物业业主手册范本（热门20篇）

小区物业管理水平差，业主经常抱怨。既然物业管理不好，那小区可以不要物业吗？

业主与物业管理公司之间是一种服务关系，作为消费者，业主可以选择是否接受这种服务。这种选择权体现在选择物业公司，是否与物业公司签约以及如何与物业公司签约等方面，当然也体现在以法定或者约定条件解除与物业公司的服务合同关系上。

但要注意的是，当业主委员会与物业公司签订服务合同后，业主方不能擅自终止合同，不能单方拒绝履行自己的交费义务。目前在小区管理中出现的一些物业公司赖着不走和业主随便更换物业公司的情况都是不正常的。

物业公司如果得不到业主的聘任，仅凭开发商的选聘进驻后，一但小区成立了业主委员会，业主委员会另聘或者决定不聘物业管理的，物业公司无权强行提供服务。不过物业公司一旦和业主委员会签订了服务合同，业主也不能背信弃义撕毁合同。

物业公司如果服务不合格，要根据合同约定或者法律规定追究其责任。还要说明，要不要物业管理服务，虽然业主有权决定，但并不是单个业主可以任意决定。业主行使权利的方式是参加业主大会，通过业主大会和业主委员会表达意志。如果业主集体决定不要物业服务，那么就可以不要物业服务，如果集体决定需要物业服务，则个别业主不能拒绝物业服务，更不能以自己不要物业服务为由拒交物业管理费。这是因为，业主的物业是相互关联的，个体利益与集体利益应当兼顾。

物业管理企业应该实行明码标价，但是你家小区物业收费标准你清楚吗？国家规定，物业收费应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，遵守国家价格法律、法规、规章和政策，但现实生活中物业收费根本没有标准可言，业主甚至不知道自己本应该交多少物业费。

物业收费规定

第一条为进一步规范物业服务收费行为，提高物业服务收费透明度，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进物业管理行业的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》，制定本规定。

第二条物业管理企业向业主提供服务（包括按照物业服务合同约定提供物业服务以及根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务），应当按照本规定实行明码标价，标明服务项目、收费标准等有关情况。

第三条物业管理企业实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，遵守国家价格法律、法规、规章和政策。

第四条政府价格主管部门应当会同同级房地产主管部门对物业服务收费明码标价进行管理。政府价格主管部门对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查。

第五条物业管理企业实行明码标价应当做到价目齐全，内容真实，标示醒目，字迹清晰。

第六条物业服务收费明码标价的内容包括：物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、价格举报电话12358等。

实行政府指导价的物业服务收费应当同时标明基准收费标准、浮动幅度，以及实际收费标准。

第七条物业管理企业在其服务区域内的显著位置或收费地点，可采取公示栏、公示牌、收费表、收费清单、收费手册、多媒体终端查询等方式实行明码标价。

第八条物业管理企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等有关费用的，也应当依照本规定第六条、第七条的有关内容和方式实行明码标价。

第九条物业管理企业根据业主委托提供的物业服务合同约定以外的服务项目，其收费标准在双方约定后应当以适当的方式向业主进行明示。

第十条实行明码标价的物业服务收费的标准等发生变化时，物业管理企业应当在执行新标准前一个月，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。

第十一条物业管理企业不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈。不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。

第十二条对物业管理企业不按规定明码标价或者利用标价进行价格欺诈的行为，由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》进行处罚。

第十三条本规定自2004年10月1日起施行。

收取标准

一级收费标准

1.00元/平方米·月(已包含税、费)

基础条件

小区封闭；

有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上(包括水面)；

绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户；

具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。

公共秩序维护:

1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。

2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。

5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

保洁服务

1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。

2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。

3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。

4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。

8、公共区域玻璃每周擦洗1次。

9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

二级收费标准

0.75元/平方米·月(已包含税、费)

基础条件

小区封闭；

有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率30%以上(包括水面)；

绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上；固定活动馆所200平方米以上；

具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；体育活动场地不少于一项设施。

公共秩序维护

1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。

2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。

5、5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

保洁服务

1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。

2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。

3、公共楼道每天清扫1次；扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。

4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

7、垃圾设施每天清洁1次，无异味。

8、公共区域玻璃每月擦洗2次。

9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

三级收费标准

0.45元/平方米·月(已包含税、费)

基础条件

小区封闭；

有固定管理服务用房；绿化率25%以上；

绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上；

固定活动馆所100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施。

公共秩序维护

1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。

2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。

5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。

保洁服务

1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。

2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。

3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

6、垃圾设施每周清洁2次，无异味。

7、公共区域玻璃每月擦洗1次。

8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

四级收费标准

0.35元/平方米·月(已包含税、费)

