2023年文员岗位职责说明书(模板12篇)

范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

督促催办各项日常事务（如请购物资、办理资产报废手续等）。1

工作时 职责表述：填写汇总各类报表、数据，协调部门间工作事宜。10% 间百分比：

职

填写各类工作表格，整理汇总各类数据。负责部门每月各项办公费用的核对，责

工作

并写出经济活动分析。

门内部沟通。2

工作

每日收发邮件，查看办公局域网，向上级汇报，向各分部下达指令、通知。

任务

做好电话、传真、大事记录工作及业务往来单位人员的接待工作。

3

任务

并随交流企业文化，包括酒店内部及向全国各大型宾馆邮寄，每月发放店报，时调整店报刊通讯录。

权力

权限一：对上级提出本职工作的合理化建议权。

权限二：对部门员工质量考核的监督检查权。

权限三：对办公室成员完成本职工作的督促权。

权限四：对本部门文件的管理权

工作协作关系

人力资源部、行政办公室、公关部、计财部、工程部、房务部、餐饮部、康乐内部协调关

部 系

文员岗位职责说明书篇4

每个岗位有每个岗位的职责，下面小编为大家搜集的一篇“餐饮部文员

岗位职责

说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

直接上司：餐饮部总监

直接下属：无

完成日常办公工作，管理本部门各类报表、资料，完成餐饮总监交代的其他工作。

1、完成餐饮总监、餐饮部经理交给的各项工作任务。

2、制定本部门的各种报表、表格，并对各种报表分类保存，定期装订存档。

3、参加部门例会，做好会议记录。

4、处理部门日常事务，接听电话，做好记录，妥善处理，准确传达上级的指示。

5、保管好酒店内部部门间的往来文件。

6、帮助餐饮总监整理各种文件，资料及回函。

7、作好po单、pr单的记录。

8、作好考勤统计，发放部门员工的各种补贴和劳保用品。

9、计算每日部门各厅堂收入，并收集、整理餐厅每日报表。

10、做好餐饮办公室各种办公用品的领用和保管以及办公室的卫生工作。

基本素质：具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德，良好的纪律修养。

自然条件：身体健康，仪表端庄大方，气质高雅，性格温和，情绪稳定。女，年龄在22岁以上，身高1.58米以上。

文化程度：具有大专以上学历。

外语水平：高级英语水平，具备流利的英文会话和写作能力。有第二外语基础。

工作经验：有1年秘书工作经验，了解餐饮工作的基本程序和运作情况。

-->

文员岗位职责说明书篇5

岗位职责：

1、为董事长、总经理做好服务工作；

2、草拟上级领导交办的各类文件；

3、协助组织工作会议，做好开会前的准备工作，做好会议记录；

4、做好董事长、总经理、办公室的来电、来访、来客接待工作；

5、负责公司部分文件，合同的归档；

6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作；

7、协整理董事长、总经理案头文件；

8、负责公司重大文件的记载并汇总归档；

9、做好对外接待工作；

10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件；

11、完成上级临时交办的其他工作；

12、帮助市场老师定机票、火车票等；

13、做好员工的的考勤统计；

15、遵守公司保密制度；

职位要求：

1、大专以上学历；熟练操作电脑办公软件。

2、两年以上专职美容行业文员工作经验；

3、态度认真、好学、谦卑、温和。

文员岗位职责说明书篇6

生产文员要求文笔流畅，能独立撰写通知、通告等，有较强的表达、沟通能力。以下是本站小编为您整理的“生产文员

岗位职责

”，供您参考。

1、转接电话，收发传真、信件和报刊;

2、负责数据录入、打印、复印文件和管理各种表格文件;

3、协助部门现场作业人员劳保用品管理和发放工作;

4、部门员工考勤排班及考勤记录;

5、收集现场作业生产日报表汇总成生产月报;

6、部门文件报送监管小组审批，监管及运营月报送领导审批;

7、部门生产物料申购汇总及上报审批;

8、部门会议纪要整理;

9、办公用品的领用及合理使用，节约办公费用成本;

10、外修车辆及车辆补胎费用结算;

11、部门后勤工作管理;

