南宋结婚礼仪知识【汇编20篇】

每当新春，小家伙们也要跟着爸爸妈妈去亲戚朋友家拜年啦!怎样才能做一个受人欢迎的“拜年小使者”呢?下面小编就为大家在力量关于幼儿拜年了以，希望能够帮到你哦!

【幼儿出门之前的准备工作】

一、打招呼

一岁：一岁以下的宝宝多半还不太会说话，所以事先教孩子用非语言性的方式打招呼。例如抱拳作揖、看到亲朋好友微笑打招呼。

二岁以上：二岁以上的孩子应该可以说“恭喜发财”、“恭贺新年”、“岁岁平安”之类的吉祥话。发音未必完全正确，或未必能完整地说出这四个字，这点父母要体谅。

学会称呼：

我们中国是礼仪之邦，外公、外婆、叔叔、阿姨这些常见的亲人很容易称呼，可是对不常见的爸爸妈妈的叔叔阿姨姑姑舅舅等，我们的称呼是要比爸爸妈妈低一辈的，例如：

爸爸的：兄、弟、姐、妹、叔叔、阿姨、姑姑、舅舅……

我们相应称：伯、叔、姑、姑、叔公、姨婆、姑婆、舅公……

妈妈的：兄、弟、姐、妹、叔叔、阿姨、姑姑、舅舅……

我们相应称：舅舅、阿姨、叔公、姨婆、姑婆、舅公……

如果父母称呼为祖辈的，我们则称呼为“太祖辈”，例如爸爸的舅公，孩子就称为“舅太公”……

二、如何收红包

二岁以下：二岁以下的幼儿，不会知道红包是什么，只要告诉他当别人给他时，说声谢谢，然后放进自己口袋或给妈妈，让他知道步骤就成，之前可多练习这些步骤。

二岁以上：二岁以上的孩子，开始知道红包内是钱，是属于自己的，可以买东西。二三岁的孩子已经有一定的忍耐力，事前跟他们说好不要拆红包，做到便有奖励，否则便会惩罚，并给他们预备一个袋子去拜年，用来放置红包。

三、如何接受糖果

三岁以下：亲戚朋友总爱请小孩子吃糖果，不给他们会于心不忍。可是三岁以下的孩子并不一定明白吃太多糖果的害处，所以只要大人自己控制好就行了。

三岁以上：事前定下规矩，每次外出做客时，可以拿多少粒糖果，做到就有奖励，否则就要承担后果，要剥夺他一些喜欢做的事或东西，不过事前也要说清楚为什么，孩子才会服气。

四、如何不害怕出门做客

虽然这年纪的孩子渴望家庭以外的世界，但毕竟有些胆怯，出门在外需要一点熟悉的东西来支持。所以出门时，别忘了带上一些孩子习惯吃的食品。另外，孩子出门前如果想带上一二件心爱的玩具，父母应该尊重他的意愿。

五、如何不尿湿裤子

春节家里人多眼杂，在这么多人面前尿裤子，对孩子的打击是沉重的。如果孩子同意的话，可以替他穿上纸尿裤。但要注意，这只是你和孩子两个人的秘密，不可泄露。孩子对你的这份体恤会很感激，并且会更努力地让自己成熟起来。

幼儿拜年礼仪

别只教孩子讨红包

不少年轻的爸爸妈妈总是喜欢教孩子说“恭喜发财，红包拿来”这样的祝福。这很容易给孩子留下错误的印象，以为过年就是讨压岁钱。爸爸妈妈应抽时间跟孩子讲讲“年”的由来，有哪些习俗传统，告诉孩子过年意味着家庭团圆，也寄托着对来年的展望。明白了什么是过年，孩子们才会对传统节日多一些敬意。

学会分享莫攀比

亲友聚会，孩子们会接触到不少同龄伙伴。互相攀比谁的压岁钱多，谁的新玩具高级，甚至为此争吵。这些镜头，不应该成为新春景象。爸爸妈妈不妨准备一些诸如橡皮泥之类的玩具，供几个孩子共同完成，学会合作，或是鼓励孩子们交换玩具，分享快乐。

餐桌礼仪要注意

新春佳节，聚餐频繁。爸爸妈妈们可得注意了，别认为孩子年幼，就可以任其享受大家的宠爱，成为餐桌“小霸王”。既然是参加筵席的一份子，就同样要注意餐桌礼仪。您得提醒孩子，别只顾着把好吃的堆在自己面前，要记得给长辈们夹夹菜;大家敬酒时，也可以鼓励孩子举起饮料杯，送上祝福;如果孩子想离席去旁边玩，可以，但得先得到爸爸妈妈的允许，并和同桌的长辈们打个招呼。别忽视了这些细节，它们将帮助孩子学会尊重他人。

幼儿春节礼仪

春节期间走亲访友很常见，这时正是对孩子进行亲情教育、感恩教育和文明礼仪教育的大好时机。

【幼儿春节注意事项】

一、父母的期望要符合实际

父母希望孩子在新年有什么表现，首先要了解孩子在不同年龄阶段的特征，才可以针对出击。

二、自我中心

二岁以下的幼儿非常的自我中心，不会轻易理会他人的意愿而就范，甚至可说是目中无人，所以父母首先不能过分期望这个年龄段的幼儿会懂得太多礼仪，否则便会引起很多不必要的冲突。

三、依附心强

一二岁的孩子，仍会以父母为安全网，对父母仍非常依附，不太愿意离开父母去接触陌生人，甚至父母在视线范围内也不行，所以需要由父母带着去接触陌生人。

四、语言限制

二岁半以下的小朋友语言能力不佳，只能以一些儿语或手势来表达，故不能期望他们见人便会叫人，尤其是遇上新年亲朋好友聚首一堂的“大场面”，小朋友通常会感到紧张，未必如大人所愿地叫人。

都说一日为师，终身为父，老师是我们学习成长中很重要的一部分人，正是因为他们良好的教育才是我们一路扬帆启航，我们最开始踏入校园的老师是幼儿园，那么幼儿园的教师是怎么教好学生的呢?下面小编就为大家整理了关于教师的职业礼仪，希望能够帮到你哦!

教师职业礼仪

一、入园：

1、看到家长带领幼儿来园，教师应该面带微笑。

2、幼儿见到教师的时候说：“老师好”，教师应该给孩子一个回答：“你好”或者“小朋友好。”

3、幼儿将在家发生的事情告诉教师时，教师应该及时和孩子沟通。

4、幼儿见到小朋友说：“小朋友好”的时候，教师应该给孩子一个肯定，如：“你真讲礼貌。”

5、周一和幼儿见面后应该说：“你好!见到你真高兴!”或者说：“你今天真漂亮。”

6、带领幼儿入园时，如果遇到升旗时应该肃立，行注目礼。

二、晨检：

7、教师每天要检查幼儿的口袋、书包是否携带危险物品，如：果冻、果核、刀子等。

8、及时点数班内幼儿人数，做好晨午检记录。

9、如果发现幼儿有感冒等症状发生，应该及时电话通知家长，带领幼儿到医院就医。

10、及时询问幼儿早餐情况，让幼儿养成吃早餐的习惯。

11、幼儿给你糖果吃的时候，教师应该双手接着，真诚地说：“谢谢你”，必要时应该归还幼儿。

三、教育活动：

12、教师应该时刻提醒自己：“不能打骂孩子!”要爱他们。

13、与幼儿说话时，教师应该蹲下来面对幼儿，微笑交流。

14、幼儿表现突出或做对了事情的时候，应该高兴地对孩子说：“你真棒!”

15、当幼儿遇到难题找教师询问时，不管你有多忙，都应该停下手里的工作，给幼儿一个满意的答复。

16、幼儿回答问题正确时教师应该及时给予表扬或鼓励。

17、幼儿回答问题不正确时教师应该及时给予纠正，不要打击幼儿的积极性。

18、教师要注意个体差异，应该照顾到每一位幼儿，给每一个孩子锻炼的机会。

19、教育幼儿能分清自己和别人的东西，不是自己的东西不乱拿。

20、教师如果要借别人的东西时要说：“请借给我用一用好吗?”

21、如果幼儿帮助了教师，教师要及时说“谢谢，”不小心碰到孩子要说“对不起、没关系”等文明用语。

22、教师要严格遵守上课制度：不接听手机，不发送短信。

四、就餐：

23、给幼儿创造一个安静、舒适的就餐环境，使幼儿能专心愉快地进食。

24、教师看到不安静进餐的幼儿要伸出食指给一个暗示：就餐时间不要大声喧哗。

25、看到吃饭挑食的幼儿要通过故事或游戏的方式教育幼儿不挑食。

26、教师要对浪费饭菜的幼儿说一声：“请爱惜粮食。”

27、分饭时教师不要将勺子从幼儿的头顶传来传去。

28、教师不能用筷子或勺子指点幼儿。

29、教师要对饭后将碗筷收拾干净的幼儿伸出一个大拇指：“你真棒。”

30、教师饭前要洗手，然后教育幼儿卷起袖子，以免弄湿，洗手心、手背、手指、手腕等。

31、孩子吃得较慢时，教师可以适当提醒，不要催促。

32、教育幼儿饭前饭后不做剧烈运动，勤晒太阳常锻炼，预防感冒。

33、饭前饭后要清点幼儿人数，避免走丢。

五、午休：

34、午睡时能组织幼儿有次序地脱下鞋袜、衣服，袜子放到鞋子里，然后将鞋子整齐摆放在床底下。

35、教育幼儿将脱下的衣服叠好后放到枕头的左侧，安静入睡。

36、睡觉时不要将被子盖在头上，保持呼吸流畅。

37、起床后，组织幼儿有次序地穿衣服、鞋袜等。

六、自由活动：

38、幼儿摔倒在地，教师应该鼓励幼儿自己爬起来，并关心地问：“摔疼了吗?”并检查有无伤处。

39、教师看到小朋友玩游戏有争执现象发生时，要注意观察孩子的举动，必要时要制止争执的发生，让幼儿了解对与错。

40、幼儿因为某一样东西发生分歧时，应该让孩子自己协调，如果事情严重化，教师再出面制止。

41、幼儿在游戏时争抢玩具，独占玩具时，教师应该教育幼儿说：“我们一起玩一玩，好吗?”

42、小朋友借了别人的东西占为己有时，要教育幼儿：及时归还。

43、当发现孩子说谎话的时候，教师不要面向全体小朋友批评指责，要悄悄地给予指正，给孩子自尊。

44、进活动室、办公室或别人的房间前先轻轻地敲门，别人说“请进”后再进入。

七、离园：

45、经常与家长进行交流，及时将幼儿在园情况反馈给家长。

46、离园时教育幼儿跟教师说：“老师再见!”

47、家长接幼儿时来晚了，要体谅家长的苦衷，不要给家长脸色看。

48、如果幼儿在园和其他小朋友发生冲突，教师应该利用家长接幼儿时间，告诉家长幼儿在园表现。

49、不能当着家长的面指责或辱骂其他幼儿。

50、陌生人接幼儿时，教师有权利拒绝，在确定代接家长身份后再让幼儿离园。

八、礼貌：

51、教师家访时，见到家长要问“您好!”走时要说“再见”，不乱翻、乱拿别人的东西。

52、幼儿生病在家，教师应该打电话问候一声。

53、时刻注意生病幼儿，发现传染病及时报告，做到早预防、早发现、早诊断、早治疗、早隔离。

54、教师要化淡妆，不浓妆艳抹，说话文明。

55、不在人前做挖鼻孔、抠耳朵、揪头发等现象。

56、用完东西要放回原处，如：用手绢擦手后，要将手绢再放到规定地点，喝水后将小茶杯放到杯架中等。

57、教师的手脏了要随时清洗，衣装要整洁、大方、朴素。

58、教师和家长交流时，应该让家长先说。

59、教师打喷嚏、擤鼻涕时，应该找小手绢捂住口鼻，避免传播疾病。

60、教师做事情要雷厉风行，不拖泥带水。

61、做事情有自己的原则，不拉帮结派。

62、要时刻反省自己的行为。

63、讲究诚信，答应别人的事情要做到。

64、成功了不骄傲，失败了不气馁。

65、对待同事要亲切，对待孩子要悉心、耐心。

66、对待事情要精益求精，不要马虎了事。

67、要以诚待人，不持强凌弱。

68、有承认错误的勇气，知错能改。

69、遵守交通规则，遵纪守法。

70、爱护桌椅等公共设施。

71、爱护花草，不踩草坪。

72、要热爱自己的工作，以园为家。

73、坚持讲好普通话。

74、有自己的教育特色，用自己的人格魅力影响孩子。

75、把每一件简单的事情做好。

76、上下楼梯轻声慢步，右行礼让，不在楼道、公共场所内大声喧哗。

九、其他：

77、孩子破坏班级内的物品时，教师要帮助幼儿树立集体观念，要爱自己的班级，愿意和小朋友一起上课，游戏，关心集体的人和事。

78、教师之间应该和谐相处，不要说三道四。

79、如果幼儿有顶撞家长的事情发生时，教师要教育幼儿要尊敬师长，听教师、家长的话，在他们面前不任意发脾气，孝敬父母，有好吃的先让长辈。

80、如果幼儿家长生病，教师也应该电话问候一声，加强家园之间的联系。

81、有一个平和的心态，不和家境优越的人攀比，养成勤俭节约的良好习惯。

82、教师要和小朋友之间经常使用“您好”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语，会礼貌地称呼人，见到熟人主动打招呼。

