解释。
交易异常扣除
物品/宠物出售价格异常：出售物品/宠物实际价值明显低于成交价格，涉及利用摆摊系统进行线下交易行为，违反《梦幻西游》玩家守则“宣传或进行线下交易”及“游戏虚拟物品买卖规则”相关规定，所以系统对异常交易的物品/宠物、金币进行扣除处理。
复查方式：如对扣除由异议，请到官方论坛专版提交信息复查。
游戏角色被禁
原因：游戏角色使用外挂、辅助软件进行游戏(例如加速、按键类外挂等)，系统限制部分玩法(师门、封妖、秘境降妖、抓鬼、副本)一定时间。
解决办法：
1、等待限制时间结束(具体时间可查看系统消息)
2、缴纳保释金提前解除(目前部分服务器测试)
3、以后杜绝使用外挂/辅助软件(电脑使用的很多安卓模拟器自带辅助功能，请勿使用)