12、领导安排的其他事宜。

1、统计每日生产相关数据，工资核算。制作相关报表。

2、根据公司下达的产品生产计划，编制原料，包材的需求计划表。并跟进采购进度。

3、根据公司下达的产品生产计划，编制当月、周、日生产计划安排表。

4、根据生产计划，开具每班开料单，制作材料进出台帐。负责统计原料、包材的使用情况，分析影响生产计划未完成的因素。定期对仓库进行盘点。

5、及时制作车间生产周统计报表，月统计报表。

6、负责统计劳动生产状况、电力、水力供应情况，及生产消耗费用。供上级分析。

7、完成上级交办的其它一些临时性事务。

1、追踪从原材料到半成品、从半成品到成品完成利用情况,形成相应统计报表。

2、负责每天收集汇总公司各项生产指标和数据,做到及时、完整、准确地进行整理汇总,综合分析,建立形成相应统计报表。

3、按时登记台帐,做到台帐齐全,帐帐相符。能及时为领导提供所需统计资料。

4、负责汇总公司的统计月报、季报和年报的工作,并按要求及时上报各项指标和数据,做到正确完整。

1、负责本部门计算机工作站有关工作，严格遵守公司保密制度

3、每月进行物耗和能耗的统计分析工作

4、做好经理的参谋工作，协助搞好车间现场管理工作

5、负责看板资料的管理，做好本部门各项工作

6、负责制造部的绩效考核统计工作。

-->

拜访时间：（1）年月日 时 分（2）年月日 时 分（3）（7）

品名，规格，单位 [价格，库存数，生产日期，陈列层、面，促销活动方式，促销起止期，本次订货数] [竞品情况： 导购情况：

店方意见： 业务员建议： 店方签名： ]

注： [ ] 内容为每一次拜访都需要填写的项目。

公司财务、文员及业务员工作职责

一、办公室前台文员职责

1、负责办公室的接待及后勤工作；

2、负责文件打印、录入文字、档案管理及人事管理工作；

7、完成领导交代的其他任务。

二.办公室销售文员职责

4、相关销售数据的录入和报表提供工作；

5、熟悉基本办公室事宜，熟悉基本的行政、前台事宜 。

三.库房文员职责

1、确保单据财务数据录入的及时性和准确性；

6、对各类账务异常记录及时提报；

四、库房管理员职责

1、负责库房的日常管理和维护事物，做好库房的整理，安全和清洁卫生工作。

2、严格把好验收关，认真查验货物的品种、规格和数量，及时准确地填写入库单据。

3、安排货物储位的摆放，督促搬运工按指定位置堆码，保证货物的完好无损。

4、依据发货票发放货物，按先进先发，后进后发原则发货，以防保质期过长变质。

5、定期对库房进行清理和盘存，确定各种货物的实际库存量，及时发现问题和差错，查明

原因，进行相应的处理。

五、驻店促销员职责

1、配合公司及业务员的工作；

2、完成业务员下达的任务并完成； 3、管理好排面、单品陈列；

4、进货、退货的完整无误，差错照价赔偿； 5、促销商品的叫卖；

6、每月考勤卡交给业务员； 7、排布的争取；

8、每日工作总结；（当日的销售心得及竞争品的情况，未处理的问题）

9、服从驻店管理规章制度；

六、业务员工作职责

3、负责制定管辖区每月销售任务的工作计划和每周的工作计划，并完成每月销售任务；

文员岗位职责说明书篇8

文员是我们公司最常见的一种职位，可是大家清楚它的文员岗位职责吗?下面是小编搜集整理的文员岗位职责范文，欢迎阅读。更多资讯请继续关注岗位说明书栏目!