83、别人说话时不乱插嘴，不随便打断别人说话，当别人问自己问题时，要有礼貌地回答。

84、在幼儿园、在家、在公共场所不大声喧哗。

85、每天坚持看书2个小时。

86、创造一个自由、宽松的语言交往环境。

87、支持、鼓励、吸引幼儿与教师、同伴或其他人交谈，体验语言交流的乐趣。

88、学习使用适当的礼貌用语。

89、养成注意倾听的习惯。

90、善于和别人交流。

91、要勤劳勇敢，尊敬上级领导，和教师团结相处。

92、经常看天气预报和新闻，了解世界很大。

93、教师要时刻教育幼儿爱护图书及学习用品，发下新书要在家长的帮助下包好书皮。

94、正人先正己，教师的读书写字姿势要正确，然后教给幼儿正确的读书姿势：眼与书本的距离要保持一尺，身体和桌子之间保持一个拳头的距离。

95、孩子在太阳光下面看书时，要提醒幼儿：保护好眼睛，不在光线太强或太弱的阳光下看书、绘画。

96、发现孩子买零食时，要教育幼儿不乱要东西，爱护书本，铅笔、本子用完了再拿旧的换新的，养成勤俭节约的好习惯。

97、冲厕、洗手后要关紧水龙头，节约用水。

98、保持指甲清洁，不积泥垢，不染指甲，不留长指甲。

99、讲究卫生：不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑、塑料袋等。

100、如发现地上有碎纸等，能弯腰拾起，并放入纸篓。

爱是人间最美的花朵，是心灵之弦，但仅有爱是不够的。如果我们善于在平日中，在日常教育的每个细节中播种和呵护孩子们的感情，就会发现，最伟大的爱其实往往产生在最平凡之处，最深的感动其实就在每一个平淡而平凡的教育细节中。

一个小小的细节可以传递爱的信息，一个不经意的动作可以扶起孩子的自尊，一句充满爱心的话语可以影响孩子的一生，作为幼儿教师千万不要轻视这小小的细节，我们的爱正是通过这些点滴细节慢慢渗透到每个孩子的心灵之中。相信这样的镜头我们每天都会看见，当我们行走在幼儿园之中，常常会有孩子一脸阳光地与我们打招呼：“老师好。”有的老师会微笑着应答，有的教师会蹲下身子和孩子拥抱，或是用手抚摩孩子的头或是脸蛋叫叫孩子的名字，而有的教师却高傲地看孩子一眼或是用鼻子“恩”一下。更有甚者，有的教师却依然顾我地走着，看都不看孩子一眼，就这样一个打招呼的细节，便掂量出教师对孩子爱的分量。平时教师们可能会经常收到一些孩子的小礼物，比如：他自己画的一副画、或是他喜欢的一个小贴画……我也不例外，经常会收到一些不起眼的画或他们的小制作，有的教师收到这些礼物常常会一笑置之，随手放到桌上或抽屉里，而我总是细心的收起，并告诉孩子我有多么的喜欢和珍惜，告诉孩子老师对他的爱和感激，就这样一个细节，有的教师是随手丢掉了爱心，而我却利用这个细节让孩子们学会了爱和感激。

其实只要我们对教育充满爱，那些充满感动的教育细节便俯拾皆是，只要我们把爱做的更细更彻底，从小处着眼，从细节入手，相信我们的教育之爱便会充满我们日常生活中的每个细节!

毋庸置疑，拥有良好的公务礼仪规范能为我们顺利开展日常工作、进行人际交往加分。当然，有时候百密必有一疏。下面是为大家准备的办公室的公务礼仪，希望可以帮助大家!

办公室良好公务形象

1.尽职尽责。要有责任感,尽力做好本职工作,以积极主动的态度履行职责。不拖延, 不推委, 不能马虎应付, 得过且过。

2.专心致志。要以认真负责的态度完成工作任务, 勤勤恳恳, 养成专心、细心的工作习惯,克服粗枝大叶、丢三落四的毛病。要集中精力办公, 不要心猿意马, 左顾右盼, 更不要东跑西窜, “探亲访友”。

3.不能在办公室听音乐、看小说、吃东西、聊大天。

有时间观念。遵守作息时间, 不迟到, 不早退。保持旺盛的精力,不能睡眼惺忪, 无精打采, 要避免在办公室闭目养神,瞌睡不止。

4.不办私事。办公时间不干私活是起码的劳动纪律。如在办公室织毛衣, 写家信, 约见亲友, 等等,都应当避免。

办公室的公务礼仪

往来礼仪之“称呼礼仪”

姓名有别

记住对方：是否重视的表现。

不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。

不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。

称呼有别

称呼正规：称呼行政职务最正规

称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。

称呼学术学位：增加被称呼者的权威

称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼“老师”、“大夫”等。

防止犯忌

错误的称呼：庸俗的称呼(黑社会);绰号性称呼;地域性称呼(小鬼、师傅);简化性称呼(“王处长”简化成“王处”);距离不当的称呼(过分套近乎);无称呼

某重点高校的就业指导课上，老师教学生怎么给领导开电梯：坐电梯是有讲究的，最大的领导应站在靠里面的位置，旁边是第二领导，地位最低的应该站门口负责开关电梯。此外，记者发现，在广西、湖北、福建等地一些大学开设的人际关系、社交礼仪等校级选修课上，也有涉及如何跟领导相处的教学内容引起争议。下面小编就为大家整理了关于官场上的礼仪，希望能够帮到你哦!

关于官场上的礼仪

进个电梯也要分一二三等，这到底是礼仪还是陋习呢?当然是陋习。在官场上，类似的陋习可谓比比皆是。何止是进电梯呢，哪怕是坐个车、检查工作时谁走前边谁走后边等等都有不成文的规矩在。尤其是开会的时候，给领导们“排座次”可是个大学问，谁该坐哪里就必须坐哪里，绝不能有丝毫差错。

这些官场陋习好不好?既然是陋习，当然不好。一方面，这些做法非常无聊，都属于是形式主义上的东西，对提高工作品质毫无益处;另一方面，还助长了“官本位”思想和等级观念，影响了工作风气，败坏了政府形象。平时总热衷于搞这些庸俗东西的官员，肯定不是称职的“公仆”。

既然陋习不好，为何还会长期存在，甚至有高等学府将其当作“秘笈”、“宝典”煞有介事地传授给学生?环境使然，现实使然。有句话叫作“态度决定一切”，在很多地方的官场上，其实是“领导的态度决定一切”，一切的一切，都是领导说了算。就以人员任免为例，虽说有着一整套的“程式”，但不少单位基本上还是领导一句话的事儿，领导说你行你就行不行也行，领导说你不行你就不行行也不行。至于那些个“程式”，或沦为摆设，或异化为将领导意图“合法化”的工具。在这样的现实环境面前，你敢不唯领导马首是瞻吗?你敢不将陋习当作“金科玉律”吗?你不服不行啊!

“怎么给领导开电梯”这类“官场礼仪”就像是臭豆腐，闻起来臭，吃起来香。多数人都对陋习和潜规则表现得深恶痛绝，提起来就义愤填膺，可真轮到了自己，不知不觉还是要“按规矩办”。就拿臭名昭著的“官本位”来说吧，现在很多人表面上都痛斥“官本位”不好，都信誓旦旦地声称成功的路有千万条，但聪明人其实是这样教育自己的孩子的：说“官本位”不好那都是哄你哩。干啥也没有当官舒坦，干啥都没有当官来钱快。越是说“官本位”不好的人，说不定就越是官迷。他们之所以要往“官本位”上泼脏水，无非是试图把水搅浑，如此一来竞争对手不就少了很多嘛，人家不就可以一家子世代为仆(公仆)了嘛……由此看来，一些大学开设“官场礼仪”课，倒确实是为了学生好、确实是“负责任”的体现呢。

“官场礼仪”这种臭豆腐该不该唾弃?当然该唾弃。但仅仅唾弃是远远不够的。如果不能彻底肃清“官本位”和特权思想的流毒，如果不能彻底改变当前社会运行机制中的种种不公，如果不能加大对权力运行的监督和制约，“官场礼仪”必将长期存在，甚至还会变本加厉、无所不用其极。不仅要让臭豆腐闻起来臭，还要让它吃起来更臭，吃这玩意儿的人才会越来越少。

假如你是一个办公室人员，那么这就是你需要的，建议你收藏或者转发，时时刻刻让自己做一个有礼仪的人。下面是为大家准备的办公室礼仪的说明，希望可以帮助大家!

办公室仪态细节说明

站姿

头正、颈直、收下额、闭嘴

挺胸、双肩平、微向后张，使上体自然挺拔，上身肌肉微微放松

收腹,两腿挺直，膝盖相碰,身体重心落在两腿中间

两臂自然下垂，双手垂于体侧，女士可右手搭在左手上，贴放于腹部

两眼平视前方，表情自然明朗，面带微笑，谈话时要面向对方并保持一定的距离,眼光不游离

坐姿

坐下之前应轻轻用双手抬起座椅，切忌拉出大声响;坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻，应大方自然、不卑不亢、轻轻落座

坐下后身体正直，不要前倾或后仰，双肩齐平,上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3，不要只坐一个边或深陷椅中。腿、膝并拢，脚自然着地，一般不要翘腿两脚踝内侧互相并拢,两足尖约距10cm左右,坐着与人交谈时双眼应平视对方，但时间不易过长或过短;使用手势时，但不可过多或动作幅度过大。

走姿

头正颈直，两眼平视前方，面色爽朗

两臂收紧，自然前后摆动，前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度

脚步应稳重、大方、用力适度

靠道路的右侧行走，遇到同事要主动问好;上下楼梯时，应让尊者先行

手势礼仪要求

手势的上界一般不应超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多和重复

多用曲线柔和的手势，少用生硬的直线条手势，以求拉近心理距离

在给客人指引方向、介绍时，手指自然并拢，手掌以肘关节为轴指向目标，同时眼神要看着目标

手势礼仪要求——避免不良手势

与人交谈时，讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口上

谈到别人时， 不可用手指别人，更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势

避免交谈时指手画脚，手势动作过大、幅度过大

不可在接待客人时做抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等不雅的手势动作

递接物品要求

递物时,须用双手，表示对对方的尊重，例如递交购买的物品，要把物品正面(能看见说明的地方)朝上

接物时,要身体前倾一步，用双手接住，并表明谢意

办公室礼仪的说明

(一)办公室内的一般礼仪规范

1、不要随便打电话。有些公司规定办公室时间不要随便接听私人电话，一般在外国公司里用公司电话长时间地经常性地打私人电话是不允许的。私人电话顾名思义只能私人听。但在办公室里打，则难免会被人听到。即使公司允许用公用电话谈私事，也应该尽量收敛一些，不要在电话里与自己的家人、孩子、恋人等说个没完，这样让人感觉不舒服，有损于你的敬业形象。有的办公室里人很多，要是听到有人在打人电话，最好是佯装没有听见。

2、要守时。上班时间要按时报到，遵守午餐、上班、下班时间，不迟到早退，否则会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。另外，要严格遵守上班时间，一般不能在上班时间随便出去办私事。国外一个著名企业老板，针对商务白领归纳出13条戒律，其中一条就是没有守时的习惯，经常迟到早退。

3、不诿过。如果有些小的事情办错了，当上司询问起来时，如果这事与自己有关，即使别的同事都有一些责任，你也可以直接替大家解释或道歉，如果是自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不可以诿过于别人。

4、主动帮助别人。当看到同事有需要帮忙的事情，一定要热心地帮助解决。在任何一个工作单位里，热心助人的人是有好人缘的。

5、不要随便打扰别人。当你已经将手头的活儿干完时，一定不要打扰别人，不要与没有干完活的人交谈，这样做是不礼貌的。

6、爱惜办公室公共用品。办公室的公用物品是大家在办公室的时候用的，不要随便把它拿回家去，也不要浪费公用物品。

7、中午午睡关好门。许多人有中午午睡的习惯，略休息一下，午睡要关好门。如果你有急事必须进出门时，记住每次进出门后必须带上门。不要怕有关门声而将门半开或虚掩着，这样不礼貌，因为关好门能给午睡者安全感，其心里更踏实。关门声的吵扰相对可以忍受。

(二)办公室环境礼仪

当人们走进办公区的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好;反之，情绪低落，则工作效率低，质量差。如果在办公区内，体现出整洁，明亮、舒适的工作环境，使员工产生积极的情绪就会充满活力，工作卓有成效。

随着现代化进程的加快，人们的办公“硬件”水平逐渐提高，办公环境也在不断发送，人们的工作效率也应该相应地提高。

1、办公室桌面环境。办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保持干净、整洁、井井有条。正如鲁迅先生所说，“几案精严见性情”，心理状态的好坏，必然在几案或其他方面体现出来。

从办公桌的状态可以看到当事人的状态，会整理自己桌面的人，做起事来肯定也是干净爽快。他们为了更有效的完成工作，桌面上只摆放目前正在进行的工作文件：在休息前应做好下一项工作的准备：因为用餐或去洗手间暂时离开座位时，应将文件覆盖起来;下班后的桌面上只能摆放计算机，而文件或是资料应该收放在抽屉或文件柜中。

随着办公室改革的推进，有的公司已废弃掉了个人的专用办公桌，而是用共享的大型办公桌，为了下一个使用者，对共享的办公桌应更加爱惜。

2、办公室心理环境。“硬件”环境的发送仅仅是提高工作效率的一个方面，而更为重要的往往是“软件”条件，即办公室工作人员的综合素质，心理素质。这个观点正在被越来越多的“白领”们所接受。

在日常工作中，人际关系是否融洽非常重要。互相之间以微笑，体现友好、热情与温暖，就会和谐相处。工作人员在言谈举止，衣着打扮、表情动作的流露中，都可以体现是否拥有健康的心理素质。

