酒店摔伤如何索赔(实用20篇)

互联网的普及应用，使得酒店客房传统的销售模式不断被网络的销售模式所取代，网络预订已成为酒店客房销售的主要方式。那么，网络预订酒店无法入住如何索赔那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

网络预订酒店无法入住的索赔方法：

根据《合同法》第十四条、第十五条规定，酒店网上发布的订房信息可以视为要约，消费者可以不提交担保预订客房，在收到预订成功系统信息后，消费者与酒店之间的合同即告成立。

网络预订酒店无法入住，酒店的行为属于违约行为，按照合同法的相关规定，应当赔偿消费者实际损失。消费者对订单信息要进行截图，保留好证据，向有关部门投诉。建议消费者在遇到纠纷时应该理性维权，一切按照合同办事，特别是在预订前要看清赔付条款。

注意事项：

1、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整。

2、如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。

3、房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。

4、需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信用卡中扣除相应的房费。

随着我国经济的进一步发展和旅游市场的日趋成熟，酒店行业也在迅猛发展，这对酒店安全提出了更高的要求。那么，在酒店丢失物品如何索赔那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

在酒店丢失物品索赔方法：

在酒店丢失贵重物品，首先应该报警。由警方调取酒店监控录像，各方面调查取证，抓捕犯罪嫌疑人。如果有证据确定酒店没有尽到保安指责，在没有抓捕犯罪嫌人之前，可以向当地法院起诉酒店，要求酒店作出陪偿。根据《侵权责任法》第三十四条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。

住宾馆如何确保安全：

首先，大家要明白，价格和安全性成正比，订宾馆的时候，要选择大的网站来预定，艺龙、去哪、携程之类的网站和酒店合作，相对价格较低，安全也有保证。同时，选的宾馆尽量要位于市中心，而不是市郊。一分钱一分货，选的宾馆也要尽量是连锁酒店或者在自己承受范围内的大酒店。

晚上睡觉一定要锁好门窗，外面如果有人敲门，一定不要开门。同时，安全扣是一定要扣好的，你要知道，很多宾馆的工作人员也是有房卡的，所以只有扣好安全扣，才能确保安全

所谓的安全，当然也包括卫生安全。给大家几点建议，一定不要用宾馆提供的浴巾。哪怕现在不少酒店都是未拆封的浴巾也不要用；睡觉的时候，在床上一定要穿衣服睡，因为你不知道，这个床单有没有洗干净，有没有血迹；卫生间的马桶尽量不要用，如果一定要用，先拿毛巾擦一遍；不要用一次性牙具，卫生没有保障，也损害牙齿健康。

很多人也关心，房间有没有摄像头，在这里教大家个办法，把灯关了，把窗帘拉上，打开手机照相，别开闪光灯，用手机围绕房间转一圈，发现红点就是有摄像头，没有红点就是没有摄像头，但是，iPhone5s摄像头优化的让红外光不可见，所以此种方法无效。

"和颐酒店女子遇袭"事件是新媒体时代下酒店业危机事件的一个缩影。那么，女性在酒店遇袭是否可向酒店索赔那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

女性在酒店遇袭可向酒店索赔：

根据《消费者权益保护法》第18条规定，公共场所的管理人应当对消费者尽到安全保障义务，同时根据《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。因此，酒店没有尽到一个安全保障的义务，是要承担补充连带责任的，也就是说，当找不到那个抢劫的嫌疑人，酒店要对客人的损失进行相应的赔偿。

酒店应配备安全防范设备设施：

1、电视监控系统。主要由摄像机、录像机、手动图像切换、电视屏幕等组成，一般安装在酒店出入口、电梯内、客房走道及其他敏感部位，用于发现可疑人员或不正常现象，以便及时采取措施，对犯罪分子可造成心理威慑，给酒店的安全带来保证。