基础条件

小区基本封闭；

有固定管理服务用房；

有简单的绿地、树木、植物。

公共秩序维护

1、配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。

2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。

3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。

保洁服务

1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁。

2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。

3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。

4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

6、垃圾设施每周清洁1次，无异味。

7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次。

8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。

不同的物业管理公司的物业费收取标准是不同的，同一家物业公司为业主或用户提供不同的服务项目，物业费收取标准也不同。目前物业费收取标准没有统一的硬性规定，一般是由国家规定最高限价，开发商自定具体价格。物业费收取标准为：一级收费2.4元/平方米，二级收费1.8元/平方米，三级收费1.4元/平方米，四级收费1.1元/平方米。

物业费收取标准的确定要遵从一些原则：1、不违反国家和地方政府的有关规定。2、与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。

3、优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。

4、微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。5、公平原则。二、购房者为避免物业管理纠纷，可采取如下措施：1、签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署；

2、入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决；

3、房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复；

4、尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。

而住宅物业服务收费标准包含以下部分：①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；②物业共用部位，共用设施设备的日常运行、维护费用，电梯的运行、维修和运行电费（不包二次供水加压电费）；③物业管理区域清洁卫生与生活垃圾处理费；④物业管理区域绿化养护费用；⑤物业管理区域秩序维护费用；⑥办公费用；⑦物业管理企业固定资产折旧；⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；⑨经业主同意的其他费用。

很多业主直到住进新家都不明白物业的职责范围，那么物业负责什么呢？小编整理了一些物业的职责内容，一起来看看吧。

（一）综合管理

小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理

（1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；

（2）每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施；

（3）白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；

（4）协助召开业主大会并配合其运作；

（5）管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；

（6）与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准;

（7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；

（8）全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；

（9）每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80％。

（10）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。

（二）房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护

按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件－：共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：

（1）楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；

（2）保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；

（3）确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损；

（4）负责小区智能化设施的日常运行维护；

（5）定期清洗外墙。

（三）绿化

小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地

按市园林局规定的《二级养护标准》养护。

（四）保洁

小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括：

（1）有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；

（2）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；

（3）每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；

（4）对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫;

（5）按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；

（6）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

（7）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。

（五）公共秩序维护

小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：

（1）相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施；

（2）维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅；

（3）看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等；

（4）夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；

（5）有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。

（六）停车管理

机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、位的管理

（1）有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案；

（2）对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行；

（3）保证停车有序，24小时设专人看管；有发生紧急情况预案；

（4）长期存放的，应签订停车管理服务协议，明确双方的权利义务等。

（七）消防管理

公共区域消防设施的维护及消防管理

（1）有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案；

（2）消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；

（3）定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。

（4）发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。

（八）高压供水养护、运行、维修

（1）保证居民正常生活用水；有停水处置预案；

（2）水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格；

（3）维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。

（4）发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒，禁止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱。

（九）电梯养护、运行、维护

（1）主梯6：00－24：00不间断运行，0：00－6：00呼叫运行，电梯工夜间值班，并在候梯厅公布呼叫电话或房号。凡是楼层中设有电梯门的，均须开启载客；

（2）凡有高峰梯的，在高峰期6点－8点、17点－19点与主梯同时运行；

（3）主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日5点以内完工；有发生紧急情况时的处置预案；

维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。

（4）一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。

（十）装修管理

服务房屋装饰装修管理

（1）有健全的装修管理服务制度；

（2）查验业主装修方案，与业主、施工单位签定装修管理协议，告知业主装修注意事项；

（3）装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷；

（4）业主装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严重的报行政管理部门；

（5）及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天。

每次缴纳物业费的时候我们在我们的物业费是包括了哪些，具体的构成因素有些什么，

物业管理费项目构成

(一)公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等;

(二)聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等;

(三)公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等;

(四)购买或租赁必需的机械及器材的支出;

(五)物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出;

(六)垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用;

(七)清洁公共地方及幕墙、墙面的费用;

(八)公共区域植花、种草及其养护费用;

(九)更新储备金，即物业配套设施的更新费用;

(十)聘请律师、会计师等专业人士的费用;

(十一)节日装饰的费用;

(十二)管理者酬金;

(十三)行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用;

(十四)公共电视接收系统及维护费用;

(十五)其他为管理而发生的合理支出。

1、选聘物业公司，决定由哪家物业公司来为你们服务;

2、小区公共设备设施的维修、养护、更新;

