旅游纠纷向哪个部门投诉【精品11篇】

房子，作为普通百姓购买的大件，关系到消费者的安居问题。然而，就是这一牵扯众多家庭精力的房地产业，却是出现消费纠纷最严重的行业之一。那么，购房纠纷向哪个部门投诉呢？特将邀请河北省消费者协会房地产行业分会的专家以及法律知名人士，来为购房者支招。

根据年度投诉情况的梳理，房产纠纷的投诉问题有：商品房质量问题、五证不全、虚假宣传、合同欺诈、私改户型、延迟交房、面积不符、定金不退、合同纠纷、物业纠纷、中介纠纷、产权证难办理、违约金不给等。一连串的问题，足以令购房者无力招架。

购房纠纷向哪个部门投诉维权呢？张怀文认为，购房者可以采取的维权方式是多种多样的，通常可以采取的方式有：

一、用合法的方式与开发商协商沟通。比如通过往来催告、函件、通知及当面沟通、磋商等理性方式来主张自己的权利。

二、可以请求消协进行调解。

三、向有关行政主管部门反映、投诉。

四、协商调解不成，可以通过诉讼、仲裁等司法程序解决。

“购房者要想更好的保护自身权益，应当努力做到防范在先、维权在后，争取把消费风险降到最低。”张怀文提醒道。他认为，购房者在购买房屋整个过程中，还应当注意相关证据的固定与收集，只要证据充分，就可以在维权过程中争得主动地位。“千万不要采取过激行为，如果行为不当，可能要承担相应的责任。”

据悉，目前河北省消费者协会房地产业分会投诉热线66180315已经为许多购房者解决了纠纷问题，消费者还可登陆“河北房地产在线维权”网站进行投诉，利用法律武器维护自己的合法权益。

以上内容由为您整理，希望对您有所帮助。接下来我们要介绍的内容是购房常见问题与维权方法，欢迎常来关注更多购物维权小知识。

在旅游业繁荣发展的过程中，旅游合同纠纷大量发生。那么，旅游纠纷如何进行当地投诉那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

旅游纠纷向当地旅游质监所投诉的程序：

(1)递交投诉状

投诉者应当向当地旅游质监所递交投诉状，投诉状应当写明下列事项：投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、联系电话、单位名称及地址；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和根据的事实、理由与证据。

(2)审核

当地旅游质监所收到投诉时，如系电话投诉，一般会要求游客先与旅游企业协商，使投诉可以得到快速的解决。因为质监所要求每一个旅行社都设立质量监管部门或质管员，专门负责处理游客对本企业的投诉。双方协商成功，质监所不再立案。如游客对该企业的处理方案不满，仍可向我所投诉。如系书面投诉，质监所将对书面资料进行审核。如投诉人资料不足，会通知投诉人补充资料。在资料收齐的当天决定是否受理。无论是否受理，都会在3天内通知投诉人。如是对其他部门的投诉，将转送给有关部门处理，并通知投诉人。

(3)双方自行协商

游客与旅行社自行协商的最长期限是30天。协商成功，游客接受旅行社的处理方案，质监所结案。

(4)核实案情

对协商不成的案件，质监所向双方展开调查，核实案情，并征求法律意见，制定初步的协调方案。

(5)召开调解会

召集当事人双方进行质证、调解，调解成功，双方接受质监所的协调方案，质监所结案。

(6)作出书面处理决定

调解不成，质监所在重新核实案情的基础上在15天内作出处理决定，以书面形式通知双方当事人。

(7)申诉或起诉

当事人服从处理决定，质监所结案。当事人对处理决定不服，可在15天内向上一级质监所申诉，或向法院起诉。

(8)自行赔偿与保证金赔偿

如质监所作出由旅行社承担赔偿责任的处理决定时，旅行社应按处理决定自行赔偿游客的损失。旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，质监所作出动用该旅行社质量保证金支付赔偿的决定，并书面通知双方。

