邻居的狗乱叫去哪投诉（通用20篇）

做一名电话客服，每天都要应对各种各样的客户，难免会有投诉，遇到投诉的情况怎么办？有哪些技巧可以解决呢?下面是小编搜集整理的一些做电话客服的处理投诉技巧内容，希望对你有帮助。

做电话客服的处理投诉技巧：日常业务中可能产生的操作失误

1.业务人员操作失误。计费重量确认有误;货物包装破损;单据制作不合格;报关/报验出现失误;运输时间延误;结关单据未及时返回;舱位无法保障;运输过程中货物丢失或损坏等情况。

2.销售人员操作失误。结算价格与所报价格有差别;与承诺的服务不符;对货物运输过程监控不利;与客户沟通不够，有意欺骗客户等。

3.供方操作失误。运输过程中货物丢失或损坏;送(提)货时不能按客户要求操作;承运工具未按预定时间起飞(航)等。

4.代理操作失误。对收货方的服务达不到对方要求，使收货方向发货方投诉而影响公司与发货方的合作关系等。

5.客户自身失误。客户方的业务员自身操作失误，但为免于处罚而转嫁给货代公司;客户方的业务员有自己的物流渠道，由于上司的压力或指定货而被迫合作，但在合作中有意刁难等。

6.不可抗力因素。天气、战争、罢工、事故等所造成的延误、损失等。

以上情况都会导致客户对公司的投诉，公司对客户投诉处理的不同结果，会使公司与客户的业务关系发生变化。

做电话客服的处理投诉技巧：正确处理，投诉会带来相应商机

1.一位客户的投诉得到了圆满解决，他会将此次满意的经历告诉他的客户，至少会是三个以上。据专业研究机构研究表明，对客户投诉的圆满解决，其广告效应比媒体广告效应高两到三倍。

2.问题被圆满解决了的投诉客户将会比其他客户更加忠诚，他们甚至会积极地赞美并宣传货代公司的产品及服务。

3.有效解决有难度的投诉，会提高客服人员今后与客户打交道的技巧。

做电话客服的处理投诉技巧：虚心接受，换位思考

1.虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。

2.设身处地，换位思考。当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。对问题的解决，也许有三到四套解决方案，可将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，可再换另一套，待客户确认后再实施。当问题解决后，至少还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见，争取下一次的合作机会。

做电话客服的处理投诉技巧：对不同的失误，客户有不同的反应

1.偶然并较小的失误，客户会抱怨。失误给客户造成的损失较小，但公司处理妥当，使多年的客户关系得以稳定。

2.连续的或较大的失误会遭到客户投诉。客户抱怨客服人员处理不当，而此时，客户又接到他的客户的投诉，转而投诉货代等。

3.连续投诉无果，使得客户沉默。由于工作失误，客户损失较大，几次沟通无结果。如果出现这种情况，一般而言，通常会出现两种结果，一是客户寻求新的合作伙伴;另一种则是客户没有其他的选择，只能继续与我们合作。

所有这些可以归纳为四步曲：客户抱怨、客户投诉、客户沉默、客户丢失。其实这些情况在刚出现时，只要妥善处理是完全可以避免的。因为当客户对你进行投诉时，就已说明他还是想继续与你合作，只有当他对你失望，选择沉默，才会终止双方的合作。

铁路作为一种大众化交通工具，在客运中扮演着重要角色。那么，火车晚点可以投诉吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

火车晚点可以投诉，乘客可以向铁路局投诉，也可以拨打１２３１５电话向消协投诉，维护自己的合法权益。如果火车因一些特殊原因不能正常运行时，除应当按照《合同法》二百九十九条规定“承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改承其他班次或者退票”外，还要依照《合同法》第三百条规定“承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务的标准的，不应当加收票款”的规定执行。