总之，办公室内的软件建设是需要在心理卫生方面下一番功夫的。因为“精神污染”从某种意义上说要比大气、水质、噪声的污染更为严重。它会涣散人们工作的积极性，乃至影响工作效率、工作质量。为此，在办公室内需要不断提高心理卫生水平。应从以下几个方面努力：

学会选择适当的心理调节方式，使工作人员不被“精神污染”。领导应主动关心员工，了解员工的情绪周期变化规律，根据工作情况，采取放“情绪假”的办法。工作之余多组织一些文娱体育活动，既丰富文化生活，又运用方式宣泄了不良情绪。有条件的可以建立员工心理档案，并定期组织“心理检查”，这样可以“防微杜渐”，避免严重心理问题的产生。经常组织一些“健心活动”。使工作人员能够经常保持积极向上、稳定的情绪，掌握协调与控制情绪的技巧与方式。

(三)办公室里谈话注意事项

第一，一般不要谈薪金等问题。在美国、日本等国家一般最忌讳谈论薪金问题，不论是你问别人的薪水，还是别人问你，都会让人难以回答。因为在很多公司里，每一个人的工作不一样，得到的报酬也不一样的。如果你说出你的薪水比别人高时，容易引起一些麻烦事。

第二，不要谈私人生活和反映你个人不愉快的消极话题。不要谈论你的私人问题，也不要在办公室讨论你遇到的不好的事情和现在的不好心情，因为这会影响别人的情绪，或者引起别人对你不好的看法，不要将自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一点神秘感对你是有好处的，让人认为你是一个有魅力的人，一个能处理好自己生活的人，因为一个连自己的生活都处理不好的人是没有可能将公司的重任担当起来的。如果不注意，不但会影响你的形象，也会影响你的前途。

第三，不要评论别人。在办公室里最忌讳的是谈论别人的是是非非，中国有句古话：当面少说好话，背后莫议人非。当有人在评论别人时，你不要插嘴，也不要充当谣言的传播者。

第四，在谈论自己和别人时注意别人的反应。在谈论自己和别人时不要滔滔不绝，而要观察别人的反应来决定谈话是不是继续施行。因为当别人对你所谈论的话题不感兴趣时，就应该转向别的话题。否则，这样的谈话，就会成为大家的负担，而不是一种快乐。

(四)与上司相处的礼仪

与上司相处的礼仪，是一种学问和艺术。无论你与你的上司私下是多好的朋友，在工作场合说话和办事都要把握分寸，随时把他当做上司对待，保持他的权威感。在办公室如何与上级主管相处，最重要的就是一定要“尊重主管”，还要记住“体谅主管”。不管人前人后，对于上司的态度都要心存敬重，对于主管的询问要回答得清晰有力，而且要马上回应。在接受上司指令时候，如果对指令有疑问或认为有错误之处，一定要委婉陈述，并提出自己有建设性的看法和建议。如果建议没有被采纳，就要按照原来的计划去办，并努力完成。这样不但能赢得上司的信任和好感，也是磨练自己、增强工作能力的机会。要学会与上司相处的艺术，首先要懂得与上司相处的礼仪。这些东西简单易懂，把它作为你应该会的、且在工作中必须遵守的一种日常规范，那会有利于你不断进取。如果不懂得与上司相处，又怎么让上司信任你呢?

(五)与下属相处的礼仪

对待每一位下属都应该和蔼可亲，这样就会得到别人同样的反馈。你的威信不是建立在你的蛮横态度上，而是建立在你对别人的友好与尊重上。你的权利是大家给予的，所以，尊重你的下属就是尊重你的权利，就是你的职位合法性的理由。你可以适当地标榜你的下属，这是获得他们的工作上的配合的重要方法。不要因为自己的过失而去责怪别人。要勇于承担责任。在批评别人时要注意就事论事，不要突显自己的优越地位。要培养自己的优良风度，不论是着装还是其他方面，都要体现以身作则的态度，不要让一些生活细节丑化了自己的形象。

(六)与男女同事相处的礼仪

在办公室里最难把握的是男女之间相处的“度”。尤其是年轻的女毕业生，处理与男同事的关系，与男上司的关系更不容易：过分则会影响你的形象，打打闹闹会让人感觉不舒服;拒人于千里之外，又会使人产生独特清高、孤芳自赏的印象，给人瞧不起人的感觉;要注意保持空间距离，不要身体靠得太近;动作表示不要过于亲昵，不打打闹闹;语言交流时要注意用语恰当，要随和，不要过于随便。

(七)在别人办公室的礼仪

1、提前预约，准时赴约。即使是在同一个办公楼里办公，在见面之前，也一定要提前预约，而且要准时赴约，如果见面的是比你的职位更高的同事，那就更不能迟到了。如果约好在某人的办公室会面，而那人不在屋里，一般你就不宜再进去。如果没有等候室的话，可在门外等候。进他的办公室之前先敲门，以便让他知道你来了，即使门开着也要这样做，等他示意后，再进屋。如果对方正在打电话，在门外等一会儿或过一会儿再来。

2、尊重同事的办公室规则和办公设备。我们所谈到的有关客人拜访的规则同样适用于你的同事：在别人的办公室里，要等人示意后才能入座。如果有电话打断了你们的谈话，应该通过手势示意是否回避。不要把文件、茶杯等随意放在桌子上，那是他人的领地，而应先征得同意。比如说，“我把茶杯放这儿行吗?”同样，需主人同意后才能挪动椅子，并在离开前放回原处。

如果确实需要使用某人的办公室或设备，应事先征得同意。如果主人同意了，给了你这项特权，也不可滥用。不要乱翻抽文件，不要偷看桌上的文件。如果需用什么东西，应及时完璧归赵，并向主人致谢。如果用坏别人的办公工具，应该向人家说明，并征求是否需代为修理或买一个新的。

3、及时撤离。在到别人办公室拜访时，无论是否达到拜访的目的，都不要停留过久，到了该走的时间就要离开，因为停留过久会影响被拜访人的工作。

中国拥有五千年的文明，也造就了中国传统习俗的繁多。尽管西式婚礼逐渐深入人心，但人们仍保留着一些传统的婚礼习俗。下面小编就为大家整理了关于哈尔滨婚礼的礼仪，希望能够帮到你哦!

哈尔滨的婚礼礼仪

1.安床：在结婚前一晚上，女方会找一个有福气的小男孩来安新房的新床，并且把花生、红枣、核桃等意味着早生贵子等好意头的食品放在床头。

2.嫁妆：新娘会在出嫁前，把新娘娘准备的日常用品装在一只红盘里，连同四根猪肋条，四根大葱，粉条两把用红纸包好到第二天带到婆家去。

3.上头：结婚前晚，会选择一个吉时去拜神，拜天地，祈求幸福，并且会通知男方在同一时间拜。

4.梳头：新娘会请一个有福气的长辈来给自己梳头

5.吃饺子：意味着可以圆满成婚，圆满幸福。吃面条：意味着婚姻可以长长久久。

6.迎亲：婚礼上午，男方的接亲队伍就要来女方家接亲了。现今，接新娘是整个婚礼的一大高潮。第一关便是“入门”。若要顺利接得美人归，必须经过一连串智力及体能测试，必要时还加上歌情话，但最重要的还是丰厚的“开门利市”，众姊妹满意后才开门。新郎应以花球迎娶新娘。

7.找红鞋：新郎会在接新娘的房间里找给新娘穿的红鞋子，给新娘穿上后才能把新娘带走。

8.敬茶：新人再向双亲奉茶跪拜(若依照旧式俗例，新人未到男家拜见翁姑之前，不可跪拜，即新人应站着奉茶给女方父母。不过现时已没有这么讲究，想跪便去跪，以示心意)。

9.绕吉祥路：迎接新娘的车必须绕着市区的路走一圈。去时的路回来是不可以走的寓意“不走回头路”。

10.押车：由新娘的弟弟坐在头车里，下车时新郎要给小舅子押车钱。

11.婚礼：到酒店举行仪式，有司仪会主持仪式。

12.敬客：酒宴开始之后等到上鱼的时候，新娘换上传统的龙凤褂给客人敬酒。

13.入洞房：酒宴结束后新人会和一些朋友开始去新房参观或者娱乐。

14.回门：三朝回门指在婚后第三天，新妇由夫婿陪同，带备烧猪及礼品回娘家祭祖。

在婚礼举行时，新娘是全场的焦点，但有些新娘由于兴奋紧张，难免会忽略了一些细节，所以新娘们不妨在举办婚礼前好好的补补课，尽量的完善一下自己。下面由小编就为大家介绍一下新娘该知道的礼仪希望能够帮到你哦!

婚礼新娘结婚礼仪

1、婚礼新娘结婚提裙子的方法

轻轻提起婚纱的前中部，提起的高度以不影响走路为宜。双手没有拿东西时，一手提婚纱，另一手作为协助拉旁边的纱，最好不要露出脚面。而且不能急匆匆地像行军似的是不应出现的。行走时上身保持直立肩膀不要跟着腿摆动，目视前方。

2、婚礼新娘结婚脱手套的方法

穿着婚纱有的会佩戴与之相配的手套的。但是，交换戒指的仪式时就要摘掉手套了。这时优雅地脱掉手套是个重点。摘下手套时，指甲应朝向正前方，手指应自然地并拢在一起再把手套摘下来轻轻捏住手套的指尖部，从拇指到小指顺次摘下会很得体。摘下的手套放在新娘身边专门放置手套的地方。如果没有设专门的地方就放在靠近新娘的地方，便于拿取。仪式完毕后，要戴好手套退场。宴会中干杯的时候可以戴着手套，进餐时可摘下来。

3、婚礼新娘结婚随身应带着手绢

即便是在结婚这种令人兴奋的日子也会留下幸福激动的泪水，所以一定要准备拭泪的手帕，新娘随身带或伴娘带着。新娘在擦拭眼泪的时候要轻轻地按在眼睛上，注意如果来回擦拭的话会破坏眼部的妆容。容易激动而流泪的新娘注意眼妆不要太浓，而且时刻注意补妆，以免发生尴尬。

4、婚礼新娘结婚转身回眸

在婚礼进行中，如果后面有人叫你，千万不要想平常那样回头，而是要动作轻点，并且要把身子也转过来，轻柔的动作是优雅转身的要领，用手提住身后婚纱的中心线，使后部的纱向与转身相反的方向转动。向后看的时候，不要只转动脖子，身体也一起跟着转动。不要大幅度地挥动裙摆，慢慢地转身，时刻保持优雅。慌慌乱乱的转身要尽量避免。

5、婚礼新娘结婚答谢鞠躬

答谢鞠躬是在婚礼上频率最高的动作，宾客入场、退场、致祝词时都要答谢。一般来说，鞠躬的深浅代表着谢意程度的多少，但在这种场合不宜深鞠躬。新郎新娘在一起时，两人动作的和谐步调一致最为重要。优雅大方的答谢方法:新人行礼时，背部挺直，从头部到腰部弯曲是优雅动作的秘诀。理想的鞠躬角度是大约15-20度。头部及上身向下低这个动作过程要进行2秒钟，到达合适位置后要停顿一秒钟的时间，抬起头的时间大约是2秒钟。低下头的时候，视线的着落点应在距离脚尖约2至3步远的地。两人应力求做到步调和谐统一，否则，此起彼伏的样子可是不好看的。

6、婚礼新娘结婚优雅站姿

新娘的基本站立姿势与其他礼仪相比这一点是最重要的，因为在婚礼仪式或宴会上相当长一部分时间新人是以站立的姿态出现在大家面前的。挺胸直背，端庄站立:正确的站立姿势是脊柱伸展、收腹挺胸，气沉丹田、直视正先前方是站立的要领。两臂略微向后伸展，这样就能够自然地使胸部挺起。两臂不要夹得太紧，否则会显得生硬。而双脚不要紧紧并齐，脚尖稍微分开一定的角度，这样就可以完美地展示出婚纱的轮廓。

千万不要把懈怠疲惫的样子带到婚礼现场来。一只手无力地垂着，只有一只手随意地抓着花束，这种样子永远与美丽无缘哦!

7、婚礼新娘结婚掀头纱

新郎在为新娘掀起头纱的时候，很容易一下子把动作做完，因此优雅的场面更需要轻缓的动作配合。掀开头纱时，新娘和新郎两人不要离得太远，要自然靠近。新娘的双腿应稍微前后分开，微微屈膝，头部尽量与新郎胸部持平。新郎缓缓把纱掀起的过程中，新娘仍然保持膝盖微曲的状态，目光依旧向下看不要急于抬头。新娘应注意屈膝时臀部不要突出。这时若两人距离过大，动作会显得不自然。新郎应注意站立的位置，心中默数1、2、3，然后慢慢把头纱掀起放在新娘头后部。待新郎帮助新娘整理好头纱，新娘缓缓起身站直，微笑地面对大家。

8、婚礼新娘结婚敬酒

敬酒时酒杯应稳稳端在胸前的位置饮酒时要注意，要让杯子靠近嘴，而不要用嘴去靠近杯子，这样会显得有失礼节。杯子应举到脸的前下方，注意不要太高。带着感谢客人祝福的心情和笑容来举杯，寒暄的时候要把杯子端放在胸前的位置，在大家齐喊“干杯”的时候再将杯子端到脸部的前下方，此时注意不要端至与面部平行的位置。目光投向典礼仪式上起立的客人，不要托着杯肚，轻捏杯腿即可。杯子要举到不和脸部重合的尽可能的高度，保持优雅的笑容并要带着感谢的情绪。两人都用外侧手持杯子的样子会比较好看。伸直手臂像欢呼万岁那样的干杯方式要避讳，兴奋的情绪还是留到二次会上吧，正式的宴会要尽量保持优雅矜持。在宴会中新人要到各桌给宾客敬酒，无论是在交谈中还是在行进间，酒杯应时刻端在胸前的位置。不要一只手拿着空杯子乱晃，这样对宾客十分不尊重。

9、婚礼新娘结婚步态

在婚庆婚宴上新娘需要西处走动，因此拥有优雅的步态是十分重要的。一般情况下，都有伴娘陪伴左右帮助新娘拖住裙纱，但新娘在自己拖着不便走动的婚纱时行走又有什么基本要领呢?步幅与行走的速度又轻又稳：新娘行走的步幅要比平时走路的步子小，轻轻地抬脚、缓缓地落地。注意脚下的婚纱，但眼睛不能往下看要直视前方。这就要求新娘在婚礼前应练习穿着婚纱走路，掌握好提纱的高度和走路的步伐。要伸展脊柱，提着丹田气向前走。行走过程中，左右脚分别走成一条直线。当手里捧着花束又需要提婚纱时，用一手提起婚纱，另一手拿花束，拿花束的手要作为点缀放在提婚纱的手旁，用花稍做遮掩，看起来会比较自然。

《红楼梦》被尊为中国四大名著之一，想必不仅仅是因为它浓厚的中国传统文化元素，细腻生动的描写手法，个性鲜明独特的人物形象，跌宕起伏的故事情节其中包含的人生哲理更是让人终生受益，感触颇多，足以用来醒世警世，劝人谏人。下面小编就为大家整理了关于红楼梦中的礼仪文化，希望能够帮到你哦!

