猫的交流方式（热门四篇）

孩子的教育是家长最关心的问题，但教育孩子的同时更要注重孩子的心理，否则没有效果不说，甚至还会导致孩子的反感或对心理造成伤害。今天的文章为家长总结了四种孩子最讨厌的交流方式，家长一定要看，不要让自己的爱被孩子误解或讨厌。

孩子抗拒的交流方式

(一)唠叨型

某个道理，孩子明明已经晓得，可家长仍然絮絮叨叨说个没完。从心理学上讲，这种絮叨是一种重复刺激，会在大脑皮层上产生保护性抑制。你说得越多，他越听不进去。甚至还会冲撞你。

(二)迁移型

把别人身上出现的不良倾向和坏事，不分青红皂白地迁移到自己孩子身上。这与青少年富有上进心和好胜心相悖，从而把孩子的感情推向对立面。

爸爸妈妈将自己生活、工作上碰到的挫折，转移到小孩身上，不高兴或者是心情恶劣烦躁时，不管小孩做的对不对、好不好都大声斥责，结果挫折了孩子的自尊心，也容易造成亲子关系恶劣。

(三)提审型

刚发现一些苗头性现象，便大惊小怪地把孩子喊到别处“单独审问”，根据主观臆断，把可能性说成现实性。这样孩子会因为你言过其实和妄加推测而大为恼火。

父母要善于宽容孩子的错误，孩子的成长过程是他们不断修正错误的过程。

(四)揭丑型

对于确实有过错的孩子。有些家长喜欢在吃饭时训话，或当着同学、亲友的面数落。这样做会挫伤孩子希望保密、谅解和宽恕的心情，产生破罐子破摔的思想而走向反面。

所以，对孩子的教育是一门学问，很多家长总说孩子不听话，其实有的时候是家长的交流方式有问题。孩子也是有独立人格的，如果家长总是端着家长的架子，让孩子体会不到父母对他的尊重，那他是不愿意再继续交流了，所以做父母的一定要关爱好孩子的心理，就不怕交流难了。

儿童健康表现

一、智力正常

智力是以思维为核心的各种认识能力和操作能力的总和，也是衡量一个人心理健康的重要标志之一。 正常的智力是学习文化知识的最基本的心理条件，智力发展水平要符合实际年龄的智力水平。

二、情绪的稳定性与协调性

儿童青少年经常保持轻松、愉快、稳定、协调的情绪，良好的心理状态，可使整个心身处于积极向上的状态。从而提高心理功能有助于发挥自身的内在学习潜能，提高学习成绩。如果经常出现紧张、焦虑、抑郁、恐惧等不良情绪会影响潜能的发挥，势必影响学习效果。

三、较好的社会适应性

对环境的适应能力标志着心理健康水平，一个心理健康的儿童青少年能够较快地适应变化了的环境。包括学习环境和生活环境、自然环境及人际环境等。既使突然发生意外变化或身处恶劣环境中，也能较快地顺应环境并保持心理平衡。有些独生子女由于早期社会化的娇生惯养，形成了他们生活自理能力低下，不能有效地处理与现实环境的关系，往往导致适应性障碍。

四、和谐的人际关系

心理健康的儿童青少年能够与同龄人建立平等、互助、和睦相处的伙伴关系。

如果早期社会交往被剥夺，家庭不和睦、接受较多消极影响，易形成孤僻、敌意、敏感、过度警觉、自我为中心、妒忌、自私等不合群的不良个性，而导致人际关系的不协调。

五、反应能力适度与行为协调

健康儿童、青少年的心理活动和行为模式和谐统一。对外部刺激反应适度，表现既不异常敏感也不异常迟钝，并具有一定应变、应对能力。

两性之间正确的交流方式有：有了不满情绪时，做到心平气和；有诉求直接说，不要批评和指责；要注意讲话时，身体语言的交流；你想发泄郁闷情绪，直接告诉他。

很多男性非常害怕听妻子讲话，因为妻子们一开口不是没完没了的抱怨就是反反复复地唠叨。对于女人来说，可能你只想表达自己的不满，希望男人变得更优秀更爱自己。但是我们不知道，男人本来就粗心，再加上男人的思维模式跟女人的思维模式很多时候并不相同，这就使得女人们的真实意图，被男人歪曲地理解了。每个人都会有不满和愤怒。但如何正确地表达，从而使对方明白无误地理解自己的意思，这才是讲话的关键。

1、有了不满情绪时，做到心平气和

有些妻子会忍不住通过大吵大闹的方式来表达不满。但这样不但不会令男人感觉到你需要他的帮助和关心，反而会让他觉得，你是个强势的、无理取闹的女人。而心平气和的表达，会使原来尴尬的氛围缓和下来。即使是一句不怎么客气的话，对方也不会因此而跟你吵架。

2、有诉求直接说，不要批评和指责

很多女人对男人的不讲卫生和生活邋遢非常不满，于是只要发现他们晚上不洗脚，东西用了乱放，便气不打一处来地开始进行批评教育。但如果你对他说“能不能在睡觉前洗洗你的脚？”“用完了东西，请放回原来的地方好吗？每件东西都乱拿乱放，下次再用的时候就很难再找到”效果会很不一样。

3、要注意讲话时，身体语言的交流

大多数伴侣采用的是面对面的谈话方式，有些女性甚至告诉对方，请看着我的眼睛。事实上，这样的方式并不利用沟通的顺利进行。对于一些尖锐的问题，持续、直视的眼神交流会让男性感到恐惧。男性会本能地进入“生存模式”。这样一来，男人要么战斗，要么逃跑。因此，如果能采取肩并肩的方式进行交谈，就很容易缓和这种紧张的氛围，使沟通变得顺畅。