【范文一】

1.接听、转接电话;接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司网站的宣传。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13.社会保险的投保、申领。

14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15.管理办公各种财产合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.做好公司的台账。

17.接受其他临时工作。

【范文二】：行政文员

1.日常往来快递、信件的接收及发送;

2.做好员工出差预定机票、火车票等以及预定宾馆;

4.负责公司定期物资采购;补足各部门所需物品，以保障工作正常有序的开展;

5.负责客人来访接待工作;

6.负责维持和检查公司办公环境;

7.公司往来重要文件传真收发，公司各部门报告的转达交，文件收发;

8.完成公司交办的其它任务。

【范文三】：前台文员

1、负责前台客户导引与接待工作;

2、负责电话接转、收发传真、文档复印等工作;

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入排版与打印;

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

5：产品营销部人员出勤与考勤登记监督，人员出差表监督填写

6：与工厂前台文员及商务部等对接联系，7：领导交办的其它事宜;

【范文四】：人事文员

1.负责办理招聘、培训、调动、考核、转正和各项人事具体工作。

2.负责公司人事档案的存放和管理。

3.负责办理劳动合同签订或续签，办理职务任免、调配、解聘等具体人事工作。

4.计算员工薪资、福利，负责薪酬与福利调查。

5.执行公司各类规章制度，处理员工奖罚事宜。

6.帮助建立积极的员工关系，组织实施员工的各类活动。

7.完成领导临时交办的其他任务。

【范文五】：客服文员

1、客服部相关文件资料的打印、登记、发放、复印、装订;

2、客服部信件、传真的收取及分发;

3、电话的转接和记录;

4、办公用品的登记、保管、发放;

5、客服部的未预约客户上门的接代;

6、及时准确的上传下达客服部内部信息，协助协调各部门之间的关系;

【范文六】：销售文员

1、根据部门经理的指示做好各项文书工作。记录营销部经理各项口头指示，处理有关信函、电传、电话，传递各部门向营销部经理递交的公文。

2、为营销部经理准备好当日所要阅读及指示的文件资料，报刊杂志，有关文章，并准备好办公用品。主动做好营销部与其他各部门之间的沟通与信息传递工作，保证各类信息传递的及时性、准确性。

3、负责营销部一切公文(资料)来往的收发登记、整理、保管工作，严格执行保密制度;整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等，并分类归档。

4、做好营销部经理组织的部门会议的准备工作，如落实会议地点、召开时间及参加人员，并做好会议纪要，以备查阅。

5、做好门店网站的日常管理工作，在部门经理的指导下及时收集相关资料并对网站内容进行更新。负责门店产品信息的网络宣传，采取各种技术手段扩大门店产品的网络推广效果。

6、负责保管好办公室所有的办公用品及设备;负责登记、领用、分发营销部所需办公用品及相关资料。

7、部门无人时，负责接听客户打来的电话，遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作，同时协调其他部门提供相关服务，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊情况及时向部门经理汇报请示。

8、收集与门店有关的市场信息，定期编发内部参考资料。

9、负责统计部门销售人员日常销售业绩并与相关部门做好核对工作，每月底进行汇总统计，上报部门月度销售成绩。

10、协助部门经理做好门店营销综合分析报告工作。

11、协调与各部门的关系，承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌，会标等工作，负责门店美术设计与有关供应商联系等相关工作。

12、加强自我学习，充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完善部门各项规范制度。有创新意识，能够对工作提出合理化改良建议。

13、编排营销部每月值班表，做好本部门人员的日常考勤登记。

14、高效完成部门经理交办的其他工作。

【范文七】：办公室文员

1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作;

2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;

3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文;

4、负责研发部门的会议安排，记录，跟踪等;

5、负责宣传落实有关研发体系的管理规定及工作流程;

6、负责编制、汇总研发报表;

7、协助直接上级做好行政事务的内部管理;

8、完成上级主管临时交办的其他任务

9

任务

与相关部门协调，解决工作中交叉问题。

进行政治学习。工作时

职

8 % 间百分比：

责

五 根据公安机关治安综合治理要求，创建整理综治台帐，迎接年底综治检查。

工作

并将考试试对部门领班进行时事政治考试，每月两次组织部门员工政治学习，任务

卷报行办。

职责表述：做好部门会议记录、准备会议资料。办理本部门员工离职手续。工作时 6% 间百分比：

部门每次召开会议，提前预订会议室，准备会议资料。

职

对会上提出的各项待解决问题做好会议记录。员工签到，负责清点参会人数，责

工作

在会后督促落实。

文员岗位职责说明书篇10

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收工作。

6、新进职员工短号办理。

7、每月全厂员工饭卡统计。

8、副总办公室矿泉水的请购及管理。（副总办公室水桶空置时，负责送水）

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关部门负责人。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政主管工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行前台文员管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理前台办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