2、安全报警系统。在酒店的总服务台、消防通道、财务部等重要位置必须安装这套系统，防止盗窃、抢劫、爆炸等事故的发生。

3、自动灭火系统。包括自动喷淋系统、自动烟感报警系统、声光报警器等多种火灾报警器、探测器、灭火器、防火门、消防栓、排烟风机等组成，是酒店安全必备的设施。

4、通讯联络系统。是指以安全监控中心为指挥枢纽通过呼唤等无线中国通讯器材而形成的联络中国络，使酒店的安全工作具有快速的反映能力。

5、电子门锁系统。该系统对酒店的安全管理能起到很好的作用，为加强对智能盗窃团伙的防范，目前的电子门锁系统已得到进一步改进，即在电子锁上安装自动破坏解码器的装置，当犯罪分子将解码器插入电子锁时，该装置就能将解码器毁坏并报警。

6、其它智能系统。随着高科技的不断发展，将会有更多的高科技成果应用在酒店的安全管理上，而只有人防和技防相结合，软件和硬件同时抓，确保“人员、责任、措施”三到位，才能构筑牢固的安全屏障。

对于酒店而言，安全同样有着它的重要性，它虽属于酒店产品的一种，但在酒店产品中它是宾客的第一需求。那么，客人在酒店发生意外如何索赔那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店发生意外的索赔方法：

（1）协商解决。

如果双方对于本次伤害事故可以协商的，酒店愿意赔偿，双方可以自行协商一个赔偿数额，签订赔偿协议，将赔偿项目、数额和今后酒店的免责事由约定清楚，双方签字盖章即可。

（2）诉讼解除。

如果无法协商，酒店可以告知客人首先申请鉴定，认定发生意外和酒店有关的，到法院诉讼要求酒店赔偿，酒店根据法院判决进行赔偿即可。

酒店处理投诉的机制：

（１）建立质量反馈控制系统。由于酒店产品的生产与消费的同时性，这就要求严把产品(硬件设施与软件服务)质量关，建立质量检查体系，酒店上下与各环节都应以质量为中心，认真做好各方面工作，充分预测宾客的消费结果。做到居安思危，有备无患。

（２）及时调查原因。引起宾客投诉的原因很多：硬件故障、产品价格、产品质量等，一旦事件发生，有关人员必须迅速安抚客人，调查真相，判明事件性质，采取果断对策。

（３）处理好与宾客的关系。在投诉处理过程中，宾客处于事件中心，宾客对投诉事件的处理结果要求，往往很大程度上受酒店对其态度的影响。所以，不管投诉的真实原因如何，都应让客人感受到酒店的诚意与责任心。宾客至上，失去宾客，失去公众的信赖与支持，酒店就失去了赖以生存的基础。因此，一旦碰到宾客投诉，就应以积极的心态，全力以赴，一方面控制事态的扩大，另一方面，显示对宾客、对社会负责的决心和信息。

（４）加强投诉反馈控制。处理完投诉以后，不能认为就完(万)事大吉了。其实，更重要的就是要有针对以前发生的投诉，分析其发生原因和处理中的不足之处，并以此为契机，对员工进行质量控制意识的培训教育，以便对以后工作进行指导、修正。

随着我国酒店行业市场竞争的日趋激烈,消费者的选择越来越多,服务是消费者选择酒店的重要因素之一。那么，酒店客房物品索赔范围有哪些呢？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店客房物品索赔范围：

１、电气设备

电视机、机顶盒、电视遥控器、开水壶，电吹风，台灯、电话机等。

２、服务用品

房卡、玻璃杯、烟缸、托盘，衣架等

３、床上用品

被套、床罩、床单、棉被，枕套枕巾等。

４、浴室用品

浴巾、面巾、淋浴喷头、台盆、马桶等。

旅行入住酒店一定注意五个禁忌事项：

1、不要使用酒店水杯

几乎每年都会有酒店保洁人员用同一块毛巾清洁水杯和马桶的新闻被曝出，从连锁旅馆到豪华酒店都被涉及,在国外情况也是如此！因此，不管你入住的酒店是四星还是五星，都建议自己携带水杯。毕竟那是要直接接触你的嘴然后进入你身体内的啊！

