密码管理器排行(经典20篇)

大学生个人知识管理是一种通过有意识、有目标的知识学习和对知识的有效管理，它通过对知识的创新应用，从而有效提高个人的价值和竞争力。以下是由小编整理关于大学生个人知识管理的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

1、 知识的交流与共享

知识本身具有不易损性, 并且可以在相互交流中体现价值。大学生在日常生活中, 参加各种实践团体和学术交流会议, 与别人进行交流和共享, 不断学习新知识, 不断提高。受到隐性知识的特性和应用价值的影响, 知识的交流和共享并不完善。因此实施大学生知识管理, 首先要营造一个积极良好的氛围, 建立组织内成员彼此之间的信任关系, 最大限度地促进交流和共享。

2、 知识的更新与创新

知识更新并不是一个独立的过程, 它存在于知识的获取、分类与存储、交流与共享的全部过程中。知识更新是一个知识不断积累的过程。在学习过程中, 获得的知识不断积累, 原有知识中部分可能已经老化, 需剔除并增加新知识, 完善个人知识体系。大学生应时刻注意本专业学科的前沿知识和研究成果, 不断丰富个人知识库, 才能在竞争中保持优势。

创新是进步的动力, 知识管理的最终目的即为知识创新。对大学生而言, 掌握专业知识等显性知识, 包括隐性知识显性化, 转化为技能和思维, 指导学习和实践, 产生新的实践经验,总结升华为新的知识即为创新的过程。

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大学生个人知识管理

大学生要想有效地利用知识提高自身的学习质量和效率, 就必须有计划、有步骤地进行知识整理。其主要工作是对知识的识别、获取、存储、学习、利用、创新的管理。

因此大学生可以依据学习任务及目标, 认真规划知识管理过程。知识管理过程主要有以下几个步骤。

4、 知识的分类及存储

获取知识只是知识管理的第一步, 第二步就是将杂乱无章的知识有序化, 并进行合理的存储, 以便及时应用。计算机的普及为大学生存储已获得的知识信息提供了方便。大学生可以根据对知识的分类原则, 建立各级文件夹, 存储知识信息, 也可以建立个人知识资源数据库。数据库存储容量较大, 安全性较强, 能及时更新数据知识信息,且便于共享, 因此得到广泛的应用。

5、 知识的获取

知识的获取是知识管理的首要环节。要认真分析个人的知识资源需求, 有目的地获取知识; 要确定获取所需知识资源的渠道, 知道如何获取知识。

分析个人的知识资源需求，需求是获取的动力, 在明确需求前首先要深入分析自身掌握的知识资源, 查找知识漏洞, 避免盲目获取无用信息,造成人力物力资源浪费。

确定获取所需知识资源的渠道，知识分为显性知识和隐性知识两大类, 不同类别的知识可选择不同的途径获取。一是传统的学习途径。二是传统媒体。三是现代网络。四是人际网络途径。

传统大型起重机械安全管理系统存在测量误差大、群吊管控能力差、信息集成能力低等特点。以下是由小编整理关于机械安全管理基本知识的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

机械伤害急救常识

机械伤害造成的受伤部门可以遍及我们全身各个部位，如头部、眼部、颈部、胸部、腰部、脊柱、四肢等，有些机械伤害会造成人体多处受伤，后果非常严重。现场急救对抢救受伤非常关键，如果现场急救正确及时，不仅可能减轻伤者的痛苦，降低事故的严重程度，而且可以为争取抢救时间，挽救更多人的生命。作为一个机械工人，学一些有关机械伤害的急救知识，对自己和对工友都是非常有用的。

一、伤害急救基本要点

(1)发生机械伤害事故后，现场人员不要害怕和慌乱，要保持冷静，迅速对受伤人员进行检查。

急救检查应先看神志、呼吸、接着摸脉搏、听心跳，再查瞳孔，有条件者测血压。检查局部有无创伤、出血、骨折、畸形等变化，根据伤者的情况，有针对性地采取人工呼吸、心脏挤压、止血、包扎、固定等临时应急措施。

(2)让人迅速打急救电话，向医疗救护单位求援。记住报警电话很重要，我国通用的医疗急救电话为120，但除了120以外，各地还有一些其他的急救电话，也要适当留意。在发生伤害事故后，要迅速及时拨打急救电话，拨打急救电话时，要注意以下问题：

1. 在电话中应向医生讲清伤员的确切地点，联系方法(如电话号码)、行使路线。

2.简要说明伤员的受伤情况、症状等，并询问清楚在救护车到来之前，应该做些什么。

3. 派人到路口准备迎候救护人员。

(1)遵循“先救命、后救肢”的原则，优先处理颅脑伤、胸伤、肝、脾破裂等危及生命的内脏伤，然后处理肢体出血、骨折等伤。

(2)检查伤者呼吸道是否被舌头、分泌物或其他异物堵塞。

(3)如果呼吸已经停止，立即实施人工呼吸。

(4)如果脉搏不存在，心脏停止跳动，立即进行心肺复苏。

(5)如果伤者出血，进行必要的止血及包扎。

(6)大多数伤员可以毫无顾忌地抬送医院，但对于颈部背部严重受损者要慎重，以防止其进一步受伤。

(7)让患者平卧并保持安静,如有呕吐,同时无颈部骨折时，应将其头部侧向一边以防止噎塞。

(8)动作轻缓地检查患者，必要时剪开其衣服，避免突然挪动增加患者痛苦。

(9)救护人员既要安慰患者，自己也应尽量保持镇静，以消除患者的恐惧。

(10)不要给昏迷或半昏迷者喝水，以防液体进入呼吸道而导致窒息，也不要用拍击或摇动的方式试图唤醒昏迷者。

二、 现场急救技术

1.人工呼吸

口对口(鼻)吹气法是现场急救中采用最多的一种人工呼吸方法，其具体操作方法是：

(1)对伤员进行初步处理：将需要进行人工呼吸的伤员放在通风良好，空气新鲜、气温适宜的地方，解开伤员的衣领、裤带、内衣，清除口鼻分泌物、呕吐物及其他杂物，保证呼吸道畅通。

(2)使伤员仰卧，施救人员位于其头部一侧，捏住伤员的鼻孔，深吸气后，将自己的嘴紧贴伤员的嘴吹入气体。之后，离开伤员的嘴，放开鼻孔，以一手压伤员胸部，助其呼出气体。如此，有节律地反复进行，每分钟进行15次。吹气时不要用力过度，以免造成伤员泡破裂。

(3)吹气时，应配合对伤员进行胸外心脏按摩。一般地，吹一次气后，作四次心脏按摩。

2.心肺复苏

胸外心脏按摩是心脏复苏的主要方法，它是通过压迫胸骨，对心脏给予间接按摩，使心脏排出血液，参与血液循环，以恢复心脏的自主跳动。其具体操作方法是：

(1)让需要进行心脏按摩的伤员仰卧在平整的地面或木板上;

(2)施救人员位于伤员一侧，双手重叠放在伤员胸部两乳正中间处，用力向下挤压胸骨，使胸骨下陷3—4cm，然后迅速放松，放松时手不离开胸部。如此反复有节律地进行。其按摩速度为每分钟约60—80次。胸外心脏按摩时的注意事项：

① 胸部严重损伤、肋骨骨折、气胸或心包填塞的伤员，不应采用此法。

② 胸外心脏按摩应与人工呼吸配合进行。

③ 按摩时，用力要均匀，力量大小看伤员的身体及胸部情况而定;按压时，手臂不要弯曲，用力不要过猛，以免使伤员肋骨骨折。

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机械安全提示信息

一、 信号和警告装置

信号和警告装置的功能是用声音或灯光提醒我们注意危险或告诉我们有危险情况。例如在机器启动时发出的信号提示;机器出现故障时，故障指示灯的闪烁，有的机器并伴有故障警报信号;还有如超速报警、有毒物质泄漏的报警信号等。

二、 安全标志

安全标志是由国家规定的安全色、几何图形和图形符号构成的，用来提醒大家注意不安全因素，指导正确行为，防止事故发生的一种标志。

什么是安全色呢?我国规定红、蓝、黄、绿四种颜色为安全色;为了突出安全色的视觉效果，使之更加醒目,使用黑、白两种颜色做为安全色的对比色。黄色的对比色为黑色，红、蓝、绿三种颜色的对比色都是白色。因为这些安全色给人的视觉和心理的刺激不同，表达了禁止、警告、指令、提示等安全信息含义，能使人们迅速发现和分辩出“危险”或“安全”，提醒人们注意和小心，从而有助于预防事故的发生。四种安全色的特点、含义和用途如下：

(1)红色：红色的特点是非常醒目，容易刺激人们产生兴奋感受。且红色光波较长，不易被尘雾所散射，在较远的地方也很容易辨认，因此用红色来表示禁止、停止、危险及消防设备。

(2)蓝色：蓝色的注目性和视认性虽然都不太好，但与白色相配合特别是在太阳光直射的情况下较为明显。因而被选用为指令标志的颜色。表示要求人们必须遵守的规定。如“必须佩戴个人防护用具”，道路上指引车辆和行人行驶方向的指令等。

(3)黄色：黄色对人眼能产生比红色更高的明度，黄色与黑色组成的条纹是视认性最高的色彩，特别能引起人们的注意，所以被选取用为警告色，以提醒人们注意。在实用中，凡是警告人们注意的器件、设备及环境都应以黄色表示，如警告、警戒标志等。

(4)绿色：绿色的视认性和注目性虽然都不高，但绿色代表新鲜和年轻，具有和平、安全等内在含义，所以用绿色来表示允许和安全的信息。如车间内的安全通道、行人和车辆行标志等。

安全标志按照功能可以分为四类：禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志。其标准标示如下：

1.禁止标志

用来表示绝对不允许人们进行的行为。其基本表示形式是带斜杠的圆边框，图案背景为白色，圆环与斜杠为红色，图形符号为黑色。与机械安全有关的禁止标志有以下18个：

禁止用水灭火、禁止放易燃物、禁止启动、禁止合闸、禁止转动、禁止触摸、禁止跨越、禁止攀登、禁止跳下、禁止入内、禁止停留、禁止通行、禁止靠近、禁止乘人、禁止堆放、禁止抛物、禁止戴手套、、禁止穿化纤服装。

2.警告标志

提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生的危险。基本表示形式为正三角形边框，图案背景为黄色，边框及图形符号为黑色。与机械安全有关的有如下21个：

注意安全、当心火灾、当心爆炸、当心腐蚀、当心中毒、当心感染、当心触电、当心机械伤人、当心伤手、当心扎脚、当心吊物、当心坠落、当心落物、当心烫伤、当心电离辐射、当心激光、当心车辆、当心滑铁、当心绊倒、当心电缆、当心弧光。

3. 指令标志

告诉人们必须按照标志的指示做出某种动作或采用相应的防范措施。用圆形边框表示，图案背景为蓝色，图形符号为白色。与机械安全相关的有如下11个：

必须戴防护眼镜、必须戴防毒面具、须戴防尘口罩、必须戴护耳器、必须戴安全帽、必须戴防护帽、必须戴防护手套、必须穿防护鞋、必须系安全带、必须穿防护服、必须加锁。

4 提示标志

向人们提供某种安全信息，如标明安全设施或场所等的图形标志，用正方形边框表示，图案背景为绿色，图形符号及文字为白色。

劳动防护用品的使用

劳动防护品一般是指个人防护用品，正确的使用它们，就能够减少或防止工作中的危险源对作业人员造成的伤害。劳动防护是发生伤害事故之前的最后一道保护，劳动防护用品的好坏，直接影响到使用者的生命和健康安全，因此，劳动防护用品必须严格保证质量，安全可靠，而且，从事危险作业的人员必须熟悉本岗位的劳动防护用品的选用、性能和正确的使用方法，并保证做到劳动防护用品的正常使用。

1.头部防护用品

头部防护用品是为防御头部不受外来物体打击和其他因素危害而配备的个人防护装备，根据防护功能不同，机械工作主要使用的有一般防护帽、防尘帽、安全帽、防静电帽、防高温帽、防电磁辐射帽等。在操作旋转机械时有发生头发卷入缠绕的危险，或作业场所有粉尘等污染物时，操作者都必须佩戴一般防护帽。操作者在有物体打击危险的作业场所必须佩戴安全帽。

2.呼吸器官防护用品

呼吸器官防护用品是为防御有害气体、蒸汽、粉尘、烟、雾从呼吸道吸入，或直接向使用者供氧或清洁空气，保证在尘、毒污染或缺氧环境中作业人员正常呼吸的防护用具。呼吸器官防护用品按功能主要分为防尘口罩和防毒口罩(面罩)两大类。在有大量粉尘的作业场所，作业人员一定要佩戴合适的防尘口罩。防尘口罩的种类很多，选用时要对其过滤效果、舒适性和使用者的劳动强度进行综合考虑。对存在有毒气体、尘雾的作业场所，必须佩戴防毒呼吸用品。有选用时，一定要认清作业环境中有毒物的性质、浓度以及空气中的氧气含量，根据环境特点和劳动强度科学选取有效的防毒呼吸用品。在呼吸器官防护用品使用过程中，要注意经常检查其完好程度和有效期限，对存在缺陷和达到使用期限的，必须及时更换。

3.眼面部防护用品

预防烟雾、尘粒、金属火花和飞屑、热、电磁辐射、激光、化学飞溅等伤害眼睛或面部的个人防护用品称为眼面部防护用品。机械工人常用的眼面部防护用品有焊接护目镜和面罩、炉窑护目镜和面罩以及防冲击眼护具(有防护眼镜、眼罩和面罩等)。因为机械加工作业中存在大量可能伤害到眼面部的危险因素，如各种切屑、尘粒、烟雾、化学腐蚀性涂体、强光辐射等，所以，在进行机械作业时，一定要正确选用合适的眼面部防护用品。当从事金属切削、木材加工等有切屑飞溅的作业时，要选取用防冲击眼护具，如防护眼镜、面罩等。当从事焊接，弧光作业时，要佩戴焊接目镜;当从事机械热加工等有高温和热辐的作业时，操作时人员应佩戴防炉窑护目镜;从事激光加工作业时，必须佩戴防激光护目镜。选用眼面部防护用品时，尤其是各种防护眼镜，一定要保证其质量合格，符合国家相应的标准，这样才能起到预期的防护效果，否则，不仅起不到相应的防护效果，而且有可能对使用者的眼睛造成其他影响或伤害。

4.听觉器官防护用品

为了防止太大的声音对人们耳朵听力造成的不良刺激和损伤，而使用防护用品，称为听觉器官防护用品。听觉器官防护用品主要有耳塞、耳罩和防噪声头盔三大类。机械作业一般会伴随较大的噪声，作业人员在选用听觉器官防护用品时，要综合考虑其隔音效果和佩戴的舒适性，选取适合自已的耳塞、耳罩或头盔。

5.手部防护用品

用来保护手和手臂在工作中不被伤害的防护用品，也就是劳动防护手套。

机械工人常用的手部防护用品有一般防护手套、防寒手套、防毒手套、防静电手套、防高温手套、防酸碱手套、防油手套、防振手套、防切割手套、绝缘手套等。因为防护手套的种类较多，所以必须根据作业特点所需的防护要求和手套的防护功能来选取。如从事电工作业时，选用相应等级的绝缘手套;从事酸碱作业，选用相应的耐酸碱手套。切记不可混用，以免发生意外。每次作用前，都要仔细检查手套的完好程度，确认其防护性能符合要求后再作用。另外，在操作旋转机械时，禁止佩戴手套，以免造成不必要的伤害。

6.足部防护用品

足部防护用品是防止生产过程中有害物质和能量损伤劳动者足部的护具，通常人们称劳动防护鞋。

机械工人常用的足部防护用品有防尘鞋、防水鞋、防寒鞋、防足趾鞋、防静电鞋、防酸碱鞋、防油鞋、防烫脚鞋、防滑鞋、防刺穿鞋、电绝缘鞋、防振鞋等。在选用时要根据作业特点和防护要求选取功能和大小适合的防护鞋。

7.躯干防护用品

躯干防护用品就是我们通常讲的防护服。常用的有防水服、防寒服、防砸背心、防毒服、阻燃服、防静电服、防高温服、防电磁辐射服、耐酸碱服、防油服。防护服的选取和手部防护用品相似。也是根据作业特点所需的防护要求和防护服的功能来选取。另外，还要注意防护服不能影响使用者的正常活动和操作;尤其是操作旋转机械的人员，一定要保证其工作服“三紧”，即：袖口紧、下摆紧、裤脚紧，并不准系围巾，以免发生意外伤害。

8.防坠落用品

防坠落用品是防止人体从高处坠落，通过绳子或带子将高处作业者的身体系在固定物体上，或在作业场所的边沿下方张网，以防不慎重坠落，这类用品主要有安全带和安全网等两种。在从事高处作业时，作业人员一定要使用防坠落用品。高处作业是指离开坠落面垂直高度2米以上的有可能坠落的高处进行的作业，使用安全带时，一定要检查其外观和质量，完好无损、质量合格并没有超过使用期限的安全带才可使用。使用安全带要高挂低用，保险扣必须生根，否则必须采取有效的安全措施，保证安全带固定在可靠的物件上。

选用劳动防护用品，除按照其防护物点和功能及作业要求选用外，不管是生产企业还是作业人员还应该遵守以下规定：

(1)劳动防护用品是生产必需品，劳动者所在单位要免费提供符合国家规定的劳动防护用品。

(2)劳动防护用品的使用单位不得以货币或其他物品替代应当配备的劳动防护用品。

(3)使用者必须了解所使用防护用品的性能和正确的使用方法，并根据不同的使用场所及工作岗位的不同防护要求，正确选择性能符合要求的防护用品。绝不能选错或将就使用。

(4)使用前要对劳动防护用品的防护功能进行严格检查，对不合格、损坏或磨损严重的必须及时进行更换。

对很多企业特别是物流企业而言，仓库管理至关重要，那么你对仓库管理了解多少呢?以下是由小编整理关于仓库管理的知识的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

1、盘点的作用是什么?