11、及时做好纸张的使用登记明细表。

行政部

文员岗位职责说明书篇11

1.编写采购合同等文件，单价对比，报价单输入系统。

2.编制采购部门的周报表或月报表

3.收集、整理与统计各种采购单据与报表

4.采购品质记录的保管与维护

5.采购事务的传达

6.整理供应商资料，包括供应商的报价情况、产品种类等

7.协助采购员完成价格谈判等工作

8.管理日常采购文件，记录采购进度

1.负责登记请购单、验收单

2.负责登记订购单与合约

3.负责记录和监督交货

4.负责安排与接待来访客人

5.负责申请与报支采购费用

6.负责申请进出口文件

7.负责电脑系统输入作业与档案管理

1.有权提醒采购员遵守日常规范

2.有权监督采购员的工作进度

3.有权安排上级领导的活动日程

4.有权联系并接待供应商

-->

12

任务

核实离职员工的按酒店规定负责发放辞职表格并做好登记，本部门员工离职，考勤，收回传呼机等办公用品。

配合人力资源部做好离职员工的善后事宜。

职责表述：处理临时性的工作任务。工作 7% 时间百分比：

职

遇酒店重大活动及保卫任务，及时调整各分部班次。

责

工作

员工晋级、培训，出试卷，组织每季度酒店安全标兵的考试、评估。

根据酒店总体工作计划，负责起草本部门年度、月度工作计划，并督促实施，13

工作

月底、年底对部门工作进行总结。

任务

打印部门文件，收发内、外部文件、来信、资料，并及时向上级汇报、传递。

职责表述：管理文件、资料、档案、组织文件传阅，沟通信息，上传下达，催办各

种事项，做好电话、电传、大事记录及来访接待等工作。

30% 工作时间百分比：

职

通知等组织部门员工传阅，加强部对重要文件、对文件、资料进行分类归档，责

文员岗位职责说明书篇14

岗位编号 安全部文员 岗位名称

所在部门 人1 岗位定员 安全部

级9 工资等级 安全部经理 直接上级

直接下级 结构工资制 薪酬类型

岗位分析日期 2002/11/20 所辖人员

工作综述

做好档案管理和文书写作工作，处理好办公室各种日常行政事务，协调部门内上、下关系，沟通信息，上传下达，当好部门经理的管家和助手。

职责与工作任务

掌握动态，汇集整理各种信息，拟写各种文书，负责本部门的内勤工作，职责表述：

适时提供给安全部经理以作为指导安全管理工作的参考。

25% 工作时间百分比：

职

负责本部门员工的考勤填写、汇总；浮动工资、津贴、质量奖金造表分配；劳 责

一保、办公用品的领取发放；报销各项费用，制定本部门员工培训计划并实施。

工作

任务

根据工作需要，拟写各类文书（如申请、报告等）；汇集整理各钟信息，掌握

治安、消防动态，及时向安全部经理汇报，作为指导安全管理工作的参考。

信、资料及时上报领导。

职

25% 工作时间百分比：

责

文员岗位职责说明书篇15

工作职责：

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、

合同

协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项

规章制度

，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

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文员岗位职责说明书篇16

行政文员

岗位职责

一、 负责做好计算机打字、复印等行政工作。

二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。

三、 负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。

四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。

五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。

七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

八、 完成各项勤杂、采购工作。

九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。

十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。

十一、 完成行政部经理临时交办的其他任务。

行政文员工作职责

1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)

7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等)

10.月底对相关报表的整理并交于财务。

11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

12.对全厂钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工

劳动合同

/暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务。

文员：

办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责：

1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月报表的邮寄及打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

行政主管随时掌握各部门各方面的工作动态、进展情况，做到上传下达、下情上达，

随时协调解决工作中存在的问题，在商场起着承上启下的作用。

人事行政主管工作职责

1、负责人事行政工作的政党开展、动作;

2、负责人事招聘计划和安排及督导人事文员对入职、在职及离职人员的管理;

3、主导，组织人事行政及厂务其它规定的制定与修改;

4、负责对违纪违夫及工厂突发事件的处理;

5、负责厂务后勤在需要时的对外联系和沟通以及接待工作;

6、评估计划对后勤保障系统设备的改善和管理;

7、对人事，行政及厂务工作的监督，跟进和向上反馈信息;

8、对部门各项需求早春请的审核、评估和协助处理。

怎样做好一名行政人事部经理?

