经过几个月的深入调查和分析，三星电子今天在首尔举行新闻发布会，宣布其与全球三大独立研究机构对银河笔记7事件的调查结果。与此同时，三星电子推出了一系列加强措施，以防止类似事件再次发生。
三星电子无线事业部总裁DJ Koh详细介绍了调查过程和结果:“从结论来看，Galaxy Note7燃烧的原因是电池。为了追求创新和设计，我们为Galaxy Note 7电池制定了规格和标准，对于在Note 7发布之前未能发现和确认该电池在设计和制造过程中的问题，我们感到非常难过和遗憾。”
咨询公司先锋(Pioneer)的首席科学家凯文·怀特(Kevin White)表示，电池A阴极板的损坏是主要原因。电池A的设计可能导致隔板破裂和断裂，导致能量不均匀，从而导致发热和燃烧。锂电池通常被称为袋装电池，在阴极和阳极之间有一层隔离膜。
关于B电池的问题，凯文·怀特说，它的阳极板弯曲可能导致与阴极板接触时短路。B电池两级极耳的粘接过程存在缺陷，两级极耳与两级极板的超声波焊接存在毛刺，没有绝缘带。阳极板和阴极板由于接触而短路。此外，由于工艺问题，B电池有突起，导致过充电期间短路和热失控。
在过去的几个月里，三星进行了详细彻底的调查，以找出银河笔记7事件的原因。在调查过程中，三星仔细检查了银河笔记7的硬件和软件，以及装配、质量检查和物流等相关流程。为了恢复烧损过程，三星使用700多名公司研究人员和工程师建造了一个大型实验装置，测试了20多万部组装良好的手机和3万多节电池，进一步澄清了问题的根源。
与此同时，业界领先的第三方组织，如美国(UL)保险商实验室、先锋实验室和德国莱茵TUV集团，也应三星的委托，对银河7号事件的原因进行了客观、公正和独立的调查。其中，总部设在美国的UL是一个在安全规范和认证领域具有公信力的专业组织。先锋，总部设在美国，是一家专业的技术咨询公司。德国莱茵TUV集团是国际公认的独立实验室和测试认证机构。
经过几个月的深入总结和努力，三星从银河Note7事件中吸取了深刻的教训，将其完全集成到各种流程和企业管理系统中，对产品可靠性做出了新的承诺，并将在未来全面实施。
针对Note7事件，三星制定了“8重电池安全检查措施”，以确保电池的安全性和可靠性。“8重电池安全检查措施”包括安全检查、电池外观检查、x光检查、电池芯拆卸检查、TVOC检查、core测量、充放电检查以及用户使用场景下的安全检查。同时，三星也在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。改进后的“多层安全协议”将对设备的各个部分实施严格的安全标准，包括整体设计和所用材料、设备的硬件强度和容量以及改进的软件算法等。以实现更安全的电池充电温度、充电电流和充电持续时间。此外，三星以质量第一为优先原则，专门组建了一个核心团队，专注于手机设备12个核心组件的开发。
“创新是三星的DNA，”三星电子大中华区产品战略和R&D总裁王瞳说。在确保用户安全和产品质量的前提下，我们不会停止创新的步伐。作为中国最大的外资企业，三星将深入研究中国消费者的偏好和使用习惯，不断研发满足中国消费者偏好的产品。"