3、使用公共维修资金来对小区的设施设备进行跟新改造的;

4、召开业主大会;

5、成立小区业主委员会;

6、成立小区业主委员会筹委会;

7、小区公共收益，如广告费、场地占用费的归属，由全体业主决定;

8、制定本小区的临时管理规约、管理规定、小区精神文明公约;

9、小区全体业主认为重大的、需要全体业主决策的事项。

西安市民李女士最近很郁闷，家里的房子一直漏水，却始终找不到原因。

家住灞河西路的李女士因为房子的问题，最近十分闹心。据李女士所述，她家的房子从买来就一直漏水，修了好几次，始终找不到原因。

“起初以为是防水没做好，找人来重新做了防水但还是不行，也向物业反映过情况，但物业并未及时予以解决。因为是客厅天花板漏水，我们装修到一半，也根本无法入住。近几个月为这事弄得人一直很心烦。”

专业人士认为，出现这种情况很可能是开发商“偷工减料”行为所致。墙体防水施工质量差，水泥比例太少，漏水一般是卫生间存在的问题，其他墙体一般不会做防水。如果是外墙体出现漏水，可能是主体的问题，客厅天花板漏水，也可能是走水管道问题。

那么，遇到这样的情况，作为业主应该怎么办呢？

依据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定：“因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。”

同时，建设部《商品房销售管理办法》第三十三条规定：“房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。保修期从交付之日起计算。商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期；存续期少于《规定》中确定的最低保修期限的，保修期不得低于《规定》中确定的最低保修期限。”

回到案例中来，开发商作为房屋的开发建设方，有义务向房屋购买者提供符合国家质量标准规定的房屋，且在房屋保修期内有义务对房屋防水、水电暖进行维修。李女士在装修时发现客厅天花板漏水，无法继续进行装修并入住，一定会造成经济损失，李女士完全有权利要求开发商承担赔偿责任。

另外一个问题是，如果李女士决定退房，应该怎么做？

李女士遇到这类问题，如果想要解除合同，即退房，需提供两个证明：一是需证明房屋存在质量问题；二是需要证明该质量问题已达到严重影响正常居住使用的程度，否则不能达到解除合同的目的。

所以，李女士首先要保全相应的证据，如拍照、录像或请第三方见证等。然后，要及时维权，因为质保期是有一定的期限，否则超过规定的质保期，李女士的诉求就很难得到法院的支持。

现实生活中,小区业主因家中失窃与物业公司讨说法甚至打官司的情况屡见不鲜。物业公司采取拖字决并非良策,而业主采取拒交管理费冲抵被盗财物的方法只会让物业公司为收取管理费而不得不采取起诉的方式解决。那么业主家中被盗是物业的责任吗?接下来小编为您具体介绍。

首先住户失窃一般来说都是由于住户自身没有做好防盗措施如出门忘记锁门窗,或者睡觉时忘记锁好门窗等等为小偷入户盗窃提供了条件和便利,其次,虽然物业公司收取管理费有责任提供安全的治安环境,保护小区业主财务不受损失,但是物业公司并不能取代公安机关,因此从这个角度来说物业公司不承担全责有其合理性。

接下来小编举例证明：

虎门一小区别墅住户陈先生家被入室盗窃,损失1.5万元。陈以小区围墙有缺口未及时修复为由,将物业告上法院。最终市第二法院判物业承担三成赔偿责任。陈先生因未关好自家窗户导致小偷有机可乘,自行承担七成责任。2012年12月16日19时许,陈先生及其家人晚饭后在小区散步,至21时许回至家中时,发现二楼卧室的衣物被翻乱,多件首饰被盗。遂向公安机关报警。随后陈先生向物业公司索赔遭拒,其称每个月的物业管理费上千元,案发当月小区围墙被拆了两个宽约5米的缺口用于施工,给小区内安全造成很大的隐患。协商无果,陈先生去年4月将物业告上法院,要求赔偿损失共1.9万元。法院调查审理后,认定陈先生损失共1.5万元。小区物业未及时修补围墙缺口,导致安全隐患存在,负三成赔偿责任;陈先生承担七成责任。日前,市第二法院判令物业公司赔偿陈先生家三成损失共4500元。

本案中,涉案物业公司明知小区围墙缺口会存在安全隐患,但没有及时处理,导致窃贼进入住户盗窃的可能性增加,其物业服务存在一定瑕疵。而住户自身没有做好防盗措施,应负主要责任。故本案失窃的损失,应由双方按各自责任大小来承担。相信大家对住户失窃物业是否应该承担责任,赔偿业主部分损失应该有一定的了解。就像市第二人民法院虎门法庭副庭长陈国云所说的那样,物业是否应该承担责任要看物业公司在提供物业服务过程中是否存在瑕疵。