(9)结案

质监所收取双方回函，填写处理结果，结案。

旅游是人们放松心情最好的方式，很多人在外出旅游时都会购买旅游保险，但是出现后出现保险纠纷该怎么办?出现旅游保险纠纷应该找哪个部门?接下来请大家来寻找答案吧。

出现旅游保险纠纷应该找哪个部门?小编来告诉你答案;

由于目前旅游业的立法存在漏洞，使得在实践纠纷中，旅游经营者易将责任推卸到保险公司身上，通过分析我国目前旅游纠纷中保险公司的地位在实践中可能存在问题，通过对旅游纠纷中保险公司地位的研究，来了解确定旅行者在诉讼方面的全力，同时也确定保险公司在这个旅游纠纷中所应该承担的责任范围。

如果旅游保险发生纠纷可以直接去公司柜面投诉，或者去保监会投诉。另外旅游保险发生纠纷你要向保险公司索要拒赔通知书，上面会明确告知你拒赔的理由。再去咨询一下律师。如果是保险公司拒赔的理由不合法，你就可以投诉到当地的保监局或者向法院提起民事诉讼。

一般游客出游应购买4种类型保险,一是旅客意外伤害保险,这类保险主要为游客在乘坐交通工具出行时提供风险防范服务,游客所购买的车票和船票金额中的5%是用于保险的,每份保险的保险金额为2万元,其中意外医疗事故金1万元,保险期限从检票进站或中途上车上船开始,一直到游客检票出站或中途下车下船。目前很多游客出险后往往忽视了自己已经处于保险状态中,因此,有关人士提醒消费者,在乘坐车船旅游时,一旦出险应立即到承保的保险公司索赔。

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虚假的旅游广告到处可见，这些旅游广告刊载的内容全部为虚假信息，就是为了诱骗游客，请广大游客和市民千万不可轻信。那么发现虚假旅游广告去哪个部门投诉呢?下面为你解答这个问题，请大家认真阅读下文。

发现虚假旅游广告去哪个部门投诉?小编分析如下;

调查发现，旅游虚假广告扰乱了旅游市场秩序、引发游客投诉的关键环节之一。每到旅游旺季，一些不法人员在闹市区、街头、广场等场所大量散发虚假小广告，非法组织旅游活动诱骗游客，导致部分游客利益受损。

虚假旅游广告违反《旅游法》和《广告法》规定，利用广告对旅游产品或服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布，并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响,并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款;对负有责任的广告经营者、广告发布者没收广告费用，并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款;情节严重的，依法停止其广告业务。

构成犯罪的，依法追究刑事责任。发布虚假广告，欺骗和误导消费者，接受旅游服务或产品的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。

小编提醒广大市民如果发现虚假旅游广告，可以向各级工商和市场监管部门投诉或举报。各级工商和市场监管部门应该加强旅游经营行业信息公示，严格抽查制度，确保辖区旅游行业经营主体合法。

电子商务和互联网经济迅速发展，更多的人通过网络实现购物，随之而来的网络购物欺诈也时有发生。那么，网络购物纠纷,需向哪个部门投诉呢？就让的小编和你一起去了解一下吧！

网络购物纠纷,需向以下部门投诉：

１、向网络交易平台进行投诉或举报；

２、拨打12315消费者投诉举报电话；

３、通过消保委、中国电子商务投诉与维权公共服务平台等进行投诉或添加中国电子商务研究中心的网购投诉平台账号投诉；

４、向公安机关报警。

自我保护的方法：

１、保存证据

汇寄款是网上购物采用的主要支付方式，消费者手中除了汇款单，没有其他购物凭证。由于汇款单只注明了寄款事项，无法具体标明商品的功能、型号等内容，一旦出现纠纷，很难有足够证据来证明卖方应负的责任。加上许多网上交易是跨省市的异地交易，给监管部门受理与查处造成困难。