红楼梦中的礼仪文化

悲喜千般同幻渺，盛席华宴终散场。无论是纵观全书还是咬文嚼字，红楼梦中叹人生无常变幻莫测的情景不在少数，不进让人悲叹天意如此，造化弄人。时不时由书及人，亦开始自怜自伤，自悲自叹，对自己的人生充满不安和忐忑，不知未来路途是否艰险，究竟是福是祸也尚不知。

开篇就有二仙师道：“那红尘中虽有些乐事，但不能永久依持;况又有‘美中不足好事多魔’八个字紧相连属瞬息间又乐极悲生，人非物换，究竟是到头一梦，万境归空，倒不如不去的好。”后来《好了歌》以及甄士隐对此做的一番解注，亦表现了人生中的悲欢离合，喜怒哀乐。看贾府的兴衰荣辱，从元妃省亲的壮观到获罪抄家后的凄凉，从万贯家财到一贫如洗，从人烟阜盛尽享天伦之乐到物是人非犹感离人之伤。更让人不免扼腕叹息，为何不能一帆风顺地度过太平盛世，反倒要历经这些磨难。可知劫难是命中定数，无可奈何，避之不及。

我们所能做的就是尽量以平常之心看待人生中的起起落落，守得贫，耐得富。若是能做到不以物喜不以己悲，想必就能坦然地过这一生了，人生中自会少了许多庸人自扰地烦恼，更添了些超然物外的乐趣。所以这第一哲理，便是要我们坦然面对人生，因为人生无常。

本应诚心善待人，多行不义必自毙。再以儒家文化为主流的礼仪之邦里，仁义一直就是贤者的修身标准。若是凡事都能义字当先，以仁处事，以礼待人，想必会过得更为洒脱。 看那薛蟠为争买一婢目无法纪打死冯渊，致使自己入狱;为调戏柳湘莲无端滥情遭苦打;因争风吃醋枉杀人命而差点让自己偿了命。再看凤姐，若是能待下人能够和顺些，少些飞扬跋扈，也不会尽失人心;若不是贪图钱财放高利贷，也许不会落得散尽家财一无所有;若是不善妒害死尤二姐，能雅量容人，也不会受到贾琏的冷落;若是不指使张华状告贾府，又怎么会火上浇油惹龙颜大怒……由此可知，天网恢恢，疏而不漏。为非作歹，恃强凌弱必会自作自受。天理昭彰，恶有恶报，不是不报，时机未到。所以人生在世还是行善积德，不可损人利己。

成由勤俭败由奢，居安尤应当思危。“贾不假，白玉为堂金作马;阿房宫，三百里，住不下金陵一个史;东海缺少白玉床，龙王来请金陵王;丰年好大雪，珍珠如土金如铁。”这一家喻户晓的“护官符”形象生动地描述了贾府的奢华。

元妃省亲时极尽奢靡;主仆上下，安富尊荣者尽多，运筹谋划者无一;其日用排场费用，又不能将就俭省。如今外面的架子虽未倒，内囊却也尽上来了。看贾府的吃穿用度，皆属不凡。刘姥姥进大观园时，仅仅一鸽子蛋就是一两银子一个，让刘姥姥只叹：“一两银子，也没听个响声儿就没了。”仅仅是一道茄子，就要先把皮削了，只要净肉切成碎丁，用鸡油炸了，再用鸡脯子肉并香菌、新笋、蘑菇、五色腐干、各色干果子，俱切成丁子，用鸡汤煨了，将香油一收，用炒的鸡瓜一拌……且看其工序，就十分精细。

此外，陈设的也是奇珍异宝，冯紫英献上的母珠价值一万，自鸣钟五千，鲛绡帐五千。再看众人穿着，服之华美，诸如雀金裘，大红星毡之类，岂是俗物。如此不知俭省，待日后盘算才知道旧库银子早已亏空，地亩也是寅年吃了卯年的租了。坐吃山空地挥霍，终致使贾府金银散尽的下场。由此看来，俭开福源，奢走贫兆。

世之大，唯小人难养也。在这个世道，纵然想与世无争独善其身就是一种奢望。看红楼的又一感触就是——不要招惹小人。诸如贾环，在二十五回中，贾环暗中算计宝玉，把蜡灯中的滚油推到宝玉的脸上;又因金钏儿之事在贾政面前煽风点火进谗言，致使宝玉遭苦打;与凤姐不和就摆弄巧姐出气，撺掇邢夫人把巧姐配给一位老郡王。且再看倪二，一个嗜酒的混混，也能翻起轩然大波，闹得两府俱不安宁，伙同自己的一众狐朋狗友，状告贾府倚势欺人、盘剥小民、强娶有亲妇女……让贾府颜面扫地，罪上加罪……此等奸诈小人，向来不讲仁义道德，若是不幸招惹了他们，想要平安无事也难。都说近朱者赤近墨者黑，在人际交往方面，多交一些善友、益友、诤友，少结交一些损友，自己也会远离许多是非。

凡事量力而行，适可而止。儒家思想中的中庸之道，着实是博大精深。不偏不倚，折中调和的处世态度告诉我们做事不要太过贪多求全，适可而止才是最好。凤姐机关算尽太聪明，反算了卿卿性命。家境本就殷实富贵，又何需贪图那些利钱行不法之事，最终使家产所剩无几;又何必为了凸显自己的才能事无巨细地日夜操劳，大权独揽，小权不放;自己的身体状况本就不好，就应当好好静养，又何必恃强羞说病;孝顺长辈也应有度，没必要太过左右逢源，见风使舵太过急功近利，能有几人真心相敬。所以凡事皆有度，过犹不及，欲速而不达，贪多嚼不烂。守度不是人生小技巧，而是人生大本事。

作者寄语红楼一书中，着实包含许多哲理有待读者仔细揣摩。为人处世、修身养性之道皆有章可循，有人为范。不敢妄谈其哲学道理有多么深刻，但本书的经典之处绝不限于其文学成就。从一本书中可以看到那个时代的缩影，作者对太平盛世的渴望和道德修养的追求也是可以沿用于当今的。纵然人心不古，风俗不淳，也应当严于律己，宽以待人。

客户说话时，认真听取和记录客户反应的问题，不要随时打断客户说话，在聆听和记录的时候要对客户有所回应，表示对客户的尊敬，常用的礼貌词有：恩、对、是、好的等肯定的词语。这是电话销售的正确工作方式，下面小编就为大家整理了关于电话销售的礼仪，希望能够帮到你哦!

电话销售的礼仪

电话营销

礼貌语

1、对于做客户一般回访时

①开场白

“您好，请问您是***先生(女士)吗?”

(客户询问什么事情)“您好!我是xx公司的客户代表，想请您对我们的服务做一个评价，可以吗?

(若客户同意后)“请问怎么称呼您呢?”┉

②客户不愿意做回访时

“对不起，打扰您了，再见!”

客户配合做了回访工作后

“非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢!再见!”

2.回复投诉时

开场白

“您好，请问你是***先生(女士)吗?

联系到投诉人时

“您好!我是xx公司的客户代表，您曾经向我们反映的***问题(投诉内容)，我们进行了仔细的核查，我想给你解释一下，(或者：我把核查的结果给您说一下好吗?”

客户对回复认可时

“好的，您还有什么其他问题吗?(若有，继续处理)

(若没有了)“如果您还有什么意见或建议，欢迎你拨打客户服务热线95518，我们会及时为你处理，打扰您了。谢谢!再见!

客户对回复不认可时

“很抱歉，您看这样好吗/我们再核查一下，尽快回复您，可以吗?

(若客户同意)“我们会尽快给你答复的，谢谢!再见!”

9若客户不同意时，要求立即答复时“很抱歉，对于您反映的问题我们必须通过相关部门进行核查以后，才能回复您，希望您能体谅!我们会尽快给你一个答复的，好吗?

3、营销

开头语：“您好!我是xx公司的客户代表xx ，能耽误您两分钟吗?”

客户同意时，根据不同的业务进行营销工作

客户不同意时：“很抱歉，打扰您了，如果您在使用我们业务时遇到任何问题。欢迎您随时拨打我们的客服热线95518，再见!”

客户投诉用语

(1)客户说话时，认真听取和记录客户反应的问题，不要随时打断客户说话，在聆听和记录的时候要对客户有所回应，表示对客户的尊敬，常用的礼貌词有：恩、对、是、好的等肯定的词语。

(2)客户说完以后

①”很抱歉，先生(女士),因为我们的工作给您带来不便，非常感谢您反映的情况。”

②”您所反应的具体情况我已经了解了，并且做好了记录，我想再给您确认一下，好吗?”(复述客户所说的内容)”"请问您还有一些补充的吗?"(若没有补充)"您反映的问题，我们会立刻转给相关部门核查，并给您一个满意的答复，好吗?"

③对于业务类的投诉："您反映的问题，我们会尽快向上级部门反映，并在2天内给您答复，好吗?"

④对于服务态度方面的投诉："很抱歉，我理解您现在的心情，我代表我们公司给您道歉，我们会对您反映的情况进行核查，最后给您一个答复，好吗?"

禁用语

1、您是谁?

2、有什么事?

3、不行。

4、那不是我的工作

5、不是我受理的

6、我现在很忙

7、我也没办法

8、你必须出示**证件才能办理

9、我不知道

10、我知道了，我清楚了，你不用再讲了。

11、你错了，事实不是这样的。

12、你说的对，这个部门服务人员的表现真的很差。

13、知道没有?

14、懂了没有啊?你听不懂吗?

15、你应该冷静一下。

16、公司规定就是这样没有办法。

17、你要办就，办不办就算了。

18、你去投诉吧，随便你。

19、公司是绝对不会出错的。

20、不行就是不行。

服务过程中的“忌”

1、在很吵或很静的环境中，说话的声音太大或太小。

2、在倾听客户说话时完全保持沉默。

3、很长一段时间没有回应，客户以为电话已经挂断。

4、什么都没有说就挂断客户电话。

5、在客户发脾气时，客户代表也发脾气，甚至与客户发生争执。

6、没有注意聆听客户反映的问题，忘记做记录内容不正确，导致再次回电话给客户。

7、没有确认记录信息，却挂断客户电话

8、不要给客户随便承诺无法做到的事情

9、客服讲话时轻易打断客户，插话或是转移话题

10、客服以挂电话便与同事交谈。通话过程中不保持客户电话直接访问其他工作人员。

11、客户代表服务中精神萎靡，态度懒惰。

12、责问，反问，训斥或谩骂客户。

13、与客户交谈时态度傲慢。

14、不懂装懂，搪塞，推诿客户。

15、频繁使用口头禅，非礼貌性语言助词(如：喽、嘛等)。

16、拖腔，语气生硬，顶撞客户。

17、通话时打呵欠，吃东西或嚼口香糖。

18、通话过程中对客户吼叫，即使客户无理取闹或是对方环境很吵的情况下。

19、通话过程中，如果遇到对方是老年人听不清楚，可说声“很抱歉，打扰您了。”方可挂断电话。

20、遇到用户提的不知如何解释的问题时，未经允许直接将电话交给其他工作人员受理。

当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。下面小编就为大家整理了关于男士职场礼仪培训，希望能够帮到你哦!

男士正装合身是关键

正装讲究合身，衣长应过于臀部，标准的尺寸是从脖子到地面的1/2长;袖子长度以袖子下端到拇指275px最为合适;衬衫领口略高于西装领口;裤长不露袜子，以到鞋跟处为准;裤腰前低而后高，裤型可根据潮流选择，裤边不能卷边;这些均是穿着西装的基本搭配，体现正装的规范性。

男士皮带是男士腰间的品位象征。

现代都市生活，似乎让男士承受的压力越来越大。从男士腰间的皮带上，就能体会到其忙碌的状态。他们总是挂着或别着手机、钥匙包，甚至打火机，这很容易使人联想到古人腰带上携挂着的弓、剑、砾石、算盘等。挂弓、剑等在古代是地位高的象征，也必然会受到别人的羡慕。可是在今天，如果一个男士再在腰上挂一大串东西的话，那么就显得没有品味没有内涵了。现实生活中，大多数男士也都会不以为然地在腰间挂一些东西，甚至还美其名曰是现实自己的身份，殊不知这样做，在别人眼里，尤其是在一些有品位有见识的女性眼里，这些举止看起来是多么俗气和没有档次。

男士职场礼仪培训细节

1、有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

2、虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

3、天天换衬衣，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖口。

4、腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

5、在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

6、在吃饭时从不发出声音。

7、较常人使用礼貌用语更为频繁。

8、偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品。

男士职场电梯礼仪培训

电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

(1)、一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

(2)、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

(3)、上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

日常生活中各个方面，都必须严格遵守有关的礼仪规范。日常生活中的表现与作为，往往能够更加客观、更加准确地放映出每个人的品德与修养。下面小编就为大家准备了关于生活中缺少的礼仪，希望能够帮到你哦!

