商场人来人往的顾客非常多，如果顾客不小心摔伤，商场工作人员一定要及时作出反应。如果顾客的伤情比较严重，还需要拨打急救电话。然后需要弄清楚事故的原因，只有这样才能够更清晰的划分责任。在商场摔伤应该向什么部门投诉?下面小编就给大家详细解答一下。
顾客如果在商场内因为地面积水或者乘坐扶梯时摔伤，第一时间要通知商场工作人员。如果伤势比较严重的，除了简单的进行一些处理之外，还要及时就医治疗。如果商场对顾客摔伤的处理方法不当，顾客有权利向工商部门投诉，这样才能获得相应的赔偿。
顾客在商场受伤可以分为两种情况，非第三人侵权和第三人侵权。非第三人侵权时，我国的侵权责任法规定被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。第三人侵权时，由第三人承担侵权责任，管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
温馨提醒：
顾客在去商场购物的时候，除了要多注意产品的质量之外，还要多注意个人的安全。顾客摔伤后该怎么处理?只要多掌握一些商场安全小知识，才更更好的解决顾客摔伤问题。