2、不要透漏房间号

在旅行中入住酒店一定不要透漏自己的房间号，在酒店前台工作人员给你房卡时，就可以建议她轻声，最好是不出声地递给你号码牌，如果她的声音很大，大堂内的客人又很多，你完全可以拒绝，并提出要求让她重新给你一个新的房卡。

3、不要忽视酒店的评论

有些酒店恐怖的事情时有发生，为了避免这些事情。临行前，当你在预订酒店时多多留意居住过的用户评论，你就会有很多意外的收获。要知道，在酒店的网站页面介绍里是不可能有任何负面的信息的，而真实只能来源于下面的用户评论。如果评论中有一点抱怨或各种你不能忍受的情形，那就趁早选择别的酒店吧！

４、不要轻易食用酒店食物

在旅途中酒店入住的时候，有些房间内有方便你的饮料和食物，有的还有一些生活用品。殊不知这些都是需要收费的，而且价格往往比外面超市贵很多倍。再加上这些食物之类的存放的时间较长，很可能已经不新鲜。如果你真的是又累又饿的话，就做好花费的心理准备吧。

酒店是开放经营类型的企业，为客户提供了住宿、娱乐、餐饮等不同方面的服务，这也要求在酒店安全管理中做到重点照顾与分层对待。那么，客人被困酒店电梯如何索赔那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人被困酒店电梯索赔方法：

客人被困酒店电梯，消费者可以和酒店方协商解决，协商不成可以向消协投诉，依据《消费者权益保护法》相关规定维护自己的合法权益。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。依据伤害程度可要求赔偿医疗费、交通费、住院伙食补助、误工损失、护理费、鉴定费等费用。如构成伤残，还可要求赔偿伤残赔偿金和精神抚慰金等费用。

住酒店安全注意事项：

1、要谨慎选择投宿宾馆，避免单独投宿环境复杂的小旅社。要早出早归，尽量避免单独外出。

2、要告知家人宾馆的名称、电话、预定留宿时间，如果是团队游，要记下队友的房间电话。

3、进入宾馆后，应先查看安全门和安全通道，最好试走一次，以备危险时刻迅速离开。同时，还应注意周围的安全逃生出口及紧急电话联络系统。

4、注意宾馆内门窗设施的安全，入睡前将房内插栓扣好。

5、有访客须经再三确认，不可随便让陌生人进入。若有问题，应打电话请前台派人处理。

6、外出时，贵重物品应随身携带，勿放在房间内。

7、使用旅馆电梯时，尽量站在控制钮旁，遇有问题，可立即按警报器求救。

8、入住客房时，应由服务人员陪同检视旅馆房内橱柜、浴室是否有可疑人物，不要理睬陌生异性的电话骚扰。9、不能卧床吸烟，注意电器使用安全。

10、一旦发生火情，立即拨打火警电话“119”，并与服务台、消防控制室联系。

酒店要在安全良好的产品基础上树立良好的形象，建立完善的安全管理机构、健全的安全管理制度，以提升酒店信誉，建立自己的品牌。那么，客人在酒店摔倒如何索赔那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店摔倒的索赔方法：

侵权责任法第三十七条明确规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据司法解释可以得知，客人摔倒和酒店安全设施不当，设施存在隐患，未尽到安全保障义务有关，那么酒店就必须承担责任。例如：因地板不防滑导致客人摔倒、酒店没有设置安全警示牌导致客人受伤、不法人员进入酒店将顾客摔倒等情况。

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。

酒店发生意外事故的原因：

①酒店方面原因。包括设施设备的偶然性故障，如停电、停水、线路老化、空调故障等;服务人员或后台人员操作失误等。

②顾客方面的原因。包括客人自身在生理和心理上的不适，如突发性疾病;奎尔那自身不理智和不良行为，如借酒闹事、逃单等。

③外界原因。包括自然条件的突变，如恶劣天气等;基础设施的问题，如地区的供电、供水问题；社会性突发问题，如：流行性疾病等。

说起旅游，我们并不陌生，经常去游玩，所以我们应该多加了解旅游消费知识，这样才能更好的安排，那么我们一起来了解一下，跟团游入住酒店未达约定标准如何索赔?