在国外火车晚点问题得到了很好的解决：

《俄罗斯联邦运输规则》第110条规定，列车发车晚点或者终到晚点，运输商都应向旅客支付罚款。每晚点一小时需要支付票价的3%，总额不得超过全部票价。

西班牙的相关法律规定，只要列车晚点超过5分钟，铁道部门需要全额退票，无需理由。而日本除了无条件退票外，还需要支付一定的退票补偿费。

欧盟的列车如果晚点而造成的乘客食宿、电话通信等费用也需要由铁路公司支付，而对此造成的行李丢失或者损坏，根据物品的贵重程度，乘客最多可以获得1800欧元的补偿金。在瑞典，如果火车被确定为晚点，所有乘客均可以获得一张和该次旅程票价相等的代金券作为赔偿，在一年的有效期内可以使用代金券购买车票。

今天小编要和大家分享的是如何投诉邮政快递员，希望能够帮助到大家。

操作方法

首先在我们的手机桌面上找到电话并点击它，如下图所示。

然后输入11183（中国邮政EMS客服电话），如下图所示。

接着点击拨号键，如下图所示。

然后点击数字键4，最后等待客服接通电话，你只要把相关的情况和客服说了，就能够投诉快递员了。你学会了吗？赶快动手试一试吧。

随着微信用户的增多，许多商家把目光聚集在微信朋友圈试水"熟人"营销，随即引发的消费纠纷也日渐增多。那么，微商购物纠纷去哪里投诉呢？就让的小编和你一起去了解一下吧！

微商购物纠纷的投诉办法：

消费者在微店购物遇到问题时，可采取以下步骤维护自己的合法权益

一是收集、保留证据。用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，将与卖家的聊天记录截图，以备投诉时使用。

二是联系卖家进行退换货。

三是联系第三方交易平台(微店)要求赔偿。网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的，或不能提供商家真实信息的，可向交易平台索赔。

四是向微店所在地工商部门或消协组织投诉。

五是涉嫌犯罪的向公安机关报警立案。

六是造成消费者人身损害的有权向销售者和生产者进行索赔。

微信朋友圈交易的法律风险：

首先，法律规定不明确，缺乏监管。

微信属于人对人的交易，未经第三方平台。目前针对网络购物方面的监管法规，主要是针对淘宝、京东这类的电商平台，像微信小店这样依靠社交工具来经营的监管，现在还没有明确的相关规定。因而，公然贩卖A货、仿品牌产品，在实体店和淘宝上，都会面临被监管处罚的风险。如果有消费者购买了仿品进行投诉的话，监管部门一定也会进行处理。

其次，微商信息不全，购物过程有许多不确定因素。

大部分“微商”并没有实体店，店家真实信息不全，没有评价机制、没有信用担保、没有第三方交易平台，收款后是否发货、货品售后服务等不确定因素都增加了消费风险。

最后，微信代购权益难保障。

代购交易都是在网络上进行，而且代购小票和收据也可以仿制，因此通过微信进行代购也存在一定风险。

网上购物似乎成了一种趋势，但是当我们在网上购买的物品，让我们感到失望时，就会选择退货退款，如果这时候遭到卖家辱骂，我们就可以直接对商家进行投诉！

操作方法

打开手机淘宝，点击“我的淘宝”——“我的订单”找到退货退款的商品！

点击商品，进入商品详情。然后向下划手机屏幕，找到“投诉商家”选项。如图所示：

点击进入商家投诉页面，注意这时候需要上传凭证，把商家骂人的聊天信息截屏，上传到凭证处即可。这种方法一般一星期左右，才能受到回复。

你也可以从“我的淘宝”找到“客服小蜜”进行反馈问题，这样处理的还及时些。如图所示:

进入与小蜜的对话框，可发语音，发文字，发图片上传骂人证据都可以，很快就会有人工客服与你联系，帮你解决问题。

现代社会，食品很难坚持“现做现吃”。尤其是加工食品，从生产到消费，要经过运输、分销等环节。所以，保存食品是不可避免的。而此次福喜“问题肉”事件，再次引发了人们对过期食品能不能吃的争论，那出售过期食品的处罚标准是什么呢？由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证，那么过期食品投诉方法是什么？