２、选择网站

比如易趣、当当、淘宝等大型专业网站，交易的人次多、规模大、较规范，相对可靠一些。在选择交易对象时，应参考其交易次数、个人信用度、网友留言等几方面，交易次数越多越可靠，个人信用度在80%以上较可信。在网上看到了好东西，记下它的品牌、价格，然后到大商场找到实物对比价差，价差合理可考虑网购，如果价差很离谱，一定不能贪小便宜，那样很可能买到假货。

３、注意保密

购买前要多跟商家沟通，详细了解商品情况和付款方式，采用安全的网上付款方式，并注意保存聊天记录，注意保存相关网页和付款凭证，索要发票，以便事后据此维护权益。消费者应增强自我保护意识。网络购物要尽量选择正规的、知名的网站和网上商店。消费者购物时要仔细了解与商品或者服务有关的所有信息，如网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及售后服务情况。

对网上购物存在的风险，12315工作人员提醒消费者，一定要索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

12月2日，记者从三亚市工商局了解到，在刚刚结束的第三届全国部分景区工商局旅游市场监管联盟会议上，各成员单位一致同意开通“旅游3.15网站”。网站建成后，三亚市民在18个旅游城市遭遇消费纠纷时，均可以采取网上投诉。投诉被受理后7个工作日内便可得到处理，此举大大方便了联盟单位消费者进行旅游消费投诉。

联盟会议开通旅游3.15网站成员单位增至18个

据介绍，此次联盟会议上，“全国部分景区工商局旅游市场监管联盟”(以下简称联盟)成员单位增至18个。除之前的海南三亚、广东肇庆、四川乐山等16个成员单位外，安徽黄山、浙江宁波东钱湖两景区工商局也加入联盟。

会议经过协商，各成员单位一致同意开通全国部分景区工商局旅游市场服务、维权、监管协作平台——“旅游3.15网站”(网址//www.ls12315.gov.cn)，以建立更加方便、快捷、畅通、高效的旅游消费服务和异地维权通道，健全各成员单位信息共享互动、维权互动，确保跨区域旅游消费者投(申)诉异地受理、处理高效便捷。

方便维权旅游消费者可在18个景区内享受网上投诉

据了解，旅游3.15网站的开通，意味着18个联盟成员单位的旅游消费者在任意成员单位旅游景区内遭遇消费纠纷，均可通过网站投诉，享受到更加便捷的旅游消费服务和异地维权服务。

各联盟成员单位在会上就旅游3.15达成合作事项：旅游消费者在任一联盟成员单位所在地购买商品或接受服务，其合法权益受到损害，均可通过旅游3.15网站进行网络投诉。受理投诉的联盟成员单位在对消费者投诉了解记录后，通过网络流程将所有投诉材料转至被投诉方所在地联盟单位。

接到投诉后，被诉方所在地联盟成员单位要及时开展调查，作出是否受理的决定，并反馈给相关联盟成员单位。会议上还约定，一般投诉应当在受理后7个工作日内处理完毕，除将处理结果告知投诉人外，还需将结果通过网站回复接受投诉的成员单位。同时，各联盟成员单位还将定期就异地消费维权的热点、难点问题进行研究，共同寻求应对措施。

成员单位可通过网站

展示推荐当地特色

旅游3.15网站还将作为信息共享的平台，供各联盟成员单位共享当地的特色旅游。各联盟成员单位将通过该网站定期互通旅游服务信息、监管信息，开展旅游线路推荐、地方特色商品推荐等。除此之外，各联盟成员单位还约定将在网站上公布当地的旅游、酒店、票务等信息。

据了解，自会议结束起，旅游3.15网站的筹备、建设工作就已展开。网站建成后，将为游客提供完善的旅游服务和产品信息，实现“一站式”网络公益旅游服务和旅游产品网上商城服务。届时，消费者足不出户就能了解18个旅游城市的各方面旅游信息。

