在火车票购买的官方网站12306上购买火车票后，出发发现火车停运了，只能退票改乘其它交通工具。那么火车停运12306怎么退票?下面小编给您介绍下吧。

1.首先登陆火车票订票官网：12306.cn，输入用户名和密码后，进入个人中心页面：

2.购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮

3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮

4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”。

接下来给大家介绍下如何安全购买火车票?

目前，铁路售票网站只有一个，即12306。由于这两种订票方式购买车票的预售期较窗口和代售点提前4天，因此订票成功的几率更大。

网络购票相比电话订票更加直观，能直接看到各车次开行情况和余票情况，也是上网一族订票的首选方式。

根据一些旅客总结出的经验，在购票时，旅客最好做好准备工作到一个网速较好的地方、找一台配置较高的电脑上网抢票。

特别提示：为了出行安全，建议大家撑握些车站安全知识。旅客必须先注册并开通银行卡网上支付功能。注册时需填写实名信息，并填写手机号码和电子邮件。注册完毕后，需到邮箱中激活信息才能订票。