行政部作为公司的一个核心部门，她肩负整个公司的管理重任。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。那么下面我就谈一谈怎样才能做好一名行政人事部经理(办公室主任)。

一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司

规章制度

，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。

二、人力资源管理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

5、人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

四、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

五、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

六、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

七、塑造企业形象

1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

2、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

3、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

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文员岗位职责说明书篇17

文员的

岗位职责

是什么呢，下面小编为大家搜集的5篇“文员岗位职责

说明书

范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作;

2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;

3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文;

4、负责研发部门的会议安排，记录，跟踪等;

5、负责宣传落实有关研发体系的管理规定及工作流程;

6、负责编制、汇总研发报表;

7、协助直接上级做好行政事务的内部管理;

8、完成上级主管临时交办的其他任务

1.日常往来快递、信件的接收及发送;

2.做好员工出差预定机票、火车票等以及预定宾馆;

4.负责公司定期物资采购;补足各部门所需物品，以保障工作正常有序的开展;

5.负责客人来访接待工作;

6.负责维持和检查公司办公环境;

7.公司往来重要文件传真收发，公司各部门报告的转达交，文件收发;

8. 完成公司交办的其它任务。

1、负责前台客户导引与接待工作;

2、负责电话接转、收发传真、文档复印等工作;

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入排版与打印;

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

5：产品营销部人员出勤与考勤登记监督，人员出差表监督填写

6：与工厂前台文员及商务部等对接联系，

7：领导交办的其它事宜;

1. 负责办理招聘、培训、调动、考核、转正和各项人事具体工作。

2. 负责公司人事档案的存放和管理。

3. 负责办理

劳动合同

签订或续签，办理职务任免、调配、解聘等具体人事工作。

4. 计算员工薪资、福利，负责薪酬与福利调查。

5. 执行公司各类

规章制度

，处理员工奖罚事宜。

6. 帮助建立积极的员工关系，组织实施员工的各类活动。

7. 完成领导临时交办的其他任务。

1、客服部相关文件资料的打印、登记、发放、复印、装订;

2、客服部信件、传真的收取及分发;

3、电话的转接和记录;

4、办公用品的登记、保管、发放;

5、客服部的未预约客户上门的接代;

6、及时准确的上传下达客服部内部信息，协助协调各部门之间的关系;

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文员岗位职责说明书篇18

品质部文员岗位职责

1、负责统计每天的半成品、成品品质检验日报表。

2、负责《品质周报》、《品质月报》的统计、提交、发放工作。 3、做好“5s”管理工作。

4、负责品质部所有资料的管理，做好分类、建档、借阅管理工作。

5、负责内、外部联络单及资料的登记及时发放工作。 6、负责做品质会议记录工作。

7、负责品质部人员的工作服以及办公用品的领用发放工作。

文员岗位职责说明书篇19

业务员的岗位职责

依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售计划，确保完成分配的销售目标。

2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。

3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。

4.依据市场信息，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。 5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。6.按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务 一、职责：

1.主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标

2.作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。

3.进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。 4.销售的预测。

5.收集并提供市场情报。

6.做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。 7.做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。8.处理好本区域的客户投诉。

9.听从上一级领导的安排，不能擅自做主。 10.对违背上级决议所造成的后果负责。

11.对由于自己决策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。 12.对未完成月份和季度任务目标负责。13.对本公司信誉造成严重损毁负责。14.对公司机密泄露事件负责。

15.对事前未做充分调查版本号行性分析而草率作决定的给公司造成损失负责。 二、权限：

1、有权对客户投诉提出便是理赔。

2、有权提出本区域内的促销申请活动及其他人员配合工作的申请。 3、有权对本区域内的大客户的初步洽谈。4、对本区域内的通路提出针对性的看法。5、有权提出区域内用车计划的申请。