生活中缺少的礼仪

仪容常规

孩子从小就应该衣着得体，整洁朴素、美观大方。男孩子不续长发;女孩子不烫发，不化妆，不穿高跟鞋，不配戴成人的首饰。

这就要求父母首先在这方面要有一定的修养，并给孩子做出最好的示范。如，房屋装饰、色彩要力求简洁、雅致;父母衣着样式要大方，色彩要适宜，并经常保持整洁，让孩子从自己生活的环境和父母的衣着上，逐渐懂得一些审美概念。

体态语言

迎接爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、小朋友时要面带微笑，送别他们时要伸臂摆手;与小朋友合作或言和的时候要紧握对方的手等。

正确的体态语言显示出孩子良好的家庭教养和行为习惯，而对于小孩子来说，由于他们的动作系统还没完善，所以即使最简单的动作也可能掌握不好，因此，父母不用对孩子有过高要求，只要训练孩子有正确使用体态语言的意识就可以了。

迎宾待客

有客人时，鼓励而非强迫的引导孩子亲切、主动地和客人打招呼，在客人的夸奖声和递过来的一包糖果或一件玩具中，孩子会认识到这的确是一种乐趣。

客人进屋后，可以让孩子做些简单的招待工作，如：招呼客人坐下、给客人倒茶水等。

在大人谈话时，要让孩子明白安静地做自己的事才是乖孩子，来回走动和随便插话是对客人的不尊重。

当有小客人时，大方地拿出玩具和小客人一起玩，会让小客人格外开心。

客人走时父母可以领着孩子送客人一段，父母可以和孩子说：和叔叔阿姨说再见，有空再来!即使是父母教孩子说的，从孩子嘴里说出来也会令客人感到快乐。

【日常生活仪态举止】

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，liuxue86.com在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

【社会生活礼仪】

社会生活礼仪，是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。

作为公共生活的“通用语言”，社会生活礼仪重视小节，以小见大。从握手到称谓，从出行到购物，从着装到用餐，从使用电话到网络交流……创造文明和谐的社会生活，需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”，既展现自我的修养，又体现对别人的尊重。

个人仪容

(1)发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。

(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。

(3)表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。

(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

握手礼

(1)握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手;注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼;应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。

(2)握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在师生之间，以老师先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。

男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。在多人同时握手时，不可交叉握手。不可跨着门槛握手。如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。

递接名片礼

(1)名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接。

(2)接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。

(3)接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。

接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明，并告知联系方式。如尊者、长者不主动交换名片，可委婉提出，不宜直接索取。

登门拜访礼

(1)拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。

(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。

(3)与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。如有要事商谈，尽快进入正题;交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。

(4)临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。

(5)告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后，主动请主人“留步”。

如欲带其他人一同前去拜访，应事先说明，征得同意。进入主人住处后，应跟在主人身后走动，在指定座位落座，不可探头探脑甚至长驱直入;如欲参观，应在主人引导下进行;未经主人邀请或许可，不得进入卧室。

只要是工作时间我们大多数时间都是在办公室内，办公室我们除了家里带的时候最长的一个地方。你们你们知道办公室的日常礼仪吗?下面小编就为大家整理了关于办公室日常的礼仪，希望能够帮到你哦!

办公室日常礼仪之办公环境

办公场所最先修饰的应该是办公桌，办公桌是办公的集中点，是进入办公室办理公务的人员注意力最为集中的地方，办公桌摆放好了，办公环境就确立了一半。

办公桌要向阳摆放，让光线从左方射来，以呵护用眼卫生，案头不能摆放太多的东西，只需摆放当天或当时要处理的公文便可，其他书籍、报纸不放在桌上，应归入书架或报架。

除特殊情况，办公桌上不放水杯或茶具，招待客人的水杯，茶具应放到专门饮水的地方，有条件的则应放进会客室;文具要放在桌面上，为使用的便利，可准备多种笔具：毛笔、自来水笔、圆珠笔、铅笔等，笔应放进笔筒内，而不是散乱地放在桌上。

电话是办公室的必备用品，但同时也是办公室的饰物。电话机要经常清理，用专用消毒液进行擦洗，不能粘满尘土和污垢，一个办公室是否清洁，电话机是一个指标。

接电话时声音要小，不要高声喊叫，以免影响他人。任何在电话中谈及私事的做法都是违反规定的。电话中谈及隐私，对办公室的其他人也是不尊重的行为。

办公室的地面要保持清洁，水滴地面要常清扫、擦洗，地毯 要定期吸尘，以免滋生寄生虫、尘螨。窗户要经常打开换气。如果门窗不常开，室内空气就会浑浊，就会给来访人带来不适。

办公室的墙切忌乱刻乱画，不能在办公室的墙上记录电话号码或张贴记事的纸张，墙面课悬挂地图，公司有关图片等。

办公室日常礼仪之介绍礼仪

介绍也是办公室里经常发生的事情，它分为初次介绍和相互介绍。介绍的学问很大，不是一般人想象得那么简单：只是交换名字和职称而已。客人来的时候，如果需要为主客双方介绍，中间人要记得先把客人介绍给主人，然后把主人介绍给客人。如果客人多于一人，则要按照其尊卑顺序介绍。

因此，中间人在介绍之前，必须确实了解双方的关系，同时也要明白对方最需要知道的是什么，不会因为短短的说明而弄错了对方的身份地位。如果对于介绍对象的确实身份存有疑虑，就应先向当事人请示或请教，看看对方需要用什么身份来被介绍。

自我介绍的时候，许多人常犯这样的错误：我是吴总经理。其实，职衔是给对方称呼，而不是自己说的。您可以说，敝姓吴或者我是这家公司的总经理，否则会让人笑话不懂商场礼节，而且还自我吹嘘。

办公室日常礼仪之仪表

注意自己的仪表是应该有的办公室礼貌。仪表与仪容不同，前者是指服装上的打扮，后者是指脸上的清洁与装扮。对于服装，有的企业上会依照统一规定穿着制服。如果没有规定，自行着装的员工都要以办公室是正式公开场的合为原则，注意服装的穿著。

虽然没有特别规定穿什么，女士穿着过于暴露的衣服都是不礼貌的。西方礼仪认为一个女士必须做到在办公室里三点不露：那就是肩膀不露、膝盖不露，还有脚趾不露。东方人虽然没有这样的规矩，但是通常在办公室里面太过休闲的打扮，会使人认为你不够专业，同时也显得不够庄重。

男士的服装虽然不一定要穿西服或者正装，但是，服装会说明您对事情的看法以及对于周遭环境尊重的程度。所以男士的穿著也必须符合一定的规范，比方说，袜子的颜色要与西裤颜色搭配，上衣必须扎在西裤里面。穿西服一定要穿长袖，穿鞋子最好有鞋带等等。

许多公司在明文规定服装的禁忌之外，对于个人卫生也有要求。比方说，男性必须留短发、剃胡须，指甲不得留长，不能有体味，保持个人卫生。女性必须画淡妆，不得将指甲染色，不得染发、长发要挽起、不得有过多配饰，也不可在人前脱去外衣等等。

办公室日常基本礼仪禁忌

不要将工作和个人生活混在一起，如果必须在工作中处理私人事情，要留到午饭时，而不要在工作时安排朋友到办公室中拜访。

不要滥用自己有权利使用的东西，例如，传真机、抬头信纸和其他办公用品，这些仅限是办公用的。您的费用账户知识用户办公费用，不是用于家庭和个人支出。

不要把各种情绪带到办公室中，尤其是情绪不好时，要学会控制不与别人发生冲突，每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许捎带个人情绪的。

不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在是忍不住悲伤，离开办公室，关上门或到休息室去，等情绪好了再说，如果您控制不住愤怒，可采取这个方法：深呼吸或做些其他放松的事情。

不要不打招呼就突然闯入别人的办公室里，先打电话或面对面约一下，打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的行为。

不要零食香烟不离口。女孩子大都爱吃零食，且以护患零食表示友好，但是切忌在上班时间吃零食，至于好些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人，不要随意污染环境。

不要偷听别人讲话。同事私下谈话，切忌停下手中的工作，伸长两只耳朵去听;别人在打电话，不要两眼紧盯打电话的人，耳朵灵的像兔子，这会使你的形象大打折扣。此时有可能的话还是暂且回避一下的好。

对同事的客人冷漠。无论是谁的朋友踏进你的办公室的门，就是你们的客人，而你就是当然的主人，做主人的，一言两语把客人打发掉，或不认识就不加理睬，都有失主人的风度。而客客气气招待同事的客人，客客气气地记录电话，改日你外出办事，你同事的客人也同样会客气地接待你。

繁忙的工作让人们无暇顾及办公室日常礼仪，但是如果仔细观察一下的话，不少企业的告示栏里都会有一些这家企业所遵循的办公室礼仪，这些企业将这些日常礼仪固定下来，作为行政命令加以约束，有的或者采取温和的劝导方式使员工遵守。

办公室日常礼仪之打招呼

办公室内的招呼因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。

问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。

赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。

打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。

我们在打电话的时候，应该注意打电话的时间打电话的场合，看看你们的沟通方式或者打电话是否吵到别人了。下面小编就为大家在力量关于打电话要注意的礼仪，希望能够帮到你哦!

打电话要注意的礼仪

1接电话时自报家门

问候对方后你需要主动报上自己的全名。

2注意控制接打电话时的音量

有些人当他只关注电话另一头在说什么时，很容易就忘记控制自己说话的音量，以致完全没有意识到自己说话的声音多大。

注意你所处的环境，因为你永远不知道有谁在悄悄关注你的谈话内容。

3与他人会面时慎接电话

在与他人的会面时接其他电话，既是在浪费对方的时间，也是在浪费你自己的时间。因为在与你面对面交谈的这个人才是你应该重点关注的对象。

当然，如果你本来就在等某个重要电话，不得已必须在会面过程中接听，请提前告诉另一方，让对方知道情况。

4与他人会面时切忌把手机放桌上

在某些人看来，你在会面过程中把手机放在桌面上就是对他的不重视。

而即使你并没有接听电话的行为，手机本身也可能成为让人分心的源头。

5遵守安静区域的要求

如果你正在参加一个会议，打断别人出去接电话是非常不礼貌的行为。所以，请遵守这些场合的要求，静音或者关机。

6选一个常规铃声

试想，在你笨手笨脚打算接听或者挂断电话时，你的铃声引来众多同事注目的壮观场面。所以，慎重使用手机铃声，一着不慎很可能引来众多异常的眼光。

7需开启免提时应让对方知悉

当你与其他人在一起而又必须开启免提状态时，一定要及时告知通话的对方这一情况。

8切忌冗长的语音消息

有必要发语音信息时，内容一定要简洁明了。直接告诉对方你想跟他沟通什么问题，切忌零碎的事情说一大堆。

譬如，当你需要告知对方一个电话号码，语速就该放慢。

打电话要注意的礼仪

1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。

2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。

4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”!然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。

5、通话时态度、举止要文明。

通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。

在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下;不要趴着，仰着，坐在桌角上;不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放

服务行业： 首先第一句话：你好!请问是某某先生/女士是吗?在此表明你的身份，然后对起打扰您分钟，说明你来电的目的是什么;最后某某先生/女士打扰你了，很高兴与你通电话，再见!

不属于服务行业：你好!请问是某某先生/女士是吗?然后表明你的身份以及来电的目的是什么;最后某某先生/女士就打扰你了，再见!

还有一点如果你是做为服务行业的人在接听或打电话时一定要注意你的语速尽量要放慢，语气温和，要注意语气的节奏，学会倾听、多听少讲、多让顾客讲话、注意语言简洁、不要占顾客太多时间。

我们是不是一定得办婚礼?一定得办!为什么?因为这个仪式是为我们这一重要的人生旅程拉开序幕。从一个人到两个人，从一家人到两家人，从一个家族到两个家族...从恋爱到婚姻的升华，是神圣而庄重的，以婚礼为序，两人同心。如果不办呢?下面小编就为大家整理了关于不办婚礼的礼仪，希望能够帮到你哦!

不办婚礼的礼仪

如果没有婚礼，你也许永远无法相信曾经那个那么普通的自己会如明星般闪耀夺目;

如果没有婚礼，你也许永远无法看到他为了迎娶你而受的“九九八十一难”;

如果没有婚礼，你也许永远看不到一直以来父母的默默付出;

如果没有婚礼，你也许永远聚不齐曾经青春岁月中那群陪你一起疯笑打闹的人;

如果没有婚礼，你也许永远听不到那些来自闺蜜好友一直想对你说的话;

如果没有婚礼，你也许很难体会在父亲把你手交到对方手里，他内心的“五味杂全”;

如果没有婚礼，你也许永远无法和大家分享你内心真正的喜悦和激动;

如果没有婚礼，你也许永远不知道仪式感带给你们内心的洗涤和触动...