通过盘点可以发现库存商品数量上的溢余、短缺、规格互串等问题以便及时查找并分析原因，采取措施挽回或减少损失

三十二、仓库警卫工作包括哪些?

1、守卫仓库大门，掌握出入库人员的情况，并对出入人员进行登记。

2、阻止非仓库人员进入仓库、严禁火种、易燃、易爆等危险品带进仓库

3、核对出库凭证，检查出库商品与出库凭证是否相符，并做好相应记录

4、日夜轮守仓库，防范非法分子的破坏活动，确保仓库的安全。

3、仓库分区分类储存商品应遵循哪些原则?

1、按商品的种类和性质分类储存

2、按商品的危险性质分类储存

3、按商品的归属单位分类储存

4、按商品的运输方式储存

5、按商品存储作业特点分类

二十三、仓库主要有哪些害虫?

黑皮虫、竹长虫、烟草甲、锯谷盗、袋衣蛾、毛衣鱼。

三十四、火灾类型及配备灭火器材

A类：普通固体清水灭火器、酸碱灭火器、泡沫灭火器、卤代烷灭火器

B类：液体或可融化固体汽油、石蜡、沥青用干粉灭火器、卤代烷1211、1301灭火器

C类：气体物质煤气、天然气、甲烷用干粉灭火器、卤代烷1211、1301灭火器、CO2灭火器

D类：金属物质钾钠镁等用干沙。

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6、建立商品档案，收集资料包括哪些?

1、商品入库时的各种凭证和技术资料，如商品技术证明、合格证装箱单、发货明细表等。

2、商品运输过程中的各种单据如运输单、货运记录等。

3、商品验收入库的入库通知单、验收记录、磅码单，技术检验报告。

7、盘点的方法、方式?

1、循环盘点

2、定期盘点

3、临时盘点方式：

A、盘点单盘点;B、盘点签盘点法;C、料件签盘点法;D、分区轮盘法;E、分批分堆盘点法;F、最低存量盘

8、对商品档案进行管理时应注意的问题?

1、对档案统一编号

2、确定资料保管期

3、及时更新资料。

9、废料产生的原因、预防方法?

(一)产生原因

1、损坏料;2、边角料;3、旧料

(二)预防方法

1、加强对库房商品的养护工作，防止物料虫蛀、霉腐、锈蚀等现象的发生

2、提高对物料的使用率，减少边角料的产生

3、建立先进先出的物料收发制度，并及时处理呆滞料，从而避免堆积过久而成为陈腐报废的物料

10、哪些产品应该全检? 哪些产品可以抽检?

(一)全检产品：

1、价值高但检验费不高的产品

2、某项产品的关键品质特性和安全指标

3、生产批量不大，品质不稳定且无严格措施保证质量的产品

4、精度要求比较高或对下道工序加工影响比较大的产品

5、手工操作比较重大，品质不稳定的加工工序所生产的产品

6、客户退回的不合格产品。

(二)抽检产品：

1、生产过程稳定，生产批量大，品质比较稳定的产品

2、量多，低值且允许有不合格品混入的产品

3、需检验产品较多，希望节约检验费用与检验时间的情况

4、不易划分单位的连续产品

5、即使有少数不合格的也不会造成重大损失的产品

11、仓库管理人员主要职责是什么?

做好商品的入库及出库工作，确保商品存储过程的安全，并配合企业的生产和销售情况做好库存控制及仓库规划。

12、入库、出库、呆废料/半成品/成品

(一)入库

1、商品接货规范;

2、商品验收及异常情况处理办法;

3、各类商品入库方法;

4、各类入库报表法

(二)出库

1、出库手续审核;

2、成品出库操作规范;

3、仓库物品领用规定

(三)呆废料

1、呆废料界定;

2、处理呆废料的流程;

3、处理呆废料的方法。

13、仓库存储划分区域，颜色标出?

1、黄待检

2、白待处理区

3、绿合格商品储存区

4、红不合格商品隔离区

14、布置仓库时要注意哪些问题?

1、根据商品的储备定额决定仓位

2、根据商品的使用频率确定仓位

3、根据商品保管要求划分仓位

4、根据商品分类目录规划仓位。

15、验收质量应注意哪些?

1、检验商品包装

2、检验外观质量

二十五、化学危险品的分类有哪些?

1、易爆炸类商品(爆炸品、压缩气体与液化气体、氧化剂与有机过氧化物)。

2、易燃烧类商品(易燃液体、易燃固体、自燃物体、雨水易燃物品)。

3、易伤害人体的商品(毒害性商品、腐蚀性商品、放射性商品)。

17、仓库管理工作的任务有哪些?

1、充分利用仓库条件，做好商品的储存工作;

2、定期对库存商品进行盘点，使仓库的帐、物、卡相符;

3、与生产及采购部门紧密配合，将商品库存成本降至最低。

二十一、如何调节和控制仓库的温度?

(一)防热措施

1、夜间开窗降温

2、用空调机降温

3、屋顶搭凉棚降温

4、屋顶喷水降温

5、屋顶放隔热材料降温;

(二)防冻措施

1、附加保温材料保温

2、利用暖气设备保温

3、封闭仓库降温。

19、什么是ABC分类法?

ABC分类法是将库存商品按品种和占用资金的多少划分为三个等级，特别重要的库存为A类，一般重要的库存为B类不重要的库存为C类，然后针对不同等级的商品进行管理和控制。

20、保管知识的应知应会包括哪些?

(一)商品质量变化形式

1、物理变化;2、化学变化;3、生理变化;4、某些生物引起变化

(二)商品质量变化因素

1、内在因素;2、外在因素

二十二、商品防潮防霉的预防方法有哪些?

1、温控法;2、湿控法;3、化学方法;4、除氧剂除氧法;5、低温冷藏防霉腐;6、气象防霉腐法。

二十六、储存化学危险品的注意事项?

1、爆炸品禁止与氧化物、酸类、盐类以及易燃物、金属粉末等共同存放在一个区域

2、压缩气体和液体宜专库专存，并于库中安装避雷装置

3、严禁将氧化剂、易燃液体、易燃固体、自燃物体、遇水易燃品、酸类、有机物混放

4、毒害品严禁与食品、食用香精，氧化剂、酸类共存共储

23、商品质量变化的形式?

1、物理变化(挥发溶化串味沉淀、变形、沾污等)

2、化学变化(金属生锈、分解氧化老化)

3、生理变化(发芽、胚胎发育)

4、某些生物引起的变化(霉变、腐败、虫蛀，鼠)

三十一、如何做好劳动保护?

1、为作业人员提供劳动保护用品。

2、改善工作条件。

3、建立健全劳动保护制度。

三十三、如何做好仓库防灾工作?

1、对仓库的设施、人员及储存商品的安全负责任，消除各种不安全的隐患，确保仓库安全。

2、负责在本仓库开展安全生产教育，提高仓库作业人员的安全意识。

3、全面落实防台风、防汛、防暑降温、防寒防冻等工作，以保障仓库及储存物资的安全。

4、配合消防部门进行消防训练和消防安全竞赛。

5、积极完成上级领导和公安机关交办的各项治安保卫工作。

6、定期对仓库的安全工作进行总结，提出改进意见。

二十八、商品老化防护应采取哪些措施?

1、保证仓库清洁、干燥，避免商品受到阳光直射。

2、根据商品的保管条件，合理控制库房温湿度。

3、确保商品包装的完整，避免使商品直接暴露在空气当中。

4、对高分子商品进行分类储存，将其与油类、有腐蚀性、易潮解、有氧化性，含水量大的商品分开保存。

5、制定并严格执行库存商品定期检查制度，发现商品有开始老化的现象时，要及时采取措施进行处理。

6、贯彻先进先出，易坏先出的原则，尽量缩短高分子商品的储存时间。

二十九、仓库安全知识有哪些?

1、保卫知识：A、法律法规知识;B、安全生产及操作知识;C、 劳动保护知识

2、消防知识：

A、建设部发布的国家标准《建筑设计防火规范》(GB50016-2006)有关仓储物资危险性质、仓库耐火等级、层次、安全疏散等知识;

B、公安部《仓库放火安全管理规则》中有关仓库消防组织建设、仓库电器设备管理、消防器材管理等方面知识;

C、库房商品的物理、化学特点及特殊的防火、灭火要求的知识;

D、各种消防设施器材的使用及使用范围。

28、仓库规划有哪些步骤?

1、在整个仓库范围内规划处专门的存储区域

2、根据仓库及储存商品的特点，将存储区划分成不同的货位

3、对货位及商品进行编号管理，以便对存储商品进行规范化细致化的管理。

二十四、防治害虫的方法?

(一)物理防治法

1、机械;2、气控;3、温控;4、诱集;5、电离辐射

(二)化学防治

1、驱避剂;2、熏蒸剂;3、杀虫剂

30、仓库管理人员应具备哪些检验知识?

(一)了解测量工具知识

1、衡器设备：案秤、台秤、汽车衡(地磅)

2、量具设备

(1)普通量具：①钢卷尺 ②直尺 ③皮尺

(2)精密量具：①游标卡尺 ②千分尺

(二)了解质量检验知识

1、检验内容：外观质量检验、内在质量检验

2、检验方式：免检、全检、抽检

31、仓储预防工作包括?

防火、放盗、防潮、防锈、防腐、防霉、防鼠、防虫、防尘、防爆防漏电。

32、商品编号方法和注意事项?

(一)编号方法

1、层次编;2、平行;3、混合

(二)注意事项

1、编号要简明;2、编号要唯一;3、编号要分类;4、编号要可扩展;5、编号要稳定

33、为什么要调节与控制仓库的温湿度?

因为当仓库的温度和湿度超过商品的保管要求时，不仅会使商品的质量受到直接的损害，而且可能引起商品的变质、虫蛀、霉腐、生锈、老化等。因此，合理地调节与控制仓库的温湿度，是商品保养的首要问题。

二十七、商品老化的原因?

①商品老化的内在原因;②商品老化的外在原因。

随着公务员考试录用制度的深入开展，越来越多的年轻人通过考试的形式补充到公务员队伍中，那么你对综合管理类了解多少呢?以下是由小编整理综合管理类有关知识的内容，希望大家喜欢!

1、综合管理的方法：

内涵：管理方法是指用来实现管理目的而进行的手段、方式、途径和程序的总和。也就是运用管理原理，实现组织目的的方式。任何管理，都要选择、运用相应的管理方法。

管理方法的分类：

按作用的原理，可分为经济方法、行政方法、法律方法和社会学心理学方法 。

按管理方法适用的普遍程度，可分为一般管理方法和具体管理方法。

按方法的定量化程度，可分为定性管理方法和定量管理方法。

按不同的人性假设，针对管理对象的需要层次和管理者运用权力的不同，可分为刚性管理(运用经济、行政、法律等手段)，和柔性管理(传播、情感和心理)管理方法。

2、综合管理四大基本原理：

系统原理：人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。系统具有整体性、层次性、目的性、适应性。

人本原理：顾名思义就是以人为本的管理。它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。

动态原理：管理系统及其各要素(人、财、物、信息等资源)之间的相互关系是运动变化的，在动态中把管理工作做好。

效益原理：良好的经济效益是人类活动的主要追逐对象，也是管理的出发点和归宿点。

3、事业单位管理的制度保障：

科层制，科层制又称理性官僚制或官僚制。一种建立在权威和理性基础上的最有效的组织形式。其基本特征：劳动分工、层级结构、对事不对人的法规。

科层制的主要特征是：

① 组织内部分工，且每一成员的权力和责任都有明确规定。

② 职位分等，下级接受上级指挥。

③ 组织成员都具备各专业技术资格而被选中。

④ 管理人员是专职的公职人员，而不是该企业的所有者.

