不具备航空客运业务代理权的游商一般仅仅公布电话，大部分是手机电话或呼机,不公布公司名称，营业地址,一般采用在使馆区等处散发小传单广告的方式，正规的经营航空客运代理业务的旅行社或票务代理公司除需有固定的经营场所外，机票退票流程是什么呢？由于机票购买途径有多种，可以通过航空公司、代理公司、网站预订等，办理退票流程，遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。也就是说，如果旅客在航空公司官网上购买的话，只需要电话联系官网客服人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票手续。退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上。对于不予退回票面价，只能退税的特价机票，操作流程也是如此，下面一起来具体了解一下团队机票退票是怎样规定的吧？
1、在航班规定离站时间72小时(含)以前,收取客票价10%的退票费。2、在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时(含)以前,收取客票价30%的退票费。3、在航班规定离站时间前一日中午12时以后至航班规定离站时间以前,收取客票价50%的退票费。4、在航班规定离站时间以后,客票作废,票款不退。5、持联程\来回程客票的团体旅客要求退票,分别按本条第1第2或第3款的规定收取各航段的退票费。
部分团体旅客自愿退票部分团体旅客自愿要求退票,除客票附有限制条件者外,按下列规定办理:
1、如乘机的旅客人数不少于该票价规定的最低团体人数时,按团体旅客自愿退票规定办理。
2、如乘机的旅客人数少于该票价规定的最低团体人数时,分别按下列规定办理：1)如客票全部未使用,应按团体旅客原折扣票价总金额扣除乘机旅客按正常票价计算的票款总金额后,再扣除团体旅客自愿退票规定的退票费,差额多退少不补;2)如客票部分未使用,应将团体旅客原付折扣票价总金额扣除该团体已使用航段的票款后,再扣除乘机旅客按正常票价计算的未使用航段票款总金额及团体旅客自愿退票规定的退票费,差额多退少不补。
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