酒店遇袭事件(通用五篇)

1、抢劫案件应急措施：

(1)当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器(指枪械)，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。

(2)如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。

(3)保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

(4)如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。

(5)访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。

(6)在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。

(7)如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

2、斗殴案件应急措施：

(1)当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。

(2)如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。

(3)如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。

(4)如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

(5)协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

3、突发事件应急处理小组：

发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。

组长：总经理

副组长：执行总经理、副总经理、保安队长。

成员：客房部经理、办公室主任、财务部经理、工程部经理。

4、食物中毒事件应急措施：

(1)在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：

a、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。

b、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品(如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等)。

c、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。

d、将中毒者之私人物品登记交与警方。

e、防止闲杂人员围观。

f、将有关资料(包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料)登记备案。

5、绑架人质案件应急措施：

(1)当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。

(2)接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。

(3)在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。

(4)尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。

(5)保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。

(6)及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。

现在在酒店里工作和经常出入酒店里的人都非常的多。所以在我们身边天天都能听到有一些大大小小的事情发生，那我们为了生活得更加美好。我们必须多加了解生活安全知识和如何正确应对突发事件，就这样才能保护好我们自身的安全，下面我们就一起来了解一下酒店常见突发事件有哪些。

酒店，作为一个人群相对集中的公共场所，公共安全至关重要。这就要求酒店必须确立“关注顾客，密切动态、提前预防”的原则，扎实有效地做好酒店预防和处理突发事件的相关预案。

去年10月，在一家餐饮百强酒店，亲眼目睹了这样一件事：在一场较高档次的婚宴上，主人对酒店的菜肴和服务还比较满意，但快要结束时，却因为几瓶啤酒价格的问题，使已经喝高的几名宾客与服务人员发生了口角，随即演变成了一场群殴并砍伤服务员的恶性事件。

前些时间，同样听到两件事情：一件事是在某家酒店，有个情绪比较低落的女顾客开房时说好第二天中午退房，进房间后要了把水果刀说是削水果。第二天过了退房时间仍不见她下来，前台就打内线进去询问，可电话没有人接，后来客房服务员有点不放心，就以查房的名义查看，结果那位女宾客脸色惨白地躺在床上，割脉自杀了。那位女宾客怕弄脏床单给别人带来麻烦，还用塑料袋把手套了起来。

另一件事就是一个台湾旅游团的女游客到南京旅游，住的宾馆是复式套房，她跟她的团友一个睡楼上一个睡楼下，团友说半夜听见她在楼上微弱呻吟，估计是心脏病发了，就赶紧叫一声，但等医生来时这名游客已经死亡。

再例如，今年4月1日，香港一家30多层楼高的酒店突发大火，近百名入住的明星凌晨惊醒，纷纷爬起来逃生。虽然没有造成死亡情况，但那种惨不忍睹的火灾景象、惊恐和慌乱给宾客留下了难忘的精神创伤，酒店遭受到的声誉和经济损失，用金钱无法衡量。

酒店，作为一个人群相对集中的公共场所，公共安全至关重要。这就要求酒店必须确立“关注顾客，密切动态、提前预防”的原则，扎实有效地做好酒店预防和处理突发事件的相关预案。

大致将酒店的突发事件归纳为以下十个方面：

突发火灾事故、食物中毒事件、卖淫嫖娼和吸毒事件、酒后群体斗殴事件、突发停电及相关事件、被盗事件、突发疾病事件、自杀事件、杀人案件、地震及其他自然灾害。

酒店应根据这些突发事件的类型制定预案，做到提前预防，及时处理，扎实有效。笔者认为酒店应侧重做到以下五个方面：

一、全员树立“安全第一、顾客至上”的思想

在酒店平时运营过程中，无论是酒店高层，还是中层管理人员和普通员工，都要树立“安全第一、顾客至上”的思想。要建立长效的培训制度，形成三级培训网络体系，做好员工的岗前培训、岗位培训和岗后培训，不断增强每一名员工的安全意识，规范员工的安全行为。