⑤ 组织内部有严格的规定、纪律、并毫无例外地普遍适用。

⑥组织内部排除私人感情，成员间关系只是工作关系。

看过“综合管理类有关知识“

4、综合管理的对象：

人：一切管理活动以人为中心。

财：管理活动的经济保障。

物：管理活动的必要物质条件。

时间：时间就是效益，是管理的重要因素。

地点：管理得以实现的基础。

应急预案：管理活动负效应的消除办法。

山西省企业养老保险管理服务中心是一个什么机构?担任了什么职能?下面就让小编带大家一起了解下山西省企业养老保险管理服务中心吧。

1、山西省企业养老保险管理服务中心发展历程

20年的风雨历程，20年的改革探索， 山西省企业 养老保险制度和管理日臻完善，对促进 国有企业改革、进行 经济结构调整和维护社会稳定发挥了重要作用。

——确保了百万企业离退休人员基本养老金按时足额发放，采取有力措施，积极筹措资金，对全省的历史拖欠分阶段、分步骤进行了全面的补发。

——覆盖范围从国有、 集体企业职工向多种所有制从业人员、灵活就业人员扩展，2005年参保人员达到285万人。

——基金征缴收入逐年增加，从2001年的43亿元增加到2005年的93.5亿元。“十五”期间全省基本养老保险费的征缴收入实现了年平均增长21%的好成绩。

——养老保险基金管理不断加强，收支“两条线”的 管理制度逐步完善，全省养老保险基金支撑能力进一步加强，企业养老保险待遇支付能力已达20个月。

——社会化管理服务工作稳步推进，进入街道社区管理的退休人员达到了57万人，企业退休人员的晚年生活更加丰富多彩。

“十一五”期间是完善 社会保障体系，实现跨越式发展的新阶段， 山西省企业养老保险工作任重而道远，中心全体职工信心满怀，决心在省政府和省劳动保障厅的领导下，积极进取，开拓创新，狠抓落实，为促进山西经济发展和构建和谐社会做出新的更大的贡献。

2、山西省企业养老保险管理服务中心便民服务

为了更好地打造 社会保险经办机构品牌形象，加强能力建设，为参保企业职工提供优质高效服务，中心建设了服务大厅，配置了业务管理的小型机、PC机、打印机和扫描仪等。建立了中心内部 计算机局域网。与中国移动、铁通等部门合作建设养老保险网站和个人短信查询、电话语音查询，向社会公布了举报投诉电话，为企业和职工提供了比较完善的服务体系，赢得了参保企业职工和社会各界的充分肯定。

3、山西省企业养老保险管理服务中心介绍

山西省企业养老保险管理服务中心前身为山西省劳动厅社会劳动保险公司，成立于1988年10月，是山西省劳动和社会保障厅直属的全额拨款事业单位。2001年12月，山西省劳动厅社会劳动保险公司更名为山西省企业养老保险管理服务中心。成立以来，中心始终坚持把群众利益放在第一位，全心全意为人民服务。凭借着优秀的成绩，中心连续八年被评为省级文明单位，其间分别获得劳动保障部“集体一等功”、“优质服务窗口”、省“五一劳动奖状”、全国妇女联合会授予的“巾帼文明岗”、省政府“再就业先进单位”等称号。

4、山西省企业养老保险管理服务中心主要职能

一是负责全省企业 养老保险基金省级统筹，对全省11市 企业养老保险的基金征缴、管理、 基金调剂、养老金发放和社会化管理服务等工作进行业务指导。

二是直接经办煤炭、电力、铁路、金融、邮电、水利、有色、民航等八个行业和转制事业单位的108.3万人员(其中：在职81.8万人，离退休26.5万人) 养老保险业务。

5、山西省企业养老保险管理服务中心机构简介

山西省企业养老保险管理服务中心现有职工50人。其中党员42人，大专以上学历43人，中级以上专业人员21人，45岁以下工作人员39人。内设综合、参保管理、基金财务、审计稽核、信息、地方业务、行业业务一科、行业业务二科、行业业务三科、 灵活就业人员管理、养老金发放科、社会化服务、个人账户管理13个科室。

生活中都会遇到忘记存折密码的情况发生，那么当忘记存折密码后需要做什么呢?以下是由小编整理的相关内容，提供给大家参考和了解。

1般情况：

1、持本人身份证到开户行。说明情况，营业员就会建议你多试几次密码。

2、如果实在记不得了，只好持本人身份证挂失。

3、重新办理一个存折，设置好密码。

4、把后办理的存折激活就可以使用了。

5、如果本人特殊情况不能到银行，代办人需要持持卡人身份证及代办人身份证银行说明情况。银行会派人到家中服务(主要是签委托协议)。

特殊情况：

1、持卡人意外亡故，密码无从得知。

2、需要所有继承人的继承协议。

3、缴纳遗产所得税证明。

4、挂失处理，再办新卡并设置密码就可以了。

存折密码忘了的解决方法

工具或原料

忘了密码的存折。

当您发现忘记存折(卡或单)密码时，可按以下两种方式进行处理：

存折取钱方法

1、 直接去银行，问一下大堂经理或保安，有的银行取款要填单子，有的不用的，所以问清楚。

2、 如果要填，在填单台先填好，再到叫号机取个号子，直接等，叫到你的号子了，到号子所在窗口，把存则给柜员，说明要取多少。

3、 根据柜员提示，输入密码，取钱，在柜员给你的取款单上签名，等柜员把存则、钱、取款回执联给你，再在边上的评价器上评价一下柜员的服务，就可以离开了。

看过“存折密码忘了怎么办”

公共管理是人类社会治理史中新近出现的一种社会治理模式。以下是由小编整理关于公共管理基础知识点的内容，希望大家喜欢!

公共管理基础知识

1、决策类型

(1)根据决策问题的重复程度不同，决策可以分为程序性决策和非程序性决策。

(2)根据决策目标的多寡，决策可以分为单目标决策与多目标决策。

(3)根据决策条件(或称自然状态)的可控程度，决策可以分为确定型决策、风险型决

策与非确定型决策。

①确定型决策面临的是一种比较确定的自然状态，可选方案的预期结果是相对明确的，因而方案之间的比较和择优是不难做到的。

②风险型决策面临的是多种可能的自然状态，可选方案在不同自然状态下的结果不同，未来会出现哪一种自然状态，事前虽难以肯定，但却可以预测其出现的概率。决策虽然带有一定风险，但决策者对风险程度有基本的预知。

③非确定型决策与风险型决策条件基本相似，不同的只是不能预测未来自然状态出现的概率，因而不确定因素更多，决策风险更大。

(4)根据决策权限的制度安排，决策可以分为个人决策和群体决策。

(5)根据决策所要解决的问题性质，决策可以分为原始决策与追踪决策。

2、行政决策系统

行政决策系统是由参与决策的机构和人员所组成的一种组织体系。从政府组织体制上说，决策系统可从纵横两个方向划分为若干分系统。纵向上可分为中央和各级地方政权机关的决策分系统;横向上任何一级政权机关可大致分为国家权力机关决策分系统、政党决策分系统和政府(狭义)决策分系统。每一个决策系统内部又可划分为信息子系统、参谋子系统、决断子系统和监控子系统。

3、行政决策程序

(1)问题界定;

(2)目标确立;

(3)方案设计;

(4)后果预测;

(5)方案抉择。

4、行政决策方案设计的基本方法

(1)头脑风暴法。又叫自由思考法，即通过小型会议的形式，鼓励与会人员进行创造性思考，自由发言，以相互启发，引起连锁反应和思维共振，形成新的设想的方法。

(2)对演法。即让不同方案的制定小组间展开辩论，互相攻短，以充分揭露矛盾，或者拿出一个方案进行预演，人为设置对立而去评议、挑剔、反驳，由此可使各种方案逐步趋于完善的方法。

(3)综摄法。又称比喻法或集思广益法，即通过收集那些表面上看来带有情感或不合理的想法，并把它们同决策中的理性因素结合起来，或者用熟悉的方法来处理陌生的问题，或者用陌生的方法来处理熟悉的问题，通过“变陌生为熟悉”来取得突破性进展的方法。

5、后果预测的主要方法

(1)德尔斐法。即采用函询调查的方式，分别向参与预测活动的专家提出问题，而后将其意见整理和综合并匿名反馈给有关专家，再次征求意见，再综合、反馈，经过多次反复循环之后得到一个可靠一致的意见的方法。

(2)会议法。即通过让预测专家集中开会，面对面交换意见，从而达到相互启发和集思广益，形成创造性结论，以在较短时间内取得预测结果的方法。

(3)时间序列法。即假定预测对象的变化与时间有关，并根据其变化特征以惯性原理来推测其未来状态的方法。

(4)回归分析法。即根据预测对象及其相关因素的统计资料来近似地确定变量间的函数关系，并根据这个函数模型来预测其未来状态的方法。

(5)趋势外推法。即根据预测对象的历史和现象资料，找出其变化发展规律，从而推测出事物的未来状况的方法。

6、方案抉择的主要环节

(1)确定标准。即确定一套对方案进行优选的价值准则。一般包括：符合国家和社会的总体战略;能最大限度地实现决策目标;消耗的资源尽可能少;实现目标的风险尽可能低;实施方案所产生的副作用尽量小。

(2)可行性分析。对决策方案在现实中实施的可行性作出分析和估量。一般包括：政治可行性，即可以动员来支持方案的政治资源及方案对政治价值的影响;经济可行性，即执行方案的人力、物力、财力和信息资源的获取和支持程度;法律可行性，即方案是否符合一国的宪法和法律;行政可行性，即政府行政部门执行决策的能力大小和效率高低;技术可行性，即方案在现有技术水平下能实现目标的程度。

(3)合法化。方案确定之后，提交给有权的立法或行政机关审批，通过一定的规则和程序使之合法化，然后以法律、法令或政策的形式颁布，付诸实施。

看过“公共管理基础知识点“

公共管理基础知识点

一、简述题：

1、行政的含义与特点。

答：含义：是国家权利机关的执行机关行使国家权力，依法管理国家事务、社会公共事务和行政机关内部事务的活动。特点：执行性、政治性、权威性。

2、行政与政治或立法司法的关系。

答：(1)政治与行政。政治与行政同是历史的范畴 ，蕴涵了“政治是国家意志的表达，行政是国家意志的执行”的观点。A、在西方，最早论述政治与行政的区别，从政治与行政分离的角度来解释行政的是美国行政学家威尔逊和古德诺。B、政治与行政同是社会历史现象，都是建立在一定经济基础之上、为其服务的上层建筑。两者既密切联系又有一定的区别。C、政治的实质是阶级之间的关系，其核心是国家政权;而行政正是以国家政权为后盾、以维护和巩固国家政权为根本任务的。D、政治主导行政，行政从属于政治，两者难以截然分开。 (2)行政与立法、司法。三权分立的国家权力结构形式实质上是资产阶级国家的政权组织形式。我国实行的是人民代表大会制的政权组织形式：人民代表大会是国家最高权力机关。在尊重国家权力的统一性、不可分割的前提下，立法、司法、行政是国家权力的三大系统，行政是有别于立法和司法的一种国家权力。

3、西方行政理论产生发展的三个阶段及主要特征。

答：西方行政学的产生是以威尔逊发表《公共行政研究》为标志的。 (1)第一阶段：形成时期(又称科学管理时期)

特征：运用工商企业科学管理理论研究行政管理，探究了行政权力的配置、组织机构的健全、工作方法标准化、管理程序的制度化等问题。但这种注重“人与机”关系的理论的根本缺陷是忽视人的因素，把人视为机器的附属物。如： 1887年——威尔逊——《公共行政研究》

1900年——古德诺——《政治与行政》

1912年——泰罗——《科学管理原理》

1926年——怀特—《公共行政研究导论》、魏劳毕—《公共行政原理》。 (2)第二阶段：成长时期(又称行为科学时期)

特征：把行为科学运用于行政管理的研究，把研究的重点放到人的本身、人的行为、人的作用、组织的作用及人与组织、环境的关系等方面。如： 梅奥——霍桑实验、巴纳德——动态平衡理论、西蒙——决策理论、麦格雷戈——X-Y理论、马斯洛——人的需要层次理论。

(3)第三阶段：发展时期(又称现代科学管理理论时期)

特征：大量的新流派、新理论和新方法，围绕行政管理问题的解决而交叉融合，为政府管理 研究的突破奠定了坚实的基础。如：

布坎南——公共选择学派——1986年获得诺贝尔奖

科斯——新制度经济学派——主要理论：交易成本理论、代理理论、制度创新理论。

4、公共选择理论或新制度学派理论。

答：公共选择理论：(1)是一种新政治经济学，80年代以后被广泛地应用于公共管理和公共政策领域;(2)将“经济人”假说、交换范式和方法论个人主义应用到政治和公共政策领域;(3)作为一种公共政策的研究途径，公共选择理论假定：政治行动者个人都被自利的动机所引导而选择一项对其最有利的行动方案。

新制度学派理论：(1)是新的、影响在不断加强的公共政策研究途径;(2)强调制度在政治生活中的决定性作用。

5、我国的民主集中制及其体现。

答：民主集中制是我国的根本领导制度，是民主制和集中制有机结合的一种制度，两者是相辅相成、互相制约、不可分割的有机统一体。

(1)民主制：A、人民群众当家作主，充分体现人民参政议政的民主权利;B、一切国家机关及工作人员必须对人民负责，受人民监督。

(2)集中制：A、坚持在高度民主基础上实行高度集中，实行少数服从多数、个人服从组织、下级服从上级、全党服从中央。

具体表现：(1)全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的代表，由民主选举产生;(2)国家行政机关、司法机关都由人民代表大会产生，对它负责，受它监督;(3)中央和地方国家机构职权的划分，遵循在中央统一领导下，充分发挥地方的主动性、积极性的原则。

6、我国政府机关的行政首长负责制。

答：(1)行政首长负责制是我国的行政领导制度，是集体决策、共同负责的制度。行政首长最终的决定权和否定权，应当在集体意见的基础上决定或否定，而不是以个人意志为转移。

(2)行政首长负责制是领导个人分工负责的制度。行政首长负责制是民主集中制和集体领导与个人分工负责制相结合制度的一种形式。

(3)我国的行政首长负责制是集体领导与个人分工负责制的有机结合。

7、我国公务员制度与西方文官制度的区别。

答：(1)动因不同。西方是为克服行政弊端，我国是改革的必然结果。

(2)基本原则不同。西方强调“政治中立”，我国公务员必须坚持四项基本原则

(3)管理方式不同。西方由专门机构进行管理，我国坚持党管干部原则。

(4)服务宗旨和利益关系不同。西方公务员是一独立的利益集团，二者是雇员与雇主的关系;全心全意为人民服务是公务员的根本宗旨。

8、公共管理与法律的关系。

答：(1)公共权力与法律;(2)公共利益与法律;(3)公共管理与法治。

9、公共管理法律途径的核心价值或内容。

答：核心价值：(1)是“正当法律程序”;(2)个人应享有的实质权利和法律的平等保护;(3)维护社会公平。

内容：(1)强调宪法层面的公正、程序、权利和平等价值;(2)把公告组织视为一种能通过公正的抗辩程序来解决争端的结构形式;(3)注重建立明确的公共管理行为准则和监督机制;(4)把公共管理的对象看做完整和独立的个体，关心权利保障;(5)重视公共管理结果的合理性。

10、行政立法的含义与特征。

答：含义：指特定的行政机关根据法定权限，按法定程序制定和发布 行政法规和规章的活动。

特征：(1)主体是行政机关;(2)必须限定在法定的权限范围内;(3)对象具有普遍性;(4)行为具有不可诉性。

11、行政执法原则或行政执法责任制的主要内容。

答：行政执法原则：合法性、合理性、平等、责任、公开原则。

行政执法责任制的主要内容：(1)界定行政执法职责;(2)规范程序;(3)健全评议考核机制;(4)追究责任。

12、法治政府的含义及其体现的六个方面。

答：含义：是具有“法律性”的法律意义上的政府，是严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，接受监督的政府。

体现的六个方面：

(1)法治政府应当符合合法行政的要求;(2)符合合理行政的要求;(3)符合程序正当的要求;(4)符合高效便民的要求;(5)符合诚实守信的要求;(6)符合权责统一的要求。

13、我国行政管理法制化的主要内容或取得的重要进步。

答：主要内容：

(1)行政法治意识的培养：A、法律至上意识;B、服务意识;C、责任意识。

(2)行政管理组织的法制化。

(3)行政管理职权的法制化：A、职权立法;B、执行管理;C、行政监督。

(4)行政管理程序的法制化。

取得的重要进步：

(1)建设法治政府：确立依法治国的总体方略。

(2)建设责任政府：制定《行政诉讼法》和《国家赔偿法》。

(3)建设有限政府：制定《行政处罚法》和《行政许可法》。

(4)建设廉洁政府：制定《行政监察法》和《公务员法》。

(5)建设高效政府：改革行政方式，引入私法机制。

(6)建设服务政府：确立信赖保护原则和以人为本原则。

14、公共财政的涵义与特征。

答：涵义：指仅为市场经济提供公共服务的政府分配行为，是国家财政的一种具体存在形态。

基本特征：

(1)以弥补市场失灵为行为准则。

(2)为市场经济提供一视同仁的服务。

(3)非市场营利性。

(4)法治性。

15、公共财政管理的总体目标。

答：三大目标：效率、公平、稳定。效率优先，兼顾公平。

16、绩效预算管理模式及其做法。

答：绩效预算模式是一种以绩效或结果为导向的预算管理方式，已成为西方国家主要的公共预算管理模式。

五个管理阶段：(1)公布绩效报告。(2)明确绩效目标。(3)将绩效报告提交审核。(4)订立绩效合同。(5)编制绩效预算。

17、公共预算编制的依据或执行的任务。

答：依据：(1)法律法规和方针政策;(2)上一年度的公共预算情况;(3)国民经济发展的主要指标;(4)公共预算管理体制的管理权限和收支范围。

执行的任务：(1)积极组织预算收入;(2)及时、足额拨付预算支出资金;

(3)实现预算收支平衡;(4)加强执行的管理和监督。

18、税收管理的核心。

答：核心：公平征税、税收效率。

19、政府收费管理中的关键问题。

答：(1)确定课税还是收费。(2)如何有效收费。(3)合理确定收费水平。

(4)防止乱收费。

20、政府采购及其特点。

答：定义：指国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录之内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。

特点：(1)资金的公共性;(2)目标的非市场营利性;(3)行为的规范性;

(4)主体的特定性;(5)活动的政策性。

枫叶龟(详情介绍)

对于枫叶龟来说，环境布置的是否合理，是饲养成功的关键。野生的地龟对环境要求较高，而且需要安静、隐蔽性较好的角落来适应环境，也就是说，新龟到家一段时间内，尽量不要打扰。

地龟体小，适应能力弱，在人工饲养条件下，难饲养，成活率低。新引进的地龟应放在干燥的纸盒或容器中，内铺沙土，放置一个饮水盆。每天投喂多种食物，投喂前勿惊动龟，以免龟拒食。

一、沙土的运用

地龟属半水栖龟类，人工饲养时，应养于沙土上，沙土厚3-5厘米，每月更换1次。也可将龟舍布置成半边浅水、半边沙的格局，但冬季时，必须全部铺沙（加温饲养除外）。夏季沙上可潮湿，初春和深秋之际，沙土宜干燥。

二、日常的环境管理

地龟喜暖怕寒，在饲养过程中，饲养的地势宜高。建立日记本，每天记录各种情况，尤其是温度、吃食情况，这些都是饲养好地龟的关键。只有掌握了地龟生活环境温度、吃食情况，才能正确地给地龟采取一些防范措施，如温度低时，应及时加温；如地龟停食，要考虑地龟是否患病、龟舍移地、食物更换等因素。

三、冬季饲养要注意

健康的地龟可自然冬眠，将地龟放人沙土上，龟自己钻人沙土深处，在沙的表面覆盖棉被或稻草等保暖物，每周检查1次。翌年，龟复苏的好坏，直接影响龟的健康。刚复苏的龟体弱，不宜大量喂食，应少量投喂，同时注意温度的变化。体弱瘦小的龟，可加温饲养，将环境温度提高至25°C左右，正常喂食、管理。

企业战略管理既是企业管理中的重要组成部分，又是一个实用性和可操作性极强的研究课题。以下是由小编整理关于企业战略管理基本知识的内容，希望大家喜欢!

