这种情况一般是打印机驱动安装不正确/不兼容导致的。可以尝试在【设备管理器】中找到打印机设备，并更新该设备的驱动程序。以下是详细介绍：

1、右键【我的电脑】，选择【属性】，打开【设备管理器】，在打印机名称的左侧一般也会有一个黄色叹号，右键选择【卸载】，然后再次点击右键选择【更新驱动程序软件】；

3、如果更新之后依旧出现这个问题，您可以在打印机上面看到打印机的具体型号，打开打印机品牌的官网找到支持或者是下载页面，然后输入型号进行搜索下载驱动文件，在电脑上双击打开安装驱动即可。