消费者可以去工商部门投诉。这种行为属于违法行为。消费者在购买食品的时候，一定要仔细查看食品的生产日期和保质期，如发现过期食品可以拨打12315向工商部门进行投诉、举报或者申诉。如果发现销售者明知是过期食品还进行销售的，消费者可根据《食品安全法》第九十六条规定，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

如果销售食品过期几天的没有来得及清理要被罚款吗?消费者如果买到了过期食品，可以依法投诉到工商局等部门，要求商家对自己做出相应的补偿。发现商家有如果销售食品过期几天要进行举报，华律网上有许多专业人才帮助你。

根据新修订《食品安全法》，未建立完善的进货查验、销售记录制度是一种违法行为，销售过期食品是另一种违法行为，对这两种违法行为应该分别依法处理。对于未建立完善的进货查验和销售记录制度的违法行为，应依据新修订《食品安全法》第一百二十六条第一款的规定给予责令改正、警告处理。对于被举报商家是否存在销售过期食品的违法行为的认定以及如何进行处罚，笔者提供以下三点处理意见供参考：

第一，被举报商家如果能提供证据证明其未销售过被举报批次的产品给举报人，应认定该违法事实不成立，依据《食品药品行政处罚程序规定》第三十八条第三项的规定作出不予行政处罚决定。

第二，若查实被举报商家确实存在销售过期食品行为，应依据新修订《食品安全法》第一百二十四条的规定进行处罚。若商家违法行为轻微且能够及时纠正，没有造成危害后果的，考虑到过罚相当及处罚合理性原则，可依据《行政处罚法》第二十七条第二款的规定作出不予行政处罚的决定。

第三，依据《最高人民法院关于行政诉讼证据若干问题的规定》以及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》的相关条款，并结合此类案件，虽然举报人提交的购物视频直接反映了被举报商家存在销售过期食品的行为，但是，如果被举报商家不承认有销售涉案批次产品给举报人的事实，则购物视频的真实性存疑，执法人员不能仅凭该购物视频，或者被举报商家未能提供证据证明未销售过被举报批次的产品给举报人，就推断其存在销售过期食品的行为。监管部门应进行全面调查取证，并对相关涉案证据材料的“合法性、真实性、关联性”进行分析判断、综合运用，形成完整的证据链，才能准确定案。如果穷尽调查手段，仍无法认定被举报商家存在销售过期食品的违法行为，应认定该违法事实不成立，依据《食品药品行政处罚程序规定》第三十八条第三项作出不予行政处罚决定。

生活中有很多人不知道发票真伪，所以，很多饭店就抓住了消费者的这个弱点。当消费者索要用餐发票的时候，就会给他们开假发票。这种做法对消费者的合法权益有很大伤害，而商家自身也触犯了法律。饭店就餐收到假发票如何投诉?下面小编就给大家详细介绍一下。

消费者在用餐的时候，如果遇到经营者开具假发票或者拒开发票等各种不按规定开具发票的行为，可以在消费现场拨打12366向税务部门举报。也可向该饭店所在地的税务机关举报有关的违法情况。一定要记住保留好关键证据，只有这样不法商家才能够受到相应的处罚。

根据《中华人民共和国发票管理办法》规定，对违反发票管理法规的行为，任何单位和个人可以举报。税务机关应当为检举人保密，并酌情给予奖励。对有前款所列行为之一的单位和个人，由税务机关责令限期改正，没收非法所得，可以并处1万元以下的罚款。

如果私自印制、伪造变造、倒买倒卖发票，私自制作发票监制章、发票防伪专用品的，由税务机关依法予以查封、扣押或者销毁，没收非法所得和作案工具，可以并处1万元以上5万元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

温馨提醒：

大家在日常去饭店用餐的时候，一定要多了解一些饭店安全知识。只要这样当遇到饭店开假发票的时候，才能够知道如何进行投诉或者举报。

菜市场促进了经济的发展，但也存在一些问题和不足。那么菜市场管理部门不作为如何投诉?