企业推动战略的执行

企业的战略管理最终将落实到企业实际运营的每一项工作中去，为了保证战略能够执行，就要求负责每一项工作的人员能够按照战略的要求去做事情。而工作人员做事情的动力，除了预先设定的激励惩罚制度之外，更会受到企业文化的影响。企业文化将直接影响员工的意识、行为和工作习惯。所以，为了保证企业战略能够执行到位，我们应该将战略管理体系与企业文化工作结合起来进行。比如，在企业战略制定的时候，应该确保战略目标的设定符合企业的使命，战略方案与相应的措施应该与企业的价值观相匹配。此外，在企业文化的宣贯实施过程中，还应该与企业的战略管理活动形成互动，比如，企业文化工作每一阶段宣传的重点应与公司战略的阶段性重点相匹配等。总之，将战略管理体系与企业文化工作结合起来进行，能够在软、硬两条线上保障公司战略目标的实现，并通过二者的有效互动，使战略和文化都能够落实，直接对企业的经营活动发挥作用。

看过“企业战略管理基本知识“

企业工作内容的明确

有些企业缺乏系统而专业的管理能力，在进行战略方案设计时，没有先进的理念支持，策略方式手段有待扩展提高，专业人才又相当匮乏，因此，这些企业在进行战略管理体系的过程中面临着很多的困难，实施过程缺乏目的与规划，制约着企业整合市场、生产状况以及多方面需求来进行战略管理的研究。企业对战略管理体系的定位不够清晰，管理理念不够成熟完善，会直接导致战略管理工作内容不能有效落实与发挥实际效用，缺乏实施的动力。

在战略管理体系的建设过程中，企业应该逐渐地对其应该发挥的作用作出清晰的界定。战略管理中的各个模块应该互相衔接，不能将其割裂开来。如环境分析的内容要能够直接指导目标的制定，战略方案应紧密围绕目标的实现来制定，战略措施则应基于战略目标和战略方案得出，而对于战略的评估则必须有助于其他几个模块的改进，以形成管理闭环。此外，我们还应将战略信息的管理工作在战略环境分析这个模块中统一起来，在日常的工作中注重对于相关信息的搜集与更新，保证战略管理工作所用的信息都是最系统、最及时的。

企业组织构架的完备

战略管理工作关系企业未来的发展，不应该是某个职能部门的工作。目前一些企业的战略管理工作大多是由企业发展部门牵头组织，其他部门的参与程度较低，且对于战略的制定起不到关键性的作用。为了解决这个问题，应该在企业层面建立战略管理小组，由企业负责人担当这个小组的第一责任人，各部门都要参与到战略管理小组中来，统一推进战略管理工作的进行。战略管理小组中的每一个人，都对企业未来的发展道路选择负有重要的责任，应该对每一项战略决策的出台负责，并要带头宣传和执行企业的决策。这样，企业的战略才能够是集体智慧的结晶，才能真正落实到每一个部门的日常工作中去。

企业的战略管理工作涉及很多的人员和工作内容，为了保证每项工作能够顺利进行、按时完成，在战略管理中应该设计一套合理的工作流程，明确每项工作的前后衔接顺序、每项工作的最迟完成时间、每项工作的负责部门和人员，以及相应的激励惩罚制度。对于战略管理体系中的每一项工作，都应该适当地进行评价，发现或者防范工作中可能存在的问题，并寻求改进的方案。工作流程清晰、工作权责明确，才能够保证战略管理能够运作高效。

在战略管理体系的建设过程中，企业应该逐渐地对其应该发挥的作用作出清晰的界定。战略管理中的各个模块应该互相衔接，不能将其割裂开来。如环境分析的内容要能够直接指导目标的制定，战略方案应紧密围绕目标的实现来制定，战略措施则应基于战略目标和战略方案得出，而对于战略的评估则必须有助于其他几个模块的改进，以形成管理闭环。

很多主人都会为狗狗选购一些玩具给狗狗玩，不但可以排除狗狗独自在家的寂寞，还能增加狗狗和主人的互动。但是有的新手主人可能不清楚狗狗玩具应该如何管理比较好，小编就为你介绍一下这其中的一些注意事项。

小狗

当小狗感觉受约束，烦恼，孤独或者感受到压力的时候，通常会做一些破坏力很强的行为来释放压力。玩具可以帮助狗减轻压力，减小狗破坏性行为的可能性。如果没有玩具，狗可能会去撕咬任何可以触及的东西，鞋子、书、甚至于床和椅子。

选择一个合适大小的玩具可以帮助你的狗消耗部分精力。有些玩具对于小狗狗可能还合适，可是当狗狗长大以后，可能就显得较小了，应该被丢弃了。像小的橡胶球等体积小玩具，可能会被长大的狗狗吞掉咽下去或者卡在喉咙中，丢弃那些玩具碎片和已经被撕碎的玩具。

具有攻击性的撕咬可能将玩具咬成碎片，而碎片可能卡在狗狗的喉咙中，甚至导致狗狗的死亡。具有强烈攻击性撕咬的宠物，应该给它一些硬橡胶或者尼龙制品比较耐用不易咬碎的的玩具。具有半攻击性撕咬的宠物不会将玩具咬成碎片，但是会加剧玩具的磨损，可以给它们一些帆布或毛绒玩具。这些玩具比较柔软，不容易被撕碎。没有攻击性撕咬行为的宠物可以给它们一些软橡胶玩具。

狗狗也喜欢多种多样的玩具，有时你需要一次准备四，五件玩具，并且每周轮换不同的玩具。这样会使你的狗狗充满兴趣。如果你的宠物非常喜欢某一件玩具，那么最好不要替换这件玩具。

项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。那么你对九大知识领域了解多少呢?以下是由小编整理关于项目管理的九大知识领域的内容，希望大家喜欢!

1、项目的风险管理知识

当因为未能做好风险管理，导致项目的风险发生时，项目干系人将难以一下子接受风险发生的事实以及风险所带来的损失，需要用更多的时间来调整

整心理状态，才能恢复对项目的实施。

项目的风险管理不仅是在项目进行过程中，有效避免风险的发生;而且能在风险发生时，帮助我们用正确的心态去面对，而不会手足无措。很多项目的失败，是因为风险发生时，对项目干系心理上造成的伤害，导致失去主观判断能力，而作出错误的决策。从这种意义上讲，项目的风险计划的制定主要是为提高项目干系人的风险意识，只要有了足够的风险意识，风险识别全面与否，在有些项目中可能重要性反而不是太明显。

风险识别可以采用头脑风暴法、经验法则等方法，在识别这些风险因子之后，可以对这些因子加上权重，最后可以计算出项目成功的概率，并能据此决策项目是否应该开展、继续或停止。识别风险因子之后，紧接着就是制定风险应对措施。根据风险发生的概率，产生的风险成本与收益，决定相应的应对策略，如风险处理、风险接受、风险改善等等。

实际工作中，可能识别到存在的风险，但却不能加以正确处理。风险就这样被层层传递。如因用户参与不够，导致需求不正确，进一步产生工期估计的失误，结果是计划的偏差，最后整个项目的结果产生偏差。因此，要注意从风险的源头抓起，防止风险的层层放大。

2、项目的沟通管理知识

项目的沟通管理非常重要，对项目经理而言，就如同前线指挥需要情报管理一样，这是使整个项目组掌握项目信息，实施其他管理手段的基础，所有的控制都有基于沟通基础之上的。

在项目的开始，需要编制沟通计划，包括什么时间、将什么内容、以什么样的格式、通过什么样的方式、向谁传递。在项目的沟通中，可以采用书面报告、口头报告或非正式的交流，各种方式有利也有弊，关键看是否有利于沟通的效果。

沟通的复杂程度随着对象的增加而快速增加，因此要通过适当的工具和手段，使面对面的沟通控制在一定范围之内，尽量减少因无效沟通而给项目管理带来的负责影响。

在沟通中，会议是有效形式之一。很多业务员人员喜欢通过会议，以简单的形式化的语言描述项目的进展与项目中碰到的问题，而不喜欢技术化的图表与文档。

3、项目的质量管理知识

项目的质量，理解为项目满足客户明确或隐含的要求的一致性程度。注意这里包括明确的要求，也包括隐含的要求。这对IT项目来说，如何满足用户隐含的质量要求，可能是IT项目质量失败的重要原因。可能所开发的系统符合需求说明中的要求，却与用户实际的要求(包含隐含的需求中)，相差很大，导致不一致，结果导致IT项目的失败。

现代质量管理经过了一个发展过程，目前已建立起相对完善的质量体系，国际组织也有相关的质量文件，以评审普通的生产质量，如ISO2000系列质量标准;对软件的生产质量，也有一些评价模型，如SQFD模型、CMM软件成熟度模型等等。其中CMM成熟度模型分成五个层次：自发的、简单的、有组织的、被管理的及适应的，分别标识为不同的级别。

对于项目管理需要制订质量计划，并应用质量保证的工具确保质量计划的实施。在质量控制的过程中，有许多现成的工具与方法，如帕累托分析、统计抽样和标准差等。要提高项目的质量，必须在领导中形成质量意识，通过建立一个好的工作环境来提高质量，通过形成质量文化来改进质量，是全面提升项目质量管理的关键因素之一。

在以往所经历的项目中，项目的质量管理基本上没有得到重视，公司每年都在开展QC活动，该活动的目的就是改进质量，但活动成了科技创新活动，而更多的项目实施过程中，如何开展质量管理，却未能有所体现，这也是值得探讨的问题。

4、项目整体管理知识

项目的整体管理，或者说是综合管理也不为错，它是综合运用其他八个领域的知识，合理集成与平衡各要素之间的关系，确保项目成功完成的关键。

项目的整体管理包括三个主要过程：

项目计划制定：即收集各种计划编制的结果，并形成统一协调项目计划文档。

项目计划执行：通过执行项目计划的活动，来实施计划。

整体变更控制：控制项目的变更。

项目经理负责协调完成一个项目所需的人员、计划以及工作，统领全局，带领团队实现项目的目标;当项目目标之间或参与项目的人员之间出现冲突时，负责拍板定夺;并负责及时向高层管理人员汇报项目进展信息。总而言之，项目经理主要负责项目的整体管理，这也是项目成功的关键。

回顾以前负责的项目，觉得主要存在以下问题：

未找到项目发起人，或者项目发起人不明确，常把自己当成项目发起人;

项目交付成果定义不清，以致最后收尾时无法对照计划进行验收;

缺少组织结构描述;

对项目的控制未能规范化，尤其是项目范围的变更控制;

风险管理未得到重视，只是在项目组内讨论，并停留在项目负责人的头脑中;

缺乏项目干系人分析;

没有规范的进度报告，项目进展报告随意性较大。

要有效的开展项目管理，引用项目管理的知识体系与方法工具，先依样画葫芦，通过实践，进一步领会这些内容是必须的。

5、项目人力资源管理知识

项目的人力资源管理就是有效发挥每个参与项目的人员的作用的过程。项目的人力资源管理过程包括：

组织计划编制：形成项目的组织结构图;

获取相关人员：其中重点是业务相关人员;

团队建设：明确每个项目干系人的责任，训练与提高其技能，实现团队的合作与沟通。

因为与人发生关系，其中首先是要明确各自的责任，这一点计划编制时就要明确，可以通过项目管理软件帮助项目经理提高效率，并能及时发现任务分解的合理性，最后形成合理的任务分解表。

同时，要通过有效的激励方法来帮助项目成员实施项目计划，提高效率。项目是通过团队共同努力实现的，注意充分发挥团队的作用，使团队成员各尽所能是项目经理的挑战。在处理过程中，争取做到对事不对人，通过有效的会议来帮助项目实现沟通、检查以及目标实现。

6、项目范围管理知识

项目范围的不确定，会导致项目范围的不断扩大，作为项目经理，在项目开始时，就要对项目范围拿出项目干系人都认可的、理解无歧意的范围说明文档——项目章程。然后为了保证项目的实施，明确项目组成员的工作责任，还必须分解项目范围，使之成为更小的项目任务包——工作分解结构(WBS)。

最后还有就是要认识到项目本身不是孤立的，因此有时范围的变更也是必须的，关键是当变更发生时，如何加以控制。

在以上讨论之前，最重要的是当面临项目时，或不知道具体做什么时，如何进行范围管理。对潜在项目的识别，有四个步骤：

确定做一个什么样的项目;

业务分析，找出重要的业务过程，分析其中最能从项目中得到好处的过程;

形成项目可能的优势，确定范围、好处及约束;

选择方案，分配资源。

对于从多个项目中选择项目，或从多个方案中选择方案的情况，常见的四种方法：整体需要、分类、NPV及加权评分模型。

项目管理的特性

普遍性

项目作为一种一次性和独特性的社会活动而普遍存在于我们人类社会的各项活动之中，甚至可以说是人类现有的各种物质文化成果最初都是通过项目的方式实现的，因为现有各种运营所依靠的设施与条件最初都是靠项目活动建设或开发的。

目的性

项目管理的目的性要通过开展项目管理活动去保证满足或超越项目有关各方面明确提出的项目目标或指标和满足项目有关各方未明确规定的潜在需求和追求。

独特性

项目管理的独特性是项目管理不同于一般的企业生产运营管理，也不同于常规的政府和独特的管理内容，是一种完全不同的管理活动。

集成性

项目管理的集成性是项目的管理中必须根据具体项目各要素或各专业之间的配置关系做好集成性的管理，而不能孤立地开展项目各个专业或专业的独立管理。

创新性

项目管理的创新性包括两层含义：其一是指项目管理是对于创新(项目所包含的创新之处)的管理，其二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法，都需要通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理。

临时性

项目是一种临时性的任务，它要在有限 的期限内完成，当项目的基本目标达到时就意味着项目已经寿终正寝，尽管项目所建成的目标也许刚刚开始发挥作用。

项目管理的内容

1、 项目范围管理

是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。

2、 项目时间管理

是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等各项工作。很多人把GTD(Getting Things Done)时间管理引入其中，大幅提高工作效率。