二、分门别类做好预案

每个酒店的硬件、软件、人员动态和经营状况都不相同，经营过程中，总会发生这样或那样的问题。所以，这就要求每个酒店都要未雨绸缪，防患于未然。酒店要针对各种类型的突发事件，结合酒店现实情况和人员状况，收集参照好的案例，探讨学习成功案例处理的最佳方案，分门别类制定出详尽科学的预案流程和应急处理办法。且还要要求这些预案不能仅仅写在纸上、贴在墙上，应该让员工熟稔于心。

三、细化制度，责任到人，重奖重罚

制定并细化各项安全管理制度，哪一块由哪个领导和部门管理，出了什么事由谁负责，具体负责人是谁，都要明明白白，清清楚楚。同时，要将定期检查和每日的现场检查有机结合，使安全检查日常化。对平时安全工作做得好的部门和个人，可采取晋升职位、增加工资或奖金补助等措施，该奖得要重奖;对安全意识不强、工作不到位，甚至出现问题的部门和个人，应严格要求，严肃处理，该重罚的要重罚，不能留情面，要把安全隐患消灭在萌芽状态。

四、提前预防，重在演练

现在，大部分酒店对消防工作都很重视，制定了相关制度，组织员工学习消防知识，成立了专职或义务消防队，请地方的消防管理部门来检查指导，进行定期演练。但很多酒店在其他突发事件上还没有科学预案，或者说想得不够周全，准备得不够好、不充分。一旦危急事件发生，往往会惊慌失措，手忙脚乱。因此，每个酒店要做好各种预案，更要定期演习，才能真正做到有备无患、万无一失。

五、做好现场应急工作

一旦有突发事件发生，根据事件的性质，酒店要根据平时制定的预案和演习流程，立即组织应急分队进入抢险状态，该报案的报案，该救人的救人。必须要指出的是，在遇到救人和避物发生矛盾冲突的时候，一定要坚持“先救人，后避物”的原则，采取有效措施，尽量使损失减少到最小范围。

以上的这些内容都是我为大家在里整理出来的，大家可以仔细的去学习和多加了解，这样才能在突发事情发生时，我们能及时的处理好。

我们在社会岗位上工作过，我很多的要求，所以我们必须多加了解这方面知识，才能做好本职工作。例如酒店的要求就很多，我们必须多加了解如何正确应对突发事件。那么下面我们大家就一起来了解一下酒店突发事件的分类。

酒店各种突发事件处理程序处理客房门未关的程序

1、轻轻敲三下门，其用语为“您好，安全服务员”，无回答时，连续三次。

2、当有客人回答时，就向客人解释“您好，我是保安部的某某，巡楼时发现您的门未关，又没有看到您，为了您的安全请您关上门好吗?谢谢您。”

3、若三次敲门后仍无回答，就站在适当位置(不要进房)然后通知大堂副理和楼层服务员到达现场。

4、等到大堂副理、楼层服务员来后，先让服务员证实客房是否有客人入住。有客人入住时，检查有无被翻动和搏斗的迹象。如发现这种情况，应注意观察，看床的两侧是否有客人被害的迹象，检查卫生间，看有无客人被绑在里面。无客人入住时，要弄清楚是服务员忘记锁门还是不法分子所为。

5、做值班记录，把发现的和各方面协作人员观察到的情况以及进入房间的情况做好记录。

客房内异常声音的处理程序

1、呼叫声、打闹声、电视声音异常过大，发现此类情况应立即报告保安部，通过大堂副理打电话了解情况，同时保安部应增派人员到该楼层进地控制，注意隐蔽好，以免引起客人惊谎。如没有人接电话，可通知管家部员工叫门，仍无人开门，应判断是客人内部争执还是犯罪嫌疑人所为，如是犯罪嫌疑人所为，保安部主管视情况打110报警，根据酒店值班经理和大堂副理的意见，可强行将门打开，制止不法行为。