财产安全损失小知识是大家在生活中需要关注的，如果您遇到家庭财产损失包括哪些方面的疑问，可以随时的登录查询，我们恭候您的到来。

物业费又称为物业管理服务费，是由物业管理企业按物业管理服务合同约定的期限向业主收取。对于这个物业管理服务费想必是广大业主们都在关心的问题，这直接关系到了业主和物业之间的利益关系。这个物业费到底包含了哪些服务内容?物业费收取标准又是怎样的?了解物业费用能更好的维护业主们的自身经济利益及明确自己的权利和责任。

物业费收取标准

物业费又称为物业管理服务费，是由物业管理企业按物业管理服务合同约定的期限向业主收取。物业服务费用由物业产权人自办理入住手续之日起按月缴纳。经双方协商可预收物业服务费。

物业费收取标准是由物业管理企业与业主委员会在政府指导价基础上协商确定，并报价格管理部门备案。专项服务费和特约服务费除价格管理部门另有规定。物业费实行的是政府指导价和市场调节价。

建设单位未出租、出售的物业以及交付使用但业主或使用人尚未居住的物业，物业管理服务费按应收标准的70%收取。

物业交付使用前发生的前期物业管理服务费用，由建设单位承担;物业交付使用后至前期物业管理服务合同终止之日发生的前期物业管理服务费，由建设单位和物业买受人按照前期物业管理服务协议的约定承担。物业收费标准一确定，物业管理部门不得随意更改及重复征收。

物业费包括什么

1、管理费:用于物业管理区域的日常管理，包括物业管理区域内的巡视、检查、物业维修、更新费用的帐务管理、物业档案资料的保管和其他有关物业管理服务;

2、物业管理区域绿化养护费用;

3、房屋设备运行费:用于电梯、水泵等房屋设备运行服务所需的费用:

4、物业管理企业固定资产折旧;

5、物业管理区域保洁费:用于物业管理区域内日常保洁服务所需的费用;

6、物业管理区域秩序维护费、保安费:用于物业管理区域内日常安全保卫服务所需的费用;

7、维护费、维修费:物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;用于物业维修服务所需的费用。

8、经业主们同意的其它费用;

9、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。

你们都说买房子只要房子满意就行了，至于对物业干嘛那么挑剔/?今天告诉你，物业不挑，后果真的很糟糕~物业的好坏关系着后边几十年的居住质量。一般来说业主没有办法选择物业，所以我们更要在于物业的交涉中留个心眼。保护自己的权益！

费用

想不交可以不交

怎样才可以拒交物业费（不是我教你诈）：

1.对于不在业主缴纳范围内的，可以拒绝缴纳

2.服务质量过差可暂时拒交

3.提供未约定或未经业主同意的服务时，业主有权拒交

不住未必全交

正常的物业费用缴纳从交钥匙的第二个月开始。

收房后从未入住的，经确认，可以按照70%缴费；入住后（含房屋装修），但不使用住房，经确认，连续使用不超过六个月的房屋，从第七个月开始，物业费按照70%缴纳。

安保与赔偿

物业合同不是保管合同

丢东西不是全额赔偿，只承担部分责任。如果物业公司按照合同约定履行各项巡逻责任的话，就说明已尽到管理责任，不用承担赔偿责任。

责任划分

后期维修多得花钱

比如屋顶漏雨只管修......还得付费。屋顶保质期5年，如果漏水导致业主无法入住由开发商承担物业费。

目前很多楼盘都是以招投标方式确定物业公司，开发商与物业管理公司是两个独立法人，无任何关系。

资质与服务

物业管理企业的资质与物业管理企业的服务等级是两个完全不同的概念。一级资质不代表能够提供一级服务，资质等级与其所提供的服务并无挂钩。

具有三级企业资质的物业服务企业亦可提供一级标准的物业服务，关键在于确认该企业提供的服务等级是否达到标准。

什么是业主委员会？业主委员会成立的意义是什么？业主委员会是如何日常运作的？

业主委员会的作用

业主委员会成立的目的在于可以集中选择、解聘物业管理公司；选举、更换业主委员会委员；决定物业管理费水平，监督规范物业管理公司的行为；获得小区物业规划资料，了解会所、停车场、天台、花园的产权及决定专项维修资金使用、续筹方案；等等。如果没有业主大会，上述权利均无法实现。