3、 项目成本管理

是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。

4、项目质量管理

是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。

5、项目人力资源管理

是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。

6、 项目沟通管理

是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。

7、项目风险管理

涉及项目可能遇到各种不确定因素。它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。

8、项目采购管理

是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目工作。

9、 项目集成管理

是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等。

10、项目干系人管理

是指对项目干系人需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目干系人管理将会赢得更多人的支持，从而能够确保项目取得成功。

看过“项目管理的九大知识领域“

9、项目的时间管理知识

项目的时间管理，就是确保项目按期完成的过程。首先要制定项目的进度计划，然后是跟踪检查进度计划与实际完成情况之间的差异，及时调整资源、工作任务等，以保证项目的进度实现。在跟踪过程中，要及时与项目干系人进行交流，以及时发现范围的偏差，而产生时间与进度上的差异，或项目组成员有意或无意识的虚报了项目完成情况，导致进度的失控。

具体包括以下内容：

活动定义：从WBS分解而来;

活动排序：明确活动之间的依赖关系;

活动历时估算：估算每项活动的时间，可以PERT方法进行;

利用PROJECT2002等工具软件，协助项目的时间管理;

利用甘特图帮助跟踪项目进度;

利用网络图及关键路径分析，协助确定完成日期上的重要性或调整工期对项目工期的影响，以及处理关注的焦点活动。

需要注意一点，以前学习项目的时间管理工具及方法以后，就以为可以实现对项目的跟踪控制了，其实不然，这些工

工具都是通过人来发生作用，活动也是由人来完成的，因此项目经理不能把太多心思花在工具上，而是学会利用工具来协调人与资源的矛盾冲突。#p#副标题#e#

项目管理的九大知识领域

其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术，以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。如：网络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等，不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外，还有很多项目管理软件，如：MicrosoftProject、P3等，作为项目管理的工具，也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。

11、项目的采购管理知识

采购就是从外界获得产品或服务。对于IT项目而言，采购变得越来越重要。目前绝大多数的IT项目都离不开采购管理，而且很多项目的主要内容就是设备采购或咨询采购，对于企业而言，能否做好采购管理是保证项目成功的重点内容。

有效采购管理包括以下过程：

编制合理有效的采购计划：这是项目管理的一个重要过程，即确定项目的哪些需求可以通过采购得到更好的满足。在采购计划中，首先是决定是否需要采购、如何采购、采购什么、采购多少、何时采购等内容;

编制询价计划：即编制报价邀请书RFQ或招标书;

询价：进行实际询价;

开标：评估并选择供应商;

管理：对采购合同进行管理;

收尾：对采购合同进行收尾。

在整个过程中，容易忽视的两个过程，一是采购计划，二是合同收尾。采购计划的编制，是采购管理整体按需求进行的前提，如果这一步做不好，其他都是白费劲;而在采购的合同收尾过程中，最容易忘记或做不到的就是采购审计。至于供应商的选择等过程，在IT项目中，往往会过分重视技术，而忽略管理与成本。其实，管理与成本决定合同能否按期保持履行的前提。在我公司的实际情况中，一般项目以设备为主要成本时，往往就不再考虑其他内容，而仅是作为一般的设备采购，交会器材部门实施。因为不光没能做到项目管理，亦未做到采购管理，所以这类项目虽然也实施完成了，但项目的实施质量总令人不太满意。

12、项目的成本管理知识

对于项目经理在成本管理方面，就是要努力减少和控制成本，满足项目干系人的期望。其过程包括：

资源计划：即制定资源需求清单;

成本估算：对所需资源进行成本估算;

成本预算：将整体成本估算配置到各个单项工作，建立成本基准计划;

成本控制：控制项目预算的变化，修正成本的估算，更新预算，纠正项目组成员的行动，进行完工估算与成本控制的分析。

在成本管理中涉及很多财务管理的概念、术语、基础理论及方法与工具的使用，作为项目经理，对这些内容要熟悉，特别是挣值分析的相关术语及简称，如：BCWS、BCWP、ACWP、CV、SV、CPI、SPI等等，不光要了解这些术语的涵意，还要掌握他们的计算公式。

企业通常运用多种方法来管理自身的外汇风险，包括：使用金融衍生工具、提前或延后收付汇、经营性套期保值等方式。下面就不妨跟着小编一起来看看外汇风险管理的方法，希望对你有所帮助！

外汇风险管理的方法：经营性套期保值

中小型企业还可以采取财务管理策略，财务管理在企业的外汇风险管理中也起着比较重要的作用，对于中小型企业来说，比较适用的财务管理策略就是调整资产负债的结构。它可以根据汇率的变化将资产负债的结构进行调整，在企业总收益不改变的前提下最大程度地减低风险。具体操作方法就是要使外币资产与负债在数额上保持平衡，以便减小受险头寸。如果外币是贬值的，应通过调整侧率使外币负债尽量减少到外币资产的水平。反之相反。不过这种方法在现实中可能难以做到，只是一种理想的做法。因此，企业常用各种金融工具来构造方向相反、数量相等的现金流，使之能很好地消除外汇风险。

外汇风险管理的方法：使用金融衍生工具

使用金融衍生工具指企业向金融机构购买以外汇为基础的金融产品来锁定汇率，有效地降低汇率变动带来的汇兑损失，从而规避外汇风险。在国外，金融衍生工具品种丰富且已运用得十分成熟，而我国衍生工具的使用还不够成熟，我国银行的衍生业务开展尚需发展过程。我国企业在规避交易风险时，可以考虑使用以下较为成熟金融衍生工具：

1.远期合约交易。由于相比于其他金融工具，远期合约操作比较简单，更加符合中小型企业的实际情况，因此在中小型企业中这是一种运用得比较多的金融工具。外汇远期合约即远期结售汇，适用于外币与人民币的远期交易，具体来说它是指可以办理相关业务的外汇指定银行与客户签订一份远期结售汇的协议，协议中约定未来办理售汇或结汇的外币币种、汇率、期限和金额，协议到期时按照该远期协议约定的外币币种、汇率、期限和金额来办理该结售汇业务。由于该业务将汇率的时间结构从未来转移到签订协议即交易发生时，事先把将来同银行办理售汇或结汇业务的汇率确定下来，锁定了汇率，因此此方法可以消除大部分的外汇风险。根据相关规定，我国开办外汇远期业务要遵循实需的原则，不得用于外汇投机。对于报价银行可以根据自身的风险管理能力和业务能力的大小来进行;对于远期结售汇业务的期限，目前国家已放开了对其交易期限的限制，可办理相关业务的银行能够自己确定展期次数和交易期限，最短期限一般为 7 天，最长可达一年;对于交割日期既可以固定也可以选择在事先约定的协议有效期内的任意一天办理资金的交割;银行报价、交割日期、展期次数和交易期限都较为灵活。因此远期结售汇业务具有操作灵活简单的特点，也是企业特别是中小型企业首选的规避外汇风险的产品。

2.掉期业务。外币与人民币掉期业务指的是在按一种期限卖出或买入一定数额的某种货币的同时，再按另一种期限买入或卖出相同数额的同种外币的一种外汇交易。掉期交易最重要的特点是其中的两笔外汇交易交割期限是不同的，交割的方向相反。买卖的货币金额相等且币种相同。由于两个相反交易的金额与币种相同，持有的外币净头寸不会改变，在这个业务中改变的是企业持有外汇的时间结构，因此能够有效避免因时间不同造成的汇率变动的风险。企业在远期外汇买卖后，如果因为其他原因需要提前交割或者未能按时交割，需要进行展期时则可以通过外汇掉期业务对原远期业务的交割时间进行调整。虽然掉期业务在中小型企业运用得不多，但也不失为今后考虑的一个方法。

3.外汇期货交易。外汇期货交易指的是交易双方达成合约，且该合约是在期货交易所内通过公开竞价达成的，合约内容是约定在将来规定的地点、日期、以规定的价格卖出或买进规定数量的外汇。这份期货交易合约是一种标准化的合约，每个合约根据货币的种类拥有固定的金额。并且在交易时关于交易金额、货币种类和交割日期必须严格遵照外汇期货市场的统一标准来进行，费用上，买进卖出时需要支付一定的手续费，成交后还需缴纳一定的保证金。

4.外汇期权。外汇期权指的是在约定的期限内，交易双方(在本文中即为中小型企业和可以开展外汇期权交易的银行)以约定的汇率和约定的数量进行外汇出售权或购买权的买卖。在进行此交易时，买卖双方还需要签订期权合约。外汇期权与其他金融衍生工具最大不同之处在于，期权的买方购买到的是一种权利，而不是义务，买方有权利出售或购买某种外汇，并且买方可以根据汇率的变动，在对自己有利时行使这一权利即履行合约;若汇率的变动对自己不利时则可以放弃这一权利。放弃期权时买方唯一的代价就是期权费用。因此这个损失是有限的。相反，外汇期权的卖方将这份期权的行使权卖给买方后，只有义务没有权利，当期权买方履行外汇期权时，卖方有必须履行的义务，而当外汇期权的买方放弃履行时，卖方只可获得期权费用。外汇期权比外汇远期交易更具灵活性，期权的买方即企业可以在到期时根据当时的合约的汇率是否有利来决定是否执行合约，因此可以从汇率的有利变动中获得好处又能在很大程度上使企业规避汇率不利带来的损失。但美中不足的是期权交易费用远高于远期的交易费用。签订外汇远期合约后到期后企业必须执行，在汇率变动对企业有利时可能会失去了获利的机会。

外汇风险管理的方法：平衡抵消法(对消贸易法)

平衡抵消法包括两种：简单平衡法和综合平衡法。简单平衡法，即在同一时间进行两笔交易货币相同、金额相同、支付时间一致，但是资金流向刚好相反的交易，将汇率带来的正面影响和负面影响相抵消。综合平衡法，即在交易中使用软硬币相结合，多种货币搭配等方法，使一个时期内的各种收支货币基本平衡或者多空相抵消。

总的来说，每一种外汇风险管理方法都有其自身的特点，企业应该根据自身的情况和需求灵活选择外汇风险管理方法。企业恰当的使用金融衍生工具可以锁定未来汇率，基本消除外汇风险。但金融衍生工具较为复杂，存在一定的交易费用和操作风险，对企业参与人员的素质要求较高。提前或延后收付汇，是在汇率存在趋势性变动的情况下企业可以采用的风险管理方法。当一种货币存在持续性贬值或升值的趋势时，企业可以通过提前或延后收付汇来获得外汇收益。这种方法操作简单，但是适用环境限制大，不适用于波动行情的汇率情况。企业运用信贷方式转移风险的实质也是提前或延后收付汇，进出口企业在外贸交易中可以利用优惠的信贷政策，提前以本国货币结算货款，将汇率变动的风险转移给了相关金融机构。经营性套期保值和平衡抵销法均是企业通过预先安排本外币的配置结构来规避汇率风险，是理想化的方法，但现实使用中操作难度大。

外汇风险管理的方法：运用信贷方式转移风险

出口信贷、福费廷和保付代理是三种常用的避免外汇风险的国际信贷方式。

出口信贷，指在大型设备的出口中，一国政府为了增强本国产品的竞争力，对出口产品提供利息补贴、出口信用保险和贷款担保，鼓励本国银行或者其他金融机构提供给本国出口商或者外国进口商较低利息的贷款，从而解决出口商资金不足或进口商支付货款的问题。

福费廷，指在远期付款的对外贸品中，货物装船后，出口商将经过开证行或者保兑行承兑的信用证项下的款项，向出口商所在地的银行或其他金融机构进行无追索权的融资。

保付代理，指出口商以商业信用出卖商品，于货物装船后将发票、提单、汇票等单据卖断给经营保理业务的公司，从而取得全部或者部分货款的融资方式。保理商购买了出口商的债券后，不论其能否从进口商处取得货款，都不能向出口商行使追索权。

外汇风险管理的方法：提前或延迟收付汇

提前或延迟收付的前提也是发生在企业能够对汇率进行准确预测的情况下，此方法改变的是汇率在波动时的时间结构，不能完全消除汇率波动时产生的风险，当汇率变动对企业有利时，相关企业可以推迟收付汇。而当汇率的变动对企业不利时，企业尽量选择提前收付汇。这样的做法可以在一定程度上减小汇率波动的影响。我国大部分中小型企业都以出口业务为主，故在目前人民币不断升值的背景下应选择提前结汇。提前结汇的方法有贸易融资、LSI(Lead-Spot-Invest，提早收付-即期合同-投资法)和BSI(Borrow-Spot-Invest，借款-即期合同-投资法)等，在这些方法中，由于贸易融资具有一定的可操作性，比较适合中小型企业的实际情况。由于我国中小型企业资金普遍不充足，要求的资金周转率也高，因此，贸易融资工具的使用比较符合中小型企业的实际情况。这些方法灵活性较强，手续相对简单，融资成本相对较低，对中小型企业而言，既可达到规避外汇风险的目的，也可融通资金，提高资金的使用效率。

在人民币升值的背景下，出口企业可使用的贸易融资方法有打包放款、出口押汇、福费廷等。所谓打包放款是指，出口企业向国内银行申请贷款时要以进口商指定的国外银行开出的信用证为抵押，待信用证项下货物收汇后，银行将手续费和贷款的利息扣除后，再将余下款项支付给出口企业。打包放款的资金只能用于该抵押的信用证项下的出口产品的生产、采购或流转。这种贸易融资方式相当于出口企业将货款提前借出，极大地缩短了收汇时间，并且由于是以信用证作为抵押的，在还款上也有了保证。打包放款相比于其他贸易融资方式提前收款更早，因为它无需等货物发出，在收到国外进口商开出的信用证之后便可立即办理，而出口押汇等其他方式则不同，出口押汇等方式需要在货物运出，一切单证备齐后才能办理融资。对于中小型企业特别是大部分出口流通型中小企业来说，打包放款是非常可行的规避外汇风险的工具，一方面打包放款的使用相当于提前收回了货款，避免了在普通交易中收款期间汇率变动带来的外汇风险，又可以解决给工厂预付部分货款的问题。即规避了外汇风险，又增加了融资的途径，使得企业的现金流动性增强，增强了企业的运营能力。因而在现实中，打包放款在中小型企业中使用的比较普遍。

出口押汇多用于信用证和跟单托收中，是指出口企业向国内议付银行进行的一种短期融资，该融资必须以信用证或者托收项下的全套单证作为质押品，议付银行根据出口企业的信誉，并对全套单据进行审核后，参考单证的票面金额贷给出口企业部分或全部票款。然后由出口地银行向进口商所在地的开证行寄单索汇。扣取企业的手续费用和利息后将剩余货款暂付给出口企业。和打包放款相比，出口押汇程序复杂并且要等信用证配套的各项单据备齐后才能放款，因此提前收款的效用大打折扣，并且该方法对企业的要求也较多，因此对于中小型企业来说没有打包放款方式方便。

福费廷业务是企业在出口时提前获得货款的一种贸易融资方式。具体操作时出口方银行将经进口方银行保付款或承兑的票据进行贴现。这种贴现是无追索权的。出口商利用这种方式可以提前获得货款。企业使用福费廷方式不仅不占用企业的授信额度，还能转嫁外汇风险，并且还有效地避免了进口商不付款带来的风险。目前我国的各项政策都鼓励使用福费廷。

以上都是中小型企业可以考虑使用的贸易融资方式，这些贸易融资通过有效缩短收回外币账款的时间，减小了汇率波动的可能性。

中国狸花猫(详情介绍)

炎炎夏日已经过去，迎来了我们最喜欢的秋高气爽的季节，猫咪在经过一个酷热的夏季，主人在秋天应为猫咪好好补充营养，再者秋天柳絮飘飘，可能会导致猫咪的过敏症，主人应当在秋季猫咪的生活管理上多加注意。

秋季秋高气爽，气候宜人，冷热适宜，同时为了迎接寒冬的来临和适应早晚气温的变化，被毛开始逐渐增厚，因而猫的食欲旺盛，此时应提高饲料的质量和增加食量，增强猫的体力。猫在秋季又进入一个繁殖季节，此时注意求偶外出猫，有无外伤和产科方面的疾病，在春季管理中提到的注意事项仍应加强。此外，深秋昼夜温差变化大，注意保温和加强锻炼，在管理上要预防感冒及呼吸道疾病。

项目是企业生存的灵魂，工程项目管理的好坏直接决定着企业的成败。那么你对项目管理理论知识了解多少呢?以下是由小编整理关于项目管理理论知识的内容，希望大家喜欢!