18个联盟城市

云南丽江、山西忻州、陕西延安、山东济宁、湖北十堰、湖南张家界、福建南平、浙江温州、江苏扬州、新疆伊犁、湖南湘西自治州、河北秦皇岛、青海青海湖、海南三亚、广东肇庆、四川乐山、安徽黄山、浙江宁波东钱湖

由于我国关于旅游方面的法律法规相对欠缺，旅游经营者的管理水平和整体素质良莠不齐，导致旅游合同纠纷案件层出不穷。那么，旅游消费纠纷中投诉索赔的范围是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

旅游消费纠纷中投诉索赔的范围：

一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉;

二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但履行时只住普通宾馆，降低承诺的服务标准;

三、旅游经营者造成游客行李物品损失;

四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害;

五、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等;

六、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费;

七、其他损害游客利益的行为。

旅游者可以采取以下途径进行旅游纠纷维权：

一、与组团社的领队或地接社导游沟通，加以协商解决。不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。

二、如果旅行社拒不接受意见，得不到满意的答复，应注意搜集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉，并通过法律途径解决。

三、如果条件允许，可以当场向旅行社交涉，要求采取补救措施，并继续完成旅游行程。

四、对发生的重大和急难的旅游纠纷案件，游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求工作人员予以协调，也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。

外出旅游风险大，大家何不带上一份旅游保险呢，有很多人都反映说旅游保险在理赔上容易出现纠纷，那么遇到旅游保险纠纷该怎么办?遇到旅游保险纠纷可以向保鉴会投诉吗?下面告诉你答案。

遇到旅游保险纠纷可以向保鉴会投诉吗?小分析如下;

遇到旅游保险纠纷投诉保险公司有如下几个渠道：向保险协会投诉、向上级保险公司投诉、向世纪保网投诉。如果前2个都没有效果的话，建议你可以走最后一个途径。

导致旅游保险纠纷的原因总结如下;

1、投保人对保险条款未加细读即盲目投保。保险合同是投保人、被保险人理赔时最重要的依据。投保人投保前应仔细阅读研究保险条款，尤其是限制投保人、被保险人权利或为投保人、被保险人设定义务的条款。否则，就有可能达不到保险的预期目的。

2、投保人对保险人变更保险条款未加注意继续投保。保险合同订立后，保险人在续保时会根据具体情况单方面变更保险条款，而投保人往往对此不加注意，从而给自己带来不利的后果。

3、投保人瞒保、骗保不履行如实告知义务。保险法明确规定，投保人在签订保险合同时必须恪守诚实信用原则，如投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同并拒付保险金。而实践中，投保人瞒保、骗保的行为并不鲜见。

4、保险代理人不遵守代理职责违规操作。有的保险代理人为了揽取业务，夸大保险功能，随意承诺保险利益，诱使消费者投保，为日后的纠纷埋下了种种隐患。

温馨提示：旅游保险发生了理赔纠纷，我们可以通过协商、仲裁、诉讼三种方式来解决。请大家一定要记牢。

近些年，我国旅游人数每年呈井喷式增长，旅游纠纷亦随之水涨船高。那么，旅游纠纷可当地投诉吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

发生旅游纠纷时的投诉途径：

如果是跟团游可以先跟报名的旅行社沟通，不能解决的话可以投诉当地旅游局。

1、向旅游质量监督管理部门投诉

国家旅游局在全国各省及主要旅游城市都设立了旅游质监所或质监机构，其职责就是受理并处理好辖区范围内的旅游服务质量投诉案件。消费者在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，自己合法权益受损，可以立即前往或去当地旅游质量监督部门投诉。如果消费者已旅行回来，可到组社所在地的旅游质量质监所投诉，递交投诉状。投诉状要写明：被投诉单位名称、投诉人的姓名、性别、国籍、职业、年龄、地址及联系电话；投诉事件经过等。质监所在接到消费者的投诉状后，经审核，将在7个工作日内作出是否受理并通知消费者。质监所决定受理后，在24小时之内转给被投诉单位，要求在30日内与投诉人协商解决，并将有关结果局面答复质监所。