一般菜市场都是自主管理,有市场管理员!而市场一般是属于产权地(方)!有物业的属于物业,工商管理部门也有监管!工商局设有专门部门管理菜市场和超市。也可以投诉到劳动部门.城市管理部门或地方人民政府.行政管理局等，还可以起诉到法院。菜市场管理部门不作为一般向该部门的上级主管部门投诉即可。

菜市场管理方法

1.应当在市场内设置独立的蔬菜检测室，配置检测设备和人员，每天对场内销售的蔬菜和水果进行农药残留检测，并做好检测记录，或与有资质的质量检验中心签订定期送检协议，也可将检验机构引入市场；

2.应当设置规范的市场食品准入档案柜，建立食品安全质量档案；

3.应当建立健全食品质量查验登记制度。市场开办者应当每天派专人检查场内经营者的重要食品进货凭证，审核重要食品供应商的经营资质和实际经营情况；

4.应当建立、健全公示制度。在菜市场入口处等显著位置设置宣传栏和公示栏，向消费者公示与交易相关的基本事项和重大事项；

5.菜市场管理部门管理欺行霸市.短斤少两.质量监督.顾客投诉等等。

生活中常见的邻里纠纷问题有哪些是我们日常生活中要了解的重要知识。一直以来高空抛物行为倍受关注，由于没有具体的法律制约，此类事件屡见不鲜、屡禁不止，而且处理此类事件的结果也不同。那么如何解决邻居高空抛物问题呢？下面就带大家来了解一下这一小区安全小知识。

要解决高空抛物问题，最主要只能靠自我约束，加强宣传力度，提醒居民注意。

2009年12月26日，《中华人民共和国侵权责任法》由全国人大常委会表决通过，决定自2010年7月1日起施行相关的法规。其中，第八十七条：从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。

根据这一法规，同一楼内的邻居向外面高空抛物砸到了行人或车辆，如果查不出来究竟是哪一个人造成的这个损害，为了保护受害人，就只能让有可能造成损害的居民共同承担补偿责任。这条规定一方面保护了受害者的权利，一方面可也使无辜者受到了牵连。但如果判定住户均无责任，那么数万元的医疗费、伤残补助费都全部落在了受害人身上，他的肉体、精神和经济上都受到极大伤害。如果追究这些住户的责任，每人负担的是几千元。换句话说，用小的不公平避免大的不公平，这应是侵权责任法规定这条的立法本意。

电子商务和互联网经济迅速发展，更多的人通过网络实现购物，随之而来的网络购物欺诈也时有发生。那么，网络购物纠纷,需向哪个部门投诉呢？就让的小编和你一起去了解一下吧！

网络购物纠纷,需向以下部门投诉：

１、向网络交易平台进行投诉或举报；

２、拨打12315消费者投诉举报电话；

３、通过消保委、中国电子商务投诉与维权公共服务平台等进行投诉或添加中国电子商务研究中心的网购投诉平台账号投诉；

４、向公安机关报警。

自我保护的方法：

１、保存证据

汇寄款是网上购物采用的主要支付方式，消费者手中除了汇款单，没有其他购物凭证。由于汇款单只注明了寄款事项，无法具体标明商品的功能、型号等内容，一旦出现纠纷，很难有足够证据来证明卖方应负的责任。加上许多网上交易是跨省市的异地交易，给监管部门受理与查处造成困难。

２、选择网站

比如易趣、当当、淘宝等大型专业网站，交易的人次多、规模大、较规范，相对可靠一些。在选择交易对象时，应参考其交易次数、个人信用度、网友留言等几方面，交易次数越多越可靠，个人信用度在80%以上较可信。在网上看到了好东西，记下它的品牌、价格，然后到大商场找到实物对比价差，价差合理可考虑网购，如果价差很离谱，一定不能贪小便宜，那样很可能买到假货。