业主委员会的性质

业主大会是一个决策权力机构，业主委员会是其执行机构，执行业主大会的决定。如果没有业主大会的授权，业委会无权独立作出重大决策，这样保证了小区事务的权力掌握在全体业主手中，而不会被部分人所控制。

业主在业主大会上享有那些权利？

下列重大事项必须全体业主投票并需整个物业管理区域内2／3以上投票份额同意才有效：（1）制定修改业主公约、业主大会议事规则；（2）解聘和选聘物业管理企业；（3）物业维修基金的使用和续筹等方案的决定。也就是说，小区内的重大事项决定权在全体业主手中，业主委员会或者业主无权代表全体业主决定重大事项。

业主大会和物业管理公司的关系？

业主委员会代表业主与业主大会的选聘的物业管理公司签订《物业服务合同》。业主大会和物业管理公司的关系并不是对立、水火不相容的，而是平等、互利、共赢的一种合同关系。

如何选聘物业管理公司？

业主大会授权业主委员会组织招标，通过招标方式选聘具有相应资质的物业管理公司。投标人少于3个或者住宅规模较小的社区，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业：

业主委员会的经费来源

业主大会、业主委员会的工作经费通常包括基本办公设备购置费用（如办公桌、档案柜等）、文件宣传资料复印制作费用、办事人员、业委会委员的基本工作补贴（如交通、手机）。

工作经费及业委会委员的报酬的承担方式由业主大会决定，一般有2种情况：1、由全体业主按照房屋建筑面积比例凑集、分担，具体的凑集方法在业主公约或业主大会议事规则中规定。2、与物业管理公司签订《物业服务合同》时，约定该工作经费及业委会委员的报酬由物业管理公司承担。

什么是物业管理？

物业管理是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

物业管理内容

基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：

(1)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;

(2)房屋设备、设施的管理;

(3)环境卫生的管理;

(4)绿化管理;

(5)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;

(6)车辆秩序管理;

(7)公众代办性质的服务;

(8)物业档案资料的管理

针对性的专项服务是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

①日常生活类;

②商业服务类;

③文化、教育、卫生、体育类;

④金融服务类;

⑤经纪代理中介服务;

⑥社会福利类;

委托性的特约服务，物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

特约服务实际上是专项服务的补充和完善。

近年来，私家车的日渐普及和迅猛增加，除了给道路带来越来越大的负荷外，也给很多已经交付的楼盘带来更大的泊车压力。

由于大多普通小区的户数车位比并没有按照1:1配置，因此密集的车辆停靠、有限的停车位对停车倒车技术参差不齐的私家车车主们，无疑都是很大的考验，也因此车辆剐蹭事故常有发生。那么，业主交了停车费的车辆一旦被剐蹭，应该找谁追责？

【案例】

家住某小区的王女士，前几天车在小区里被擦伤了。“早晨上班时发现后侧擦伤了一块，还留下了肇事车的白漆。”物业调看监控后发现，王女士的车位正好在监控盲区，只能通过周围的监控画面进行排查。王女士得到停车后15小时内的监控，看得头昏眼花，白色汽车倒有好几辆。肇事车找不到，物业又不肯负责，那么，这种情况到底谁该为她的车辆剐蹭担责？

【律师解答】

应从物业公司与业主(或车主)之间是否成立保管关系、物业公司对于车辆的丢失或损坏是否有过错两个角度进行分析。

如果物业公司与车主在合同中明确成立保管关系，应当对车辆被盗承担赔偿责任。如果物业公司与车主之间未成立保管关系，对车辆的被盗或损坏亦无过错的，则不承担赔偿责任。但在车主与物业公司之间存在物业服务合同或停车管理合同的情况下，物业公司也负有约定的安全保障义务。

物业服务合同中一般会对安全防范工作进行比较明确的约定，如安装监控摄像、配备保安人员、按时巡查等，物业公司如果没有尽到这些义务而导致业主(车主)损害的，即应承担相应的损害赔偿责任。

十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》中指出：“实施城镇建设税费改革，条件具备时对不动产开征统一规范的物业税，相应取消有关收费。”随后，物业税问题一直倍受全社会的关注。

物业税对于很多人来讲，甚至对于税法学者来讲都是一个新名词，查世界各国税法，只有我国香港地区使用“物业税”，其实质就是房地产税。因此，我国开征物业税实际上就是把与房地产有关的现行各种税费加以改革，征收一种统一的税，即物业税。

