所有设备都会发生故障，地铁也不例外。那么乘客遇到地铁故障该怎么办？
一般情况下地铁出现故障乘客只要按照地铁工作人员的指引及留意相关疏散指示标志，沉着应对，不要拥挤、恐慌，就能保证自身安全。
如果乘客在无组织的情况下在隧道里行走，会带来怎样的危险?
第一，乘客在慌乱下隧道，由于没有地铁工作人员指引，很容易发生踩踏事件，从而出现群死群伤事件。
第二，当隧道没有确定安全状况下，可能发生行车重大安全事件，就相当于有人在车辆快速通行的高速公路上行走一样，带来很大的安全隐患。
第三，由于隧道区间的相关设备，再加上灯光比较暗，乘客在匆忙行走时，有可能碰到相关设备，例如跳下轨道(带电)、撞到墙壁等，引起二次受伤，甚至出现意外死亡事件。