项目管理理论用于实践的方法

那么，学习了理论知识，如何在实践中应用?以下三方面是相对比较好的、可以参考的做法：

1、从个人认知做起

个人能正确理解所学的内容，意识到所学知识的重要性并结合实际应用——动机是很重要的，如果你的动机只是考个证，或者完成公司的培训要求，那很难说能学到什么，而如果是为了改善自己的工作，就会去思考学到的知识到底如何帮助自己从项目管理的繁杂业务中解脱出来。

很多人一学PMP、Prince2或者其他项目管理课程后，就壮志凌云要把公司的项目管理方式全面改革，这是脑充血的表现——老板通常是不喜欢冒风险的，公司是老板家的资产，败没了要哭很久，而员工通常无所谓，公司倒了拍拍屁股换下一家呗(道理同样可应用于职业经理人的投资冒险行为倾向)……所以，不理解或未看到具体的改善效果前，老板不太可能同意全面改变原有的管理方式，同意试点就不错了，而员工脑袋一发热就想着“Show Hand”(全额下注)。

同时，存在另外一个问题就是：一个项目管理的初学者，往往只从初学者的认知角度出发，但还不能应付管理改革或改善过程中有可能发生的各种问题，对危机没有相关解决方式和预案，甚至可能自己对实施过程、方式与效果也阐述得不是太清楚。所以，首先要加强自我学习，全面了解项目管理——从理论，到别人家的最佳实践与经验总结，个人有明确的认知，才能为实际应用打下一个良好的基础。

2、从项目小组做起

做售前积累出来的一条经验就是，老板最关注什么?钱，利润，利润=收入-成本-费用，大部分行业的项目管理过程中耗费最大的资源往往是人，所以经常采用“人天”这个成本计量单位，因此，如果能缩短项目的实施工期，就是极其直白的节约了成本，增加了利润——别认为老板看不到这一点。

因此，项目管理的改善，不一定要从公司整体入手——改革有两种，激进式改革与渐进式改革，激进式改革通常都是被迫的，比如老板带着小姨子跑了、政策不允许了、行业上下游都凋零了、公司快连工资都发不出了之类，若非不得已，通常都会采取渐进式改革的方式，以国地税合一改革为例，激进式改革就是“明天把地税大楼拆了，所有业务统一由国税办理”，而渐进式改革则是“国地税合作办公→国地税证件合一→国地税业务合并→部分地方税种逐渐划归国税管理再返还地方→地税人员裁减分流→……(改革完成)”(注：此为举例，并非实情)。

而在公司的项目管理改革方面，从上面的分析来看，老板通常是不同意全面改革且没有这个必要，就可以考虑采用渐进式的改革——“垃圾分类，从我做起”。

所以，当你带领一个项目团队，或者做为项目团队、小组中的一员时，可以从自身开始，逐步逐步规范管理的流程，文档，习惯，从易到难，兼顾大家的工作量与工作习惯，能纠正的都尽量纠正，先从文档格式、会议纪要开始一步一步改善，甚至可以开展一些关于文档编写的规范指导，小组的工作得到改善，团队的工作得到改善，从应用效果去说服老板——如果到时候你还想这么干的话。

3、工作模板的剪裁与应用

不管是项目管理体系、CMMI体系、5S体系或者其他工作管理体系，为了通过认证或表示“我们是家管理先进的公司”，通常都会制订了整套的制度与规范，但应用起来却比较难，其中一个很大的原因就是缺乏实施指导。

这是我自己的感悟——翻开以前《XX公司ERP项目实施指南v4.0》，共有478个模板文件，但是，里面大部分的空白文档与表格，你压根就不知道如何填写，比如《需求原始调研记录》中的主要流程、业务需求与疑问，《模拟运行报告》中的模拟范围、模拟方式与模拟工作回顾等，你可能模模糊糊知道要写些什么，但却不知道如何下笔。

因此，在项目管理的学习过程中，如何将理论用于实践，模板剪裁、实施指引及既往项目文档(组织过程资产)学习这三项工作尤为重要。

模板剪裁：开始的时候，不贪全，重要的文档先应用，尽量不增加团队工作量。项目章程可以没有，但项目计划必须有，质量管控计划搞不清楚，但风险计划可以抄一份来修改，项目结束后根据实际发生的情况调整，下一个项目就有相对完整可用的、有针对性的模板了。上面提到公司的项目实施指南有478个模板文件，但有些项目我仅仅用了里面的47个(嗯，会议纪要有很多份，还重复计数了)，不完整吗?完整啊!这就是剪裁——根据项目的规模、类型及其他具体情况，应用不同的文档，有售前交接表，有项目章程，有计划，有变更确认单，有常见问题解决一览表，但没有项目启动书，项目启动会都懒得开，其他什么什么培训效果调查表、模拟工作报告、需求实现方案、阶段工作评估检测表、系统安装工作检测表、售后交接表、考核评价表、变更申请表……没有没有没有，变更不用申请?不用，标准软件基本只涉及业务流程变更，我觉得可以就直接确认了，二次开发?想都别想……这就是具体问题具体对待。

实施指引：经过剪裁的模板文件，配备相应的实施指引，用来告诉项目经理和团队成员，这些文档、表格该在什么时候、如何填写以及填写的依据。如果实在制订不出来，那就拿一份以前项目的来参考，如果没有先例，项目经理应该指导进行填写，如果项目经理不懂，就百度，如果百度不出来，就自己根据实际情况填写——如果这种情况下还写不出来，很可能这份文档没有必要存在。

看过“项目管理理论知识“

项目管理理论知识

1、 项目管理首先要解脱自己的工作而不是公司的前程，除非你是老板，或者想在公司里谋朝篡位夺了老板的兵权，否则你责任没这么大;

2、 不能一开始就期盼全面改革管理方式，老板不会冒这么大的风险，你也没有处理危机与问题的经验;

3、 不要期望老板都听你的话→_→除非你是他的老板。

大家是不是还以为Excel密码破解是几乎做不到的事情?但事实刚好相反，借助Excel密码破解工具，Excel密码破解只需几秒钟的事情。告诉大家一个简单的事实，Excel密码破解真的很简单。

强悍的Excel密码破解工具

与其说是Excel密码破解工具，不如说是Office文档密码破解工具更适合，因为这些Office密码破解工具都无一例外支持Word、Excel、PPT文档破解。我们先来看看有哪四大Excel密码破解工具吧。

特点：成功破解过的密码都会被记录下来用作下一次破解，破解已经破解过文档不费吹灰之力。

1、Office Password Remover

特点：在线秒杀所有采用普通加密方式的“.doc”、“.xls”、“.ppt”文档。

缺点：付款才能看到完整的被破解的文档，必须上网才能用。

2、Advanced Office Password Recovery

特点：功能无比强大，如果上面两款都破解不了，这款是最终武器。

3、Office Password Unlocker

特点：由于前三款Excel密码破解工具已经够用，这款功能其实也不差，但对笔者而言是凑数用。

方法：

先用Microsoft Office Excel 2003(可用金山WPS Office 2012 表格代替)创建一个“2003.xls”的普通方式加密Excel文档，然后用Office Password Remover这个在线破解工具来破解，1，2，3，3秒之后，就生产一个已经被成功破解的新Excel文档——2003(DEMO).xls 。破解一个普通加密方式的Excel文档，只需3秒钟!如果你真的不信，可以自己测试一下!

当然，这个3秒破解Excel文档密码是有条件的。第一个条件：Excel文档保存格式必须为古老的“.XLS ”格式(同理，Word文档保存为“.DOC”格式，PPT文档为“.PPT格式”)，第二个条件为加密方式必须为Office 2003或2007(WPS Office 2012)的默认加密方式。

注：要想得到完全的破解文件，需要付费，免费破解的Excel文档只能看到前几行。

Excel密码破解工具一秒能测试多少个密码?

如果不付费就破解不了，那就大错特错。要知道，在一台普通配置的电脑上，Excel密码破解工具一秒能测试约88万个密码(需符合以上两个条件)。假设一个6位数的全数字密码，你猜要多长时间来破解?答案是2秒不到(破解时间因测试环境不同而不同)。

WPS表格(用途相当于Excel)虽然提供多种加密方式，但其中的XOR加密方式在Advanced Office Password Recovery里就形成虚设。可能是Advanced Office Password Recovery已经掌握了怎么完美破解XOR加密方式的方法，否则不可能做到无论你设置什么密码，都会被瞬间打开!

在此强调一下，这不代表WPS Office 2012 的加密方式不行，只是想说明，Excel加密要选对加密方式才靠谱，后面就是详细讲解这个 。

总结：从另一个角度探讨看XOR加密方式，XOR加密方式虽然可以被 Advanced Office Password Recovery 瞬间破解，但却完全不怕Office Password Remover的在线破解。因为Office Password Remover对XOR加密方式的Office 文档无可奈何。如果有人想找随时找回密码的加密方式，那WPS内置的XOR加密毫无疑问是最适合的方式。

酒店业作为现代服务业的重要组成部分，其运营和管理一直是酒店营销专家关注的重点内容，那么酒店的财务要如何进行管理呢?以下是由小编整理关于酒店财务管理知识的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

其二，采购部与仓库直属财务部

便于了解商业、市场行情，降低经营成本，防止滥用资金和积压物资。其优点是：

1、有利于酒店采购成本的控制。酒店采购价格如何确定直接影响成本的水平。国际酒店内对采购成本确定一般是由采购部与财务部共同派员调查确认，对任何一个“采购申请单”一定要充分调查，实行货比三家，最后由财务总监决定，对食品原料货物的采购，因其价格随季节变化频繁，一定要由餐饮部，成本控制部、采购部共同派员进行市场调查，根据调查结果扣除一定的批零差价，最后确定采购价。采购价格不会由采购部门和供应商说了算。

2、有利于调控成本率。餐饮部成本率高低如何变化与采购部进货价关系密切，如果发生餐饮成本率异常，财务部门就可以立即采取行动，降低采购品种和质量，从而调整到适当的价格和成本率。

3、采购部直属财务部除了有利于财务部了解价格行情、及时监控降低成本外，还有利于避免部门分散，互相扯皮情况的发生。

其五，总出纳集中管理酒店资金的统收统支

国际酒店对现金流量的控制与管理十分重视，“现金是金”的理念，深入人心。内部控制程序严谨又十分清晰。财务部对库存现金(含银行存款)要求必须每日盘点，并向财务总监提交《每日现金流量表》。现金的盘点人是由日审(稽核)进行的，目的是保证库存现金的安全和合理使用。按规定每月财务部必须按期编制现金流量计划与供应商付款计划，并向总经理报告付款情况。以保证现金按规定计划流动，确保酒店的正常运营。对酒店现金的支付程序也十分严格，每一笔现金支付都要经过部门经理、主管领导、财务经理、财务总监和总经理的审签同意，对总经理的开支，财务总监审批后还要报上级主管审批。缺一项签章现金都不能支付出去。各行政与营业部门均无权对外直接采购物品，都必须通过“采购申请单”一个渠道，按规定逐级批准后，由采购部集中办理采购业务，经财务部的验货、业务使用部门收货后，此笔采购费用方可支出。国内酒店对现金流量的管理重视程度不够，不能说没有计划性，但毕竟线条较粗，更不可能做到天天盘点，天天编制现金流量表，对本部门使用的物品，由本部门申请资金后即可指派采购或者本部门员工购买。而后总经理签字后即可到财务部报销支款，中途甚至不必验收。

另外，通过健全酒店财务管理制度，达到营业收入控制的结果。 控制是管理的基本职能之一，酒店销售收入控制是酒店内部财务管理的重要部分。由于营业收入控制环节中涉及岗位多，包括酒店服务员、收银员、房务中心、厨房、酒吧、前台、稽核员等多个岗位。要想搞好酒店收入控制，必须明确各岗位权限且协调统一，才能达到良好控制效果。同时，酒店空间广、人员流动性大，顾客类别不一，酒店顾客中有当地客人、团体客人、有住店客人、非住店客人之分，而且这些客人层次各异，造成控制难度加另外，必须树立“以人为本”的成本控制理念。 人是管理与经营的根基和土壤。成本控制和实施主体是酒店全体员工，仅靠财会人员或成本控制人员来实施是不够的，必须靠全体员工积极参与。“以人为本”的管理观念，就是充分认识人的价值，挖掘人的潜力，激发人的活力，有效地提高人的素质，并使其得到最优的结合和积极性的最大发挥。酒店员工最熟悉酒店经营程序、服务规程和在经营工作中的一切物料消耗及费用开支情况，也最有办法控制成本，而且员工的参与使得事事有人控制，处处有人把关，随时找差距，随时作调节，大大提高成本控制的效果。充分发挥员工的潜能，激发员工搞好控制成本的自觉性。

总之，传统的酒店财务管理一般侧重于核算管理，而忽视了财务的调控管理。例如，有的财务经理或财务总监常常是总经理签字同意的就全力办理，从不考虑正确与否。一个人的能力有限，不可能每个决策都正确，必须有相关部门当好参谋，提供领导决策的依据。所以一张采购单，必须先经过部门经理、财务总监审核签字后，总经理才能最后签发，缺一不可，否则，决策中会有失误发生。酒店强调财务工作的重点不仅仅是会计的核算，而更重要的是财务的控制作用。对食品、物品的进货价格进行严格控制，财务总监搞好经常性市场调研，没有财务总监的批准不准随意采购。酒店财务绝对不仅仅是“生米煮成熟饭”后的核算工作。

财务部并非执行机构，而是职能管理机构，因此，酒店财务管理工作必须重新思考，重新定位;在其发展和运作中，运用通过反复的磨合和运转已形成了的一套比较完整的、严谨的、合理的体系来作指导。必须认真学习、借鉴先进酒店财务管理知识和管理方法，改进我们的管理制度，提高我们的管理水平。

酒店管理是一门新兴学科，更是一门管理艺术，这就要求管理具备多种素质：包括知识、技能、人员的管理与试用、管理者本身的“魅力”等多方面。特别是应充分提高财务总监、经理及财务人员的工作地位，

这方面在中国已引起有关方面的重视。长期以来，由于历史的原因及现状，中国酒店财务管理人员素质高低参差不齐，使其一时难于接受一些先进的酒店财务管理方法，解决这个问题，要从现有酒店财务管理人员入手，加强学习、培训。特别是专业知识和相关知识的学习，对不适应工作岗位的人员逐步进行替换，尽快完善人才的流动机制，将真正具有真才实学的人员充实到工作岗位上来，为国内酒店财务管理逐步走向国际化和标准化创造条件。例如：有关部门已开始研究实行酒店经理人员资格认定，有关高等院校已开设这方面的专业培训，但要从根本上解决这一问题，还要走很长的路。还有很多工作要做。从中国目前酒店业的现状来看，中国酒店存在着国有、民营和其他经济等不同所有制形式，其经营档次高低也有不同，接待的对象也有差异，因此采用的酒店财务管理方式方法也大不相同，酒店财务管理水平也参差不齐，所以借鉴国外酒店财务管理的先进经验和方法应同中国企业的具体实际相结合，努力采用适合中国国情，同时又与国际上的标准化相融和的酒店财务管理方法，是摆在我们面前的十分重要而又急迫的任务。

随着世界经济一体化进程的加快，中国经济进一步与世界接轨。酒店财务管理的国际化标准化水平也将快速提高，中外酒店之间仍存在相当大的差异，要尽快缩小差异，还需要花费较大的精力，以期促使国内酒店同行树立信心，看到不足，进一步努力加强管理，提高酒店财务管理的国际化和标准化水平。

现代意义上的财务总监是公司重要的战略决策的制定者和执行者之一，是穿插于金融市场和价值管理之间的不可或缺的角色。随着全球经济一体化进程的深入，传统的财务管理知识已远远不能适应现代企业的需要。当今的财务管理人员及企业管理者，不仅要遵循某些传统的原则，还必须了解瞬息万变的资本市场及财务管理发展趋势，并掌握最新的策略与技术，以便高效地完成工作，给企业所有者和股东们提供强有力的利益保障与支持!