３、注意保密

购买前要多跟商家沟通，详细了解商品情况和付款方式，采用安全的网上付款方式，并注意保存聊天记录，注意保存相关网页和付款凭证，索要发票，以便事后据此维护权益。消费者应增强自我保护意识。网络购物要尽量选择正规的、知名的网站和网上商店。消费者购物时要仔细了解与商品或者服务有关的所有信息，如网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及售后服务情况。

对网上购物存在的风险，12315工作人员提醒消费者，一定要索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

服务行业是以服务为标准的行业，很多的商家在服务上有很大的欺诈行为，这样就给消费者带来了影响，那么服务欺诈怎样投诉呢?接下来就让我们的小编为您介绍吧。

如果人们在生活中遇到服务欺诈行为需要拨打12315热线进行投诉，或是到工商部门投诉。在经过公安部门对其处罚，一般消费者都会在收到欺诈行为受害后果后才进行诉讼行为，即对商家的欺诈行为提起恶意欺诈诉讼。、消费者物品受损以及行为和受损结果等可以提请诉讼。

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条经营者有本办法第五条第(一)项至第(六)项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。经营者有本办法第五条第(七)项至第(十)项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。

人身伤害，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。人格尊严，人身自由的，死亡。造成他人死亡的应应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。侵害人生的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

以上这些知识希望您能采纳，这些都是小编为您尽心介绍的，对您的日常生活是会有帮助的，关注更多的服务欺诈该怎样处理方面的知识，关注，很多的商业欺诈安全小知识尽在其中。

有用户说，在拼多多购物体验差，很想要投诉卖家，那要怎么投诉卖家呢？下面就一起来看看怎么做吧。

材料/工具

智能手机、拼多多APP

方法

进入拼多多APP，在下方找到个人中心，点击个人中心进入。

进入个人中心后，在中间位置可以看到一个设置按钮，点击进去。

进入设置菜单后，会看到一个意见反馈的菜单，选中它进入。

进入后，有三个功能键，选择第三个服务投诉。

进入服务投诉后，在下方投诉内容中，填写购物时遇到的问题，订单信息以及联系电话，并提交。

提交后会跳回到服务投诉页面，点击下方确认投诉，就完成投诉卖家了。

通风管道是工业与民用建筑的通风与空调工程用金属或非金属管道，是为了使空气流通，降低有害气体浓度的一种市政基础设施。那么公共厕所通风管道堵塞如何投诉?小编下面分享自己的一些心得。

通风管，风管制作与安装所用板材、型材以及其他主要成品材料，应符合设计及相关产品国家现行标准的规定，并应用出厂检验合格证明，材料进场时应按国家现行有关标准进行验收。通风管道按材质分：一般有：钢板风管(普通钢板)、镀锌板(白铁)风管、不锈钢通风管、玻璃钢通风管、塑料通风管、复合材料通风管、彩钢夹心保温板通风管、双面铝箔保温通风管、单面彩钢保温风管、涂胶布通风管(如矿用风筒)、矿用塑料通风管等;

公共厕所通风管道堵塞，导致厕所不干净或潮湿不通风，就会有臭味和霉味飘散出来，使厕所遍布不洁之气，有害于人们的身体健康。而为了预防这种严重后果，必须让公共厕所保持干爽通风。

公共厕所通风管道堵塞可以先与物业等有关部门协商，不行再付诸诉讼解决。还可以直接找当地住房和城乡建设委员会的物管科寻求解决。

公共厕所的异味伤人吗？想知道的朋友请关注的公共厕所安全小知识！

网贷平台不接受协商怎么办

网贷平台不接受协商用户是不可以投诉的，因为用户的网贷出现了逾期情况，此刻网贷平台是有权利拒绝用户协商还款的，如果用户直接按照相关的规定来还款的话，再加上态度特别的好，此刻真的是因为特殊原因导致网贷出现逾期，那么用户是可以跟网贷平台进行协商，如果用户的态度不是特别的好，网贷平台不接受也属于正常情况。