党中央提出的这一改革方针切中实弊，指明了我国房地产税改革的方向。我国目前的房地产税征税范围过窄，税基覆盖不全;计税依据不科学;税率设计不合理，妨碍税收调节作用的正常发挥;内外税制不统一，有违国民待遇原则。例如，同是对房产保有和使用课税，房地产税适用于外国人，而对国内法人和自然人则适用房产税和土地使用税。房产税和城镇土地使用税征税范围仅限于城市、县城、建制镇、工矿区，而城乡结合部则在客观上成为非税区，因此助长了对耕地的占用。据有关资料统计，现行税制涉及到房地产的有14个税种，各种收费达80-150项之多。这些弊端的存在使得开征统一的物业税成为人心所向。同时，开征物业税还具有降低目前较高的房价，避免批租制的弊端，抑制投资泡沫，有利于调节社会贫富差距以及与国际接轨等诸多优点。

据报道，北京开征物业税的制度设计及前期调研工作已基本成型。国家有关部门已同世界银行签订了相关合作协议，即将在北京进行物业税改革的试点工作。随后将在上海、南京、广东陆续实施，并向全国全面展开。这次改革的基本框架是将现行房产税、城市房地产税、土地增值税以及土地出让金等与房地产有关的收费合并，转化为房产保有阶段统一征收的物业税。

这一改革对于普通消费者而言，最大的好处就是房价有望大幅度降低。消费者在购买房屋时，其房价中已经包含了土地使用期限内的几乎全部的房地产税费。而物业税的开征，是将现行消费者在购买阶段一次性缴纳的房地产税费，转化为在房产保有阶段陆续收取，也就是说，把现在买房前一次性缴纳的税费，放到买房后，由房屋所有者按年缴纳。目前的有关税费大约占到房地产价格的30%至40%，因此一旦开征物业税，必然导致房地产价格的大幅下降。

物业税的开征和立法涉及到广大购房消费者的利益，因此，必然要从“三个代表”的高度妥善处理其中所涉及的几个焦点问题。

首先是税收法定问题，税收作为国家剥夺纳税人财产的合法手段强调严格的税收法定，即必须通过相应的立法才能征税，而且一税一法。因此，我国在物业税试点过程中首先需要面对的就是先试点还是先立法的问题，就目前而言，先试点是大势所趋，但在试点过程中必须尽快研究立法问题，力争在全国推广之前完成立法程序。

步入收楼阶段，作为准业主的你准备好了吗？收楼时应该注意哪些问题，哪些钱不需要交付，收楼时遇到货不对板应该怎么办？在这个收楼季，携专业验房专家与您一起直面收楼问题，帮你避开所有收楼陷阱。

1、收楼时开发商交楼应当提供什么文件？

答：以合同约定为准。正常情况下，开发商依法应当提供由市建委或者区建设局出具的《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》，其它情况以上述条款以及补充协议约定为准。

2、若开发商不具备约定的交楼文件怎么办？答：业主有权拒收房屋，并要求其支付违约金！

3、开发商具备但不出示上述文件原件怎么办？

答：业主可以通过特快专递发函催告开发商出示上述文件原件，开发商不予答复的，视为不具备原件，将承担相应的延迟交楼违约责任；开发商答复的，视答复情况协商处理。如果开发商答复不具备合同约定的交楼文件，就无需催告；如果开发商说有，但是原件在总部，可以催告。

4、开发商的房屋质量存在问题，我能拒绝收楼，要求赔偿损失吗？这时需要注意什么？

答：可以。业主注意通过拍照、两个非亲属的目击证人证明等形式保全证据。

注意：这时不要填写验楼单这类提出房屋质量整改之类的文件给开发商，以免让开发商以此作为业主收楼的证据。业主可以通过打印但不签名的方式向开发商提出书面的房屋质量整改意见。

所以，业主去验房时，记得带上纸跟笔，然后自己写上问题的地方，回家后打印出来，包括业主房间号及姓名。都是打印，不用签名。等待下次验收提交给开发商，如果开发商没有《备案表》，则先无需提交。

5、验楼时只有临水临电没有永久水电怎么办？

答：除国家法律规定外，《关于取消商品住宅建设项目竣工综合验收的通》明确规定：(各房屋开发公司)完成永久水、电、市政及煤气、通信、通邮等生活必需的基础设施项目建设后，方可将房屋交付业主使用。临水临电拒收楼，完全有据可依。

