福布斯酒店排名汇总20篇

黄金首饰可以与红、白、黑任何一种颜色相融合。与红色系列组合形成热烈的氛围，是年轻、乐观女性之首选，特别在各种喜庆的场合被推崇。与黑色系列组合形成神秘、高贵的风格，为冷竣、傲慢女性所喜欢，通常在晚宴中出现，令人过目难忘，但是团贷网小编相信很多人对黄金首饰排名都有什么不清楚。

黄金首饰排名都有什么：

周大福

始创于1929年香港，亚洲大型珠宝商，中国最著名及最具规模的珠宝首饰品牌之一，周大福珠宝金行有限公司。

老凤祥

始于1848年，曾获中国名牌，中华老字号，大型首饰企业集团，十大首饰品牌，亚洲品牌500强，上海老凤祥有限公司。

周生生

于1934年，国内最大的珠宝零售商之一，亚太地区著名品牌，专业生产珠宝的企业，周生生（中国）商业有限公司。

明牌

始创于1987年，曾获中国名牌，首饰行业的龙头企业，行业标志性品牌，珠宝十大品牌，浙江明牌珠宝股份有限公司。

老庙

始创于1906年，中华老字号，上海市著名商标，中国名牌产品，中国500最具价值品牌，上海老庙黄金有限公司。

六福

成立于1991年，十大首饰品牌，香港名牌产品，专业致力于珠宝生产的大型集团企业，广州六福首饰有限公司。

周大生

始创于1999年，曾获中国名牌，著名钻石品牌，专业致力于珠宝设计生产的大型企业，周大生珠宝股份有限公司。

金至尊

香港大型珠宝集团公司，专注于珠宝设计/生产/销售的企业，十大首饰品牌，金至尊实业发展（深圳）有限公司。

菜百BAI

中华老字号，曾获中国名牌，行业极具影响力品牌，专业致力于珠宝首饰制作的企业，北京菜市口百货股份公司。

百泰BAITAI

广东省著名商标，广东省名牌，中国珠宝玉石首饰行业协会副会长单位，广东省百强民营企业，深圳市百泰珠宝有限公司。

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随着网络消费时代的到来，越来越多消费者选择通过第三方网站平台预订酒店住宿，便捷的同时存在着不小的消费隐患。根据12315投诉数据分析，此类消费纠纷主要集中在：酒店不履行与订购网站事先约定，例如入住时以价格标注错误为由要求消费者补差价或取消订单;消费者预订成功到店后，告知消费者房间已满，无法入住;网站介绍酒店入住条件、设施与实际不符等。下面为大家介绍一下网上预订酒店应注意什么。

在此，工商部门提醒广大消费者：一要查清信息。网上预订酒店时，仅仅依靠订购网站提供的酒店信息并不全面。为避免被不真实、不全面的信息误导，消费者可通过其他途径查阅酒店评价、酒店官网、酒店设施等信息，核实无误后再选择预订。二要及时确认。即使预订成功也应与酒店进行一下确认，避免出现预定遗漏的情况。三要合理维权。对网站的宣传页面和订单信息要进行截图，以防店家临时涨价。一旦消费过程中出现纠纷，请保留好证据，向有关部门投诉。最后，我们也要警示经营者，要做到诚信经营，严格履行承诺。

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labiotte兰欧媞在韩国其实也是非常值得推荐的品牌，韩国的诸多明星也同样在使用这个品牌的产品，而且在诸多大品牌之中这款品牌的性价比也是比较高的一款，下面我们就来全面了解兰欧媞在韩国排名及兰欧媞唇膜好用吗？

兰欧媞在韩国排名

其实韩国化妆品高端品牌不在少数，但是性价比较高的大品牌，个人觉得兰欧媞应该可以算一个。前Tara成员、最近因韩剧《青春时代》而走红的柳和荣，在Instagram上介绍了自己日常使用的唇膏，它就是兰欧媞花漾润唇膏。

兰欧媞(LABIOTTE)兰欧媞(LABIOTTE)是TONYMOLY旗下新成立的品牌,主打的是天然成分。以自然主义为宗旨撷取法国纯天然成分打造的机能性自然主义化妆品。为了让消费者可放心的信赖使用产品,利用独家研发的技术,完美地保留了植物中的有效精华成分,可令您充分体验到现今天然品牌中未曾感受过的理想效果。为了让女性拥有健康美丽的肌肤,兰欧媞(LABIOTTE)将持续不断地以发展成为更加纯净天然,可信赖的品牌而努力,我们将以欧洲多国普及流传的7大自然疗法原则再加上最新的高科技技术,以打造为机能性自然主义化妆品品牌为目标。

兰欧媞唇膜介绍

名称：LABIOTTE兰欧媞花漾抗老化唇膜

产地：韩国

生产日期：批号无解

商品规格：15ml

保质期：3年

包装：有盒无塑封

使用方法：

1.夜间唇膜：睡觉前厚敷一层，第二天可以用牙刷轻刷，去除角质和死皮。

2.唇妆打底：用手指或唇刷，薄涂一层再上口红，会更加滋润。

产品特点：被誉为唇膏专门睡眠面膜~长达12小时的修护嘴唇和周边皮肤皱纹，滋润的效果超棒，拯救你的干裂唇！还可以用在口红之前擦薄薄一点打底，妈妈再也不用担心我卡唇纹啦~一整天都不会觉得嘴唇干燥~

兰欧媞唇膜怎么样

兰欧媞LABIOTTE是魔法森林公司推出的高大上品牌，可能这么说你不太熟悉，但是它家之前出过红酒染唇液，是金高银在《奶酪陷阱》里面用的哦!怎么样，有点印象了吧?

这款唇膜不用不知道，一用吓一跳!完全不输给兰芝的唇膜!而且它还被誉为唇膏专门睡眠面膜，跟兰芝唇膜不同的是，它适合嘴唇干燥、唇纹较深的MM

唇纹深简直是每个妹纸心里的痛，即使唇膏再好如TOMFORD，卡唇纹或者显唇纹都不是一件美美的事==而这款唇膜可以利用睡眠的黄金时期，帮你深入滋润唇部肌肤，长达12小时的修护嘴唇和周边皮肤皱纹，再也不用担心嘴角干燥起皮啦!

小小的玻璃瓶挺可爱的~同时不失质感，清淡的奶香味，膏体很柔软，涂在嘴唇上会因为温度慢慢融化，但不是那种油腻的感觉，是非常舒服的滋润感，那是一般润唇膏比不上的!

小编用完感觉对去除嘴巴上的死皮也很有帮助!第二天起来嘴唇很嫩，很舒服~涂口红也变得非常顺滑~涂好哑光口红不起皮不再是幻想啦!当睡前润唇膏用，或者涂口红之前来上一点，15ml很耐用哒!