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级、档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金。

国家旅游局发布的《旅行社质量保证赔偿试行标准》规定：

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。

旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级、档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金。15.旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同订的等级档次，旅行社退还旅游者所付交通费用与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。

上面这些就是由我们为大家所了解到的，大家一定要仔细的去阅读和多加理解，要想了解更多的这类内容，别忘了关注她哟。

随着中国旅游市场的快速发展以及国外游客对中国的热情与日俱增，带动了中国酒店业近年的迅猛增长。那么，客人被困酒店电梯可以索赔吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人被困酒店电梯可以索赔：

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。酒店对电梯设施应尽保养、管理职责。消费者若无故被困电梯，酒店首先应确认人员安全情况，同时与被困人员保持对话，事后可给予适当补偿。

酒店处理投诉的机制：

①建立质量反馈控制系统。由于酒店产品的生产与消费的同时性，这就要求严把产品(硬件设施与软件服务)质量关，建立质量检查体系，酒店上下与各环节都应以质量为中心，认真做好各方面工作，充分预测宾客的消费结果。做到居安思危，有备无患。

②及时调查原因。引起宾客投诉的原因很多：硬件故障、产品价格、产品质量等，一旦事件发生，有关人员必须迅速安抚客人，调查真相，判明事件性质，采取果断对策。

③处理好与宾客的关系。在投诉处理过程中，宾客处于事件中心，宾客对投诉事件的处理结果要求，往往很大程度上受酒店对其态度的影响。所以，不管投诉的真实原因如何，都应让客人感受到酒店的诚意与责任心。宾客至上，失去宾客，失去公众的信赖与支持，酒店就失去了赖以生存的基础。因此，一旦碰到宾客投诉，就应以积极的心态，全力以赴，一方面控制事态的扩大，另一方面，显示对宾客、对社会负责的决心和信息。

④加强投诉反馈控制。处理完投诉以后，不能认为就完(万)事大吉了。其实，更重要的就是要有针对以前发生的投诉，分析其发生原因和处理中的不足之处，并以此为契机，对员工进行质量控制意识的培训教育，以便对以后工作进行指导、修正。

伴随着社会信息网络化时代的发展，酒店业也逐步开展其网络营销的新模式。那么，预订酒店不成不退款可以索赔吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

预订酒店不成不退款可以索赔，索赔途径一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

入住酒店注意事项：

（1）入住酒店时请保管好房卡，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏并及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。染发的客人请自备一条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡，以免染到酒店枕头上。

（2）在使用房间内物品时，看清是否是免费使用的，如使用非免费物品请看清标价。

（3）出入酒店房间请随手关门并把门窗锁好，不要随便开门或让陌生人进入房间以免上当受骗。

（4）勿将衣物披在灯上或在床上抽烟。相应证件、护照、现金等应寄存在酒店保险箱内，或随身携带。切勿放在酒店房间内，寄存行李或旅行车内。

（5）沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑垫放好以防滑到摔伤。

（6）自由活动期间最好结伴而行，去什么地方最好事先与领队和导游打招呼，并带上酒店名片以免迷路。如发生意外，一定先与全陪和导游联系。

（7）每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重物品。房间内配备的浴巾、毛巾、手巾、烟缸等物品均不可携带。

保证客人的生命安全和财产安全是酒店服务的前提，酒店需要经常对员工进行安全培训，及时消除酒店的安全隐患，那么，客人在酒店摔倒索赔方法是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店摔倒索赔方法：