遇有自己的楼盘临水临电，千万别轻率收楼，而该依法维护自己的合法权益，要求开发商承担逾期交楼的违约责任。

临水临电的检查可以要求开发商出示相关永久水电的验收文件或报批安装永久水电的复函。业主也可去所在楼盘的水电部门查情况。

6、我要验楼的时候开发商要我在领取钥匙单上签名怎么办？

答：很多开发商在业主还没验收房屋时就要求业主在领取钥匙单签名，最后如对房屋是否具备交楼条件发生争议，只能认为业主已经收楼。

建议：最好不要签字；要求物业管理公司的人持钥匙陪你收楼，这时无需签字；如果被迫签字，注明"借用钥匙验楼，不等于收楼"(或者"借用钥匙验楼")之后如有异议，归还钥匙时要求对方注明钥匙已经归还及日期。

7、未收楼开发商就要我缴纳费用怎么办？什么时候才能放心缴纳？

答：简单来说对于买家自己够买的房子到了成品交货的时候，自己花了这么多钱买来的房子到底是好是坏，立竿见影。对于卖家来说，收楼的顺利也是收获的时刻，只有80%的业主顺利收楼，那么业主们买楼的钱，那些放在政府监控帐户号里的钱，卖家就可以全部提取出来。真正的放进自己的口袋。

武汉空置房物业费首年打折的规定究竟什么时候才开始实施?”昨日，乐先生打电话到本报“长江倾听热线”咨询。他说自己有处空置商品房，小区物业不断催缴交物业管理费的行为让他心烦。

2010年6月，市人大常委会表决通过《武汉市物业管理条例(草案表决稿)》，规定未人住新房首年收70%物业费。

此消息经媒体报道后，市民纷纷叫好，认为房屋交付后未使用的，因业主没有使用房屋，就不会发生装修和使用等行为，也不会产生生活垃圾等等，其物业服务费用应有所减免。然而不少业主在实际生活中仍被所在小区催缴物业管理费。

武汉空置房物业费首年打折的规定究竟实施了没?昨日，记者联系市房产局相关负责人。据介绍，市人大常委会表决通过的只是物业管理条例草案，在经省人大常委会审议通过后，才能正式实施

1、很多开发商/物业会要求你先交n多费用，甚至先签署n多文件才会給你钥匙陪你验房。而且你会失望的发现，大部分业主都会认同这所谓惯例，乖乖的在那儿签字交费，但你应该坚决的向这种不合理要求说no！特别是在验房之前签署文件，是坚决不可行的，这样即便你在验房中发现重大的缺陷，开发商也可以置之不理了。

2、很多开发商/物业会提出帮你代办产权证，所以你要缴纳所谓的“代办费”，但其实你是可以自己办理产权证的，这笔费用你完全可以拒交。

3、验房中发现的问题，一定要落实到纸面，并注明开发商承诺的解决时间，然后由开发商盖章后妥善保存。特别要注意，很多开发商，并不把这份“问题表”交給业主，谎称“我们会备案后尽快給你解决”但往往到业主入住后都未解决，但业主手中又无任何凭证，完全无法维权。

如果你前往收房前，已经知道你的开发商有以上所谓“惯例”，那建议你尽量多联络些业主，同时去收房，以免势单力薄，无法与开发商抗争。

有不少购房人认为，够买二手房，进行完过户手续流程就基本结束了，常常忽略了物业交割的问题，其实，进行完物业交割，这套房子才算真正到手。那么，在物业交割都有什么样的流程，我们需要注意哪些方面呢？接下来，就详细讲讲。