厨房设备怎样安装？酒店厨房设备使用方法有哪些？下面小编就和您一起来看看

1、酒店厨房设备如：羊肉机、冰箱、蒸饭车、压面机等设备均由专人使用;

2、掌握自己所用设备的正确使用方法;

3、不经过厨师长的同意，不得擅自使用厨房设备;

4、定期对自己使用的设备进行维护、保养，确保设备的正常使用;

5、班后厨师长要安排专人对厨房所有设备及电源进行检查，确保万无一失，方可离开厨房，并锁好厨房门锁;

6、发现故障隐患，要及时向厨师长汇报，及时检修。

酒店厨房是个公共场所，如果不安全用电的话，会对许多人的生命安全危害。小编在这里和大家介绍几个厨房用电安全小知识。

1、灯头应使用螺口式，并加装安全罩。2、电饭煲、电炒锅、电磁炉等可移动的电器，用完后除关掉开关，还应把插头拔下，以防开关失灵。因为长时间通电会损坏电器，造成火灾。

中国比特币矿机商排名是怎么样的呢？比特币投资者会发现通过挖矿赚钱，但是在选择挖矿时，一定要挑选一个正规的矿机，因此大家才会比较关注中国比特币矿机商排名。中国比特币矿机商排名其实目前主要也分成两类，一类是中国的矿机商，另外一类就是国外的矿机上，那么到底哪一种才值得我们去选择呢？首先就应该从市场的整个情况来分析。

1、中国比特币矿机商排名的分析

这一次先不说国外的比特币矿机上来看一下中国，要说中国最有名的矿机商应该就是比特大陆，这是在2013年的时候成立，一直都为大家带来高速并且拥有高密度的计算服务器，而且还有计算机芯片以及软件等众多的产品，他们公司的客户早就已经遍布将近100多个国家。比特大陆的总部就位于北京，而且在成都，在旧金山，在香港都会设立子公司，核心研发的团队主要是来自于中国，还有美国，他们旗下所推出的蚂蚁矿机、云算力，在目前的市场上都有着很好的表现，所以销售量一直都非常的高。

2、一台矿机到底可以赚多少钱

当我们在看到中国比特币矿机商排名之后，有一些人想要知道，在选择购买一台矿机之后，到底可以挖多少比特币呢？首先就应该看当前的哈希运算，在挖矿过程中奖励主要是来自于全网算力的竞争结果，所以我们就应该考虑比特币定量下的算力占比等问题。如果你所拥有的矿机动力为30th，比特币的价格大约是在1万左右，那么每天的收益就等于比特币的总量乘以比特币当前的价格在乘以当前的算力，所以如果你所拥有的矿机正好是在34t左右，你会发现一天努力下来收入可能是在57.7元。但是如果你所选择的比特币矿机，如果功率可以更强大，每天所能够赚到的钱也同样可以逐渐的提升，所以这也是我们在挖矿过程中不可以忽视的，但是在选择挖矿时也应该考虑到电力的成本，如果我们所在的国家电力成本比较高，后期还可能会造成经济损失。

在看完中国比特币矿机商排名之后，很多人都被比特大陆所吸引，其实在我们投资的整个过程中，不仅要挑选一个专业的矿机，同样应该了解到底一台矿机可以挖多少比特币，当我们在计算的时候还是要考虑各方面的因素，比如算力占比的因素，又或者是电力成本等等，基本上一天可以获得57.7元，但是这个价格也并非是固定的，需要从各个方面来结合考虑。

消毒液本身具有一定的毒性，使用不当就会对人体和环境造成危害。一些消毒液会生成有机氯化物，并在空气中弥散为低浓度颗粒，对人体的健康产生危害。那么，酒店消毒水配比呢？下面就让小编来介绍吧！

将84消毒液按1:200比例配比。把已除渣、清洗干净的茶杯，浸入配比液中30分钟。再放入消毒柜消毒30分钟。

酒店消毒流程一、

口杯消毒流程：

1、从房间撤出杯具，放到消毒间，倒掉茶水；

2、把茶杯放到清洗池内，用清洁剂清洗干净，然后用清水冲洗；

3、用量杯将84消毒液和水按照1:200的比例在消毒池内配好；

4、将洗净杯具浸泡消毒池内，时间至少20分钟以上，后将杯具取出，放入消毒柜内；

5、打开消毒柜电源（自动消毒），消毒至少45分钟后，把杯具取出，放入保洁柜内备用；

6、在消毒记录上做好登记，记录消毒时间和消毒人姓名。

二、拖鞋消毒流程：

1、准备：消毒桶、橡胶手套、84消毒液、水源、量杯等；

2、泡洗：把房间用过的拖鞋撤出放入清水池内；

3、刷洗：先用鞋刷在清水池内用清洁液洗净拖鞋；

4、冲洗：在清水桶中用清水冲洗拖鞋；

5、消毒：用量杯取出消毒液，按1:100的配比放入加盖外壁有刻度的消毒桶中，将拖鞋完全浸泡在桶中，浸泡时间为30分钟；

6、保洁：从消毒桶中取出拖鞋，用清水冲洗干净，去除残留的消毒液，凉置10至15分钟，待拖鞋晾干后放置保洁柜内以备使用；

7、在消毒记录上做好登记，记录消毒时间和消毒人姓名。

三、卫生间消毒流程：

1、去污：将卫生间的垃圾和脏布草收出；

2、冲洗：用清水将三缸简单冲洗一遍；

3、消毒：用喷壶将配兑1:100的84消毒液均匀的喷洒在三缸三，停留15分钟；

4、刷洗：用面盆刷、浴缸刷、马桶刷沾有清洁液分别刷洗面盆、浴缸和马桶；

5、冲洗：用清水冲洗干净；

6、擦干：用专用的抹布分别将面盆、浴缸、马桶擦干净7、在消毒记录上做好登记，记录消毒时间和消毒人姓名。

秋田犬(详情介绍)

秋田犬被称为日本国犬，它们在日本极受欢迎。秋田犬对主人非常忠诚，一般情况下，它们都会安静地待在主人身边，一旦出现什么意外状况，它们会立马挺身而出。由于其温顺的个性和稳重的性格，不少家庭都会选择它们作为信赖的伴侣宠物。

秋田犬的智商排名位于犬类排名的第54位，很多人看到这个结果后纷纷表示不平，他们认为秋田犬的聪明才智足以让它们的排名再往上走几个名次。其实主人们无须在排名的问题上纠结，只要狗狗与主人能和谐相处，它们是否聪明、能否赢过其他狗狗都不重要。