4、你想发泄郁闷情绪，直接告诉他

如果并非是他哪里做得不好，而是工作的原因让你不爽，你只想发泄一下郁闷的情绪，那就一定要让他明白，你需要发泄情绪，需要他来当你的出气筒，并且给你安慰。换句话说，你要让他明白，你现在真的很脆弱，需要他的聆听和陪伴。你可以对他说：“我现在很难过，让我发一通脾气，哭一场，你来安慰安慰我就好了。”

导语：要成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流。很多客服经理都会有这样的感受，客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对你破口大骂。此时，你要明白，这实际上是一种发泄，把自己的怨气、不满发泄出来，客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解，从而维持了心理平衡。此时，客户最希望得到的是同情、尊重和重视，因此你应立即向其表示道歉，并采取相应的措施。

认同客户的感受

客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、愤怒等各种情感，你不应当把这些表现理解成是对你个人的不满。特别是当客户发怒时，你可能会想：“我的态度这么好，凭什么对我发火?”要知道，愤怒的情感通常都会潜意识中通过一个载体来发泄。你一脚踩在石头上，会对石头发火，飞起一脚踢远它，尽管这不是石头的错。因此，客户仅仅是把你当成了发泄对象而已。

客户的情绪是完全有理由的，理应得到极大的重视和最迅速、合理的解决。所以你要让客户知道你非常理解他的心情，关心他的问题：

“王先生，对不起，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”

无论客户是否永远是对的，至少在客户的世界里，他的情绪与要求是真实的，客服经理只有与客户的世界同步，才有可能真正了解他的问题，找到最合适的方式与他交流，从而为成功的投诉处理奠定基础。

从倾听开始

倾听是解决问题的前提。在倾听客户投诉的时候，不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量，这有助于了解客户语言背后的内在情绪。同时，要通过解释与澄清，确保你真正了解客户的问题。

“王先生，来看一下我的理解是否正确。您是说，您一个月前买了我们的手机，但发现有时会无故死机。您已经到我们的手机维修中心检测过，但测试结果没有任何问题。今天，此现象再次发生，您很不满意，要求我们给您更换产品。”你要向客户澄清：“我理解了您的意思吗?”

认真倾听客户，向客户解释他所表达的意思并请教客户我们的理解是否正确，都是向客户表明了你的真诚和对他的尊重。同时，这也给客户一个重申他没有表达清晰意图的机会。

狗狗能通过气味，了解对方的一些讯息

虽然我们不知道狗狗是否存在自己的语言，但是可以确定的是狗狗相互间有着很多不同的交流方式。它们会通过不同的方式去表达自己给其他的狗狗传递它们所要表达的讯息。

一、用气味传递讯息

狗狗会用气味标示它的地盘或使用区。气味可以显示标示者的健康、社会地位、荷尔蒙状态等等。狗狗能嗅出其它动物的恐惧反应，一只处于恐惧中的狗会释放出一种费洛蒙化学物质，用以警告其它动物“有危险存在”。这或许可以解释为什么一些从没在兽医院受过任何伤害的狗狗对对医院感到害怕。

二、视觉讯号

当狗狗互相进入视线范围时，视觉讯号就会取代气味讯号。当两只陌生的狗狗在无人带领下自由相遇时，它们会花一段时间相互认识。开始时狗会站直，再慢慢小心靠近，经常采取间接绕圈互相接近。靠近后互相嗅闻，先闻头部脸部，再闻味道最强烈的生殖器部位。再接下来它们可能就此走开，交流结束。有些狗狗则会尝试游戏，它会将前爪举在空中挥动，前躯下俯或用叫声邀请另一只小狗一起游戏。游戏中的打斗看起来有些野蛮，但都是明确的依据它们的社交规范进行，不咬的很重也很少有明显的支配欲表现。

三、肢体语言

狗在安静放松的状况下，身体姿势放松脸部表情和平，耳朵停留在正常位置，尾巴下垂，身躯不会拱起或提升，眼睛微闭、唇部与颈部肌肉松弛。当狗很有信心并要向另一只狗显示他的权威与优势地位时，身躯稍微拱起准备随时采取行动。

当两只狗相遇时，有时会用身体姿势来表示其优势或顺从。有时一只狗狗会将前爪放在另一只的背部或尝试驾乘另一只狗。只有很少的情况下会出现一只狗将头部压在另一只狗的背部或颈部以显现它的主导优势。

大部分情况下狗狗很容易能区分出差异，并且终止交流或者开始游戏再或者和平的分手。事实上，狗会打架大部分都是由于主人的涉入、干预或终止狗狗们都熟悉的沟通行为。主人的干涉会让它们误解并感觉到茫然不安，所以，就算要对狗狗的行为进行干预，也要使用它们能够理解的方式进行。

吼叫不一定表明狗狗有攻击性

四、用尾巴传递语言

狗狗的尾巴会显示它的情绪与意图。狗狗将尾巴高举是有信心的一种表现、或者是兴奋或强势。摇尾巴表示高兴与兴奋。尾巴高举竖直并做小幅度高频率的摇动表示狗在显示它的强势。

五、用声音来沟通

狗狗声音的表达范围很广，有类似婴儿哭声、警戒低吼、高亢吠叫、要引人注意的叫声、嚎叫、痛苦的低吟、尖叫与快乐的呻吟等等。一般来说，高音调或高音量表明受挫折或激动。会吠叫不一定表明有攻击性，有时反而是一种友好的表现。低吼在成犬具有攻击意味，有些狗喜欢玩“低吼”声，但它的态度是明朗的，有些狗狗能在“低吼”声中抑扬顿挫。要判断其有无攻击性，在听到低吼声时还要观察狗狗的动作，是否降低重心做出攻击动作。