2、向消费者委员会投诉

消费者在旅游中遇到旅游服务质量问题，自己合法权益受到侵害可向消费者委员会投诉。投诉信要写清投诉人的姓名、地址、邮编、电话号码；被投诉方的单位名称、详细地址、邮编、电话号码；投诉事件经过及有关凭证、材料。

3、向人民法院提起诉讼

消费者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者委员会、质监所将不再受理。

随着生活水平提高，旅游越来越受欢迎。但是旅游业快速发展的过程中，暴露出部分旅游企业不良经营，欺骗游客，导致旅游纠纷时有发生。旅游消费纠纷有哪些解决途径就成了我们外出旅行所要学习的知识。那么旅游保险纠纷怎样进行投诉呢？下面就带大家来了解一下这一旅游消费知识。

1、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围：

（一）认为旅游经营者违反合同约定的；

（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；

（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；

（四）其他损害旅游者合法权益的。

2、需提交的材料：

（一）投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；

（二）被投诉人的名称、所在地；

（三）投诉的要求、理由及相关的事实根据。

3、处理的时限：

(一)自接到投诉之日起，5个工作日做出是否受理决定；

(二)受理的案件60日内做出处理。

4、受理的部门：

旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的，到组团社所在地旅游质检所进行投诉，组团社也就是你签订旅游合同的旅行社。

当前，因为培训市场的不规范、培训机构资质参差不齐等原因，导致许多有关教育培训的纠纷也"如影随形"。那么，教育培训纠纷找什么部门投诉那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

教育培训纠纷的投诉部门：

1、投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。

2、投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。

3、无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过“315“消费者之声”平台，进行举报。

４、通过司法途径，依法维护自己的合法权益。

培训机构乱象，消费者依法维权：

１、收费容易退费难学员利益受损害

日前，媒体不断揭露培训机构与学员存在较多矛盾，而很多问题便出在退费难的问题上，很多培训机构甚至与学员签订霸王条款，更让之后的退费问题难上加难。对学生而言，不仅赔进了钱财，更耽误了学习时间。

维权：培训机构在合同中规定学费不能退，这是“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。

２、收了费，关了门

学校跑路现象严重一些培训机构未经政府机关许可，私自办学，收了学费便“关门大吉”，近年来培训学校“跑路”现象严重，一些家长和学生交了学费却无处寻回，硬生生的吃了哑巴亏，对他们的利益以及整个培训市场的信誉都是严重的损伤。部门互相推诿，家长维权困难。

维权：消费者在接受培训时，如果对师资、教学质量不满，可以直接和培训机构的管理部门沟通，这样会更为有效。另外，建议消费者在选择教育机构时尽量找一些具备一定规模、比较正规的教育机构，在签订合同前也可以要求先验看《营业执照》、《办学许可证》等相关证照，更好地保障自己的权益。但是根据法律规定，合同无效或撤销后，因该合同取得的财产应当予以返还或折价补偿，这一点消费者也应注意。

３、虚假宣传、夸大卖点欺骗学员和家长

为了能够找到学生，许多培训机构在广告宣传上各种手段无所不用其极，夸大宣传报道，比如许多培训学校对外声称一线中小学教师莅临授课、一线高校专家亲自教学等等，用以欺骗学生和家长报名，而根据国家规定严禁在职教师到培训机构担任教师，因此这一系列的宣传广告都涉嫌虚假宣传，给学生和家长造成了误导。

维权：一些教育培训机构投机取巧，在招生中虚假宣传。提醒学生、家长，一定要将辅导机构的口头承诺写进合同，以维护自己的权益。有的时候培训机构在招生时，对学生家长有很多口头承诺，如遇到这种情况，一定要视为“要约”，形成书面文字写进合同，因为法院都采取“谁主张谁举证”的原则，在解决纠纷时也有证据出示。