虽然秋田犬的智商排名在犬类排名中仅仅位于中段，但这并不表示秋田犬就比较难进行训练。养过秋田犬的人都知道，秋田犬很聪明，它们能很快地掌握主人教给它们的技能，如果训练得当，很多狗狗还能成为主人生活中的好帮手。据说在日本，有些母亲甚至会把孩子直接交给秋田犬照看。

尽管秋田犬可以跟家庭成员和睦相处，可是一旦遇到其他狗狗或其他动物，它们就变得不那么友善了，因此如果主人养了秋田犬，最好就别再养其他宠物了。此外，秋田犬还是有一定野性的，主人在带狗狗出门遛弯时，一定要给它们带上牵引绳，以防发生意外。

P2P网贷即网络借贷，是指个体和个体之间通过互联网平台实现的直接借贷。那么你知道p2p网贷平台排名吗？下面就跟着小编一起来看一下吧！

p2p网贷平台排名

在投资行业中，P2P网贷平台因为高收益、低风险等投资优势，成为了众多投资者的理财首选，投资P2P网贷虽然是有高收益，但是同时也伴随着同行，风险的威胁，倒闭、跑路、体现困难的现象很多，选择一盒P2P平台一定要选择拥有良好风控的优质平台，这样才能保证自己的资金安全。

2019年P2P网贷平台的最新前十名称如下：

1.微粒贷

2.有利网

3.积木盒子

4.轻易贷

5.搜易贷

6.洋钱罐

7.宜人贷

8.和信贷

9.人人贷

10.PPmoney网贷

安全是酒店正常经营的重要保障和前提，安全管理作为酒店管理的一个重要组成部分，已引起酒店业者的广泛认可和高度重视。那么，在酒店遗失物品怎么办那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

在酒店遗失物品处理方法：

１、发现物品丢失之后，首先情绪上需要冷静下来，切不可乱了方寸。只有冷静应对处理，事情才会朝向理想的结果方向发展。

２、第一步先检查自己的行李箱和背包，仔细翻查房间柜子抽屉等，床铺，确认是不是不小心放在包里或者行李箱而忘了，以为丢失。也许仔细找找可能就找到了。

３、如果翻查酒店各处和自己行李箱背包等都找不到，首先到酒店大堂找酒店客服或者大堂经理，先进行登记，表明自己的物品在酒店丢失，请求协助处理。

４、酒店大堂经理根据你提供的描述和线索，可以联系当天做清洁的阿姨有没有看到该物品或者帮助寻找。

５、如果酒店表示无法找到该物品，可以打110报警要求警察出面介入，警察介入之后可以对酒店相关人员进行询问，调查，做笔录，并要求查看酒店的监控录像，看看是否酒店内部有人作案或者外部人员潜入作案。警察可以封存相关监控录像资料。

６、如果警察介入也没有找到相关责任人员，可以考虑到法院起诉酒店，要求酒店承担相关赔偿责任。

江西，对于很多人来说都不陌生，这是中国省级行政区，在这片被誉为“中国革命的摇篮”的土地上，随着现代经济发展越来越快速，江西私家车也越来越多，那么，江西车险哪家好，我们通过江西车险排名前十的公司来了解一下。江西车险排名前十公司介绍

要问江西车险排名前十的公司怎么看，其实可以从保费收入情况来判断，因为保费的多少在一定程度上是实力的象征，同时也说明了车主朋友对其车险公司的肯定。根据保监会官网公布的《2017年1-7月保险统计数据报告》统计，江西车险排名前十名的公司如下：

小结：从上述图可以看到，排名前三的公司分别是人保、平安以及太保。江西车险排名前十的公司分别有人保、平安、太平洋、国寿、中华、大地、阳光、太平、天安与华安保险，而人保、平安、太平洋保险稳居状元、榜眼、探花“三鼎甲”的局面，这是司空见惯的，因为这三家公司理赔能力强、速度快、1万元以下的金额的交通事故，在单据齐全的情况下，可以当天拿到赔款。而且开通了全国通赔，免去了消费者两地奔波的劳苦，这也是为什么车险老三家一直长盛不衰的事实。

以江西车险排名前十公司来看，都是实力强劲，各具特色。譬如近些年崛起的大地车险，它也具备了万元以下不涉及伤人的交通事故，即当日就可以领取赔款的特性。而且近几年，它开通了免费全国道路救援，用户可在全国各地的网点都能享受一站式的服务。另外车主朋友们可以足不出户，就可以享受全国送保单与收集理赔资料的增值特色。

编后语：与其问江西车险排名前十公司的公司有哪些，不如从保费收入、理赔能力、性价比以及服务这四方面来看。小编给个良心建议，用户在选择车险公司时不能特别纠结，因为目前车险市场竞争十分激烈，从综合能力来说，都相差不太悬殊，选择车险时，选择排名前十的公司即可，不用过多考虑。

克徕帝和周大福都是国内著名的钻戒品牌，因此很多人在挑选钻石的时候都会拿这两个品牌进行比较。那么你知道克徕帝和周大福到底哪个更好吗。

克徕帝和周大福哪个好

克徕帝的钻戒有GIA证书，全球统一标准的钻石4C，官网有全球裸钻库，属于期货，相当于零成本零利润，所以他们家的性价比很高。周大福也是一个老牌子，旗下产品专注于珠宝和钟表，因为是知名品牌，价格不菲。意味着在同等品位的情况下，消费者需要花比其他品牌贵出1倍以上的价格才能购买到周大福钻戒。

克徕帝钻石排名第几

1、周大福

周大福作为我们耳熟能详的一个珠宝品牌，在我国是知名度算非常高的了，虽然开始是做黄金饰品的,不过现在也在做钻戒饰品，有着页级的钻石供应商，加上周大福不凡的工艺，时尚的设计,因此周大福的钻戒还是有着非常多的粉丝的。

2、周大生

由海外华人于1966年正式创立的，以钻石进出口、批发及连锁经营为主要业务经营范围的公司。公司经营的"周大生"品牌钻石首饰及其它珠宝饰品已凭借其凭借其高品质的产品，周到的售后服务和高性价比的价格，成为国内市场最具影响力的珠宝首饰品牌之一。

3、谢瑞麟

1971年，谢瑞麟珠宝有限公司正式成立，1987年，公司在香港联交所公开上市。很多人这样来评价谢瑞麟珠宝:璀璨、纯洁、闪亮、完美，是性价比卓越的婚戒的不二选择!这也难怪，TSL-直以来都很注重设计，为的就是最终能够呈现给人们最完美的浪漫体验。