二手房物业交割流程

1、与原房主约定具体的交接时间。

2、买卖双方以及中介公司服务人员等三方需同时到场。

3、查看房子水、电、气余量并确定有无欠费；如果尚有余量，则可将水电气余量折合成现金付给原房主。

4、检查水、电、气设备是否可以正常使用。

5、检查原房主留下的家具、电器的完好度。

6、检查各个房间的质量，门窗是否能正常开启，墙壁有无划痕。

这里需要提醒的是，在决定要买房时，好将房屋的各个部分用视频拍下，过户收房时，采用视频收房。

7、将水电气卡、房卡、房间和车位钥匙交给买房人。

8、三方一起到物业公司结清原房主的应付费用。

9、由物业公司提供结清证明并交付买房人保管。

10、更改物业公司原房主档案、信息。

11、按照合同约定的其他条款完成其他约定。

12、留好购房合同、原房主与中介人员的联系方式。

二手房物业交割注意事项

1、设施设备清点

在签订房屋买卖合同时要将设施设备的品色、成色以及能否正常使用等问题写清楚，交房时要按照合同的约定进行清点。这些设施设备通常包括空调、抽油烟机、灯具、热水器等。

2、水、电、煤气、清点过户

买方和卖方要一起到自来水公司、电力公司、煤气公司或公司办理过户手续，并看一下有没有其他欠费，如滞纳金。如果有的话，可以要求原房主补缴。

3、电话、宽带、有线电视过户

房主应持开户卡和买方一起到交费处办理更名手续，同样也要结清欠费。

4、物业维修资金过户

买卖双方到物业公司办理更名手续就可以了。

5、物业更名以及费用结清

买卖双方要到小区的物业公司办理物业更名手续并缴纳费用，通常由卖方交至交房的当月，下月物业费开始由买方缴纳。

6、户口迁移

买卖双方一起到房屋所在地的派出所询问房屋的户口情况，如果原房主的户口仍然没有迁走，那么买方可以根据合同依法追究卖方的责任。

7、清点钥匙

卖方交给买方的钥匙应该包括：房间钥匙、单元大门的钥匙，防盗门钥匙、信箱钥匙等。

8、签署《房屋交接书》

《房屋交接书》应该将以上几个方面的内容用文字的形式固定下来，一式两份，买卖双方各拿一份。先验收房屋，再签署《房屋交接书》。

物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。简言之，物业费是业主花钱购买的服务，依据收费标准的不同，物业服务的范围和质量等也不同。

物业费9大组成部分空置房要缴纳多少物业费？

物业费9个组成部分

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、办公费用；

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、经业主同意的其它费用。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

空置房要缴纳多少物业费

空置房也要缴纳物业费已经成为共识，但缴纳多少仍有争议。。《人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定，物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。

此外，各地对空置房缴纳多少物业费有不同规定。例如《无锡市物业服务收费管理办法》规定，自2006年1月1日起，对未入住或未使用的物业，物业公司按正常物业服务收费标准的70%收取费用。陕西省在2014年出台规定，收费标准也是70%。武汉、南京等地也执行此标准。山东菏泽的规定是，办理空置房手续的空置房超过一年，应缴纳60%的物业费。石家庄市的空置房物业费收取标准则只有20%，这个标准让业主开心，但物业则认为难以维持运行。

总之，空置房物业费的缴纳，要以当地实际规定为准，合理缴纳或收取。

漳州买房网为您提供以下内容

1、还未交房，物业费由开发商缴纳

物业费从交房拿到钥匙的那天算起，一般是先预交半年或一年。如果交房时发现质量问题严重影响入住，在修好再次通知交房之前，物业费由开发商交。记得口说无凭，一定要保留证据。

如果因为业主原因导致延期交房，物业费起缴时间以此前规定的交房日期算起，拖延期间的物业费在业主收房时一起补交。

2、没有签物业服务合同

根据我国合同法规定，物业和业主之间是服务与被服务的合同关系。如果物业公司没有与业主签订物业服务合同，那么业主就可以拒交物业费!但如果物业公司与业委会签订了物业服务合同，而未与业主个人签订物业服务合同，那么业主就不能拒交物业费了!

3、房屋出租，合同中注明物业费由租客缴纳

如果房子已出租，在双方没有特别约定的前提下，物业费由业主承担。如果租房合同中有明确约定，出租期间物业费由承租人缴纳，且合同得到物业公司的书面确认，那物业费就由租客缴纳，同时，业主承担连带缴纳责任。

4、物业擅自提高收费标准、扩大收费范围

物业违反合同约定或相关规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主请求物业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持，由此，若物业管理公司违规收费，业主可提出抗辩，拒绝交纳。

5、空置房可申请减免物业费

经业主验收，因未装修不具备入住条件或者入住后因故长期不用的空置房，可向物业申请减免物业费，具体减免幅度，由业主和物业协商确定，一般为合同约定收费标准的70%或50%。不过，为了避免出现假空置房，物业会一次性收取半年物业费，且在水电上予以控制。

6、服务质量不达标，全体业主可拒缴，但需要有力证据

物业的服务质量达不到合同约定的标准，这是很多业主拒缴物业费的原因，对此一定要有充足的证据，用手机、相机等记录下物业做得不到位的地方，然后主动去和物业交涉，告诉他们哪里做得不对，不应该收物业费或是少收物业费，并保留好交涉记录。一旦物业起诉拖欠物业费，业主就可以有理有据地辩驳并非恶意拖欠。

由于社区群体涉及到许多人的利益，所以在利益发生冲突的，应当积极协调沟通，寻找更为科学的解决办法。物业公司应当铭记职业所肩负的使命感和责任感，为小区提供良好的服务，给业主创造一个良好的生活环境，由此业主应当也会积极履行合同义务交纳物业费。

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