时间总是在不经意间悄悄流走，2012年即将成为过去的一页，总结这一年计划下一年，是每年必须都会做的事情。

2月初我来到蒙娜丽莎瓷砖，做导购的工作。对陶瓷行业一点知识都没有的我在同事和领导的帮助下渐渐熟悉陶瓷的概念和基本知识。后来学习MID设计。一年的工作积累，让我自身有很大的提高，从工作中锻炼了自己，向身边的同事领导学到了很多的为人处事的技巧，在这的一年时间我感触最多的是在蒙娜丽莎里没有象她那样神秘而冷冰冰的微笑，而是像朋友家人一样的一个亲切的团队。很感谢每一位同事们，在这里我的年纪是最小的可是对我的包容和宽容是最多的。

总结这一年，对自己有褒奖也有批评，我能够很认真负责的对待每一位到店里的顾客，热情接待详细的介绍每一款瓷砖的特性，尽可能在有限的时间内和顾客有更多的沟通，得到客户的详细资料，并传达给业务员进行跟踪服务。

在设计方面我做的不足，这个有自身的原因也有客观的原因，MID比较其他设计软件是比较简单的，但要有理想的效果需要专业的设计功底和水平，这点我无法做到，刚开始学习我很认真的去学，可是时间一久千篇一律的设计效果也让我失去信心。

工作不仅要有热忱，还应该具备耐心恒心，坚持不懈的去完成一件事，粗心大意的毛病一直伴随着我，明年该改了。

希望在新的一年里我们跟随领导的指示方向一步步前进，更加努力的取得可喜的佳绩。

祝愿大家新年快乐来年丰收~