看过“酒店财务管理知识“

其三，设置专职的日审与夜审

对收入的确定是国际酒店十分重要的工作，为了保证收入准确及时，国际酒店专门设置了日间稽核员(日审)和夜间稽核员(夜审)，“从事夜间核数工作的人员过去中国酒店、宾馆没有这个职务”。由收款员到夜审、日审核对收入，层层审查、层层把关、确保酒店的收入不受损失，也保证了客户应收帐款的及时回收。餐厅收款员下班后，他们的收款机要由夜班核数员去清机，因为清机号码和钥匙只有夜班专人掌握，清机的同时打印出当班收入报告及收款员的值班报告;同时日审对餐厅送来的菜单定单与报表核对，从管理制度上保证了收入的准确无误。夜班审核专门在晚上10-早6点上班，主要负责审核各营业点交来的收款报告和帐单，做销售总结报告，并与前厅接待报告核对，当天的收入报告第二天早上8：30前报告财务总监，经过夜审、日审工作，保证收入的及时入帐、结帐，不易跑帐漏帐，十分科学。曾经听说某酒店新来一位不熟悉业务的总经理曾经怀疑收款主管存在收款不入帐问题，竟下令进行核查，一查才知道，严格的内部控制制度，经过日审、夜审的工作，根本不可能导致主管收入不入帐问题的产生。

其一，可以建立相应的职能机构和组织体系，以协调管理人员的日常工作

有利于节约和调动人力、物力、财力;统一控制和调动，加速资金周转，保证会计核算工作顺利进行，充分发挥财务与会计的“反映和监督”的职能。使我们的财务管理工作各个环节能环环相连，做到以经济主体运行的有序性来应对市场经济环境的非确定性。财务部设置成本控制部及成本经理(因我酒店规模不大只设置成本会计)，直属财务经理或财务总监管理，对于整个酒店的成本控制、毛利率的调整、成本核算、合理库存量的调整等，能起到决定性的作用。成本经理又管辖食品控制员、饮料、烟酒控制员、物料用品控制员，使他们对自己分管的项目，各司其职，各负其责，形成层层把关，有利于酒店总成本的控制。成本控制部的工作范围就是成本核算，尤其是餐饮成本核算(一般酒店均配置2-3名工作人员)。按惯例。餐饮部各餐厅的菜单上的每一道菜肴，都必须有一份标准的成本核算单，这是一项工作量巨大的又十分繁琐细腻的工作(又称菜单工程)，每一份菜肴的所有原料、辅助配料的分量、单价都必须一一核算并记录在案。这项工作就是由成本控制部与厨师共同完成，完成后的“标准菜单配方”是各个餐厅厨师日常操作的样板和“圣经”，主要菜单经过试制整盘，还要拍照立样。形成菜单资料库，成本控制部要据此进行成本核算和控制，发现有不正常的成本讯号。有向厨师长提出予警的职责。有了成本控制部的合作，餐饮部可以在每个月心中有数地完成部门的目标利润。试想一下如果没有成本控制，餐饮部工作就会缺乏理性指导而只能“跟着感觉走”，而我们王子国际酒店缺少的就是这本“圣经”。

其四，餐厅和其他收银由财务部管理

收银员不直接同客户接触;通过服务员的媒介，避免在收银员、客人、服务员之间出现漏洞和差错，同时也便于互相监督和控制餐饮成本和营收。

大白熊

中型犬是指犬成年时体重在11-30公斤，身高在41-60厘米的犬种。不过分瘦小，也不过分雄壮，这是中型犬给人的第一感觉。中型犬体型中等，这种狗天性活泼好动，活动范围较广，勇猛善斗，这类犬分布了广，数量最多，对人类的作用也最大。

中型犬体型中等，这种狗天性活泼好动，活动范围较广，勇猛善斗，这类犬分布了广，数量最多，对人类的作用也最大。

中型犬精力都比较旺盛，每天都要很大活动量，而且中型犬要求的饲养家庭面积要比较大，一般一只中型犬养在家里，家里没有200平方，它都不怎么能舒展开。还有就是中型犬食量大，每天吃的比较多，卫生需要人专门打理，喝水也要多。如果天气比较热，要保证狗一天的饮水量，夏天掉毛多，总之要养中型犬需要的精力财力都是比较高点。

行政管理的科学化和民主化是现代公共管理的重要课题，那么你对行政管理了解多少呢?以下是由小编整理关于行政管理知识要点的内容，希望大家喜欢!

1、行政管理中政府职能的发展变化

1、自然经济状态下的政府职能：御外和安内。

2、近代资本主义国家的政府职能：御外、安内和建设公共设施

3、现代资本主义国家的政府职能：提供公共产品和服务、稳定宏观经济、调节社会分配、维护市场秩序、4、传统社会主义国家计划体制下的政府职能：正在转变

2、行政管理中政府的层级职能

1、含义

是按政府所辖行政区域划分的职能。

2、政府层级职能包括：

a、中央政府专有职能

b、地方政府专有职能

c、中央和地方政府共享的职能(如：社会治安、公共福利、城市发展、环境保护、国土管理、民族事务、司法监察)

注：

目前，我国政府层级职能并没有在宪法或法律上明确规定

3、行政管理中政府职能转变的关键

关键是：政企分开

4、行政管理中政府职能转变的内容

主要有三个方面：

1、政府职能的外部转移

(政府与非政府组织之间)

2、政府职能的系统转移

(或叫内部转移，是政府内部重划分职能)

3、行政管理方式的转变

(包括工作方式、工作作风、运行程序等)

5、行政管理中影响与制约政府职能转变的因素

1、社会环境的变迁(是转变的外因)

2、公共行政的科学化(是转变的内在动力)

3、技术手段的创新(是转变的根本保障)

4、传统行政文化的影响(是转变的制约因素)

6、行政管理中政府机构的含义

广义：

是指国家的立法、司法、行政机关等所有国家机构的总称。

狭义：

国家行政机关

政府机构与非政府机构的关系

注意区分政府机构与其它机构之间的联系和区别：

1、国家机构：国家机构包含政府机构。

2、政党组织

3、群众组织：如工会、共青团、妇联、文联、村委会、居委会

4、事业单位(因为不以行政管理为主要职责，而不属于政府机构)：如地震局、气象局

7、行政管理中政府的基本职能

1、定义：

依据政府管理的事务性质横向划分的政府职能称为政府的基本职能。

2、内容

a、政治职能(包括军事保卫、外交、治安、民主政治建设)

b、经济职能(宏观调控、提供公共产品和服务、市场监督)

c、文化职能(教育、科技、文化、卫生、体育、新闻出版、广播影视)

c、社会职能(其他的社会公共性的职能)

8、行政管理中政府职能的重要地位

政府职能

a、体现了公共行政的本质要求

b、是政府机构设置的根本依据

c、转变是行政管理体制和机构改革的关键

d、政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准

9、行政管理中政府职能的含义

1、含义：

亦称行政职能，是国家行政机关，依法对国家和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。

2、包括几层意思

行政职能

a、实施主体：政府机构

b、主要内容：管理国家和社会公共事务

c、实施手段：依法行政

d、是完整统一的体系

10、行政管理中机构编制管理

1、领导体制：

统一领导、分级管理

2、管理机关：

党中央、国务院设立中央机构编制委员会。

地方各级党委和政府设机构编制委员会。

3、主要任务：

a、职能管理：“三定”-定职能、定机构、定人员编制

b、机构管理

c、人员编制管理：

即人员总额、人员结构、领导职数、职位配置

注：政府机构的名称一般包括：

域名(表明地理位置或管理范围)、矢名(表明管理内容)、格名(表明规格级别)。

看过“行政管理知识要点“

11、行政管理中政府的管理运行职能

1、含义：

是按照管理运行程序划分的职能。符合管理学中的“封闭性原则”

2、可分为：

计划职能

组织职能

领导职能

控制职能

目录

第一章：ol午休更健康12件小事

第二章：白领午休之4大方案

第三章：白领午休的六大新选择

对于忙碌的白领们来说，午休的那一段时间是白领们“充电”休息、减压、缓解疲劳的最佳时段，因此要好好利用。那么，白领如何午休更健康？午休注意事项有哪些？小编为您盘点了白领健康午休方案，学习下。

OL午休更健康12件小事

清洁牙齿，清除异味

在办公室准备一套牙具，吃过午餐后，立即清理牙齿，减少口腔异味和牙周疾病产生的可能，这不仅是对自己的健康负责和基本的礼貌，更可以达到一个淑女应有的唇红齿白和吐气如兰的境界。条件不允许的话，放一包牙线在随身的包里使用或仅仅是漱漱口，也好过让人看见牙缝就知道你中午吃的啥！

要注意的是：如果午餐是吃了酸性的东西，可就不能立刻刷牙啦，那会损伤牙釉质，等软化的牙釉质恢复后再刷是明智之举。

站立15-30分钟后才坐下或午睡

一顿营养丰富的午餐过后，你是否是斜倚着椅背和同事惬意聊天，还是又坐在办公桌前继续辛苦战斗呢？抑或立即与周公进行香甜梦乡的约会呢？其实，这几种行为都是既不健康，又对你美丽身材的保持毫无益处。午饭后，较多的血液会进入胃肠参加消化，如果立即接着工作，那么大脑就会和消化器官争抢，造成消化不良，长期这样，你的身体可就吃不消了。

而饭后立即就睡呢，则会造成脂肪的沉积，小肚肚可就甩不掉啦！因此，除了患有胃和其他器官下垂的人，因为饭后立刻站立会加重胃的负担，易引起或加重胃下垂，而可以选择坐着闲聊以外，其他姐妹的正确的做法是：站立15-30分钟后才坐下或午睡，其实站着聊天也蛮好！

让肌肤也透透气

对着电脑、复印机、激光打印机……一个上午了，有没有觉得脸上黏乎乎的不大舒服？这些现代办公必不可少的工具可是产生电磁场和静电的强家伙，长期对着它们极容易滋长痘痘。而且，从早上妆毕出门开始，到吃过午餐已经过去差不多五六个小时了，在这样炎热的夏季，粉底可不是强力胶水，没可能一直坚持到下午下班的，这时候，已经有点小小花了吧？不如来洗个脸，清除掉脸上粘附的静电尘埃，同时，也清洗脸上的残妆，让肌肤也透透气，清清爽爽多舒服，痘痘也不见。

利用中午的休息时间1分钟做个眼部按摩，消除眼疲劳

屏幕盯久了，眼睛会很疲劳，又酸又涩，连带眼角的小细纹儿都出来了，整一个毫无神采的眯眯眼，跟明眸两字的距离可是越来越远了。但一双剪水秋瞳和平整光滑的眼睑却正是我辈姐妹所竭力追求的，万万不愿放弃。那么，记得也给双眼来个中场休息吧。挑选可以消除眼部疲劳的眼贴膜，利用中午的休息时间1分钟做个按摩，帮助眼周血液循环，15分钟敷上眼膜，静静地，让眼睛在芳香的精油和天然中药成分中舒缓，留驻青春。

为自己美美地化一个清清爽爽的工作妆

最后，当然就是在上班之前15分钟，为自己美美地化一个清清爽爽的工作妆，神采奕奕地迎接下午的工作喽！如果刚刚做过保湿面膜的话，打粉底的时候，你可以很清楚地看到更为服帖和光润的妆效。下班以后就有约会的姐妹，更可以利用这个时间为自己好好打个粉底，这样，下班以后只需要往脸上添上或加深合适的颜色就可以出门啦！

午后来杯养颜的花草茶

炎热的夏季消耗体力，午后的休息是不容错过的，但如果不想午睡的话，来杯养颜的花草茶，或者是一杯咖啡也很不错哦。咖啡作为时尚和美味的代表，受到了无数美女的青睐，但喝咖啡如果不讲究时间反而会给美女的身体造成伤害。咖啡含有咖啡因，进入体内后会促使交感神经兴奋，消除睡意、改善血液循环，不觉得疲劳，有提神的效果。

但是，交感神经受到刺激，对食欲会有影响，所以在餐前喝咖啡会不想吃东西。喝咖啡最理想的时间就是午饭后。花草茶是许多都市白领，特别是女性喜爱的养颜饮品，既有效补充水分，又兼顾了养颜的作用，一举两得，何乐而不为呢？中午躲进茶坊，或独处一隅，静坐在角落里，很惬意缓解一下压力，让身心灵都得到休息。特别适合夏季的花草茶有菊花、马鞭草、金银花、梅花。

中午一只水果会让你的身体更为健康

“每日一苹果，医生远离我”，中午一只水果会让你的身体更为健康，肌肤也会更美丽！而且选择在午休的固定时间吃水果比较容易坚持，姐妹们到了时间一起痛快地大嚼，好过独自在家搞忘记掉。便秘是不少姐妹长痘痘的重要原因，每日午后坚持一只苹果或香蕉会让你逐渐告别痛苦。而嘴角容易溃疡、眼睛容易疲劳的姐妹们则可以选择橙子等含维他命C及维他命A比较多的水果。想要美白的则要选择番茄和柠檬。

要注意的是：最好不要在饭后立即享用水果，应在饭后2小时进食，食后立刻漱口。

尝试几个瑜珈动作

脱掉鞋子，尝试几个瑜珈动作，不仅会缓解因长期保持同样动作的肌肉酸痛，更会让你在接下来的工作时间里注意力集中，情绪也能缓和不少。做法：双腿盘坐，将双手往外伸直，和肩膀一样高，手心向上，再迅速往上举，手心对手心，同时以鼻子吸气，迅速将手臂放回原位，同时呼气，反复约1分钟之后休息，再重复。站立，慢慢地呼吸双手五指并拢放两肩，以肘尖带动上臂做圆圈运动，慢慢地画圈至双肘尖轻轻相碰。双手在背后相握，吸气，缓缓转动腰部至极限，坚持一会，呼气，回复原位，换手，转向另一边。

趁着午休时间来做点运动

作为都市上班一族，平时确实很难抽出更多的时间来进行体育锻炼。那么，你不妨趁着午休时间来做点运动。这样既不会影响下班之后的社交活动，又可以整天充满活力。午休后，可做些内务(如整理环境)，也可跳绳或做些体操，跳绳可以平衡肌力。想要保持美好的身材，最好的方法，就是持续做这些有氧运动。接下来，做5分钟的腹部和背部运动，最后，以5分钟的伸展运动缓和体力。

午休美容

午休美容是现在消费热点，不仅可以做皮肤护理还可以美甲、化妆、美体……基本上是只要你想得到的，都可以做！很多姐妹会把日常的皮肤护理安排在午休时间来做，深度清洁、美白补水，让美容师轻轻柔柔地帮自己洗个脸，然后舒舒服服地睡上那么一会，下午来到公司不仅容光焕发，而且还神采奕奕。需要注意的是选择的美容院不要跟公司隔太远，否则耗在路上的时间和精力都不划算。

逛街的目的在于散步减脂和血拼出时尚美丽

如果你没有午睡的习惯，这时候，建议你不妨出去走走。逛街是个不错的选择，其实，逛街的目的在于散步减脂和血拼出时尚美丽。

每天吃完饭下楼透气时顺便去书店看看书

条件允许的话，趁每天吃完饭下楼透气的时间，顺便去书店看看书，那些想看却并不值得收藏的就地翻翻，那些好的，看准了再收藏，钱包、头脑两不误，还避免了抽不出整块时间看书的遗憾。虽然有的书店并不提供座椅，但站着看书不正好减脂吗？！