协商还款主要是指协商延期还款或者是直接减少对应的利息，在这样的情况下，其实对于网贷平台来说他们的利益是会大幅度降低的，而用户想要协商的时候，不一定会协商成功，至于到底该如何协商，能否协商成功，肯定是以网贷平台为准的，另外网贷平台要是直接不接受用户的协商还款，用户想要投诉也是不可能的，因为用户首先是违反约定的，而网贷平台拒绝协商并不属于违规行为。

在现实生活中很多人要是接触贷款的话，他们可能会接触很多网贷平台，一旦网贷平台出现逾期之后，可能有众多的小伙伴他们迫切的想要进行协商还款，其实出现协商还款是可以实现的，也有可能是不能实现的，主要是看网贷平台他们是否接受，如果网贷平台一旦不接受的话，对于用户来说他们只能按照对应的规定来进行还款，如果用户没有还款，有可能会影响到今后的征信问题。

可能因为种种因素的影响，很多用户发现自己在网贷平台不能及时还款的时候，那么就先要调整自己先前同网贷平台提出的还款方案，并且尝试以商量沟通的方式进行交谈，可能现如今大部分的贷款平台，他们就不会同意延期还款，要是小伙伴直接提供了不具备还款的能力的证明，为了避免逾期的情况产生，双方沟通协商之后是有可能协商成功的。

生活中常见的邻里纠纷问题有哪些是我们日常生活中要了解的重要知识。循环泵就是安装在暖气上，增强系统压力，提高暖气热水流速，进而提高暖气片散热量，提升室内温度。循环泵主要针对的是自采暖用户，或者中大户型家庭取暖系统循环、地暖热水循环使用。那么安装循环泵影响邻居吗？下面就带大家来了解一下这一小区安全小知识。

循环泵安装在暖气管道上，可以加快自己家水流的速度，从而带来更多的热量，而“抢”的多余热量就是从左邻右舍家来的，这样自己家热了，但是邻居家却遭了秧，而且会破坏整个楼座供热系统的平衡。

所以，用户私自加装循环装置，对其他用户的供暖质量有一定影响。

1、如果室内温度不能得到有效提升，并且判断出是因为供暖压力不足、热水循环不畅导致，可以安装一些功率相匹配的循环泵，增加地暖水的流速。

2、如果功率过大，会造成震动、噪音等，对用户和邻居造成生活影响。

3、功率过大，也会对周边邻居的供暖水流量产生负面影响。

私自加装循环泵属于明文禁止的行为，必须予以拆除，私加循环泵加快了自己家水循环的速度，从而带来了更多的热量，但是破坏了整个供热系统的正常循环。

生活中常见的邻里纠纷问题有哪些是我们日常生活中要了解的重要知识。都说“远亲不如近邻”，但生活中有些人的近邻却折磨得自己非常的痛苦，他们经常会有很大的噪音，让自己睡觉也不安心，平常生活质量下降了很多。那么如何解决邻居噪音扰民问题呢？下面就带大家来了解一下这一小区安全小知识。

如果噪音干扰你们的正常生活，可以报警！可以向人民调解委员会申请调解，也可以直接向法院起诉。

《中华人民共和国城市区域噪声标准》的规定，居住区域内的噪声应该控制在45到55分贝，这个标准相当于两个人在房间里说话，互相能够听清楚的一个音量，而超过这个音量，就可以算作噪音扰民了。

在恶意扰邻，或者虽非恶意但被扰者多次沟通无效的情况下，根据相邻权，即住户在行使自己物权时不能影响到他人正常生活，如果影响到了，就可以去法院起诉，要求其停止侵害。

居民在受到噪音扰民的问题需要维权时，要点在于取证。“对于那种持续性强、干扰性大的噪音源，居民可以向环保或城管部门投诉，并进行相关取证，以便用于协商解决不成后诉讼时之用。”虽然宪法赋予了人们休息的权利，但是在具体维护此权利时，往往缺乏相应支撑。

中国是目前世界上高速铁路里程最长的国家，高速铁路已经成为国民出行的重要选择。那么，火车晚点如何投诉那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

