1、消费者维护自身权益的途径：

（1）与经营者协商解决；（2）请求消费者协会调解；

（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议、提请仲裁机构仲裁；

（5）向人民法院提起诉讼。

2、如何营造良好的消费环境，防治侵犯消费者权益的行为发生：

（1）国家：①国家要加强法制建设，依法规范市场经济中各类行为；

②加大执法力度，依法打击侵犯消费者合法权益的行为；

③加强社会主义精神文明建设，提高公民的思想道德素质等。

（2）经营者：①经营者要提高自身的职业道德素质，自觉遵守职业道德和社会公德；

②经营者增强法制观念，严格依法规范自己的生产经营。

（3）消费者：①消费者要提高消费素质，提高识别假冒伪劣产品的能力；

②加强法律知识学习，提高法律意识和维权意识，充分行使揭发检举等权利；③当合法权益受到侵害时，要运用法律手段来维护自己的合法权益。

3、如何合理消费：

（1）消费时要多一些理性，少一些盲目；

（2）消费前要作预算，把钱花在关键点，不攀比、不浪费；

（3）消费中要注重提升自己的精神境界，要绿色消费等。