6、向销售经理或助理汇报并接受其他领导。

业务员工作职责

小弟前两天刚写的，各位大大，帮我看看还有什么地方需要修改的。

一、合理安排工作计划

每月计划：以公司的整体目标与计划，结合上月数据分析中了解到的销售情况，做出当月的产品、促销、陈列、针对竞品策略的工作计划，并将计划细分到每一个品牌，每一个条码，每一个门店，每一周销售任务分配。

每周计划：根据每月的工作计划与上周的拜访得到的实际情况，安排一周的拜访工作，并检查拜访的频率是否能够满足客户的需要。每周六下午回公司开会的时候上报给公司。（重点门店一周拜访次数不得少于3次，应隔一天拜访一次；一般门店每周拜访不得少于一次）

每天计划：结束一天的拜访工作后，对重点紧急事情向公司通报，并按照一周的拜访计划，结合工作实际情况（店方的请货时间，重要待处理事项，店方的要求，店方相关人员的班次等）安排第二天的拜访计划。

对于每周安排好的拜访计划不要随意改动，分清待处理事项的轻重缓急，做到计划大于变化。

二、生动化陈列

陈列：争取卖场内好的陈列位置，争取货架上好的陈列层次，更多更大的陈列面。陈列情况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别，集中陈列，商品丰富、品相朝外、先进先出、干净整洁，无残、次、污染破损商品。重点推荐商品、新品与促销商品占最佳陈列位置，且陈列面不得少于3个。

价签：所有产品有相应的价签，价签要正确反应产品价格，价签应清晰醒目。特别注意特价商品的起止日期，对价签及时更换。生动化工具：争取机会布置生动化工具，如挂条，pop，围纸，产品标签等，放到顾客容易看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要及时维护。检查是否完好、干净、陈旧，及时更换。

三、

清理库存

化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已掌握的情况判断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客容易拿到的地方。

四、提供专业服务

主动询问店方的要求，处理店方的合理要求，提供退货，换货，宣传物料，促销活动，产品特点、卖点知识，向店方分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对店方的不合理要求，如：要求费用支持，不合公司利益的促销，损耗补差，不合理退货等，采用柔和的态度进行回绝，如权限有限，要向公司请示或会受到公司罚款等说法。

退货标准：产品包装问题破损（包装内商品多于2/3），产品生产质量原因，距离保持期90天以上的滞销品，公司指定清场产品，或门店关门清场产品。对超出标准外的退货，先请示后执行。

五、销售产品

根据产品现有库存和近期日平均销售情况，货架上的排面数，拜访间隔时间，促销活动安排，季节性等因素综合安排安全库存，向店方建议订单。处理店方关于销量不好，库存过大之类的异议，充分运用销售数据，对店方的利润贡献，在同行类的地位排名，促销活动支持等方式说服。在库存安排上，要保证品项齐全，下次拜访时不断货。采用1.5倍订量原则。

本期应订货量=（上期库存+上期订货量-本期库存）*1.5-本期库存

六、促销活动的计划与落实

公司要求落实的促销活动：准备好店方总部的促销执行单，交门店区域主管，营销部签字执行。店方要求支持的促销活动：了解促销活动的目的与方法，大概所需要的人员/物资/费用及公司所需要的其它支持配合，比较店方会给予公司的支持与公司的投入，判断其合理性，在公司填写促销申请表，经审核批准后向店方反馈信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不给予审核的情况，向店方人员表示歉意，说明情况。

业务人员发现销售机会申请的促销活动：先向公司口头申请，得到公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域主管说明促销活动方案，预估效果，促销前的销量，说服对方并给予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动，待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。

在具体执行促销活动前，要求店方给予实际配合支持。前期备货，pop，促销位置安排，准许布置生动化陈列工具，安排人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中，要重点拜访该门店，发现促销活动过程中的问题，如赠品管理，临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。