2、吵闹声和哭泣声：员工发现此类情况，应迅速报告保安部，然后通知大堂副理，通过大堂副理电话到房间委婉了解情况，如属客人内部之间的争执可由大堂副理或值班经理负责调解，同时应通知监控注意该房有无异常情况。

3、撞击声：听到房内有特别的撞击声，现辩别这种声音是砸东西的声音还是打架砸人的声音，迅速把情况报告给保安部和大堂副理，增派保安人

员到该楼层做好控制，然后由管家部服务员叫门，情况正常，可由大堂副理或值班经理负责调解，如属异常情况，可由保安部出面处理，情节严重者，交由公安机关处理。

酗酒客人的处理程序

1、无论酒店内喝醉酒还是在外喝醉的客人，保安员都应注意，客人醉酒后失去正常理智，处于不能自控状态，有的胡言乱语，甚至滋事、损坏酒店财务、调戏妇女等，保安员应时刻注意并灵活处理。

2、对尚未安全失去理智的醉酒客人，保安员应及时通知大堂副理或值玫经理进行处理，或者将其劝至客房或其它适宜的地方，待其酒醒。

3、如醉酒客人不听规劝，妨碍酒店的经营秩序，可将其强行带入房间进行约束，待其酒醒。

4、如醉酒客人在公共场所发酒疯，打人，骂人，毁坏酒店财产无法控制时，保安员应立即制止其行为，并报公安机关处理。

以上这些内容都是由我们为大家所提供的，大家一定要仔细的了解这些生活安全知识，掌握了这些内容在发生意外时，我们才能更好的去解决这些问题。

1、机构设置

为了能充分保证本员预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事件应急处置小组，小组的成员构成参照酒店安全管理委员会现有模式。

1、突发事件应急处置小组成员名单

组 长：xx (总经理)

副组长：xx(书记)xx(副总经理)

成 员：xx 、xx、xx、

2、小组各成员职责：

组 长：负责突发事件应急处 置小组的组织、指挥、协调;

副组长：负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导;

成 员：负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处置，协助小组处置各类突发事件。

发生突发事件时，在应急小组到达之前，由总值班员负责处理。

2、目的和依据

为了在发生突发事件时酒店能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和有关部门的要求，结合酒店实际情况，拟定本预案。

3、抢劫案件应急措施：

(1)当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器(指枪械)，在场员工应避免与匪徒 发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征。决不可草率行事，以免造成不必要的伤亡。如监控中心发现酒店内发生劫案，应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警;

(2)如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时，可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全;

(3)保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸，划出警戒范围，不要让无关人员进入现场;

(4)如现场在交通要道、公共场所等无法将劫匪留下的证物留在原处的，应逐一收拾起来用塑料袋装好并用记号标注位置，交给警方处理;

(5)配合公安机关访问目击群众，收集发生劫案的情况。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开;

(6)在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片;

(7)如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。2、绑架人质案件应急措施：

(1)当酒店发生人质绑架案件时，服务人员应立即向部门经理、总值班员和安全部报告;

(2)接报后应急处置小组须第一时间报警;

(3)在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全;

(4)尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪;

(5)安保、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时，疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品;

(6)及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。

4.斗殴案件应急措施：

(1)当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群;

(2)如双方不听制止，事态继续发展，场面有难以控制的趋势时，应迅速报告公安机关及通知酒店相关部门人员。安保员应在现场戒备，防止事态扩大;

(3)如酒店物品有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者;

(4)如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征，交警方处理;

(5)安保员协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

5、突发事件的范围

1、治安：抢劫、绑架、斗殴、凶杀、自然死亡、坠楼、恐怖活动;

2、消防：火灾、技防失效;

3、自然灾害：水灾、雷击、暴风、地震;

4、食品卫生：中毒。

我们出门在外，经常在酒店住宿，那么我们就应该多加了解这方面知识。以免在外发生意外时不知道如何去应对解答。所以我们应该多加了解如何正确应对突发事件，这样才能够在发生事情的时候能正确的去帮助他人。学习更多的生话安全知识，下面我们就一起来了解一下酒店突发事件的处理方法。