火车晚点的投诉：

火车晚点乘客可以向消费者协会投诉，维护自己的合法权益。《铁路法》明确规定，铁路运输合同，是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。乘客购票与铁路运输企业形成了运输合同关系，铁路运输企业有按时将乘客送达目的地的义务。因此，火车晚点给乘客造成的损失，乘客有权要求铁路运输企业进行赔偿。

在欧洲一些国家，早就出台了列车延误的赔偿方案。

英国《国家铁路运输条例》就规定当旅客乘坐火车出行晚点一小时以上，铁路公司最低要赔偿旅客车票价格20%的赔偿金。而根据各铁路公司所提交的列车延误赔偿标准，对于列车延误30分钟以上的旅客，超过半数的英国铁路公司将会返还50%的票款当做赔偿。

据媒体报道，在西班牙，由于铁路公司本身原因导致列车晚点超过5分钟，列车上全部旅客的车票款将全价无条件退返给旅客。

另根据报道，瑞典国家铁路公司从2004年1月15日起就宣布对乘坐晚点火车的旅客进行经济赔偿。如果火车被确定为晚点，所有旅客均可得到一张与该次旅程票价相等的代金券作为赔偿。原定1小时以内的火车旅程实际超时20分钟以上、原定1至2小时的火车旅程实际超时40分钟以上和原定超过2小时的火车旅程实际超时1小时以上的情况，均将被视为晚点。

如今的市场经济属于竞争型经济，而价格竞争是其最主要的手段，但是价格的变化很容易扰乱市场经济秩序，尤其是价格欺诈。那么，酒店住宿遇到价格欺诈向谁投诉那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店住宿遇到价格欺诈，请您拨打价格举报电话12358或向当地价格主管部门举报，或是向消协投诉。

价格欺诈的10种表现形式：

1、虚假标价：如某饭店餐饮部在商品标价签上标明象鼻蚌价格每斤78元，但顾客结帐时却按每斤200元结算，并且称其标价签标的是小象鼻蚌，以虚假标价误导消费者。再如某家具城，在一款真皮沙发商品标价签上标明产地是“意大利”，而实际产地是广东省。

2、两套价格：如某酒店采用两套标价簿欺诈消费者。在顾客点菜时提供价格低的标价簿，在结帐时按价格高的标价簿结算，某顾客点了12种炒菜，在结算时即发现其中10种菜肴的价格高于提供的标价簿所标的价格，最高的超出9元，最低的超出2元，共多收36元。

3、模糊标价：如某商厦以“出厂价”搞促销活动，销售某品牌洗衣机误导性文字明示“出厂价”950元，实际该型号洗衣机出厂价是920元。再如某酒店在门口迎宾处以“特价烤鸭每只38元”进行价格宣传，实际却按48元结算。当消费者质问何为“特价”时，该酒店谎称每天前三位顾客才能享受“特价”。

4、虚夸标价：如某家公司在其经营场所以“全市最低价”、“所有商品价格低于同行”等文字进行宣传。而实际其家电商品价格多数高于其他商家，误导消费者购买。再如某公司在其店面显著位置标示“消费各类手机全市最低价”。而实际该店所称“全市最低价”不仅无依据，而且也无从比较。

5、虚假折价：如某商店以“全场2折”的文字进行价格宣传，但消费者发现全场上百种商品中，只有2种商品按2折销售。再如某服装商店用公告牌向顾客推荐某品牌服装全场8.5折，但消费者购买该品牌貂领大衣，原价为1998元，打8.5折销售价应1698.3元，而实际标价为1798元。宽松毛大衣原价为1080元，折8.5折销售价应918元，而实际标价1030元。

6、模糊赠售：如某餐饮公司在经营场所打出“肥牛午市买一送一，晚市买二送一”的条幅，但未标明赠送商品的品名和数量。在顾客消费了一斤肥牛后，仅赠送价值较低的一碟羊肉。再如某粮店标示买五升某品牌食用调和油赠一，未标明赠品的品名和数量，实际给消费者的仅是一小袋花生米。