4、周生生

周生生也是我国比较有名的老钻戒品牌了,周生生的钻戒在设计上是比较时尚的，其钻石品质也是非常不错的，可以供不同需求的挑选，受到很多恋人们的喜欢。

5、克徕帝钻戒

微风叩响窗拢，附和着幸福的花香飘进心田；蓦然回首，爱情原来就在不远处。这份爱需要传承，需要延续。而克徕帝钻戒便是爱情的传承的延续，晶莹剔透的钻戒中闪烁着爱情的纯粹之光，寓意着彼此之间的爱意幸福美满。

克徕帝钻戒是真的吗

很多朋友都认为，克徕帝之所以卖这么便宜，是因为克徕帝偷工减料。小编则认为，克徕帝发展成立20多年还能保持在如此的地位绝对不是因为偷工减料，而此次小编就给大家咨询了来自克徕帝的资深设计师，她表示，克徕帝之所以便宜是成功的结合线上分销和线下经营的多种理念，大大缩短了人工费和广告费，才会在售卖方面低人一等。

而在钻戒定制领域，采用先有订单后采购钻石的定制流程，大大的缩短货品周转期，库存周转提高到传统模式的5-6倍，大大减少库存压力和资金成本，这些成本最后都转化成真正的实惠让利给了消费者，从而产生了克徕帝钻戒价格相比于其他品牌更便宜的现象。

克徕帝钻石怎么样

克徕帝钻石全部都采用了优质的天然钻石，钻石高品质、严把关，均有VS,VI品质，G-H颜色。克徕帝钻石的先进切割工艺，在亮光度、色散度和闪光度之间都取得了平衡，赋予钻石无与伦比的美感，绽放独特的火彩。

在旅游高等教育快速发展的同时，各个专业方向发展不平衡突出，其中表现最为明显的是酒店管理专业方面。那么你对酒店管理了解多少呢?以下是由小编整理关于酒店管理知识大全的内容，希望大家喜欢!

酒店管理的层次

酒店的管理层次一般都呈金字塔形式，从塔底到搭顶，由宽到窄。管理的幅度则是越往上层，管理难度越大，管理的幅度越小。现在国内比较常见的酒店管理是直线职能制管理，在该管理体制中，任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。酒店一般分为四个层次：

(1)服务员操作层

酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管(领班)负责。

(2)督导层

主管(领班)主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管(领班)还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。

(3)部门经营管理层

部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

(4)总经理决策层

酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标。

酒店管理的原则酒店是面向社会的服务行业，要完成对客服务工作，需要各个部门的密切合作，由各个岗位共同来完成。这就需要有统一的管理原则来维护酒店的运作。

①对直接上司负责的原则

每个员工只有一个上司，只对自己的直接上司负责。由直接上司来指挥安排、检查和督导属下的工作，形成一个一级管一级的垂直领导方式。每个员工只接受一个上司的指令，下级不越级反映，上级不越权指挥，各安职守，各尽其责。

②二线为一线部门服务的原则

一线部门处于对客的前沿，他们视客人的需求为己任，客人的需求就是命令。为了保证对客服务机制的畅通，二线部门要树立大局意识、服务意识，要保障一线部门的工作顺利进行。

③授权的原则

为了提高管理效率，调动下属的积极性，上司不要大事小事都揽在自己手上，要学会授权。要授权给那些有责任心、工作能力强的下属，要相信他们的能力。

④时间管理原则

酒店的工作特点决定了任何一项服务活动都是有时间要求的。一是对客服务有时间标准，二是酒店内部的运行也要有时间规定。这就要求管理人员要牢固树立时间就是金钱的观念。

⑤沟通协调原则

酒店的沟通协调十分重要，强调要加强上下级、部门间、部门内的有效沟通、主动沟通，保证沟通顺畅。

⑥目标原则

目标是每个管理人员遵守的要求，对确立的目标每个管理者要认真完成。目标是一种追求，也是一种压力。 下一页更多有关“酒店管理知识大全”的内容

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酒店管理十要素

一个宗旨：顾客是上帝、回头客。

二个态度：用心、微笑。

三让、三轻：让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说话轻、动作轻。

四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。

五净：工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。

六到：客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。

六个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。

七声：欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。

八服务：站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。

九规范：服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。

十主动：主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客服务、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求宾客意见。

状况

目前，全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理高星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。三年内北京酒店也将达800家，高级酒店管理人才抢手。预计到2010年，高级酒店管理人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。国内酒店从业人员，以高薪阶层为多。酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。酒店、旅游业将成为上海服务产业的支柱。

酒店管理专业前景

1、 随着全球经济的不断复苏与快速发展，酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。

2、 全球很多著名大学均开设酒店管理专业，在这些著名的大学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容，其毕业生就业率远远高于其它专业的学生。

3、 酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行业，同时随着工作经验的增加其工作地位会稳步上升。

4、 2010年上海世博会将会大力促进中国酒店行业的蓬勃发展

5、 中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力，其政府与社会投资将不断增加，将会是中国最具活力的行业。

理念

1、融合思维：在服务中融合行销、公众演说、谈判、潜能激发、创新等国际先进技术和理念。

2、简单思维：模式操作简单，直接

3、实效思维：有效才是硬道理。

4、速度思维：快速、准确

5、个性化思维：不断的创新

6、太极思维：中庸之道

一、培养目标与要求

本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作。

本专业注重学生综合素质的培养，主要学习经济管理基础知识、酒店基本理论。本专业突出技能培训，学生在学习期间，将接受酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方面的技能训练。

就业方向

毕业生可在旅游行政管理部门、行业协会、旅行社、酒店、旅游交通企业、景区、会展中心等单位从事行业管理、科研教学、导游、人力资源培训等工作。

主要课程

酒店管理概论、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理。

1、 主干课程：大学英语、旅游英语、旅游日语、旅游心理学、中外礼仪、旅游法规、饭店会计、餐饮运行与管理、前厅运行与管理、客房服务与管理、形体、导游业务、旅行社管理、现代宾馆管理、市场营销、计算机文化与应用。

2、 培养目标：培养全面掌握酒店的经营管理，熟悉旅行社业务，能综合运用所学知识分析和解决经营管理中实际问题的一线管理人员和技术骨干。

3、 各类证书：餐厅服务员中级证、客房服务员中级资格证、普通话导游证、计算机等级二级证、英语等级三、四级证、普通话二级证。

4、 就业方向：面向星级酒店、移动公司、房地产公司、物业管理公司等相关企业。

知名的酒店管理公司

国际公司： 洲际集团 万豪国际酒店管理集团 雅阁酒店管理集团(澳大利亚) 雅高国际酒店管理集团 最佳西方国际酒店管理集团 喜达屋国际酒店管理集团 卡尔森酒店管理集团 扎兰屯金水湾国际酒店管理集团 圣美达集团 凯悦国际酒店管理集团 国内公司： 锦江国际集团 泊顿酒店管理公司 粤海酒店管理公司 华侨城酒店管理公司 香港中旅维景国际酒店管理有限公司 现代国际酒店管理公司