酒店餐饮经营过程中存在着许多不确定因素。俗话说不怕一万就怕万一，小心驶得万年船。因此餐饮管理层需要制定一个应急处理预以防万一。下面就是餐饮突发事件中的应急处理预案的一个样本。

突发事件应急处理预案

一、目的和依据

为了在发生突发事件时能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和有关部门的要求，结合会馆实际情况，拟定本预案。

二、机构设置

为了能充分保证本预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事件应急处置小组，小组的成员构成参照会馆安全管理委员会现有模式。

1、突发事件应急处置小组成员名单：

组长：驻店总经理

副组长：副总经理、行政、后勤部经理、保安科长、

成员：财务科长、前厅部经理、行政总厨、办公室主任、维修部主管、

2、小组各成员职责：

组长：负责突发事件应急处置小组的组织、指挥、协调;

副组长：负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导;

成员：负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处置，协助小组处置各类突发事件。发生突发事件时，在处置小组成员到达之前，由总值班员负责前期处理。

3施保安部：大堂岗密切注视、仔细观察大堂内各种人员的动向，发现可疑情况，立即通知领班与前厅经理前去查看。

4、员工岗对从此门进入的非酒店工作人员，一律进行盘查，密切注视停车场内的情况，发现可疑情况立即通知领班前去查看。

5、领班巡查时，注意观察各区域的异常情况和发现可疑人员。

6、如发现犯罪分子正在作案，立即组织力量进行围堵，将其抓获。

7、前厅部：前厅经理注意观察大堂内各种人员的动向，发现可疑情况立即通知监控室或保安部。前台接待员、收银员注视观察接待区域各种人动向，发现可疑情况立即向前厅经理报告。为客人服务的同时注意观察可疑人员的异常动向，一旦发现立即通知监控室。保安部领班迅速前去查看。

三、突发事件的范围

1、治安：抢劫、盗窃、绑架、斗殴、凶杀、自然死亡、坠楼、恐怖活动;

2、消防：火灾、技防失效;

3、自然灾害：水灾、雷击、暴风、地震;

4、食品卫生：中毒。

四、突发事件应急措施

(一)治安、

1、抢劫案件应急措施：

(1)当会馆发生抢劫案件时，如劫匪持有武器(指枪械)，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征。决不可草率行事，以免造成不必要的伤亡。如监控中心发现会馆内发生劫案，应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警;

(2)如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时，可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全;

(3)保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸，划出警戒范围，不要让无关人员进入现场;

(4)如现场在交通要道、公共场所等无法将劫匪留下的证物留在原处的，应逐一收拾起来用塑料袋装好并用记号标注位置，交给警方处理;

(5)配合公安机关访问目击群众，收集发生劫案的情况。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开;

(6)在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片;

(7)如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

2、车辆盗窃案件：(车场保安人员服务巡视规范)

(1)指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。引导车辆入位，文明服务，停车场内设施齐全、导向标识明显清晰、车位线规范，洁净有序。

(2)负责提醒车主下车后锁好车门、窗，贵重物品不要遗留在车内。

(3)对入场车辆进行车况检查，有无被撬痕迹，如有损坏等，必要时通知车主和部门主管，并做好记录。

(4)严格执行交接班制度，做好当班各种情况的详细记录，对车辆的数量、车号、型号等检查校对做好交接班签字手续。

(5)禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场，禁止在车场内堆放杂物等。

(6)按规定的时间对停车场内线路、安全隐患进行巡视，检查车辆有无漏油、烟火及可疑箱包，危险物等，并及时处理。确保巡逻人员忠于职守，巡视到位。对不能处理的事宜及时报告部门主管、总值班人员协助解决。

(7)对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。

(8)在岗人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗聊天或瞌睡。一经发现将严肃处理。

(9)遇重大紧急情况应立即报警。报警时发现人在保证自身安全的情况下，要迅速呼叫人员，应就近用电话通知保安部、监控室(内线***、外线***)，讲清盗窃案件发生的地点、区域等基本状况。报警人的部门(或单位)、姓名(或工号)。保护现场，不准客人或其他人员进入现场。

