从2014年8月23日开始，苹果将在全球范围内推出iPhone 5电池更换计划。发现自己的iPhone寿命缩短或需要频繁充电的用户，在检查并确认电池属于有问题的批次后，可以申请免费更换电池。影响主要是在2012年9月至2013年1月销售的iPhone 5智能手机上。
用户可以通过在苹果官方网站上输入产品的序列号来查询他们的手机是否在免费更换电池的范围内。如果用户已经支付了iPhone 5的电池维修费用，苹果将全额退款。除了电池问题，其他模块的维修费用将不予退还。电池更换计划不会延长iPhone的保修期。该计划已经在中国和美国的苹果商店和授权零售商中占据领先地位。它将于8月29日扩展到其他市场，免费电池更换活动将持续到2015年3月1日。
这是自2014年以来苹果手机的第二次免费电池更换计划。2014年初，苹果承认一些iPhone 5s智能手机存在电池质量问题，并发起了一场小型电池更换活动。此次iPhone 5出现问题的产品主要集中在iPhone 5的初始发布阶段，受影响的产品数量相对较大。
为了提高iPhone 5电池的续航能力，苹果将电池的额定电压从3.7V提高了3.8V。苹果首次采用了自主研发的节能芯片，将iPhone 4的续航时间延长了一个小时。大量新技术的采用给最初的iPhone 5带来了许多问题。2013年初，500万部苹果手机因不合格产品被退回。未通过内部质量检查的产品数量约为800万件。