婚礼并不在于排场，它可以简单，也可以繁复。

也许对于国内大部分婚礼来说，它是喧闹嘈杂的，但你要明白，只有经过这么一场喧闹，才能照见彼此心中的承诺。在夹杂这复杂，浮夸，陌生，悲伤的热闹里面，你才必须越发沉静。

你要明白，在这样的喧闹里，你将自己的手托给了谁，谁又能从此真的在众人的见证下与你的生命真正重叠。

这，是仪式感带给我们的思考，是我们为什么要办一场婚礼本质的原因。

“我的婚姻无关于物质，无关与所谓合适门当户对，无关于我是否应该结婚，我的婚姻只与一个字相关，就是“爱”....从今天起你不仅仅我的妻子 你会是我身体的一部分。”

婚礼的意义在于让你感知生活的神圣感，是对你，对感情，对生活的仪式体现。平淡而繁忙的生活需要仪式去见证，因为这是一份爱的表达，我们需要予以重视。也许还有一点，如果没有婚礼，你送出去的份子钱怎么往回收呢?

婚礼前新娘要注意

一、不要过多户外活动

夏季即将到来，晒出均匀的小麦色还可以说是时尚又健康。但因为过度的户外活动、不注重防晒，晒出了深浅不一的“熊猫色”就真的傻眼了!

新娘们千万不要忘记“晒痕”这个可怕的存在。如果你婚礼前一周跑去阳光沙滩玩耍，一周后却要穿抹胸款的婚纱，效果很有可能就像蕾哈娜这样……

千万别说“比基尼晒痕很性感”，在婚礼当天，这样的晒痕只有大写的尴尬!所以，婚礼前一周尽量避免户外活动吧!即使要出门，也要准备遮阳伞和防晒霜!

范冰冰说她保持皮肤白皙的秘诀就是防晒，360度无死角的遮挡紫外线，她都这么“丧心病狂”，准新娘们还不重视起来吗?

二、不要折腾自己的头发

婚礼一周前，无数婚礼化妆师都会对准新娘们说这三句话：

千万别突然染发!

千万别突然剪短!

千万别做柔顺离子烫、拉直头发!

如果你出于好奇，或者想换个心情而去染发，建议可以稍微补下发色，而非突然换一种颜色，或者染成全黑(染的黑发看上去很死板)。

并且，婚礼前绝对不适合突然剪发，刚刚剪完的发型看上去总是很别扭。很多时候你说的“稍微修一下”，最后却是……

你以为“稍微修一下刘海”就能幸免吗?并不……

同样不建议你去做柔顺离子烫，因为头发会过于顺发，不适合做造型设计，这也是为什么建议新娘婚礼前一夜洗头，但不要用护发素的原因。

三、不要短时间内微整形

微整形因为无需开刀、见效快、没有永久性定型伤害，愈发受大众欢迎。比如打瘦脸针、吸脂、激光治疗、美白针等等。门门并非反对微整形，而是想提醒大家，无论哪一种项目，都需要一定时间的修复期。比如，注射玻尿酸可以丰盈肌肤，但是初期会出现僵硬、脸部肿胀等作用。

曾经《家有儿女》里俏皮可爱的杨紫，在《诛仙》片场被拍到是这样的

所以，如果新娘们想要微整形，至少要提前三个月进行，这样才有足够的恢复期，让你在婚礼当天展现出最美的模样。

四、不要天天敷面膜

看到这句话，估计很多姑娘会用范冰冰来打我脸……

身为面膜狂人的她，被李晨吐槽“在家就是猛敷面膜”

在保证面膜质量、成分与作用的前提下，猛敷面膜并没有什么不好。但是，很多新娘想在婚礼前一周突击保养皮肤，所以不管三七二十一，各种面膜就往脸上招呼。这样不仅可能会生出脂肪粒、毛孔变粗大，还可能打乱皮肤自身的新陈代谢，反而吸走水分。对于敏感肌肤而言，甚至会出现红斑、过敏的现象。

建议准新娘们避免突击美容保养，而是从筹备婚礼开始，就制定好护肤计划，循序渐进的改善肌肤状况。

五、不要短时间内蜜蜡脱毛

让自己的肌肤光滑水嫩是每位新娘都需要做的事情。但是在婚礼前一周，建议准新娘们避免蜜蜡脱毛这种方式。不仅因为……真的很疼!!!而且撕扯时，断了一般的毛端极易扎进毛囊，引发红肿、毛囊炎等皮肤病。门门建议准新娘们可以在婚礼前3周进行蜜蜡脱毛，或者选择刺激性较小的脱毛产品。脱毛后，一定要擦温和的乳液来滋润皮肤。

六、不要高强度健身

很多新娘都希望通过高强度的健身来塑造身体线条，让自己穿婚纱更加好看。但是，过度的参加高强度健身，或者在婚礼一周前尝试全新的锻炼方式，很有可能会造成全身酸痛，甚至肌肉拉伤。再者，没有科学的指导，很有可能把优美线条练成了一身腱子肉……

甚至于造成肾衰竭

婚礼前一周，建议准新娘们保持原有的运动习惯，或者降低往常的运动强度，尽可能避免受伤。

七、不要过度减肥

为了能美美的穿婚纱，不少姑娘在婚礼前发誓，要对自己下狠手!

虽然有的新娘是通过科学的运动健身来减肥，但也有姑娘用力过猛——节食!这其实是非常不健康的做法。

虽然节食看似效果显著，但其实减掉的都是身体水分，只要再度进食，就会反弹。再者，筹备婚礼期间，身心消耗很大，如果再通过节食来减肥，不仅会引起体力不支，还会让你的整体气色、头发、皮肤状况越来越差。

门门建议准新娘们饮食以清淡为主，多吃水果蔬菜，减少食用盐的摄入，不只做菜少放盐，也要避免“隐形盐分”，例如各种酱类、腌渍食品等。

八、避免熬夜

无数结完婚的新娘都会真挚的对你说上一句——千万别熬夜!

熬夜、睡眠不足的坏影响真心太大了。它不仅会让你体内产生更多的饥饿激素，促使你罪恶的双手伸向夜宵，让身体浮肿虚胖。而且，会让你第二天无精打采，毫无精气神儿。最重要的是，它会直接影响到你的脸色，黑眼圈超级严重!

如果你因为婚前焦虑实在无法入眠，那么试试喝杯热牛奶，在枕头上洒薰衣草喷雾，好好的泡一个澡，让全身舒缓下来。

九、不要忘记准备婚礼急救包

森美绘的每位策划师都会建议准新娘们准备一个“婚礼急救包”。这个包里的东西会让你们平稳不惊的面对每一个可能的小意外。

婚礼急救包:

针线包、安全别针

双面胶(为裙摆褶边准备)

透明指甲油(如果丝袜刮坏可修补)

医药包(创可贴、防中暑、抗胃酸药)

鞋贴(防止脚起泡)

眼药水、备用隐形眼镜

备用药水、卫生巾

去渍笔、止汗喷雾

瓶装水吸管(防止新娘喝水时弄花口红)

口腔清新喷雾(切记不要口香糖)

防静电喷雾

燕麦饼干、巧克力

纸笔、小梳子

纸巾湿巾、发夹

十、避免情绪化、压力过大

试着让自己尽可能的放松，压力不要太大。相信门门，即使婚礼当天很多事情没有按照你的期望进行，但宾客们都沉浸在欢乐的氛围中，没有人会注意到这一切。当婚礼结束，你再回头看时，绝对不会记得那些揪心抓狂的小细节——你只会记得那天人们的笑脸、婚礼上的幸福和相拥的他…

走出国门我们一个人代表的就是一个国家，所以我们都是要做好的自己的。下面小编就为大家整理了关于国际礼仪知识100点，希望能够帮到你哦!

国际礼仪知识100点

一、形象礼仪

个人形象是个人教养和品味的体现，也是个人精神风貌和生活态度的反映。在国际交往中，注重个人形象是对交往对象的尊重，也良好地展现了所属国家、城市、民族的形象。

仪容

1、 仪容整洁，与人交流时注意保持口气清新。

2、 女士参加涉外活动宜化淡妆，不宜当众化妆或补妆。

3、 在涉外交往中，如因语言障碍无法交流，善意的微笑能迅速缩短彼此间的心理距离。

握手

4、 握手时，应面含笑意，起身站立。一般应由握手双方中身份为尊的一方先伸手。

交换名片

5、 递送名片时应正面面对递送对象，尽可能双手递送，名片上的文字应朝向对方，如对方是外国人，应将外文字面向上。

6、 收到名片应仔细阅读，再放入名片夹或摆放在会谈桌面，以便使用。不应将名片随意扔在桌面或放入后裤兜。

介绍

7、 自我介绍时要简明扼要，说明自己的姓名、职务等几项主要信息，让对方有回应的时间和余地。

8、 经人介绍时，一般应将职位低的介绍给职位高的，将资历浅的介绍给资历深的，将年少的介绍给年长的，将男士介绍给女士。

仪态举止

9、 走路时脚步要轻快，脚不要拖着地走;手不要插在口袋里，应将手放在看得见的地方，站着的时候放在身体两旁，坐着的时候放在膝盖上。

10、 女性在站立、就坐、下蹲时，尽量不将两腿分开。男性也不宜当众将自己的腿分得过大。坐时避免腿、脚的颤抖以及晃动;翘二郎腿时不将脚尖朝向对方。

11、 多人一起行走时，不应排成横队，不勾肩搭背。

交谈

12、 与人交流时注意自己的眼神与手势，应平视对方的眼睛，而不是身体的其他部位，不指手画脚、指指点点。

13、 如需要打喷嚏或咳嗽，尽量用手遮挡嘴巴，不要用袖子、衬衫或手背擦鼻子。

14、 在公共场合与外国人交谈时，尽量压低音量，只要对方可以听清楚即可。

二、着装礼仪

着装不仅体现个人的审美品位，也充分反映了其个人修养。在涉外交往中，要衣着得法、得体而应景。穿戴服饰要根据时间、地点、场合进行搭配，场合决定了着装的风格。注重国际上约定俗成的着装规则，并让自己的服饰风格与环境保持和谐。

15、 出席正式、隆重、严肃的会议或特别意义的典礼时，男士应着礼服或深色西装、女士应着旗袍或裙装;

16、 非正式场合时，可着各式便服，如休闲外衣、夹克、衬衣、T恤衫、连衣裙、针织装等，穿西装可不系领带，如内着衬衫，第一粒纽扣要解开。

男士西装

17、 衣着的颜色大致以不超过三种颜色为首要原则。

18、 要配好衬衫。避免着休闲衬衫，衬衫的领子要挺括并系上扣子，衬衫的 下摆要塞在裤子里。

19、 凡是正规场合，穿西装都应系领带。系领带时，衬衫的第一个纽扣要扣好。领带的长度以站立时其下端触及腰带为宜。领带夹一般在第四、五个纽扣之间。穿着羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内。

20、 西装袖子的长度以达到半腕为宜，西装里面衬衫的袖长应比西装袖子长出1～2公分。西装的袖口和裤边都不能卷起。

21、 西装的衣袋和裤袋里不宜放太多的东西，显得鼓鼓囊囊，也不宜把双手随意插入衣袋或裤袋里。

22、 穿西装一定要穿皮鞋，一般穿黑色或棕色皮鞋。出席正式场合，最好穿系带皮鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘。

23、 应穿与裤子、鞋子同类颜色或较深颜色的袜子。

女士着装

24、 正式场合一般穿着西服裙装，裙子长度以过膝为宜。如着裤装，要注意西裤长度要适合，最好是长及鞋面，面料要有一定的垂感，款式以直筒或者小喇叭形为宜。

25、 袜口在站立、行走或就座时都不宜外露。

26、 不穿上面有过多装饰品和复杂层次的服装，尽量选择经典款式、基本颜色、精良做工的简单服饰。

27、 注重不同场合的搭配适宜。和职场有关的活动，尽量不让自己看上去太随意和无约束;在高档场合中，穿上一件经典的黑色小礼服，配上珍珠项链，拿上一款精致小手包，穿上一双经典的高跟鞋，就是优雅的着装了。

28、 佩戴饰品时要注意主次分明，最好不超过三件。

三、餐饮礼仪

餐桌礼仪在涉外礼仪中是非常重要的部分，在商业中发挥着越来越重要的作用。良好的餐桌礼仪是展现一个人品格的最好方式。

中餐

29、 用筷子时，一旦夹上食物，应立即放入口中，不应停留时间过长。

30、 夹菜时，筷子不可在盘子里乱搅，也不要把筷子伸到离自己太远的菜盘里，应养成使用公筷的习惯。

31、 使用汤勺时，筷子需整齐放在桌上。不要伏在桌上就着碗吃饭。

32、 用餐时嘴中不宜发出过大的声音。不将骨头、刺和任何嚼过的食品直接吐在桌上，而是用手从嘴中将其取出，放在自己的盘子或专门的器皿中。

33、 不把自己认为最好的菜夹到外宾碗里，以免引起反感。

34、 不以野味或山禽走兽来招待外宾。

西餐

35、 餐布及时打开放在大腿上，不塞进衣服领口里;离开餐桌时，不把餐布丢在椅子上，尽可能折叠一下，并把脏的部分折到里面，放在盘子的左侧。

36、 食物通常从左侧上，饮品从右侧上，同时盘子也是从右侧开始清理，孩子的座位要远离服务员上菜的位置，以免发生危险。

37、 进餐时，不应手持刀叉比划着与人说话，嘴里有食物时不要讲话。

38、 用餐时胳膊肘离开餐桌，避免越过菜盘来取自己喜欢吃的菜。

39、 遵从西餐中的喝汤习惯，使用汤匙由内往外舀。汤很烫时，切不可对着热汤吹气，可将汤倒入碗里用汤匙慢慢地舀，等汤降温后，再一口一口地喝。

40、 喝饮料时要慢喝快咽，避免在嘴里迂回发出声响。

41、 有事要离开餐桌时，应向在座的每一位表示歉意，离开时，要把椅子放好，以方便其他人通过。

42、 饭后要对准备食物或者订餐的人表示感谢。

饮酒

43、 喝每一种酒，都应根据其适宜的饮用温度及方式，选择与之相对应的酒杯。一般红葡萄酒用郁金香型高脚杯，白葡萄酒用小号郁金香型高脚杯，香槟酒用长身酒杯，白兰地用梨形矮脚杯。