根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的,可以适当减轻责任。

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

客人投诉的类型：

１、理智型投诉

理智型投诉是客人在比较理智冷静的情况下提出的投诉，一般都为合理的要求，但是若处理不当，客人很可能会要求赔偿，或采用法律手段。

２、发泄型投诉

发泄型投诉为客人在情绪激动或情绪不佳寻求发泄时提出的投诉，大都伴有激烈的言辞，并希望引起旁人注意。若处理不当，会使旁人对酒店形象产生怀疑，影响面较大。

３、补偿型投诉

提出补偿型投诉的客人觉得自己的利益受到了损害，其注意力并不集中在酒店方面能给予的合理解释，而希望得到切切实实的补偿。

社会治安问题不仅关系到国家和社会的稳定与发展，也关系到公民人身与财产的安全。那么，客人在酒店遭抢劫可以向酒店索赔吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店遭抢劫可以向酒店索赔：

房人入住酒店，双方就形成了服务合同关系。酒店有义务在合理限度内为顾客提供安全保障，如果因酒店未履行或者未适当履行该法定义务，导致顾客人身或财产损害，酒店即构成违约，根据《合同法》规定，应当承担相应的赔偿责任，客人在酒店遭抢劫可以向酒店提出索赔。

酒店住宿安全防范提示：

一、遇到装熟人强拽一定要冷静。旅客在酒店住宿期间遇到陌生人装熟人强拽首先要保持冷静，可以清晰、大声地进行呼救，用“爸爸（或XXX），你快出来，有人骚扰我”等措辞假装有家人或朋友同住，吓退歹徒；或用“人贩子，快报警”、“快帮我叫保安”、“前方穿黑衣服的先生，请你帮帮我”等措辞明确求助方向，增加被帮助的可能性；如果以上方法还是没有争取到周围工作人员或围观人员的帮助，可以对周围设施进行破坏，以迫使相关人员主动介入。

二、发现陌生人跟踪一定要警惕。旅客在酒店或酒店附近发现有陌生人跟踪时，可以马上进入附近便利店、商场等人员密集区，或就近前往酒店前台、保安值班室等处与工作人员攀谈，并表示有陌生人跟踪，希望酒店方面提供帮助；假装与朋友或家人打电话或直接致电家人朋友，并尽量让跟踪者相信自己在通话中，使跟踪者不敢轻举妄动。

三、独自住宾馆期间一定要谨慎。旅客独自住宿时，进入房间后应将门后的防盗链扣好，门锁有反锁装置的，应对门锁进行反锁；有陌生人敲门应验明对方身份，谨慎开门，必要时，可致电酒店大堂，请酒店方面来人处理。

四、住宿信息非必要一定要保密。旅客在住宿期间，在电梯、走廊、大堂等处遇有陌生人无关紧要的搭讪，尽量不予理睬，尤其对于自己的住宿信息、携带财物、姓名、手机号码等切不可随意泄露给他人，防止被歹徒“盯上”，伺机作案。

餐饮服务行业的的食品安全问题，一向是公众关注度较高的问题之一。那么，酒店就餐食物中毒索赔需要什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店就餐食物中毒索赔需材料：

就餐食物中毒后，消费者应该保留好食物样品和就餐证明，及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉。同时需要医院证明（如病历、门诊记录），以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚，肇事饭店将要负责医药等相关费用。