促销活动申请表

----门店 填表时间：年 月 日

活动名称： 促销商品： 促销活动执行起/止时间：

活动目的：

店方给予的支持：

活动所需要物品（数量）： 活动所需人员（人数）： 预计费用：

活动预估效果：

公司总经理意见：

活动实际物资/人员/费用：

活动实际达到效果：

活动中发现的问题及下次改进方案：

申请人 审核人：

七、配合与指导导购的工作

导购是否到岗；检查赠品是否齐全，是否需要补充，赠品的领用，消耗是否正常，活动完毕后有无退回；记录导购的工作态度，了解其收集到的市场信息；记录导购反应的问题，对其工作技巧，产品优势卖点等予以指导；配合导购做好陈列，促销工具的布置；与店方沟通，协调导购员上岗，号牌办理，班次安排等相关工作。

八、收集市场信息

商品信息卡 客户资料卡 竞品信息卡 消费者信息卡

（1）商品信息卡：条码 品名 规格 产地 外包装评价 生产原料和成份 产品的大致生产过程 使用方法 性能与质量 价格（供货价，零售价）保持期 优点 缺点 卖点 经常损耗的原因 其他相关问题（2）客户资料卡：门店 地址 商圈分析（周边环境）门店营业状况 卖场规模 营业结构 员工数量与结构 店内促销员的人数与各区域比例 本公司产品销售所要接触到的相关人员（姓名，职务，电话，年龄，学历，在该门店工作年限 性格，班次，休息日，对公司的支持配合程度）

以上资料注重积累与更新，每月需留公司备档。

九、提升客情

经常性的拜访，在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名，合乎情理的称赞，在节庆日给予问候，多帮他们做一些工作分外的事情，找到双方共同感兴趣的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。

十、销售数据分析

见：周销售情况表，月销售统计分析表。

通过每周/月的销售数据分析，了解分析每一个品类，每一个sku，每一个门店的销售情况。及时发现出现的异动情况，清楚自己一月的工作效果。对每一个销售统计数据出来的结果（上升或下降）都能说得出原因，并

总结

工作记录，及时提出改进方案（如：申请促销活动，调整陈列等）。

客户拜访表

————门店 业务员： 年 月 日--年 月 日

岗位说明书av（qr）hr-01-20

批准：审核：制定：签认： 刘登芳

4）本职工作：文件管理，品质数据统计汇总 5）工作责任：

a)文字电脑处理；

b)品管部收文、发文记录与文件资料的管理； c)品质数据每周、每月统计汇总；

d)品管部办公用品的申请、领取和发放；

e)新机型实际试用的申领、发放及试用跟踪；

4）本职工作：负责产品、质量体系稽核及改进 5）工作责任：

a)参与质量管理体系建构、维护和改进的策划、实施。b)负责质量体系内部审核的策划、实施和核查跟踪。

c)负责外部审核（第二方、第三方）和联络、陪同、检讨和回复。d)对品质问题的分析及处理跟踪。e)客户抱怨/投诉处理与跟踪。f)对品质信息的统计分析。

g)执行质量改进计划、品管手法与统计技术的设计与督导执行。6）素质要求：

4）本职工作：负责新产品测试确认及可靠性保证 5）工作责任：

d)新产品测试的表单设计、试验计划设计； e)实验室仪器的日常管理与维护； 6）素质要求：

a)大学本科以上，电子/通讯专业，英语四级以上； b)对通讯终端产品的测试设备和测试技术有丰富经验 c)熟悉通讯终端产品的国家、国标标准 d)相关工作经验2年以上。