44、 在敬酒与人碰杯时，自己的杯身比对方略低表示对对方的尊重。

45、 向离得较远的客人敬酒，可用举杯、点头和微笑的方式进行。

46、 喝酒时不能吸着喝，也不能猛烈摇晃杯子，而要倾斜酒杯一口口啜饮，避免一饮而尽。

47、 在涉外交往中不宜劝酒，切忌饮酒过量。

48、 喝葡萄酒时不过多地向对方劝酒，一顿饭最多敬三次;不宜走到正在吃饭的人面前敬酒，以影响他人用餐。

咖啡

49、 给咖啡加糖时，如果是砂糖，可用咖啡勺舀取，直接加入杯内;如是方糖，则先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧，再用咖啡勺把方糖加到杯子里。

50、 用咖啡勺把咖啡搅匀以后，应把咖啡勺放在碟子上，不宜将汤匙留在杯子里端起杯子喝咖啡，不使用咖啡勺喝咖啡。

51、 一般来说，喝咖啡时仅仅只需端起杯子。将碟子一起端起来或用手托住杯底喝咖啡的做法都是失礼的。

其它

52、 用自助餐或冷餐时，应按顺序排队取食，并尽快选择。每次取食不必太多，可多次取食。

53、 用餐时对服务员要表示友好，多说“谢谢”。

54、 在快餐店用餐后应及时清理垃圾，保持桌面干净。

四、旅行礼仪

“干干净净、安安静静、有礼貌不抱怨”是世界最佳游客的标准。出境旅游实质上是一种文化碰撞，旅游者应当尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。

旅途中

55、 乘坐火车或飞机出行时，避免在过道等中心位置堆放行李，以免阻塞交通。

56、 不在飞机降落滑行时站立起来整理行李。

57、 在问询处、候车室或购票窗口，自觉排队，并与前面旅客保持一定距离。

58、 在人流行进途中，不突然停在路中间，阻挡后面的行人。如确有需要停留，应移步路侧。

59、 乘坐电梯时，如电梯门即将关闭，但还有人没进来，先进入电梯的人应帮助他人将门把住，等后面的人进来。

60、 在电梯内，应面向电梯门站立，不面对他人的脸。

游览参观

61、 维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

62、 保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

63、 尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重各民族宗教习俗。

64、 保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

65、 爱惜公共设施，不损坏公用设施。

66、 讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残，礼让女士;不讲粗话。

观看演出

67、 打扮文雅大方，着装不宜过于随便。

68、 提前进场就坐。演出一旦开始，便不再进场寻找座位，在演出期间也不应提前退场。

69、 不制造噪音。交谈、走动、吃东西、打电话、手机乱响，都是有碍演出效果的。

70、 不进行拍照、录像等有可能侵犯演出方权利和影响观众欣赏的活动。

71、 尊重演员劳动。不在观看演出时乱喊乱叫，乱鼓掌乱跺脚，乱扔垃圾等。

72、 把握鼓掌时机。欣赏交响乐作品或组曲时，不在乐章之间鼓掌，待每个节目或曲目结束后，再报以掌声。在最后一个节目结束总谢幕时，观众应全体起立，报以热烈掌声，待全体艺术家谢幕退场后，再离开座位，并按顺序退场。

购物

73、 不乱动乱摸商品，不乱拆商品包装。

74、 使用大额现钞会带来诸多不便。除向服务人员给付小费或购买小件物品外，最好用信用卡或借记卡支付。

75、 购物前，应先了解旅客出入海关携带商品的数量规定，以免被追加关税或被罚收。

住宿

76、 保持肃静被视为酒店的基本规矩。住宿时，即使呆在自己的房间里，也应尽量压低音量减少喧闹，尤其是带小孩的家庭，不应把电视的音量开得过大，并避免小孩在地板上蹦跳发出很大声音或者在走廊里大声喊叫。

77、 在酒店，对于遇到的人都应以礼相待，主动示意问好或回应对方问好。

78、 在酒店住宿，不带走公物，也不留下私物。

79、 及时了解当地的餐厅和酒店的小费习惯，入乡随俗，给服务人员适当的小费，也能赢得尊重和良好的服务。

五、部分国家和地区的习俗礼仪

阿拉伯诸国

80、 阿拉伯诸国的居民大部分信奉伊斯兰教。在一天之内会祈祷数次，忌喝酒，忌食猪肉、狗肉、虾、蟹等海味、动物内脏(除肝外)或鳝鱼、甲鱼等。

81、 与阿拉伯人交往时，男士不要主动和妇女攀谈或握手，不可谈论宗教纠纷、中东政局及男女关系。

日本

82、 日本人主要信奉神道教和佛教。日本人互致问候时多脱帽鞠躬，表示诚恳、可亲。初次见面，向对方鞠躬90度，而不一定握手。赠送礼品时，一般不选用太昂贵的礼品，以免他们为此而误认为你的身份比他们高。日本人不喜欢紫色，忌讳绿色、忌荷花图案、忌 “9”、“4”等数字。

83、 日本人用筷子很讲究，有“忌八筷”的习俗，即不能舔筷、迷筷、移筷、扭筷、剔筷、插筷、跨筷、掏筷。

泰国

84、 泰国人多信奉佛教。朋友相见，双手合十、互致问候;晚辈向长辈行礼时，双手合十举过前额，长辈也要合十回礼;年纪大或地位高的人还礼时，双手不必高过前胸。行合十礼时双手举得越高，表示尊重程度越高。

85、 泰国人非常重视头部，认为头颅是神圣不可侵犯的，用手触摸泰国人的头部被认为是极大的侮辱。

印度

86、 印度人大多信奉印度教，其次为伊斯兰教、基督教、锡克教。一般用右手拿食物、礼品和敬茶，不用左手，也不用双手。喜欢分餐进食，不喜欢吃大荤，吃素食的人较多，不吃菇类、笋类、木耳。信奉印度教和锡克教的人，忌吃牛肉;信奉伊斯兰教的人，忌吃猪肉，一般不喝酒。

87、 印度人一般用摇头表示赞同，用点头表示不同意，用手抓耳朵表示自责。

德国

88、 德国人约一半信奉基督教，一半信奉天主教。

89、 德国人纪律严明，讲究信誉，爱好音乐，时间观念强。在德国，男子在宴会上要坐在妇女和地位高的人的左侧，女士离开和返回饭桌时，男子要站起来以示礼貌。在德国，蔷薇专用于悼亡，不可以随便送人。服饰和其它商品包装上忌用纳粹标志。

法国

90、 法国人大多数信奉天主教。法国是世界上最早公开行亲吻礼的国家，也是使用亲吻礼频率最高的国家。法国人对衣着比较讲究，尤其是在正式场合。

91、 送鲜花给法国人是很好的礼物，但要注意慎送红玫瑰花，因为那是表示爱的信息。一般不送香水或化妆品给恋人、亲属之外的女人。

美国

92、 美国人约一半信奉基督教和天主教，其余信奉犹太教、东正教、佛教等。

93、 美国人一般性情开朗、乐于交际、不拘礼节。握手的时候习惯握得紧，眼要正视对方，微弓身，认为这样才算是礼貌的举止。当着美国人的面想抽烟，必须问对方是否介意，不能随心所欲。美国人忌讳别人冲他伸舌头，认为这种举止是污辱人的动作;像多数西方国家的人一样，美国人忌讳数字“13”和“星期五”。

巴西

94、 巴西人多数信奉天主教。在社交场合通常都以拥抱或者亲吻作为见面礼节。只有在十分正式的活动中，他们才相互握手为礼。

95、 与巴西人打交道，不宜向其赠送手帕;英美人所采用的表示“OK”的手势，在巴西人看来是不雅的。此外，巴西人认为8月13日是不太吉祥的一天，应避免在这天和他们邀约。

澳大利亚

96、 澳大利亚人绝大部分信奉基督教，其余信奉犹太教、佛教和伊斯兰教等。澳大利亚是一个由移民所组成的多元国家，其居民以英国和爱尔兰人的后裔占绝大多数。因此，澳大利亚在习俗礼仪方面与西欧、北美有些接近。

97、 澳大利亚人见面时喜欢热烈握手，称呼名字。澳大利亚人时间观念强，赴约准时并珍惜时间。澳大利亚的基督教徒有“周日做礼拜”的习惯，应避免在这天和他们邀约。

新西兰

98、 新西兰人大多数信奉基督教新教和天主教。

99、 新西兰人在社交场合与客人相见时，一般惯用握手行礼;和妇女相见时，要等对方伸出手再施握手礼。他们也行鞠躬礼，不过鞠躬方式独具一格，要抬头挺胸地鞠躬。

100、 新西兰的毛利人会见客人的最高礼节是“碰鼻礼”，碰鼻子的次数越多，时间越长，礼就越重。新西兰的毛利人，对有人给他们照相是极为反感的。

香港的华人在婚事方面大多仍沿用习俗传统。通常男女双方在求婚成功之后，都会通知父母。双方家长会就筹备婚礼而约晤。下面是小编给大家搜集整理的香港传统结婚礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!

婚宴敬酒的礼仪

在婚宴进行一段时间之后，就会有宾客想公开对新人表达祝贺之意，敬酒活动于是展开，并且会在男傧相安排之下，陆陆续续进行。在场面盛大的婚宴上，务必准备麦克风，让每一个向新人敬酒的宾客都有麦克风可使用，让宾客就着麦克风向新人敬酒。你会发现，把整个婚宴敬酒过程录影保存下来，是个不错的主意。因为经由录影，如此重要的一件人生大事将得以留下弥足珍贵的记录，并在日后带给你许多的乐趣。

无论是在排练晚餐会抑或正式的婚宴上，敬酒都是极为重要且不可或缺的一环。不过，就如同种种历史久远的礼仪一般，敬酒时，也有若干礼节应该加以遵循。例如：

接受敬酒的人不必喝酒，只须坐在座位上，微笑面对敬酒者。

要敬酒时，如果席间有10位宾客甚或更多，务必站起身来。如果是在人数较少，彼此都熟识的场合上，则可以坐着敬酒。为了引起他人的注意，可以先说句开场白，如“各位女士，各位先生，我想向某某先生(小姐)敬个酒”;或者也可以不必说得那么正式，只要声音比正常说话时大一点说“现在我想说一些话”。不过，如果你是以敲杯沿的方式来引他人注意，可千万不要太过用力，像我自己至少就曾经三次用力过度，而把杯子都给敲破了!

婚宴上每一次敬酒时间不宜超过3分钟。因此，应该避免东扯西拉没完没了。向新人致意时，话语中可以表达关怀、幽默风趣、率真感人，甚至可以戏谑，这些都无伤大雅。你的态度可以严肃，也可以机敏谐趣。不过，最重要的是，你应该事先演练一番。

香港传统结婚礼仪

先是商量婚期，-般要将男女双方的生辰八字找算命先生排过之后择出良辰吉日。再而商量婚礼仪式、婚宴地点与席数。继而讨论礼金、饼、嫁奁等事宜。传统结婚礼仪，大致包括以下几个重要环节：

其一，过文定和过大礼 。文定为小聘，大礼为大聘。过文定是男家把衣物和首饰等聘礼送到女家，作为订婚仪式。过大礼则是男家携备礼金及各种礼物，如礼饼、椰子、茶叶，鸡或鹅、洋酒等送到女家，礼品数量全部皆用偶数。茶叶暗寓婚约一经缔结，女方便要绝无反悔;椰子取义有爷有子;礼饼是聘礼中之主要聘物，女家将男家所赠之礼饼分送亲友，即所谓“派饼”，向亲友宣布女儿行将成婚出嫁。现时-般人多采用西饼饼干馈送亲友。但馈赠中式，礼饼较受老一辈人欢迎，尤显对长辈的敬意。中式礼饼一般以“担”(100市斤)为单位，一斤有4个。男家送给女家的礼饼必须有两对龙凤饼，女家领受后回敬-对给男家，留作结婚当日“上头”及祭祀时用。派发中式礼饼是按亲属的亲疏决定送赠数量，必以双数计。聘礼物品还包括海味、京果。

其二，安床、上头 。安床是指男方的父母或一对有儿子的“有福气”长辈夫妇，在择定的吉日将新人的床布置妥当，说-些吉祥如意话并放上一些好意头的东西。有的家庭还要叫一位小男孩在床上坐一阵子，暗示新人婚后生贵子。上头则是结婚当日凌晨，在好时辰时，由新郎、新娘父母或“有福气”的长辈，为准备娶妻的儿子或准备出嫁的女儿梳理头发，边梳边说些吉祥的话语。此仪式表示子女自此真正长大成人。

其三，迎亲、回门 。结婚当日，由新郎亲自到女家接新娘前往行婚礼或直接回男家。传统上，女子嫁到夫家后第三天由丈夫陪伴携备烧猪果品回娘家，但现时香港人已简化成即日“回门”。在教堂行婚礼者，习惯上是由新娘的父亲或兄长将新娘带到教堂交给新郎，但香港人多照一般习俗，先到女家接新娘再一起赴教堂，依习惯行婚礼。

其四，婚宴 。中、西式婚宴均有人采用，但以中式婚宴居多。结婚酒席通常有八道菜，包括头盘、热荤、大菜以及单尾饭面、甜品等。生果通常由主家自备。酒席之菜色大同小异，而价格高低则因设宴地点、食品级数而有所不同。无论在何处设婚宴，甚至不宴客，皆要发请柬或通知书，将男女婚期通知众亲友。亲友收到请柬，应送礼道贺。现时香港对不请喜酒者多送贺卡或礼物，而饮宴者则多送银行礼券。因受礼的对象不同，故贺辞也各有分别。

你经常出去看什么演出呢?其实观看演出是一种高品位的审美活动。若想真正地由此而有所长进，应懂得如何欣赏演出。下面小编就为大家整理了股阿奴观看演出的礼仪行为，希望能够帮到你哦!