毕业应掌握的技能与就业方向

1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神;

2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识;

3、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势;

4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识;

5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规;

6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力;

7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。

学生毕业后可从事以下工作：各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员;各类旅游公司，旅游管理部门工作人员;各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作;各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作;各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。

开设院校： 中山大学旅游学院 南开大学旅游与服务学院 湖北经济学院 海口经济学院 山东工商学院 运城学院 湖南工程职业技术学院 香港理工大学 香港中文大学 重庆师范大学旅游学院(重庆旅游学院) 四川烹饪高等专科学校 上海锦江国际理诺士酒店管理学院 澳大利亚蓝山酒店管理学院 青岛酒店管理职业技术学院 广州风华旅游酒店管理学院 北京二外中瑞酒店管理学院 张家口教育学院财经学院 河北政法职业学院山西旅游职业学院 九江职业大学 无锡商业职业技术学院旅游管理系 江南大学太湖学院 桂林旅游专科学院 西北师范大学 厦门东海学院

国外知名学校

瑞士洛桑酒店管理学院(全球专业排名并列第1)Ecole Hoteliere De Lausanne 康奈尔大学(美国专业排名并列第1)Cornell University 瑞士里诺士酒店管理学院(全球专业排名第2) 法国瓦岱勒国际酒店与旅游管理商学院 美国拉斯维加斯大学University of Nevada-Las Vegas

酒店管理制度

一个合格的酒店管理者的素质可以包括三个方面：基本素质、专业技术素质和管理素质。

(1)管理者要有健康的身魄，良好的职业道德;有良好的心理素质，酒店行业是一个工作时间长，工作压力大的职业，没有良好的承受挫折能力和适应性是很难在这个行业里有大的作为的，更加不可能成为优秀的管理干部。管理者还要有宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力、个人的自我控制力。

(2)专业技术素质。作为一个部门的管理者，应该对本部门的专业知识和工作流程非常熟悉。如果一个前厅的干部不熟悉前台的操作，管客房的没有做过房间，要想把这个部门管好是非常不容易的。

(3)管理素质。必须熟悉管理的五大要素：计划、组织、协调、控制和激励，需要具备质量管理、财务管理、人力资源管理等业务管理知识，还要了解酒店知识。能熟练运用公司管理中的计划、组织、领导、激励、沟通、创新、危机管理、团队合作等技能。

要成为一名合格的管理干部，我认为必须要从以下几点进行不间断的修炼：

1、 管理能力方面

“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。管理者如果管理缺位将造成一个班组，一个部门甚至是一个组织的失败。而管理能力主要体现在制度管理和员工管理两个方面。一个酒店的制度落实的好坏，制度本身的好坏关系不是最大，而管理的好坏将起决定性作用。而管理就是利用有效的制度来制约不规范的行为。要利用好制度，首先必须制定好合适于酒店的管理制度及日常经营制度。做到有法可依。管理人员必须从自身开始率先落实制度，并时刻监督检查制度的落实情况。其次是员工管理，员工是酒店最重要的部分，把员工管理好了，也就把部门管理好了，作为管理人员，要能调动起员工的积极性。使员工了解酒店，对酒店的前景充满信心，对酒店领导抱有信任，愿意为酒店付出，能与酒店同发展，共进步。平时和员工亲密接触，做到工作上的领导，生活上的朋友，没有级别的限制。酒店最好的管理方法就是走动式管理，现场管理，因为现场是最能发现问题也最能解决问题的。

2、 个人形象方面

作为一个酒店管理人员，自身的形象极为重要，首先必须给人留下比较严肃而亲近的感觉，那么就要不断提升自己的形象，头发要干练，不应该留长发，长指甲，保持职业可人的笑容。酒店一再强调不要吸烟，目的除了要管理者保持良好的健康习惯保持身体健康外，更加是为了规范管理者的自身形象，更加好的为员工做表率，为客人服务，试想，一个满身烟草味的服务者如何为客人服务呢?

3、 沟通能力方面

作为酒店的管理人员，每天必须不断的和客人，领导，同事以及下级员工交流，那么对管理人员的沟通能力要求就很高，管理人员的每一句话都要慎重，什么话在什么场合说，怎么说?说的话有没有影响力?这都是管理人员必须认真考虑和斟酌的问题。沟通很重要的一点就是语气的控制，一句话用不同的语气说出来，会收到不同的效果。而语言水平另外一方面是有关外语水平的，作为酒店行业的管理者，随着全球一体化的不断加深，地球上不同国家和地区的人们的交往越来越密切，没有掌握一定的外语交际能力，在服务其他国家和地区客人的时候，变成了“哑巴”，服务效果肯定会大大的打了折扣。而在交流另外一方面就是不要处处耍领导的派头，“我命令”“你必须”之类生硬，蛮横的话语在管理者的字典中要慎之又慎的使用，对这点我自己有深刻的体会，凡事多用商量和客气的口吻讲，事情会出人意料的顺利。你的职务越高，你的态度越谦虚，你的形象就反而越高大，听的人和服的人就越多。

4、 自我垂范方面

一个合格的管理人员，他自身的行为，不仅影响个人的威信及形象，甚至影响到酒店的发展和管理。一个行为举止端庄，正直严谨的管理者，必能正面的影响到整个部门甚至整个酒店的人员行为规范。如果自身随便，目中无人，大大咧咧，那么他的员工一定也会稀稀拉拉，松松垮挎，这就是反面的“表率”作用，中国有句老话：“看人学样，上梁不正下梁歪。”什么样的领导带什么样的员工。所以，管理人员的行为必须做到规范，符合公司的标准。前期酒店曾经专门有一期的博客论述公司内部的“IBM”(“大嘴巴”)现象，作为管理者更加要注意自己的言行，可说可不说的话坚决不说，不利于安定团结的话不说。 要求员工提前15分钟到岗的，结果管理干部却每天踩着点上班，甚至迟到，员工如何能够服气呢?在这一点上还包括业务能力方面，员工对业务上强的领导会心服口服的。你要求员工3分钟一个C/I,5分钟一个C/O，结果您自己这两项前台基本操作都不灵光，或者说您要求员工20分钟抢一间客房出来，结果您自己却需要一个小时，那员工不能打心眼里佩服你的。