(10)立即通知保安部主管或领班赶赴现场，保护现场。有效地组织救援，把损失减少到最小，严禁客人或其他人员进入现场。保安科长、总值班经理(夜间通知值班经理赶赴现场)。总值班经理应马上就近安排房间安顿客人，做好安抚工作。保安科长或总值班经理了解基本案件后，立即向驻店总经理报告。

(11)驻店总经理到达现场后，视情况立即作出向公司领导及公安局治安大队或刑侦大队报警的决定。公安人员到达现场后，保安部配合公安人员工作，有关部门按驻店总经理指令做好善后工作。

3、绑架人质案件应急措施：

(1)当会馆发生人质绑架案件时，服务人员应立即向部门经理、总值班员和安保部报告;

(2)接报后应急处置小组须第一时间报警;

(3)在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全;

(4)尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪;

(5)保安、工程维修人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时，疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品;

(6)及时收集、监控录像、工程维修图纸等资料，提供给警方。

4、斗殴案件应急措施：

(1)当会馆内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群;

(2)如双方不听制止，事态继续发展，场面有难以控制的趋势时，应迅速报告公安机关及知会会馆相关部门人员。保安员应在现戒备，防止事态扩大;

(3)如会馆物品有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者;

(4)如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征，交警方处理;

(5)保安员协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

5、凶杀、自然死亡、坠楼案件应急措施：

(1)当会馆内发生凶杀案时，服务人员应立即向总经理、部门经理、总值班员和保安部报告;

(2)接报人员须第一时间报警并立即成立应急处置小组，应急处置小组须有效协助警方开展工作，在最短时间内清理现场;

(3)保安员协助警方勘查现场，尽快运走尸体、清理现场;

(4)保安部、综合管理部配合警方做好善后处理工作。

6、恐怖活动案件的应急措施：

(1)恐怖活动主要有爆炸可疑物和爆炸恐吓两种方式;

A、爆炸可疑物

①会馆内发现爆炸可疑物时，须第一时间报告保安部;

②保安部接到报告后应立即勘查现场，但不得轻易碰触可疑物，在无法确认可疑物品时，应马上报警，并划出警戒区，禁止无关人员接近;

③保安部请总机通知突发事件处置小组成员到店协助警方开展工作;

④监控中心按可疑物外形通过监控录像查找嫌疑人，收集相关资料交警方处理;

⑤保安部、行政管理部配合警方做好善后处理工作。

B、爆炸恐吓电话

①当会馆接到爆炸恐吓电话时，接听人员应尽量获取尽可能多的来电信息，并在接听过程中录音。

②电话挂断后，接听人员须立即向部门经理、总经理和安保部汇报，不得对外散布任何消息。

③总经理视情况果断报警;

④保安部可以从相关部门抽调人员经警方现场培训后协助警方对全会馆非重点范围进行可疑物搜索;

应急处置小组或保安部经理负责指导正当的搜索行动;

参与搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子及其它无主可疑物体;如发现情况，应及时报告应急处置小组或保安部经理，接报后须通知警方，并派出保安员对炸弹或可疑物体的区域进行隔离警戒;在警方到达现场对可疑物品进行检测和解爆时，应疏散附近无关人员并知会各相关部门经理配合警方工作和确保人员生命财产安全。

⑤应急处置小组应防止肇事者在会馆公共场所散布不满和制造恐慌;

⑥如发生意外有人员受伤时，综合管理部负责组织人员抢救，房务部负责人员疏散、引导;

⑦如事件现场涉及到电器和机械设备，工程维修部须配合警方工作;

⑧保安部收集电话收音等相关资料移交警方处理，并跟踪案件处理结果。

在我们上有很多这类知识，我们大家一定要关注他，生活中就是不断的在学习，才能做到更好。