白领午休之4大方案

咖啡馆：吃饭休息两不误

在省城某网络公司上班的秦先生，是水西门街上一家咖啡馆的常客。秦先生只身一人在省城工作，中午懒得回家做饭，咖啡馆便成了他的“食堂”。

和秦先生有相同想法的年轻白领还不少。在外面吃完中饭后再过来点杯饮料，和朋友们一起打发“剩余时间”。

健身房：给自己一个锻炼机会

对以脑力劳动为主要工作的上班族来说，身体健康才是“革命”的本钱。喜欢健身的上班族正成为健身房的潜在客户。“许多上班族白天都待在空调房缺少运动，就趁着中午或晚上的时间到健身房出出汗。”某健身俱乐部教练李霞说，每天13时至14时，19时至20时人最多，储物箱都不够用。现在人们的健康观念特别强，夏季出汗对血液循环、新陈代谢都有很大促进作用，尤其是对女性皮肤会起到美容作用。

逛书店：学习“充电”的好去处

逛书店也成为不少市民消磨午间时光的方式之一。记者在省城新华书店看到，很多市民都利用这段时间看书、购书，给自己充电，日积月累，也是不小的收获。解放路某书店工作人员张女士介绍说，最近利用午休时间来逛书店的人就会明显增多。上班族比较喜欢职场类、休闲类、投资类的书籍，客流量的增加也带动了各种图书的销售量。

美容院：白领的“午睡”房

“趁午休时间做个美容，还可以在空调屋里美美睡上一觉，是个不错的选择。”在某报社工作的李女士和同事把美容院当成了自己的“午睡房”。“现在午休时间长，很多年轻白领都利用中午时间来美容。我们店里一共有6位美容师，到了中午时段床位全满，有的美容师中午时段要接待3位客人，床位有时甚至比周末时还紧张。”省城迎泽区一家美容院工作人员表示，现在客人来之前都要预约，否则容易“撞车”，消费群体以20-45岁的职业女性为主。

白领午休的六大新选择

选择一：歇晌，找地方打个盹儿

午后1点钟，人的精神状态处于低潮，如果能安静地休息一会儿，对于养心、养神都大有好处。找一个安静的所在，躺下来，伸展开身体，小睡一会儿，更是一件非常惬意的事。如果你的办公室不具备这种条件，至少可以忙里偷闲打个小盹儿。你可以因地制宜，比如去自己的车里猫一觉。或者选择办公室一个安静的角落，一个U型颈枕，一个腰部靠垫，仰靠在椅子上，闭目养神20分钟也很有帮助。

如果环境嘈杂或不能静下心来，可以戴上耳机听听舒缓的音乐或单调的外语单词，只要清空心中的杂念，哪怕只睡5分钟也好。醒来后，站起来伸个懒腰，喝一杯清水，可以精神百倍地迎接下午的工作。你还可以在工作地附近的美容院办一张会员卡。每周利用午休时间去一次，美容的同时美美地睡个美容觉，一举两得。最好不要趴在办公桌上打盹，以免对颈椎或眼睛造成伤害。更要避开空调出风口，以免直吹凉风而着凉。

选择二：午间放松法只有想不到没有做不到

如果你整个上午都在进行强脑力劳动，午休时间就更要让大脑放松一下。可以做一做头面部、肩颈部的按摩和眼保健操，以便松弛你绷紧的神经，解除大脑的紧张和困乏。

具体方法是：用手指肚从前到后梳理、按压头部，重点按压睛明穴、太阳穴、头顶的百会穴、风池穴，感觉疼痛的穴位，可以多揉压一会儿。还可以揉捏耳朵和颈部肌肉，拍打肩部和上肢。另外，更简单的放松方式是“远眺+愣会神儿”，让自己有片刻的时间放空，什么都不想。

一上午的紧张工作，令你头皮发紧？去公司附近的发廊里洗个头吧！对于强脑力劳动者来说是个最简单有效的方法。好好享受10分钟的头部按摩：抛开工作，享受放松，洗头之后造型更靓，心情也跟着靓起来。

选择三：午休时间搞定每天30分钟运动任务

写字楼群里有的是健身中心，如果你总是抱怨下班后没时间健身，午休时间就可以完成每天30分钟的运动任务。可依照个人爱好选择活动项目，上一节约30分钟的瑜伽课，在跑步机上一边慢跑一边享受音乐，约同事打乒乓球、羽毛球、上下楼梯等。午饭后适当出点小汗能让人在下午的工作中感到精力更充沛。可以和同事联合办一张健身卡，谁有时间谁去，既联络了同事之间的感情，又免去了一人办卡新鲜几天最后不了了之的浪费。

选择四：做点有趣的游戏补充脑能量

办公室的我们像上满了发条的钟表，总有做不完的工作。午休时间是属于你的健康停歇，换换脑子吧！一边往嘴里送食物一边思考销售策略根本算不上是午休。想提升脑动力，可以利用午休时间做一些小小的脑力游戏。例如和同事打桥牌、下围棋或是做些有趣的小手工，动手又动脑。总之，所有够FUN、能让自己快乐沉浸的游戏都是你午休时光的健康之选。

选择五：一边沐浴阳光一边户外散步

有时，我们感觉困倦，其实并非因为缺少睡眠，而是阳气不足或气血亏虚，所以，反而会越睡越困，越睡越没有精神。这时，你不妨反其道而行，利用中午时间安排一些阳光下的户外活动。时间不太长、强度不太大的活动，既可以缓解压力，舒展筋骨，有效增加气血运行，同样能使大脑得到休息。

对于白领们来说，散步是最适宜的午休活动。午饭后去写字楼附近的街心花园、绿化带等空气清新的场所散步，让充足的氧气浸润你的脑细胞，让温暖的阳光照在你的背上(你可以倒走或侧走，晒背的同时锻炼腰部肌肉);让小鸟和鲜花愉悦你的心情。在人少的空地上，可以停下来做几节广播体操或瑜伽伸展动作，让自己微微出汗。充沛的体力和好心情就可以瞬间恢复。

选择六：整理办公桌，给自己减负

美国的研究发现，无论实际上你还有多少未完成的工作，凌选择一边沐浴阳光一边户外散步。

有时，我们感觉困倦，其实并非因为缺少睡眠，而是阳气不足或气血亏虚，所以，反而会越睡越困，越睡越没有精神。这时，你不妨反其道而行，利用中午时间安排一些阳光下的户外活动。时间不太长、强度不太大的活动，既可以缓解压力，舒展筋骨，有效增加气血运行，同样能使大脑得到休息。

对于白领们来说，散步是最适宜的午休活动。午饭后去写字楼附近的街心花园、绿化带等空气清新的场所散步，让充足的氧气浸润你的脑细胞，让温暖的阳光照在你的背上(你可以倒走或侧走，晒背的同时锻炼腰部肌肉);让小鸟和鲜花愉悦你的心情。在人少的空地上，可以停下来做几节广播体操或瑜伽伸展动作，让自己微微出汗。充沛的体力和好心情就可以瞬间恢复。

乱无序的办公桌总是更让人抓狂。利用午休时间整理办公桌，让工作氛围尽量整洁有序。顺手做点儿体力活儿：给桌上的小花浇点水，为绿植洗洗叶片;擦拭一下键盘和显示屏，给主机除除尘。如果时间允许，还可以把上午的工作简单理一理，记录一下要点;将下午的事情分分类，预先安排一下。这些简单的工作可以让你从放松的休息状态自然过渡到工作状态，让下午的办公室时光更轻松。

总结：在中午的一段时间，白领们有很多选择，但是白领们要合理利用，否则只会让自己更迷糊，更疲劳。一傻瓜小编为您盘点的白琳健康午休秘笈可以尝试下。

随着时代的发展，我国的房地产业发生了巨大的变化。物业管理应运而生，并成为国民经济中的一个颇具发展前景的新兴行业。以下是由小编整理关于物业管理知识的内容，希望大家喜欢!

物业管理知识【21-34】

21、支用维修资金时按什么原则分摊费用?

答：如业主维修资金不足首次归集额的30%时，业委会应提议续筹。筹集的标准和具体办法由业主大会决定，续筹金额一般按业主所拥有的建筑面积分摊，由业主直接交存到经办行，计入业委会账户和业主明细户。

22、如果业主拒绝交纳物业服务费该怎么办?

答：及时交纳物业服务费是业主的义务之一，如业主拒绝交纳服务费，业主委员会可以督促其限期交纳，物管企业有权要求其限期交纳并按规定收取滞纳金。如业主仍不交纳，物管企业可向人民法院提起拆讼。

23、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自超过设计标准或者规范增加楼面负载的，对装修人处多少的罚款?对装饰装修企业处多少元的罚款?

答 ：住建部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，对违反以上规定的装修人处500-1000元罚款;对装饰装修企业处 1000-10000元罚款。

24、物业管理企业在履行合同义务时，是否有权对违反业主(临时)公约和物业管理规章制度的行为进行制止?

答：是。物业管理企业按照业主(临时)公约的规定以及物业服务合同的授权，有权要求业主配合物业管理企业的管理服务，对业主违反业主(临时)公约和物业管理规章制度的行为进行劝阻、制止或按业主大会、业主委员会的授权采取其他处理措施。

25、车辆停放时停车人享有什么权利?应遵守什么规定?

答：车辆停放时停车人有权按照停车管理协议的约定向收停车管理服务。同时停车人应遵守停车管理制度，交纳停车管理服务费用，在指定的区域停放车辆，停放车辆不能占用、堵塞消防通道和消防设施等。

26、装修时业主是否要交纳装修押金和装修服务费?

答：装修时，业主应当按照装修服务协议缴纳装修押金和装修服务费。对于装修押金，业主装修工程完，没有违反协议的，物业管理公司按照装修协议日期应当退还押金。

27、因开发遗留问题可以拒交物业服务费吗?

答：不可以。开发遗留问题是业主和建设单位之间的法律问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆。业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位通过协商或诉讼解决纠纷。

28、业主能否不按规定或约定封闭阳台、安装防护栏或搭建阳光棚?

答：封闭阳台、安装防护栏或搭建阳光棚等行为看似是业主自家的事，但是会影响小区的环境和整体外观。一个环境整洁优美的小区不仅使居住其中的业主感到舒适，而且能起到提升物业品质、使其保值增值的作用。为了维护公共安全和公众利益，业主封闭阳台、安装防护栏或搭建阳光棚时，都应遵守《业主(临时)公约》和小区有关规章制度的规定。

29、邻居占用了公共楼道怎么办?

答：公共楼道属于共用部位，邻居占用了公共楼道就是侵犯了相邻业主的权益，业主、业主委员会、物业管理企业可以要求其停止占用;造成共用部位损坏的，还可以要求其承担赔偿责任。

30、物业区域内的供气、供热、通讯、有线电视管线和设施设备由谁负责维护?

答：物业区域内的供气、供热、通讯、有线电视管线和设施设备属供气、供热、通讯、有线电视等专业服务单位所有，由供气、供热、通讯、有线电视等专业服务单位委托物业管理企业负责维修养护。

31、物业管理公司需要入户维修，业主是否应该配合?

答：小区内房屋结构相连，供水、供电、供气、供热等基础设施物业具有系统性等特点，致使物业局部安全隐患不仅会业主、使用人，还会影响到相邻的业主，甚至整个物业管理区域的安全和正常使用。即物业安全隐患往往会影响到公共利益和他人合法权益。因此，物业管理企业需要进行入户维修时，业主应当配合。

32、业主不履行维修责任，造成损失的，是否需要赔偿?

答：由于业主不履行维修责任，致使房屋及附属设施已经或者可能危害毗连设施安全及公共安全的，业主大会、业主委员会可授权物业管理公司进行修缮，其费用由业主承担。造成损失的，业主应当赔偿。

33、小区内的共用设施损坏，维修费用该由谁承担?

答：如果是人为造成小区公用设施损坏的，由损坏者负责修复;造成损失的，应当赔偿损失。如果责任不明确的，维修费用应该由全体业主按所拥有的建筑面积比例分担。

34、业主装饰装修房屋过程中，物业管理企业能否进行入户检查?

答：业主装饰装修房屋过程中，直至装修结束后，物业管理企业应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的予以制止;情节严重的，及时向有关部门报告。

物业管理知识【1-10】

1、物业公司何时开始收取物业管理费?

答：物业公司收取物业管理费一般分两种方式：①从购房人验收房屋，签字认可后，开始计取物业管理费;②物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取管理费。

2、在计算物业管理费时，计费面积以什么为准?

答：计费面积以房产证上标明的建筑面积为准，这个建筑面积包括两个部分：一部分是套内建筑面积，另一部分是公用分摊面积。对于还没有取得房产证的房屋，以开发商与购房人签订的购房合同上的销售面积为准。

3、物业服务一般包含哪些内容?

答：物业服务的内容按照物业服务合同的约定实行。物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序活动;一般包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等。

4、什么是公共性物业管理服务、特约性物业管理服务?

答：公共性物业管理服务指物业管理企业在物业管理区域内提供的共用部位共用设施设备维修、养护、环境保洁和公共秩序等多种内容的综合服务。一般提到的物业管理服务主要为公共性物业管理服务。特约性服务指受个别业主的单独委托提供的服务。

5、物业管理费怎样交付?

答：上门收取，银行代收，交管理处。

6、如在小区里丢失物品，物业公司需要负责吗?

答：物业公司一般不负法律责任，不需要赔偿，但有道义责任。

7、业主大会会议以什么形式召开?

答：业主大会会议可以采取集体讨论形式，也可以采取书面征求意见形式。但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。业主因故不能参加业主大会会议，可以书面委托代理人参加。

8、业主委员会何时成立?

答：一般交付使用面积占总面积的50%即可;或者入住一年以上的业主占到业主总数的30%~50%。

9、收楼但不入住需要交纳管理费吗?

答：需要。一般从收楼后第二个月开始收取。

10、已在其他楼盘支付煤气初装费，如果凭证转移可否免去初装费?要交纳点火费吗?

答：不能免，一般价格是3000元，交煤气公司。

物业管理知识【11-20】

11、高层抛垃圾或者硬物伤人，遭遇失窃，管理公司有责任吗?

答：一般不负责任。

12、管理费是否会上涨?什么时间上涨?

答：会的。如果物业管理公司资质升级、物业管理费不足以支持物业公司日常开销时就有可能上涨。

13、什么是物业管理?

答：业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和程序的活动。

14、什么是专项维修资金?专项维修资金属谁所有?

答：专项维修资金是指专项用于住宅共用部位，共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的资金;专项维修资金属业主所有。

15、专项维修资金的用途是什么?

答：专项维修资金专项用于住宅共用部位共用设施设备的保修期满后的维修工程，即除日常运行维修养护以外的中修、大修以及更新、改造工程。

16、不交纳专项维修资金的怎么办?

答：不缴纳专项维修资金的，房地产管理部门将不予办理其立契过户手续和权属登记手续。

17、业主买房时归集起来的维修资金由谁代为管理?

答：商品住宅专项维修资金是属于业主所有的，在业主委员会成立前由市小区办负责代管，并存入市财政部门指定的维修资金专用银行账户，保证专户存储、专款专用。根据国家规定，维修资金在代管期间按活期存款利率计息。

18、专项维修资金何时能划回到小区进行管理与使用?

答：业委会成立后，市小区办应将维修资金划转给业主委员会统一管理，业主委员会代表物业管理区域内的全体业主在指定银行系统开户存储。经业主大会决议，业委会应委托物业管理企业代为管理，并由业委会与物业管理企业签订《维修资金委托代管协议》，明确双方权利和义务。

19、维修资金的支取使用程序是什么?

答：总体来说维修资金的使用应当遵循“年度普算--制定维修计划--编制工程预算--批准预算--委托施工--工程验收--分摊费用与支取资金--公布账目”的程序。

20、支用维修资金时按什么原则分摊费用?

答：住宅共用部位共用设施设备须进行维修工程的，属人为损坏的，有责任人承担费用，不得使用维修资金。其他按照受益人(业主)原则分摊使用维修资金。