根据美国宇航局的消息，新视野号飞船在遭遇故障后进入安全模式。飞船仍在预定轨道上，所有仪器都正常。7月4日，飞船与地球失去了两个小时的联系，然后恢复了通信。数据显示，航天器上的自动导航设备发现了一个问题，并自动切换到安全模式:主计算机切换到备用计算机，但在安全模式下，航天器上的设备将无法收集数据。恢复操作已经开始。从地球到新视野的通讯需要9个小时，所以完全恢复可能需要几天时间。新视野号飞船上的大部分系统都有备份，但是故障仍然很严重，因为飞船离飞越冥王星只有不到8天的距离。