酒店厨房预防食物中毒方法：

1、食品一旦煮好就应该立即吃掉。使用在常温下已存放四五个小时的食品最危险。

2、未经烧煮的食品通常带有可诱发疾病的病原体。因此，食品必须彻底煮熟才能食用，特别是家禽、肉类和牛奶。

3、应选择已加工处理过的食品。

4、食品煮好后，如果需要把食品存放四五个小时，应在高温或低温的条件下保存。

5、存放过的熟食，必须重新加热才能食用。

6、不要把未煮过的食品与煮熟的食品互相接触。这种接触无论是直接的或间接的，都会使煮熟的食品重新带上细菌。

7、保持厨房清洁。烹饪用具、刀叉餐具等都应用干净的布擦干擦净。

8、处理食品前洗手。

9、不要让昆虫、兔、鼠和其他动物接触食品。

10、饮用水或准备食品时所需的水应纯洁干净。如果怀疑水不卫生，应把水煮沸或做消毒处理。

酒店是国内外客人集聚的重要社交场所，也是社会大众活动的重要场所。那么，找回遗失在酒店的物品被损毁如何索赔那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

找回遗失在酒店的物品被损毁的索赔方法：

物品遗失首先找到酒店人员，查看监控录像，看能否在酒店内找到，若果没有找到，就需要报警，让警察处理。如果酒店在具体案件中，没有履行必要的义务，如基本的防盗设施，酒店就要承担相应的责任，消费者可以和酒店方协商解决，协商不成可以向消协投诉，依据《消费者权益保护法》、《合同法》的相关规定，要求赔偿损失，维护自己的合法权益。

入住酒店注意事项：

（1）入住酒店时请保管好房卡，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏并及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。染发的客人请自备一条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡，以免染到酒店枕头上。

（2）在使用房间内物品时，看清是否是免费使用的，如使用非免费物品请看清标价。

（3）出入酒店房间请随手关门并把门窗锁好，不要随便开门或让陌生人进入房间以免上当受骗。

（4）勿将衣物披在灯上或在床上抽烟。相应证件、护照、现金等应寄存在酒店保险箱内，或随身携带。切勿放在酒店房间内，寄存行李或旅行车内。

（5）沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑垫放好以防滑到摔伤。

（6）自由活动期间最好结伴而行，去什么地方最好事先与领队和导游打招呼，并带上酒店名片以免迷路。如发生意外，一定先与全陪和导游联系。

（7）每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重物品。房间内配备的浴巾、毛巾、手巾、烟缸等物品均不可携带。

价格欺诈行为造成的危害面最广，对消费者或其他经营者的危害程度也较深。那么，酒店价格欺诈如何索赔那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店价格欺诈索赔依据：

酒店价格欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。按法律规定，直白地说就是如果你受到欺诈的事实被认定的话，你可以主张消费金额三倍的赔偿；如果不足500元的，按500赔偿。

属于欺诈性的标价行为有：

①标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的；

②对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的；

③使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；

④标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；⑤降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；

⑥销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的；

⑦采取价外馈赠方式销售和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的；

⑧收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者模糊标示附加条件的；

⑨其他欺诈性标价行为。

当前，随着旅游业的快速发展，酒店宾馆等行业规模也不断壮大。那么，在酒店里丢东西可以索赔吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

在酒店里丢东西索赔情形：

首先找到酒店人员，查看监控录像，看能否在酒店内找到，若果没有找到，就需要报警，让警察处理。如果酒店在具体案件中，没有履行必要的义务，如基本的防盗设施，酒店就要承担相应的责任，可以向酒店索赔。反之，酒店如果有完备的防盗设施和制度，在必要的限度内尽到了应尽的责任，就认为酒店没有过错，丢失财物的损失要有你自己承担了。