7、隐蔽价格附加条件：如某百货公司采取“购物返a、b券”的手段促销，其中a券可当现金使用，而没有事先告知消费者b券只能附等值人民币现钞才能使用，误导消费者在店内循环消费。

8、虚构原价：如某商场销售皮夹子，使用降价标价签标示原价158元，现价98元。不能提供原价的交易票据。再如某百货商场降价销售某品牌服装，虚构原价3500元，现价190元，不能提供此次降价前一次在本交易场所成交的原价交易票据。

9、不履行价格承诺：如某超市向消费者承诺在2009年1月12日至1月15日期间，凡购买某品牌清洁抹布实行买三送一，而实际消费者购买后并未获得赠送。销售某品牌酸奶，向消费者承诺：凡购买5杯125克装酸奶，实行“特惠家庭装优惠20%”。原价6.2元，优惠后价格应是4.96元，但顾客结算时仍以原价结算。

10、质量与价格、数量与价格不符：如某机电产品商店将因有质量问题而返修的某品牌电冰箱按正品价格销售，质量与价格不符。再如某商店销售价格3元的袋装白糖，标示每袋重量1000克，而实际每袋重量仅有750克，数量与价格不符。

外出旅游图的就是开心和放心，但是，很多景区除了会存在高消费的情况，景区饭店的卫生状况也非常差。很多游客是有苦难言，由于是在外地旅游，所以，只能忍气吞声。景区饭店卫生不干净怎样投诉?下面小编就给大家详细介绍一下。

在景区饭店吃饭，饭菜有问题或者吃到不干净的东西似乎已经不是什么新鲜事儿了。但是具体应该向哪个部门举报，却不是所有消费者都了解的事情。如果景区饭店的卫生不达标，导致饭菜出现了问题，可以先和饭店经营者进行沟通，如果能够通过协商解决就会省很多麻烦。

如果景区饭店不配合，可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，也可以拨打食品药品监督投诉举报电话12331进行举报。在举报之前一定要保存证据，如果消费者因为食物卫生不达标而导致食物中毒或者身体不适，可以直接去医院就诊，并且开具相关的医疗证明，都可以作为赔偿证据。

温馨提醒：

旅游期间吃住行是避免不了的事情，但如果在因为饭店卫生不干净而导致身体出现问题，一定要及时向有关部门进行举报。只有这样才能够维护自己的个人权益不受侵犯。同时，旅游前如果能购多了解一些旅游消费知识，就会给旅行增加一份安心保障。

生活中常见的邻里纠纷问题有哪些是我们日常生活中要了解的重要知识。都说邻里抬头不见低头见，但现在就算见不到也“听得到”，那就是普遍性的邻里噪音。出现邻居噪音扰民，业主时常不知该如何处理，怎样挽回自己一片安静之地。那么邻居噪音扰民要负法律责任吗？下面就带大家来了解一下这一小区安全小知识。

邻居噪音扰民作为噪音污染的一种，属于违法行为。业主遭遇恶邻噪音骚扰时，可先协商解决；如协商不成，可找业委会投诉敦促涉事邻居整改；若还是无效，可直接报警处理，或者直接通过诉讼解决。

《环境噪音污染防治法》第五十八条违反本法规定，有下列行为之一的，由公安机关给予警告，可以并处罚款：

（一）在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内使用高音广播喇叭；

（二）违反当地公安机关的规定，在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材，产生干扰周围生活环境的过大音量的；

（三）未按本法第四十六条和第四十七条规定采取措施，从家庭室内发出严重干扰周围居民生活的环境噪声的。

第六十一条受到环境噪声污染危害的单位和个人，有权要求加害人排除危害；造成损失的，依法赔偿损失。

赔偿责任和赔偿金额的纠纷，可以根据当事人的请求，由环境保护行政主管部门或者其他环境噪声污染防治工作的监督管理部门、机构调解处理；调解不成的，当事人可以向人民法院起诉。当事人也可以直接向人民法院起诉。