1、itunes-帮助-运行诊断程序：网络连接测试，把测试结果贴上来;

2、如果安装了暴风影音、qq管家、瑞星卡卡，先卸载。然后执行如下操作：

XP：

“开始”菜单——所有程序——附件——命令提示符，输入 netsh winsock reset 后回车，然后重启电脑。

Win7：

开始菜单-搜索框中输入cmd，右键点击上面搜索结果中的cmd.exe，以管理员身份运行，然后输入 netsh winsock reset ，回车，重启电脑。

垃圾360会提示你可能是木马;这是windows系统的内部命令，不可能是木马，必须放行，不然无效。