支付宝当转账失败，本金将全额退还至支付宝账户，服务费在优惠期也全额退还。(如有变更，另行通知)

退款分两种情况：

1)手续费：全部退回余额。

2)本金：

A、退回支付宝账户余额：储蓄卡网银(部分)、储蓄卡卡通和余额的转账到卡失败;退回余额的金额可以直接操作提现。

B、退回付款的银行卡：储蓄卡快捷、部分储蓄卡网银转账到卡失败，退回银行卡。

温馨提醒：如用户使用信用卡支付能付款成功，但无法转账成功，转账失败后按充值退回付款的信用卡中。

退款时间分两种情况：

1)银行退票一般会在7个工作日内退回(处理速度由银行决定)。

2)2小时到账的如果超过时间未到账，请用户在3个工作日内关注。

造成转账失败有2种情况：

1)因错误填写用户姓名、支行信息、卡号等人为错误导致转账失败，可能产生银行退票。

2)支付宝系统原因失败(很少出现)。

温馨提醒：转账到银行卡操作成功后，不可以取消，请谨慎操作;若超时未退票，请提供银行卡明细记录联系支付宝在线客服协助您核实。