5、自我反省方面

管理者不能重复的犯同样的错误。人非圣贤，孰能无过?但是犯了错误之后的反省非常的重要，也是一个管理者成长的重要步骤。一个管理者第一次犯错误可能是不知道，可以原谅，第二次犯错误可能是因为不小心，也可以宽恕，但是如果第三次犯同样的错误就只能说是故意，而不能得到原谅。不怕犯错误，怕的是不总结，不反省。明知道是错误不去改正，这样就很可怕。

6、解决问题方面

发现问题容易，解决问题难。作为管理者首先要具备发现问题的能力，要发现问题就要有标准和规范，这个标准和规范不是个人主观臆断出来的，也不是闭门造车，更加不是以前的经验照套照搬，而是酒店的操作规范和标准流程。这个标准是发现问题的根本参考依据。发现问题要提出切实可行的解决方案，能够在不增加或者少量增加成本的前提下把问题解决，这是考验一个管理者合格与否的关键因素。只为成功找方法，不为失败找借口。

酒店管理知识

一、专业能力

作为一个管理者，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

二、管理能力

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

三、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少酒店管理知识大全介绍酒店管理知识大全介绍。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

四、培养下属的能力

作为一个管理者，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

五、工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

六、学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本酒店管理知识大全介绍酒店管理。

七、职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补 。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。

这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

看过“酒店管理知识大全“

培养目标

旅游管理专业面向现代旅游业，根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线，适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。掌握现代旅游企业经营管理理论与方法，能够胜任旅游企业及其它相关行业经营管理、教学与科研工作的高级专门人才和创业型人才。

卫生间是客房中最为酒店客人最注意的项目。不少行家把它列为标志酒店规格档次的一项设施。它不仅要求看上去清洁美观，而且要符合卫生标准。卫生间的清洁干净程度则是反应客房清洁的重要标志。下面小编就和您一起来看看酒店卫生间清洁标准

1.天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2．目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

3.室内无异味、臭味

4．地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

卫生间里有许多污渍是不好清洗的，小编和大家讲讲卫生间清洁窍门

镜子害怕潮气，由于镜子玻璃在使用前，一般都经由了裁划。水蒸汽便轻易从经由玻璃

刀裁划的侧面进入镜面中去，侵蚀镜面，产生霉斑、锈点。因此，小编支招:不妨在买回镜子后，先在镜子侧面涂上一层漆，同时在背面也涂一层。此外，要是有十分难以清洗的污渍还可以用清洁剂清洗

约克夏犬作为一种外形时尚、体型娇小的犬种，也越来越受铲屎官们的喜欢，希望能拥有一只，只是不清楚约克夏犬的智商如何。那么，约克夏的智商排名呢？和您一起去了解一下吧！

约克夏的智商排名如下：

不少家长训练约克夏懂得时候都有过体会，约克夏的接受能力很强，很快就可以学会一个技能，一些简单懂得小动作只要十来次约克夏就可以学会了。当然，口令比较多比较困难的动作还是需要安心教导的，约克夏对这些基本训练都能学会，加上自身拥有靓丽的毛发以及轻巧的体型，很多家庭都喜欢饲养约克夏。

从排名表中看到，约克夏排在27位，确实也是比较靠前。为了更好的培养约克夏的智商，许多家长都会为约克夏安排一个“成长计划”，有些人会从书籍里找一些训练狗狗的诀窍，有些人会询问身边养狗的人、学习训练狗狗的技巧，有些人则会上网搜索狗狗训练的资料等，但不管通过何种渠道来了解训练狗狗的方法，你首先都要做好一个“长期训练”的心理准备，不要因为看到约克夏智商排名较高，就理所应当地认为训练它们完全不需要费力气。

停车场管理系统设备应用领域非常广泛，国内各种大型或超大型商业收费停车场(机场、体育场、展览中心)、中小型商业收费停车场(酒店、写字楼、商场、剧院配套)、小区停车场等都有相应的应用，且不同的停车场对系统软、硬件的要求都有所差异。那么酒店用智能停车系统防盗吗？

不只是酒店的智能停车系统可以防盗，任何场所的智能停车系统都可以防盗，小编问您再介绍一下酒店智能停车系统的特点如下：

硬件方面特点：

1)控制机与停车场管理电脑的通讯线路采用485物理方式，一条总线上最多可以挂接30个控制机。而且使用新的一卡通协议，全部旺龙一卡通系统可以共用一条485总线，互不影响。

2)控制机采用光电隔离的方式使得系统具有较强的抗干扰性能(2000V电气隔离)。

3)入口出口控制机采用同一个程序，使用一个拨码开关即可设定控制机工作于入口或出口模式

软件方面特点：

1)采用全新的卡片格式,配合新的PC机软件平台使用管理卡可以自由设定系统使用卡片的哪个扇区。

2)严格的防作弊及图像抓拍功能，任何非法的进出都会记录在案。

3)采用设置方式来配置系统是否需要视频捕捉，整合了原来停车场有图像、无图像版本。

4）数据库连接方式采用ADO方式，配置服务器直接写入机器名即可。

5)图片的保存直接放入数据库，不再保存到本地硬盘上，采用压缩图片方式，可以多个工作点同时进行流览。

6)系统支持ID卡、羊城通卡使用。7)收费显示屏、控制器端口的配置，采用选择方式，简单明了。

8)收费方式支持：中心收费、岗亭收费、不收费3种方式。

9)开闸支持：收费开闸、直接开闸。

10)收费小票打印功能，使用户对收费一目了然。

以上是小编为您介绍的小知识，希望您能参考一下，小编建议您多掌握一些智能交通小知识，多多关注，小编下节为您分享智能停车系统真的好吗方面的知识。

随着生活水平提高，旅游越来越受欢迎。但是旅游业快速发展的过程中，暴露出部分旅游企业不良经营，欺骗游客，导致旅游纠纷时有发生。所以旅游消费纠纷有哪些解决途径是我们必须要学习和了解的知识。那么我们遇到旅游纠纷要怎样处理呢？下面就带大家来了解一下如何处理旅游酒店住宿纠纷。

一、酒店住宿常见问题及相关规定

住宿服务常见消费纠纷问题有：房间设施(如：门锁、水龙头、马桶、电视、互联网等)存在质量问题，无法保证客人正常使用，或有异味、噪音大等影响客人休息问题；客房计费标准未明示、计费方式有争议，或押金未及时退还；客人在住宿期间污损房间内设施、物品，对商家主张的赔偿金额有异议；停车计费标准、车辆受损赔偿争议等。