住酒店安全注意事项：

1、要谨慎选择投宿宾馆，避免单独投宿环境复杂的小旅社。要早出早归，尽量避免单独外出。

2、要告知家人宾馆的名称、电话、预定留宿时间，如果是团队游，要记下队友的房间电话。

3、进入宾馆后，应先查看安全门和安全通道，最好试走一次，以备危险时刻迅速离开。同时，还应注意周围的安全逃生出口及紧急电话联络系统。

4、注意宾馆内门窗设施的安全，入睡前将房内插栓扣好。

5、有访客须经再三确认，不可随便让陌生人进入。若有问题，应打电话请前台派人处理。

6、外出时，贵重物品应随身携带，勿放在房间内。

7、使用旅馆电梯时，尽量站在控制钮旁，遇有问题，可立即按警报器求救。

8、入住客房时，应由服务人员陪同检视旅馆房内橱柜、浴室是否有可疑人物，不要理睬陌生异性的电话骚扰。9、不能卧床吸烟，注意电器使用安全。

10、一旦发生火情，立即拨打火警电话“119”，并与服务台、消防控制室联系。

酒店如何获得顾客的满意，首先要从安全问题着手，安全问题也是客人首先考虑到的。那么，客人在酒店发生意外索赔方法是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店发生意外索赔方法：

客人可以与酒店方协商解决，协商不成到法院起诉。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

酒店事故隐患的排查整改和上报：

1、对部门和个人通过各种途径上报的事故隐患,应及时按规定进行查实,并认真协调、督促有关部门进行彻底整改.

2、酒店各部门在各自职责范围内，定期组织安全生产情况的监督检查，及时发现和消除各类事故隐患，尤其要加强对重大事故隐患的排查和监管。

3、各部门对重大隐患或一时难以解决的隐患，要及时采取必要的临时安全措施，并立即上报总经理，由总经理负责协调解决。

4、各部门要建立健全事故隐患，将员工报告、检查发现、上报等各类事故隐患的发现、隐患具体情况、采取的措施、整改结果、复查时间等逐条进行详细记录。

5、办公室对事故隐患进行定期汇总向酒店领导汇报，并对事故隐患整改情况进行督查。

6、对事故隐患未履行职责，不认真监管或未按规定上报的各类隐患，发生问题，有关规定严肃处理。

近年来，食品安全问题备受餐饮服务业广大消费者的关注。那么，酒店就餐时发现异物如何索赔那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店就餐时发现异物的索赔方法：

食品、菜肴混有异物或被污染的（如苍蝇、头发丝等）；提供假冒伪劣或超过保质期限的酒水、饮料和其他商品的，消费者可要求双倍赔偿。这个“双倍赔偿”只针对有问题的那一个菜品，而不是整桌菜，消费者应依据这个规定要求店主赔偿。对于消费者要求对整桌菜进行赔偿，或者开口要求赔偿多少钱的要求是不合理的。遇到这种事，店主不积极赔偿的，消费者可向消协、工商、卫生部门投诉。

出去外面用餐注意事项：

１、选择的餐厅是否够卫生。

为了方便，不想自己进厨房，就选择在外面吃饭或者是吃快餐，在去吃饭的时候，最好看看选择的店面的卫生情况如何，是否有营业执照等，看起来比较卫生也符合要求的话，可以选择就餐。

２、要选择一次性的餐具。

现在的餐厅一般都有一次性的餐具，最好选择用一次性的餐具，它们有专门的清洁中心进行杀菌消毒，用起来比较安全放心，虽然有些餐厅摆放着消毒柜，但是也没有安全保障。

３、要选择自己喜欢的菜式。

出去外面就餐的时候都喜欢尝试新鲜的菜肴，看看是否适合自己，但是如果不是自己喜欢的口味的最好不要随意选择，因为会影响自己的食欲，还会浪费粮食，所以建议在点餐之前最好要想清楚自己该吃些什么有计划去点。

４、要去一些比较正规的餐厅。

现在有很多加盟的餐厅而且是自助的，随便吃什么点什么，价格也比较实惠，最重要的一点就是环境比较舒适而且又干净，可以影响自己的食欲，还有利于自己的身体健康，，是个不二选择。

５、可以和朋友结伴出去就餐。

就餐是一件开心快乐的事情，可以吃到自己喜欢吃的东西，如果再邀上自己的好朋友一起出去，那就更开心了，可以一边吃一边去品尝，聊聊生活中的一些快乐的事情，这样就很容易过完一天的时间了。

