近日Dropbox泄露了一份长达 22 页的文档，该文档显示iPhone如何指示其技术人员和授权服务合作伙伴来检测iPhone从而确定设备是否有资格进行保修期内的维修(较廉价)或执行过保维修(较昂贵)， 又或者确认这是一个iPhone无法修复的问题(您需要一个新的手机)。
这份由 Business Insider 披露的文档名为"Visual/Mechanical Inspection Guide”(外观/机械检测指南)，文档日期为 2017 年 3 月 3 日，该文档在内部被称为“VMI”，涵盖的机型包括 iPhone 6、iPhone 6s和 iPhone 7，以及各自的Plus 型号。一位iPhone技术人员透露，所有产品都有相似的文件，通常用于培训。
另一位iPhone技术人员则表示，VMI 是他们运用的东西，但除非遇到奇怪的问题，否则不会经常运用它。那么 VMI 是什么样的呢?曝光的文档提供了有关常见问题的概述，包括照片，接下来我们一起详细了解。
文档剖析
这份维修指南分为三个部分。简单来说，绿色部分中出现的问题可以享受iPhone保修;黄色部分出现的问题只能享受过保(付费)维修;而红色部分中出现的问题iPhone是拒绝维修的。
屏幕玻璃下的碎片，像素异常，FaceTime 相机未对准，以及前玻璃上的单条发丝裂纹都是iPhone在保修期内可以提供保修的问题，即使设备有额外的意外或液体破坏问题。这些是唯一可以自动修复的意外问题。
用户确认液体进入设备、腐蚀证据、LCD 断裂、相机被激光破坏、撞击点处的裂纹、Lightning/音频/麦克风零部件破坏、极度磨损或穿孔、以及弯曲或分离的外壳。以上这些问题，iPhone维修时提供过保(付费)维修。
用户更换了某些部件，故意改机或破坏，非iPhone原装电池或灾难性设备损害，iPhone将无法维修。 外壳破坏，如划伤和磨损也不包括在内，并且对于化妆品破坏，iPhone也无法提供维修。
其它要点
如果您是一个长期的iPhone用户，大多数的问题您应该都非常熟悉了。如果您的 iPhone 进水破坏了，您必须支付费用来维修。具体来说，对于设备进水，iPhone还有一系列的规定，当员工检测问题时，需要查看内部和外部的进水情况。如果有证据显示设备进水，员工可以提出提供付费维修的服务。
另外值得一提的是，上述的这些规则并不使用于已经购买了 AppleCare+服务的设备。AppleCare+ 全方位服务计划提供由iPhone授权技术人员进行的维修或更换服务，包括部件和人工服务。其服务内容包括多达两次意外破坏的保修服务，每次收取一定的服务费。
也就是说，为设备购买 AppleCare+ 服务后，即使设备意外破坏，也可以付费维修。对于设备的意外破坏，没有购买 AppleCare+ 服务时，iPhone更换屏幕的价格在 130-150 美元之间，其它破坏问题的维修价格在 300-350 美元之间。如果购买了 AppleCare+，屏幕维修只需 29 美元，其它破坏问题的维修价格为 99 美元。
如果您有本指南未涉及的问题，那并不一定意味着您不会获得iPhone提供的维修，具体情况具体分析。现在，iPhone尚未对此文档的流出发表评论。
在iPhone官网，iPhone对维修可能出现的一系列情况以及定价都有详细的说明。如果您想了解 iPhone 在中国的维修定价，不妨点击这个页面。
值得一提的是，该页面所示价格适用于由iPhone提供的 iPhone 维修。其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。您的 iPhone 维修可能在保修、消费者权益法或 AppleCare+ 全方位服务计划的保障范围内。
如果iPhone需要更换您的 iPhone，更换设备将会是新设备或等同于新品的设备。再次提醒，如果您的 iPhone 问题是由意外或运用不当引起的严重破坏所致，iPhone可能无法提供维修服务。
作为iPhone用户中的主要设备，我们也有必要进一步了解iPhone在维修时的一些条款和细则，这样才能更好地维护自己使用的权益。