工商部门对住宿服务消费纠纷的调解立足监管职能，遵循公平、公正、双方自愿、诚实信用的基本法律原则，依据《消费者权益保护法》等相关法律法规依法进行。

二、消费委员协会最大努力保障消费者权益

一是加强对相关法律法规的学习和应用，提高调解技巧，促进诉求的依法解决，避免因调解周期长，调解方法简单导致消费者权益受损。

二是畅通申诉渠道，提高处理效率，降低消费者异地消费申诉成本，确保跨区域异地受理高效便捷。

三是与行业协会增进沟通，努力提高行业协会对消费维权工作的认识和理解，支持行业协会和社会组织参与消费纠纷化解，提高消费维权效能。

酒店人事管理是运用科学的手段、灵活的制度调动人的创造力和积极性的艺术。因此酒店管理要根据实际情况，灵活运用激励手段。那么你对酒店人事管理了解多少呢?以下是由小编整理关于酒店人事管理知识的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

相关阅读：酒店经理人应掌握的管理技能

一、制定计划技能：在管理的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划;另外要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。

二、制定决策技能：就酒店经理人来说，要制定正确的决策是其中一项重要的能力。计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础。例如人才要从内部培养还是外部聘任?预算如何分配?处处都需要决策，决策时有时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，人情的包袱等等。决策的技能又包含前提假设、推论能力，信息收集整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等。酒店经理人要站在一定的高度，统筹全局，做出决策。

三、执行管理技能：为了呈现有效的结果，酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策，也需要有执行的能力。如何有效的管理质量、成本、服务水平，有赖于酒店经理人的高度技能，管制太多，处处缩手缩脚，效率不高;管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保。管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，(例如质量的问题可能来自供货商的能力，制程控制得当，也许也无法有效管制，而需要源流管理或采购管理)。在管理中促进部属自主管理的意愿与能力，由外部控制逐渐演变为自我管理，也是我们常说的：“管的最终目的是不管”。

四、解决问题技能：“能力越大,责任也就越大”,解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力最佳的方式。就酒店经理人而言，也许是服务质量不佳、人力不足、人员流动大、设备老旧等问题需要解决，解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，针对其根源，运用创造能力，达成解决问题的目的。

五、沟通表达技能：据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。酒店经理人半数以上的时间用在沟通上，大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。有效的沟通重在倾听和反馈。沟通需要积极主动，既坚持原则，又尊重他人、开诚布公，才能追求“双赢”结果。擅长沟通的组织、进步速度、效率都比较快。

六、激励考核技能：人们只会去做受到奖励的事情，酒店经理人要掌握制定合理的激励制度，经理人应及时、适时地对下属进行激励工作。激励是有技巧的，应该及时、具体、真诚;在需要批评时，应注意改善批评方式;对待不同的员工激励方式也不同。一个合理的绩效考核，应该由上级设定绩效标准，经双方事先沟通、共同确认。有效的绩效面谈必不可少，包括听取下属的自我评估、商讨下属的异议和共同制定绩效改进计划，才能得到员工的积极支持，起到为人事决策和绩效发展提供依据的作用。员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬，企业中与员工的士气也受到考核公正与否的极大的影响。如果要建立持续的绩效，需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。

七、团队建设技能：酒店经理人要想将让各部门、各岗位人员效率更高、相处融洽，就要有良好的团队建设技能。将500个土豆装在一只麻袋里，只不过成了一麻袋土豆。好的团队必须具备以下特征：明确的共同目标、价值观和行为规范，资源共享，良好的沟通，成员有强烈的归属感，有效授权。尊重角色差异，团结合作，互补互助，才能发挥出最大的效益。团队不同于团体，团体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力。只有具备三方面的要素才能称的上是团队，一是目标要集中，二是团员之间关系要和谐互助，三是工作方法要保持一致与适当弹性。组织中经常需要运用团队技巧，团队建设的技能主要有建立共同愿景与目标的能力，调和成员差异的能力，制定共同规范、整合新进人员，从经验学习引进团队找寻正确方向，促进健康冲突等。

八、成功领导技能：所谓的领导，并不是说你可以随心所欲，利用权力把自己的意愿强加给别人;只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你，才是真正的领导。酒店经理人要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权四种类型;遵循权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定等四个授权原则。这样既保证下属能分担工作，又确保下属不乱用权力。如何使酒店中形形色色的人有效的一起工作，如何促使部属从表面服从到真心奉献，如何使士气低落的员工重振士气，如何使成功的人不致得意满而停滞不前，如何使粗心的人不致酿成大祸，如何使利益不同的人相互支持，这些都有赖于酒店经理人的领导技能。领导技能主要包括分辨部属的特性与现况，选择适当的领导风格，情绪的认知，控制与调节，坚定的信念与意志力。

九、培养部属技能：合格的酒店经理人应当准确地了解下属的水平和需求，协助其学习和解决特定问题，激发他们的承诺、确定行为改变的关键点、制定行动计划、应用于行动、评估和认可。酒店要发展，便需要广纳人才，但是人才不是天生的，况且学校能教的有限，因此能否有效培育部属便成为重要的关键能力，加上现今的信息流通快速，你不教部属，部属在不久的将来也会学到，但是你会丧失专业的领导能力，会使得部署对你缺乏一份尊敬与信服。

十、财务管理技能：收入是酒店的基础，效益是酒店的核心，利润是酒店的灵魂。在当今激烈竞争的市场环境下，客源竞争、价格竞争、特色竞争、人才竞争、营销竞争的大氛围之中。唯有效益竞争，效益的好坏、优劣、高低才是检验酒店经理人业绩的硬道理，也是考核酒店经理人的重要核心指标之一。酒店经理人要向管理要效益，要利润，并争取更大的利润空间。作为酒店经理人，要能掌控酒店成本支出，了解酒店每日成本支出变化情况。做到自己心中有数，财务数据清晰，同时也要让部门经理、员工明白，每日酒店正常经营需要多少费用成本支出，需要多少钱，才能确保正常经营，以树立全员成本费用控制和节约意识。

看过“酒店人事管理知识“

2、酒店人事管理有效激励应注意的问题，基础性工作必须完善

若没有科学健全的岗位规划和岗位分析，很难保证对不同岗位的人的工作进行公平、公正的评价，同时也很难建立客观的绩效考核制度。好的绩效考核制度将对员工产生积极的激励作用，相反，酒店人事管理的绩效考核设置不当，将影响员工积极性的发挥。

精神激励不容忽视

很多酒店人事管理者不理解精神激励对于员工的重要性，经常疏于去做，认为当下属了解我的真心时，形式也就不那么重要了。事实并非如此。还有多数的管理者认为员工做好、做对是天经地义的，何须费神去表扬呢?至于做错或做不好是不可原谅的，必须要立刻批评或责骂他们。要知道，任何人都希望得到赞美，任何人得到合适的赞美都会受到激励。不要让时间悄悄流逝，而要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。