观看演出的礼仪行为

请提前15分钟进场

对号就座; 如果迟到，应向周边观众表示歉意。

排队检票

请配合检票人员的工作，将入场券的副券面向对方，并且不要帮助他人“混票”。若多人一同入场，持票者须走在前列

寄存物品

剧场的贴心服务

许多演出场所为了方便观众，都设有专门的衣物寄存室，有些旅游的观众可以将行李寄存好后安心观赏演出。领取衣物时，应遵守剧场的有关规定。

对号入座

不要急!

进出演出厅时，应不慌不忙，依次而行。走得可以稍许快一些，免得挡道，但是不要奔跑。倘若演出厅门口人员一时过多，应当稍候片刻，不要拥挤。

若有引位员主动提供服务时，可随行于其后。找到座位后，别忘了谢谢对方。若多人一起行进，且演出厅地过道较窄的话，则宜单列而行，不要并排着走。

保持安静

嘘……

观看演出时，不大声说话或交头接耳;将手机关闭或调成静音状态;

不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物

不要随意走动

影响到别人请表示歉意

演出开始后，任何观众都不宜随意走动，否则就会给其他观众带来不便。有什么事情需要处理的话，一定要争取提前办好，或是看完演出之后处理。

中途如需上洗手间或外出接电话，需向给你让道的观众打招呼表示歉意。

不要随意拍照摄像

有人表示我想分享朋友圈……

很多观众在观看演出时，经常喜欢利用自己随身携带的照相机或摄像机，捎带着“创作”一番。但是相机的闪光灯，会分散台上演员的注意力，甚至酿成意外事故。就算是不用闪光灯，“喀嚓喀嚓”照相的声音也会干扰周围观众的观看和演员的表演。

况且，擅自拍照还涉及演出的版权问题，如果未经允许拍照，并发布出去，很可能给自己惹上官司。

即便演出场地允许拍照，拍照的观众也要注意分寸，尽量在幕间或演出告一段落时，抓住时机拍摄。

禁止吸烟

正确的方法是：到户外或吸烟室过烟瘾

所有演出厅都是禁烟地场所。在观看演出时吸烟，既有害于他人的健康，又会因为烟雾缭绕而妨碍观赏效果。

不要乱扔废物

如果你不想连猫都鄙视你!

在观看演出期间，为了维护演出厅内的卫生，不准随手乱扔废弃物。不仅废纸之类的“身外之物”不准乱扔，而且自己的痰、鼻涕之类的“身内之物”也不准乱扔。万一有此必要，可暂作处理，并在退场时自觉带出场外，扔进垃圾桶内。

不要更换衣衫

特别是公共场合脱鞋脱袜

在观看演出时，在大庭广众之前脱换衣衫，亦为不妥。另外还应注意，如果必须要戴着帽子入场，也要以不遮住别人的视线为宜。在演出厅内，不要脱鞋脱袜。

注意坐姿

你是抖脚一族吗?

坐在座位上观看演出，应坐得老老实实，端端正正。不得前蹬后仰，扭来扭去。不要把脚踩在他人的椅面上，或是跷到他人椅背上。未到演出结束，不要起立，更不能坐在座位的扶手上、椅背上，或垫高座位，从而影响他人的观看。

尊重演员

你的表达方式对吗?

我们在观看演出时，一定要以自己的实际行动对全体演职员的辛勤劳动表示应有的尊重。每逢一个节目终了或一幕结束之后，按照惯例，应当热烈鼓掌，以示对演员的支持。但是鼓掌一定要有分寸，不要在演出进行期间频频鼓掌，甚至掌声经久不息。那样的话，不仅会打断演员的表演，而且也会影响到其他观众对演出的欣赏。

在观看演出时鼓掌，只能用来表示自己为演员的精彩表演而喝彩，却万万不可反其道而行之。不允许因为自己对某些演员、节目不欣赏，或者时由于演出在进行之中出现了故障以及其他特殊情况，而对演员喝倒彩、鼓倒掌，让演员下不了台。更不允许在演出时起哄、闹事、驱赶演员。

有时候在观看节目的过程中，因特殊事故节目中断了，这时应坐在座位上耐心等候，不要大喊大叫或敲打椅子。这些都是缺乏修养的行为。

对于演员的表演和节目有意见，可在演出结束之后通过适当的途径进行反映，不允许当场有过激的表示或举动，如摔打座椅、站立吼叫、向台上乱掷废弃物，或是中途退场。即使是对此低声议论，发发牢骚，也是非常不礼貌的行为。

有序退场

演出临近结束，提早离场是无礼的哦!

一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌;若演员出场谢幕，应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场。

在社会发展中女子形象逐渐成为重要的影响因素，优雅的女子也成为商业会谈中一道赏心悦目的风景。良好的形象礼仪是一个人内在修养和品质的体现，它无形中传达了一个人对于自我的认知与定位，对于他人的态度。那么女子有什么需要注意的公共礼仪呢?下面小编就为大家整理了关于女子礼仪之公共礼仪，希望能够帮到你哦!

女子公共礼仪之餐桌礼仪

餐桌礼仪

坐位顺序必须等女主人坐定之后，才能决定。一般是年长者先入坐，然后是第一次与主人见面的人，最后才是交情普通的朋友。

吃饭时，手肘可以靠在餐桌上吗?

吃饭时，无论手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都违反礼仪。正确的做法是，手腕或手腕和手肘的中间点，轻靠在桌边，放在餐盘的两侧;进食后，手腕微微离开桌面。

坐定之后，立刻将餐巾放在膝盖上吗?

必须等女主人动餐之后，客人才能跟着动。餐巾往内折约，餐巾可以用来擦嘴角和

指尖，但是不可用来擦桌子。

用手指擦杯缘的口红印后，可以用餐巾擦手吗?

吃饭前，如果能用面纸将多余的口红擦掉，口红会呈自然的色泽，就不容易弄脏杯子了.

女子公共礼仪之舞会礼仪

1.舞会的种类和形式

舞会是高雅的社交娱乐活动。它是现代社会，特别是公关活动中常见的一种社交形式，是一个组织与社会各界广泛建立关系的联系手段。

舞会的种类和形式很多，一般地说主要有家庭舞会、交际舞会、公关舞会等。

2.舞会礼仪规范

(1)舞会的组织工作

1)被邀请的女客人，在人数上要大体相等，对已婚者，一般要同时邀请夫妇。

2)选择的场所应宽敞、邀请总人数要与场地相宜。

3)舞场地板应保持光滑，四壁要彩灯彩带装饰，光线要柔和。

4)公关舞会还要专设接待人。

(2)舞会须注意的礼仪

1)舞会对装饰、仪容要求较高。不管参加哪种舞会，都应注意自己容貌的整洁，服饰要尽可能和环境融为一体，大方、得体。女士可以化淡妆，最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。

2)如果应邀参加的是大型正规的舞会，或者有外宾参加，这时的请柬会注明：请着礼服。接到这样的请柬一定要提早作准备，女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国，法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服，偶尔用一次的可以向婚纱店租借。近年也有穿旗袍改良的晚礼服，既有中国的民族特色，又端庄典雅适合中国女性的气质。

3)进入舞场，要先坐下来，观察一下全场情况，适应一下气氛。没有带舞伴的，更应当坐下来，慢慢地寻找合适的伴舞对象，最好邀请没有带舞伴的人，如果有熟悉的人伴舞当然更好了。国外正式的舞会，第一个舞曲，都是由高位开始，主人夫妇、主宾夫妇首先共舞，第二场主宾夫妇交换舞曲，第三场才开始自由邀舞。

4)邀舞一般都是男子邀请女子共舞，邀人跳舞时应彬彬有礼，姿态端庄。走至女方面前，微笑点头，以右手掌心向上往舞池示意，并说：“可以和你跳个舞吗?”或“可以吗?”对方同意后即可共同步入舞池。如果对方婉言拒绝，也不必介意，更不应勉强。

小手袋是晚礼服的必须配饰

手袋的装饰作用非常重要，缎子或丝绸做的小手袋必不可少。

晚礼服一定要配戴首饰

露肤的晚礼服一定要配戴成套的首饰：项链、耳环、手镯，晚礼服是盛装，因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰，在灯光的照耀下，首饰的光闪会为你增添光彩。

社交对每个人来说都很重要，如果不懂得一些社交礼仪，不懂得正确的社交方法，恐怕在这个世界上，难以交到知心朋友，只能交到一些狐朋狗友。如果想要让自己的社交更顺利，就要消除自己常见的礼仪心理，这样才能让自己过得更好更舒服，。下面小编就为大家整理了关于常见的礼仪心理，希望能够帮到你哦!

常见的礼仪心理

猜疑心理：有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。

排他心理：人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。

作戏心理：有的人把交朋友当作是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。

逆反心理：有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏偏说坏;你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。

自卑心理：有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。

怯懦心理：主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令的人。怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之，弃之。

与人交往，切勿贪财，一旦贪财，恐怕难以交到真正的朋友。如果你总是试图去利用他人，最终的结果可能是你反被他人利用。人际交往，不要贪小便宜，既然选择做朋友，就要真心对待与珍惜这份来之不易的友情。

去公司面试不是简简单单的问题，而是体现一个认得修养和礼仪的问题。有时候在拥有同等学历条件的前提下，能否在面试中脱颖而出就成为了是否成为受聘者的决定条件。因此，面试中的出色表现是非常重要的。那么新人去求职面试，应该注意哪些面试礼仪呢?下面小编就为大家整理了建树的面试中的礼仪，希望能够帮到你哦!

简述面试中的礼仪

握手礼仪

握手是人们相互见面和离别时的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺和相互鼓励的意思。握手的标准方式是行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面带笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。面试中握手作为一种礼节，还应掌握四个要素。

①先后顺序。握手的先后顺序为：男女之间，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，男方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级在等上级先伸手以示尊敬，以示尊重。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。

②握手力度。握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男方与女方握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。

③握手时间。握手时间的长短可根据握手双方认识程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在5秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。

④怎样握手最适宜?面试双方见面，通常会互相握手。除非面试官没有意图跟你握手，否则你应等面试官伸出手来，你才迎上去，握手的时间应为3~5秒，不可拖得太久，尤其对方是异性时候。握手的时候，必须注意以下三点：手要清洁，指甲经过修剪;手心温暖，没有汗水;力度适中，且面带微笑。

微笑礼仪

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在面试中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。

①表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。

②表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。

③表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。

④表现乐业敬业。主考官会认为你能在工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。在面试中，你要把握每个机会展露自信而自然的笑容，但是切忌不要呆笑。

聆听礼仪

在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的能力和风采。而“聆听”也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力认真地去听。要记住说话人讲话的内容重点，并了解说话人的希望所在，而不要仅仅注重说话人的长相和语调。即使说话者谈话确实无聊、乏味，你也要转变自己的想法，认真听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。在聆听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。一个好的聆听者会做到以下几点：

①记住说话者的名字。

②用目光注视说话者，保持微笑，恰当地频频点头。

③身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。④了解说话者谈话的主要内容。

⑤适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。

⑥不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。

电话面试礼仪

运用可视电话面试，招聘者可以很快就淘汰大部分人选而决定对最好的人选进行面谈。这也就是打一个60秒钟电话常有的好处。这里告诉你为什么计划一个电话面试如此重要：不像计划好的第一次面试，那时你已对将讨论的信息做好了所有准备，而电话面试则随时都会来自任何一个公司。这里大体上给出一些对付电话面试的提示：

①如果你对电话中的谈话技巧准备不够充分或觉得说话不够自如的话，那你就跟一个朋友进行练习。坚持练习直到你对结果感到满意为止。

②随时准备好运用你的“十二点”策略。可视电视屏幕面试的基本指导方针在此也适用。

③把你的一份简历放在电话机旁边，把一些你认为和你所应聘的企业或所应聘的工作类型相关的、又代表你的观点的关键词列出来和简历放到一块。

④你不能指望从招聘者的身体语言、眼神或其他类似的信号中获取线索，而应高度注意他说话的语气。同时你自己的表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行。

⑤仔细地听并保持你的精神高度集中，把一部电话放在类似面试时所坐的地方。在电话旁边放一些纸和一支笔，还有你的简历和笔记本也放在一块。仔细记下你被问的问题和看似对招聘者至关重要的东西。

⑥避免长时间停顿。对你的主要观点、要点作快速的概括，并提供一些具体的例子说明你在曾服务过的地方如何做出了积极的贡献，你以后将如何为这家公司做贡献。

⑦确保记下给你打电话的人的名字(拼写要正确)、电话号码和地址。

⑧重新肯定你的兴趣。如果通过这一关后仍感兴趣的话，弄清楚下一步会发生什么事情和你能做些什么事情而使你更具竞争力。随后寄一封感谢信。你的目的是获得下一轮面对面的面试机会。

站与坐的礼仪

在面试中，正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。女子两脚可并拢。站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈的面试官。坐稳后，身子一般只占座位的2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一举或两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。面试过程中，不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面;身体不可前仰后仰，或歪向一侧;双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。