5.2.4 产品品质工程师岗位职责

4）本职工作：负责出货成品的品质的控制。5）工作责任：

d)检验样品的制作，测试制具的设计；

e)成品检测仪器的日常使用的校正与控制； f)客户验货与客户对机；

g)成品抽检不合格品原因追踪、改善结果的跟进； h)检验员的培训、指导。6）素质要求：

a)专科以上学历，电子/通讯专业

3）直接下级：物料技术员

4）本职工作：负责物料的品质控制、供应商的管理 5）工作责任：

a）物料样品测试；

b）试产物料跟踪、分析； c）不良物料的分析、处理；

d）物料检验标准、测试规范的制订； e）测试治具设计； f）检验员的培训；

g）供应商的辅导与管理；

h）检验仪器的日常校正与控制； 6）素质要求： a)大专以上文化程度；

d)熟悉电子元器件、塑胶、五金件的特性；熟悉元器件的测试仪器。

4）本职工作：协助产品qe完成出货成品的品质控制。5）工作责任：

a)配合qe工程师做好开发、工程样机的测试和确认； b)测试制具的制作；

c)检验仪器的日常校正与控制；

d)协助产品qe制订相关检验文件。6）素质要求：

a)电子通讯中专以上学历，有相关行业一年以上工作经验； b)熟悉本公司产品的工艺、结构及性能特点； c)工作积极、责任心强。

4）本职工作：协助物料工程师控制物料的品质 5）工作责任：

d)检验仪器的日常校正与控制；

e)协助物料工程师编制物料检验规范； f)检验员的培训。6）素质要求：

a)中专以上学历，电子机械相关专业； b)一年以上工作经验；

3）直接下级：qe工程师、组长

4）本职工作：负责物料进料检验工作 5）工作责任：

a)按照生产计划制订进料检验计划；

b)进料检验体系的设计及表单、流程的拟定； c)物料品质鉴定与判定意见的签署；

f)放行经检查合格的物料，拒收不合格的物料；

g)制定预防方法，控制物料检验中不合格的重复发生； h)与相关部门沟通协调，物料品质异常的处理。i)

6）素质要求：

c)熟悉电子元器件，塑胶五金件。

10、严格遵守公司的各项规章制度，按时完成上级交与的各项任务，每周星期二、四、21

上班时间打电话到办公室前台报到，每周星期一，三，六下午回公司汇报工作行程和销售工作。

七、财务人员职责

1、根据会计核算政策和会计科目使用管理规定到账证、账账、账表相符；

4、根据工资管理规定准确核算有关员工的效益工资及提成明细并上报公司经理审核；

8、每月的账簿和报表，对其经营状况进行分析，制定出适合本公司的成本控制方案，实现增收节支，协助公司提高经济效益，当好公司经理的参谋和助手。

9、每月按时纳税、交费，如发生延误而导致公司受罚，其责任由会计承担，及时向公司

经理提示国家有关财经方面的新规定，未经公司经理许可不得泄露公司的财务状况。

行政文员岗位职责

行政文员岗位职责

1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。

6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。 7、完成行政部经理临时交办的其他任务。

岗位职责： 工作职责：1、负责合同相关文件的打印

阅读提示：办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突发事件。

办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）a.主要工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。 4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。15.登记厂服，领取及发放。16.输入报表及统计。

17 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。18.接受其他临时工作。b.辅助工作职责：

办公室文员的发展前景： 文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。

八方人才建议: 办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突发事件。

转载:job88八方人才网

具体来讲，办公室文员岗位职责主要有：负责公司所有的文档撰写、档案管理、组织会议、接待客户来访，以及公司人事，甚至兼任公司会计等。下文中，世界工厂网小编以几则企业对办公室文员岗位职责的描述来为大家更详细的阐述办公室文员具体都做什么。

例一：某科技有限公司

办公室文员岗位职责： 1、安排会谈;

2、向电话询问者提供信息; 3、收发日常邮件;4、进行文档管理;5、接待访客;

6、对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。

例二：某集团有限公司办公室档案文员

办公室文员岗位职责：

1、负责库房档案的收进和移出工作;

2.对接收的档案材料进行及时收集、整理、鉴定、统计、编目，做到不漏不乱;

3、协助管理好已形成的各类档案资料，包括文工程档案、基建档案、音像档案等;

4、负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清退，按时入库归位;

6、确保档案库房的安全，保证档案的完整与安全;

7、应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案;学会利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救;8、确立保密观念，严守机密，严格执行借阅、查阅登记制度;9、完成领导交办的临时性工作任务。

例三：某啤酒股份有限公司办公室人事文员

办公室文员岗位职责：

1、负责大区所有人员的行为管理; 2、负责大区市场资料的收集与更新;

3、负责大区与省区、总部职能部门的对接;

4、负责大区行政事务管理及人员招聘、员工档案、绩效工资等的管理;例四：某金融集团

办公室文员岗位职责： 1、领导勤务

2、内部事务

例五：某信息技术有限公司

办公室文员岗位职责：

1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序 2、负责公司员工的考勤管理;

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;