2023年酒店前台收银员的工作职责(通用11篇)

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酒店前台收银员的工作职责篇1

1.遵守并执行公司规章，使用系统进行收银事务，保证付款正确进行。

2.管理兑现及对收银区域的控制。

3.整理并核对每日店铺帐务事宜。

4.提供优质服务，提高客户满意度

5.协助上级对现场商品，包括仓库和货架的商品的盘点工作。

6.负责现场顾客对商品、服务、促销等咨询;

酒店前台收银员的工作职责篇2

收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;并使用收银机辅助工作。下面是本站小编整理的餐厅收银员的工作职责.

1.遵守餐厅的相关财务

规章制度

2.熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐;

3.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作;

5.严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣;

6.与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回;

7.及时将营业款投入保险柜，并做好“投币记录”。

1.大专以上文化程度。2年以上同岗位工作经验;

2.认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公;

3.有较强的语言能力，对客服务普通话标准流利;

4.熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识;

5.具有独立处理业务的能力;

6.身体健康，能胜任本职工作。

1、签单注意事项

(1)需要确认客人是否有签字协议或者是有相应权限负责人授权。

(2)大小写是否一致。

(3)菜金、酒水、面食、其他类消费项目填写清晰。

(4)将客人的单位和电话填写完整。

(5)客人签字时提醒要用正楷，防止以后客人提出异议。

(6)需检查是否有服务员签字。

(7)确认客人是否有特殊需求，例如客人需要附带消费明细。

2、二次报账注意事项问询清楚什么原因导致重新报账。例如：是加菜了还是去菜了，还是酒水不正确或第一次报账时没有报准确，这样可以提高报账的速度。

3、当收银员发现有客人身着职能部门工装来店或着装、神态和气质与酒店日常客人不符时，要报本区域主管或者安保部主管进行关注。对于检查部门过来检查的，要在第一时间通知经理和相关部门主管。

4、对于客人提出兑换零钱超过200元以上的，收银员用语言婉转告诉客人不提供服务，如果是老客必须申请经理。

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酒店前台收银员的工作职责篇3

2、负责录入缴款凭证和销售合同的信息;

3、负责所有钱款和单据的整理及交接;

4、负责收银系统和有关用品的管理;

5、本岗位备用金及代收款的安全;

6、负责为顾客提供咨询服务;

7、负责服务台及退换货中心的各项日常管理工作，包括销售合同凭证管理、售后管理、会员卡发放管理等。

酒店前台收银员的工作职责篇4

1、在经理的领导下工作，做好接待服务及卫生清扫工作。

2、做好开餐前的准备工作，检查餐厅设备、餐具是否完好使用，按照规范要求配备用具，布置台型、美化环境。

3、保持餐厅的卫生，做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物，无异味，使餐具炊具清洁完好。

4、文明礼貌，热情待客。做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。

5、注重个人仪表仪容，保持服装整洁，疏妆好自己的发型、站立端正，面带微笑。

6、严格执行服务规范和操作程序，掌握好上菜时机。根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点，掌握上菜速度。

7、客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用，记帐单位应主动请有关人员签字，避免错收或“跑单”。

8、客人离开后及时清点餐具物品，刷洗干净，保洁放置。发现客人遗留物品应尽快转交客人。

9、在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改进服务工作。

10、完成领导交办的其它任务。

酒店前台收银员的工作职责篇5

1. 负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清;

2. 识别假钞，对假钞予以没收;

3. 负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳;

4. 负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;

5. 随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购;

7. 完成上级领导交办的其他工作。

酒店前台收银员的工作职责篇6

2,按照规章制度和工作流程进行业务操作

3,保管好帐单,发票,并按规定使用,登记

4,熟悉掌握收款机的操作技术,熟悉收款业务知识和服务规范

6,完成当班营业日报,财务报表

8,做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。

酒店前台收银员的工作职责篇7

1、每日按规定时间到公司出纳处交接清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退

还服务员，交经理确认误单后签字作废。

4、认真识别现金真伪，发现应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表.

10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理.

11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒)，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由经理签字方能认 可，否则一切损失由承接责任人承担。

酒店前台收银员的工作职责篇8

一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。

二、熟悉零售药店工作流程。

三、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。

四、能够维护计算机常见问题并熟练操作。

五、运用礼貌用语，做到唱收唱付。

六、每天的营业款按餐缴纳。当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。

七、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。

八、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。

九、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。

十、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。

十一、 至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。

酒店前台收银员的工作职责篇9

工作职责：

1、负责在销售现场对业主及客户的日常收费工作;

2、费用收取:按收费标准及时向客户收取房款、预约金等费用，确保各种应收费用及时到账，建立业主各项应缴费用收费台帐。

3、根据客户和收费实际填制发票;

4、负责整理使用完毕的发票和收据，明细记录废票、错票、退票等使用情况并及时移交出纳。

岗位要求:

1、财经类大专以上学历，1年以上收银工作经验者优先;

3、有房地产行业经验的优先考虑;

酒店前台收银员的工作职责篇10

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每

日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银 员提前二十分钟上班进行交接。

五、 收银台现金只能由指定管理人员收取， 其他任何人不得以任何理由支取现金， 如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工 作开员工号的也要明确注明， 做好登记， 员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广 会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余 额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、 吧台展示柜、 主机、 台面随时清理， 不允许存放杂物， 所有物品整齐摆放， 收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

【2】

2、熟悉收银台的各种设备，熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件;

3、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接;

4、对待客人主动热情，必须做到唱收唱付;

5、收到客人发送的请求服务的信息，应及时给予回复和转告相关人员为客人提供服务;

7、负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净;

8、认真核对、填写交接班记录本;

9、不得将私人物品随意摆放收银台;

10、不得在收费机、冲点卡机私自安装运行与工作无关的任何程序，一经发现严肃处理;

12、上班期间禁止携带手机上岗。

13、定时广播公益广告;

14、完成带班经理临时交办的工作。

酒店前台收银员的工作职责篇11

2、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行，保证售楼处日清月结，不留现金过夜;

4、定期与会计核对房款收入，与税控机核对开票金额，确保帐实相符;

5、协助销售部催收房款，为客户办理换房和退房手续;

6、整理保存销售合同以及销售票据，并定期归档;

8、领导交办的其他事务。