６、尽量少出去外面用餐。

不管是什么样的餐厅，老板为了盈利都会选择比较廉价的蔬菜还有肉类，还有食用油也不知道是否够安全，所以偶尔出去吃是可以的，但是最好尽量少出去，多在家里做一些健康菜肴，安全又健康。

７、可以自带自己的餐具。

如果觉得出去外面吃担心身体的健康，可以选择自己带上自己的餐具，这样就比较安全，而且餐具最好不要塑料的，或者是附带颜色的，最好选用不锈钢的餐具，安全又好洗。

社会的进步，经济的飞速发展，复杂的经营环境必然会给酒店安全管理工作带来很多新问题，管理机构应根据这些问题的特点，制定相应措施。那么，客人在酒店自杀家属能向酒店索赔吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店自杀家属向酒店索赔情形：

《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。因此，酒店要不要负责，主要是要看店有没有尽到对其所管理场所内的安保义务。如果酒店存在过失，客人在酒店自杀家属可以向酒店索赔，如果酒店尽到了注意义务，在自杀者自杀事件中不存在过错，酒店不承担赔偿顾客的责任。反之，如果酒店能举证因顾客自杀，影响到了酒店生意，酒店有权向自杀者亲属提出赔偿要求。

酒店应在以下几个方面加强管理工作：

1、根据酒店的实际情况，安全保卫部门应配合各部门制定一套切实有效的安全防范工作程序、应中国预案和管理规章制度，根据不同时期的工作特点做好应对各种突发事件的准备工作。

2、建立健全安全管理规章制度和检查制度，实行岗位责任制。安全部门要加强对酒店有关场所的巡查，及时发现并排除各种不安全因素。

3、任何员工在酒店范围内发现形迹可疑的人员或非住客在楼层徘徊，都要主动并有技巧地询问。

4、实行逐级负责制，对在酒店内发生的一切安全事故，实行“谁主管、谁负责”，谁发现谁报告的原则。

5、实行治安消防安全达标考评制度，将部门（岗位）或个人的安全工作直接与其经济效益挂钩。

如果自驾旅行中居住的酒店内有小偷进入，把自己的贵重物品偷走，让很多自驾游客心情很郁闷，那么自驾旅行住酒店财物被盗如何索赔?一起来通过进行了解。

客人办完手续入住后，其与酒店(旅馆)的住宿服务合同关系就已经生成。酒店(旅馆)有义务做足安保措施确保客人的人身财产安全，否则就是违约，按《消费者权益保护法》的规定，客人在酒店(旅馆)被盗后，酒店(旅馆)应按具体过错来承担赔偿责任。

作为客人，需要对遭受损害的真实性及损害额度承担举证责任，如举证不能则会承担不利的法律后果。在证据方面，客人应当保留好入住酒店的相关凭证，并在发现财物被盗后及时报案，向公安机关如实、详尽陈述被盗物品的名称、价格、型号、特征等，还可要求酒店(旅馆)方调出监控录像。

在双方协商无果的情况下，客人还可以向法院提起诉讼。

酒店(旅馆)被盗事件的投诉中，最难处理的是真相的核实，因为被盗者本人大多无法证明携带了其声称的物品入住，更无法证明被盗的具体数目，所以，类似事件，消协通常只能从中调解。

不过，如果客人有确凿证据证明宾馆在管理方面存在漏洞，比如没有监控录像或没装防盗网等，则可要求少量赔偿，入住酒店时，最好事先做好防范工作，以免被盗时再后悔。东莞酒店业发达，且价格大多比较实惠，所以入住前，最好选择级别和安全系数较高的酒店(旅馆)。若携带有贵重物品，尽量将其寄存在酒店(旅馆)方指定位置，并保留好凭据，这样一旦丢失，索赔起来就方便很多。

温馨提示，自驾旅行住酒店被盗是有相应的索赔程序，首选可以跟酒店来进行协商，可以依据上述等方式进行索赔，关注自驾游安全知识很重要，有不懂的知识可以关注。