激励不等于奖励

很多酒店人事管理者简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只考虑正面的奖励措施，而轻视约束和处罚措施。从完整意义上说，激励应包括激发和约束两层含义，奖励和处罚是对立统一的。激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如罚款、降职、降薪甚至淘汰等。

奖励失败也是激励

容许失败是积极向上和富于创新精神的环境的典型特征之一。酒店人事管理thldl.org.cn者应让一切具有创业精神，但因遭受挫折而感到沮丧的员工都知道，只要他的理由、方法是正确的，那么，即使结果失败，也是值得鼓励的。

酒店人事管理知识

酒店管理工作中十分重要的一部分是对人的管理，酒店人事管理主要是通过激励来实现的。激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。酒店人事管理怎样运用有效的方法和手段最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证酒店各方面目标的实现。

4、酒店人事管理的有效激励作用，能调动员工的积极性

员工激励的目标必须和酒店的发展战略紧密联系，激励员工的动机就是要设法使员工看到自己的需要与酒店目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱动下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现酒店目标。酒店人事管理的这种激励对于调动员工潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提有效激励的作用留住酒店优秀人才。

激励存在于人力资源管理的每一个环节，每一个环节又都体现员工的价值，让员工感到下一步还有新的机会。当员工技术发展到顶尖，酒店可扩大他的工作范畴。加大工作量，让他的工作具有挑战性，让员工觉得他在酒店是海阔天空的，能学到东西，永远没有尽头，还可让他们在相应的岗位上担任行政职务或特级专业技术职务，既让他们感觉到酒店对他们的重视，也给他们以事业施展的平台，因此酒店人事管理适合的激励，使员工对酒店的归属感有极大作用。

excel工作表中，可以利用函数公式把数据排名次。详细操作步骤请往下看。

步骤

1、以图中的表格为例。

把B2至B7单元格的数据排名次，名次结果显示在C2至C7单元格中。

光标点下C2单元格，然后输入函数公式：=RANK(B2，$B$2:$B$7)再按回车键。

2、C2单元格即显出“5”。

光标点下C2单元格，光标再放在单元格的右下角，点住不放手，一直拖到C7单元格止。

3、放开鼠标，C3至C7单元格即显出数字。这些数字就是B3至B7单元格数据的名次。

4、光标点住A1单元格不放手，拖到C7单元格，表示选中A1至C7单元格，形成选区。

5、在工作表上方的菜单栏中点：数据--排序。

6、弹出操作框;在“ 主要关键词 ”这里点“ 升序 ”。

点选“ 有标题行 ”，然后再点确定。C2至C7单元格即按从1到6顺序排序。

近些年来，酒店服务业不断发展，酒店的能够提供的服务也越来越完善。为了保证酒店住客在住宿过程中的生活方便性和完善性，近些年来，酒店内部为广大消费者提供了冰箱;既然是在酒店这样特殊的场合使用的冰箱，它和普通的家用冰箱必然是有区别的。当然，为了能够区分服务档次标准和完善冰箱的服务，酒店冰箱也是有很多尺寸和分类的。

抽屉 式酒店冰箱

顾名思义，抽屉式酒店冰箱就是使用类似抽屉的开启方式开启冰箱的一种，抽屉式冰箱的体积通常会更小一些，能够容纳的物品也不多，它一般可以用来放置饮料等饮品，并保证它们能够存储一定的时间。抽屉式冰箱的容积虽小，但是它能耗最低，非常方便酒店这样需要节约成本的场合使用。此外，抽屉式冰箱的箱 门 开启更加容易，不易发生没有箱门没有关严或难以打开的现象。

透明门式酒店冰箱

透明门式冰箱即箱门是使用特殊玻璃或其他透光透明材料制作的冰箱，透明门的冰箱除去能够在不开启箱门的时候看到冰箱内部存储的物品外，其他功能和普通冰箱是完全相同的，相比于抽屉式冰箱来说，透明门式的冰箱拥有更大的容纳空间，它能够容纳更多的物体，但它一般不被使用在客房，而是放置在酒店的 大厅 或其他服务场所，它是一种公用的冰箱。

透明门式酒店冰箱一般用来放置饮料和矿泉水饮品，客人们往往不需要开门就能知道冰箱内部有什么样的饮品或商品，这极大的方便了客户的选择，同时又能为客户提供经过低温处理的冰凉饮品。

吸收式环保酒店冰箱

吸收式环保冰箱是一种全新的不使用氟利昂作为制冷剂的环保冰箱，它没有 压缩机 ，也没有任何机械转动部分，因此吸收式环保酒店冰箱在运行的时候完全不会产生任何噪音和声音，能够保证其使用环境的安静，并减少对臭氧层的危害。

吸收式冰箱的制冷剂是氨，水则是作为吸收剂而被使用的。系统根据热 虹吸 原理使制冷系统能够长久地运行下去。吸收式冰箱具备强大的环保性能，因此，它被酒店等场合广泛使用。

随着科技的进步和发展，未来的酒店冰箱还会得到更多的投入和研究，并具备更多的功能，酒店冰箱必将利用其优秀的环保性能和制冷效果逐步得到广泛的推广，并不再是高档酒店的专属 家电。

近年来，餐饮行业明码标价问题和价格欺诈行为不断攀升。那么，酒店就餐乱收费不退款如何维权那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店就餐乱收费不退款的维权方法：

酒店就餐乱收费消费者应该保留好就餐证明，及时向消协、工商、卫生监督部门投诉进行投诉，并索要多收款项，维护自己和法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第20条的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

选择餐馆注意事项：

1、选择有许可证的餐饮服务单位。

到餐馆就餐时，首先要看吧台或其他显著位置有无悬挂餐饮服务许可证或卫生许可证，如果没有许可证则属于无证经营。另外还要注意上面的许可备注内容，如是否注有“凉菜”、“生海鲜食品”等，因为凉菜、生食海产品等属于高风险食品，较易引起食物中毒。经营这两项必须具备特定的加工操作条件，并在许可证备注栏目中加以注明。

2、选择信誉等级较高的餐饮单位。

食品卫生等级分为ABCD四个信誉等级，食品安全信誉度依次递减。就餐时应选择C级以上信誉单位，挂C级牌的单位是食品安全状况一般的单位，也是餐饮服务监管机构强化监管的单位。现在部分省市为了以简洁方便的方式向社会公布餐饮服务单位的食品安全监管信息，陆续推出了一种新制度：在餐饮服务单位经营场所内显眼位置设置公共标示，笑脸、平脸、哭脸。这样就能使消费者在知情的前提下做出消费选择。我们应选择“笑脸”或“平脸”的餐馆就餐。

3、观察是否超负荷运营。

尽量不光顾客流量陡增的饭店，因为突然增大供应量，可能导致餐馆超负荷加工，给食品安全埋下隐患。